Bewertungen
Positives
Wir kommen sobald es geht wieder alle Behandlungen haben uns so gut getanAntwort von Kurhotel Savoy Westend
Lieber Alfred Barth, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Ihnen die Behandlungen so gut getan haben und Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, SWH management team
Positives
Wir hatten einen wirklich tollen Aufenthalt im Savoy und werden wiederkommen. Der Service ist wirklich großartig, die Qualität und Vielfalt des Essens ist erstaunlich. Wir waren von den Ärzten und den Dienstleistungen im Spa begeistert. Die Abläufe laufen wirklich reibungslos. Wäre toll, wenn die Sauna den ganzen Tag geöffnet wäre. Die Zimmer sind geräumig, die Betten sind sehr bequem.Negatives
Menschen rauchen draußen am Haupteingang. Der Rauch dringt durch die Flure und gelangt sogar in die Zimmer. Wir wohnten im ersten Stock und der Rauch war in unserem Zimmer. Ich habe mehrere Allergien und Rauchgeruch ist eine davon. Vorschlag: Verlegen Sie den Raucherbereich von den Zimmern weg und vielleicht auf das Dach. Oder lassen Sie das gesamte Gebäude den Rauchern vorbehalten. Die Fenster lassen sich nicht öffnen, da auch an den Fenstern geraucht wird. Das ist das Einzige, was wir bemerken würden.
übersetztAntwort von Kurhotel Savoy Westend
Liebe Tatsiana Russell, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt im Savoy hatten und dass Ihnen unser Service, die Qualität des Essens, die Wellnessangebote und der insgesamt reibungslose Betrieb unseres Hotels gefallen haben. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen in vielerlei Hinsicht erfüllt haben. Wir freuen uns über Ihr konstruktives Feedback zu den Raucherbereichen rund um das Hotel. Wir wissen, wie wichtig es ist, eine rauchfreie Umgebung zu schaffen, insbesondere für Gäste mit Allergien wie Sie. Ihr Vorschlag, den Raucherbereich außerhalb der Zimmer zu verlegen oder einen bestimmten Bereich für Raucher einzurichten, wird gebührend zur Kenntnis genommen. Wir werden sicherlich nach Möglichkeiten suchen, dieses Problem anzugehen, um allen unseren Gästen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben, und wir freuen uns, Sie in Zukunft wieder im Savoy Westend begrüßen zu dürfen. Beste grüße, SWH-Management-Team
Positives
Dies ist das 10. Mal in KV, wir haben bereits 7 SPA-Hotels besucht. Dieses Jahr konnten wir uns vom Unterschied zwischen einem Sanatorium und einem Kurhotel überzeugen. Wenn eine echte Behandlung erforderlich ist, ist ein Sanatorium einem Kurhotel deutlich vorzuziehen. Von der Qualität der Behandlungen bis hin zum Niveau der medizinischen Versorgung ist das Sanatorium einem Spa-Hotel überlegen. Über die Anlage SAVOY Westend lässt sich viel Positives sagen. Das Sanatorium besteht aus 5 unabhängigen Gebäuden, die durch Treppenkaskaden und Aufzüge miteinander verbunden sind, und genießt eine ideale Lage. Nicht weit und nicht in der Nähe, um die Quellen zu besuchen. Praktisch zum Sport und kurz zum Spazierengehen bei schlechtem Wetter. Eine sehr erfolgreiche Route durch die 1. Etage und die Garage mit Hilfe eines Aufzugs besteht darin, zur Sadovaya-Straße zu gelangen. Das Hotel ist im tschechischen Barockstil auf 5-Sterne-Niveau ausgestattet und eingerichtet. Leicht, gemütlich und hochwertig. Mahlzeiten - Buffet ohne Einschränkungen. Günstige Restaurantzeiten und eine große Auswahl an Gerichten und Snacks für jeden Geschmack. Nicht jedes Restaurant kann mit einem solchen Maß an Zubereitung und Vielfalt aufwarten. Ein einzigartiger Wasserkomplex, der an einen Sportkomplex erinnert. Riesiges Schwimmbad – 25 Meter, zwei Arten von Saunen (trocken und türkisch), Whirlpool. Alles ist gut geplant und in perfekter Ordnung. Für Fitnessbegeisterte gibt es einen separaten, gut ausgestatteten Raum. Aber das Wichtigste ist die Qualität und das Niveau der Behandlung. Meiner Meinung nach gibt es so etwas nirgendwo in Karlsbad! Ärztliche Untersuchung (es gibt 3 davon für eine erweiterte Reihe von Eingriffen) Wir gingen zu Dr. Ekaterina Andreeva. Ein ausgezeichneter Spezialist. Aufmerksam, einfühlsam und nimmt seine Arbeit sehr ernst. Dr. Andreeva hat nicht die übliche Formalität von Resortärzten. Alles ist auf einem hervorragenden Niveau. Datenerfassung, Termine, Empfehlungen. Die Prozeduren sind intelligent geschrieben, die Liste der Prozeduren ist umfangreich. Gegen eine Gebühr können Sie wirksame Verfahren (z. B. Unterwasser-Wirbelsäulentraktion) in Anspruch nehmen, die es sonst nirgendwo in KV gibt. Der Ablaufplan ist praktisch. Die Mitarbeiter des Balneozentrums arbeiten von 07:30 bis 19:30 Uhr und alles ist darauf ausgerichtet, den Gästen Komfort und Komfort zu bieten. Exzellente Spezialisten: Nummer 1 – Chefphysiotherapeut Pan Yang. Er ist professionell, diskret und in ausgezeichneter körperlicher Verfassung, sodass er Massagen und andere Eingriffe auf hohem Niveau durchführen kann. Ich habe die Massage und den Besuch im Salzraum sehr genossen. Ein eigenes Ultraschallgerät zu haben ist ein großes Plus. Auf Ihren Wunsch können Sie zu einer Untersuchung durch einen Spezialisten eingeladen werden: einen Urologen, einen Gynäkologen, einen Spezialisten für die Untersuchung innerer Organe, des Herzens usw. Tiefgarage, geräumig und gut beleuchtet. Hervorragende tägliche Reinigung der Zimmer mit Austausch der Handtücher. Im Allgemeinen völlig ECHTE QUALITÄT zu einem echten Preis. Sehr empfehlenswert.Negatives
-Aufgrund der großen Anzahl an Zimmern ist es im Zimmer etwas eng der regulären Kategorie fehlt eine Garderobe; - sehr hoher Preis für zusätzliche Getränke (Wein, Bier) in Restaurant; - Beim Verlassen des Flurs gibt es nicht genügend Spiegel, um eine „Kontrolle“ durchzuführen. „Inspektion“ beim Ausgehen :) (das ist ein Wunsch meiner Frau)Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Lieber Alexander Koptin, Vielen Dank für Ihr Feedback und die dafür aufgewendete Zeit. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Sanatorium für Sie angenehm und erfüllend war. Wir danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte über unseren Standort, die Servicequalität und die von uns angebotenen Dienstleistungen. Ihre Zufriedenheit und Ihr Komfort sind stets unser oberstes Ziel und wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Auch Ihre konstruktiven Kommentare sind uns sehr wichtig. Wir werden diese auf jeden Fall berücksichtigen und versuchen, auch in Zukunft Ihre Wünsche für einen noch angenehmeren Aufenthalt unserer Gäste zu berücksichtigen. Wir hoffen, Sie in unserem Resort wiederzusehen und Ihnen erneut den besten Service und die beste Qualität zu bieten, die Sie verdienen. Mit freundlichen Grüßen, SWH-Management-Team
Positives
Vielen Dank für unseren tollen Urlaub. Ich bin dir sehr dankbar. Alles war so, wie ich es gebucht hatte.Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Liebe Izolda Bashaeva, Vielen Dank für Ihre netten Worte und die nette Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihr Urlaub wunderschön war und Ihre Erwartungen voll und ganz erfüllt hat. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel und wir freuen uns, dass wir für Sie ein unvergessliches Erlebnis schaffen konnten. Mit freundlichen Grüßen, SWH-Management-Team
Negatives
Bei dem Essen kein glutenfrei , kein Bio-Angebot und kein Dinkel- BrötchenAntwort von Kurhotel Savoy Westend
557 / 5 000 Výsledky překladu Výsledek překladu Sehr geehrter Herr Dally Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die gute Bewertung unseres Hotels, seiner Lage und seines Wellnessangebotes. Es tut uns leid, dass Sie keine der genannten Brotsorten finden konnten. Sie können die Mitarbeiter des Restaurants bitten, Ihnen bei der Suche nach dem passenden Frühstück zu helfen, das immer glutenfreies oder dunkles Brot anbietet, da wir auch Diätoptionen für alle Arten von Unverträglichkeiten anbieten, oder Sie können danach fragen, während der anderen Mahlzeiten, da die Brote nach dem Frühstück nicht angezeigt werden. Wir hoffen auch, dass wir Sie in Zukunft wieder in unserem Hotel begrüßen dürfen. Respektvoll, Management
Positives
Ich bin mit allem zufrieden, vielen Dank dafür!!!Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Sehr geehrte Frau Shiryaeva. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und freuen uns sehr, dass wir zu Ihrem unvergesslichen Aufenthalt beitragen konnten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so nette Worte zu schreiben. Wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft wieder in unserem Hotel begrüßen dürfen. SWH
Positives
Ich kann einen Ausflug nach Karlsbad und die Nutzung der Dienste von sanatorium.com nur empfehlen! Alles ist übersichtlich organisiert, bei Problemen oder Fragen erfolgt umgehend eine Antwort! Die Idee, es von zu Hause mitzunehmen, ist grundsätzlich großartig! Sehr bequem!!! Das Savoy Hotel ist wunderbar, das Essen lecker und sehr abwechslungsreich (wir waren 13 Tage dort), aufmerksames und freundliches Personal, Behandlung – für jeden Geschmack etwas dabei! Der Chefarzt ist Dr. Spishak (Endokrinologe), heute haben viele Menschen damit Probleme, er ist kompetent und aufmerksam, an ihn kann man sich immer wenden! Das gesamte Personal spricht sowohl Russisch als auch Deutsch (sogar die Kellner!), die Zimmer sind wunderschön und die Reinigung (es wurde geputzt, die Zimmermädchen haben wir nicht gesehen!), meine Mutter ist während der Reise 92 geworden! Und das Hotelpersonal gratulierte uns mit einer Flasche Champagner! Es war sehr schön für Ihre Aufmerksamkeit! Ich kann die Buchung von Fahrten über das Sanatorium nur empfehlen! Das werde ich tun! Danke! Mit freundlichen Grüßen Irina MaksimenkoAntwort von Kurhotel Savoy Westend
Liebe Irina, Vielen Dank für Ihre herzliche und ausführliche Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt im Savoy Hotel und Ihre Behandlung in Karlsbad für Sie angenehm und nützlich waren. Wir sind bestrebt, unseren Gästen ein Höchstmaß an Service und Komfort zu bieten, und Ihre Dankbarkeit ist für uns ein echtes Kompliment. Wir bedanken uns auch für die Empfehlung unseres Partners sanatorium.com und freuen uns, dass dieser Ihre Reise so angenehm und organisiert wie möglich gestalten konnte. Wir wissen Ihre Treue und Ihre Absicht, in Zukunft Reisen über sie zu buchen, sehr zu schätzen. Wir hoffen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und gratulieren Ihrer Mutter zu ihrem wunderschönen Jubiläum! Wir wünschen Ihnen alles Gute und weiterhin eine angenehme Reise. Mit freundlichen Grüßen, SWH-Management-Team
Positives
Transfer, Behandlung im Hotel, Verpflegung, exzellenter Service.Negatives
Zusätzliche medizinische Leistungen sind unerschwinglich teuer. Denken Sie nicht daran, Blutuntersuchungen oder Ultraschalluntersuchungen durchführen zu lassenAntwort von Kurhotel Savoy Westend
Lieber Huseyn Rafiev, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so schöne Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel ideal fanden! Das bedeutet allen unseren Mitarbeitern sehr viel, denn es zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind, allen unseren Gästen den besten Service zu bieten. Es tut uns auf jeden Fall leid, dass die zusätzlichen medizinischen Leistungen nicht Ihren Preisvorstellungen entsprochen haben. Dabei handelt es sich um externe Leistungen, die von Dritten für uns erbracht werden, sodass sich die Kosten im Preis widerspiegeln. Und für Sie bedeutet das die bequemste und bequemste Untersuchung und Testung im Hotel, ohne dass Sie zum Testen in die Stadt fahren müssen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie bald in unserem Hotel begrüßen dürfen! Ich freue mich darauf, Dich wieder zu sehen, Kontrolle
Positives
Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis, umfangreiches Angebot, sauber, freundliches Personal, vielfältige AusstattungNegatives
Mein Zimmer lag neben dem Hauseingang und viele Gäste waren in der Nacht laut.Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Sehr geehrte Frau Rukschcia, Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass das Angebot Ihren Erwartungen entsprach und Sie auch mit der Vorgehensweise unserer professionellen Mitarbeiter zufrieden waren. Bezüglich der Lage Ihres Zimmers bedauern wir, dass Sie mit dem Lärm, der durch den Durchgang anderer Gäste verursacht wurde, unzufrieden waren. Ich glaube, dass Sie in Zukunft gerne wieder zu uns kommen werden. Mit freundlichen Grüßen, SWH
Positives
Schönes Hotel, große Zimmer, schöner Pool, freundliches Personal, verschiedene und gute Behandlungen.Negatives
Es liegt auf einem Hügel und etwas weit vom Zentrum entfernt. Teure Verfahren.Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Lieber Wjatscheslaw, Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es ist uns sehr wichtig, Rückmeldungen von Gästen zu erhalten, auch negative. Besonderes Augenmerk werden wir auf die Frage der Preise für Gesundheitsdienstleistungen legen, auf die Sie in Ihrem Kommentar hingewiesen haben. Und wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden den besten Service bieten können. Beste Grüße, SVH.
Positives
Sehr nettes PersonalNegatives
Teilweise kaltes Essen Um 18uhr15Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Lieber Josef, Erlauben Sie mir, Ihnen für Ihre freundlichen Bemerkungen zu unserem Speiseangebot zu danken. Es ist bedauerlich, dass Sie unseren Speiseservice und die Speisentemperatur als unbefriedigend empfanden. Wir werden Ihren Kommentar auf jeden Fall berücksichtigen. Um unseren Gästen jedoch ein erstklassiges kulinarisches Erlebnis zu bieten, investieren wir viel Zeit und Mühe in die Zubereitung von Lebensmitteln und Mahlzeiten. Ich möchte Ihnen noch einmal für alle wertvollen Kommentare danken, da wir stets bestrebt sind, allen unseren Gästen das Beste zu bieten. Herzliche Grüße, SWH
Positives
- Umfangreiche medizinische Diagnostik, kompetenter Chefarzt - Große Auswahl an medizinischen und kosmetischen Dienstleistungen, es wird nichts Unnötiges auferlegt - Leckeres abwechslungsreiches Essen am Buffet - Höfliches Personal, fast jeder spricht einigermaßen Russisch - Hochwertige Massage, kein Streicheln - Großer SwimmingpoolNegatives
- Unbequem, sich zwischen Gebäuden zu bewegen - Der Aufzug funktionierte oft nicht - Für ältere Menschen kann es schwierig sein, Wasser zu holen - Einmal war das Essen am Buffet nicht sehr lecker (anscheinend kommt es auf den Koch an)Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Liebe Tatjana Poljaniza, Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere umfangreiche medizinische Diagnostik, den kompetenten Chefarzt und die vielfältigen medizinischen und kosmetischen Leistungen geschätzt haben. Auch Ihr Feedback zur hochwertigen Massage und zum großen Schwimmbad ist uns sehr wichtig. Aufgrund von Problemen beim Umzug zwischen Gebäuden und vorübergehenden Unannehmlichkeiten mit dem Aufzug entschuldigen wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback wird uns helfen, unseren Service zu verbessern und unseren Gästen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Vielen Dank auch für Ihr Feedback zum Essen am Buffet. Wir nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis und sind bestrebt, die Qualität unseres kulinarischen Angebots zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten. Mit besten Grüßen, SWH-Management-Team
Positives
Luxuriöses Sanatorium, freundliches Personal, unglaublich leckeres Essen, große Auswahl an medizinischen Behandlungen, gemütliches Zimmer, wunderschönes Savoy Westend!Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Liebe Elena Belyaeva, Vielen Dank für Ihre begeisterte Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Savoy Westend Resort genossen haben. Wir sind stolz auf unser freundliches Personal und freuen uns, dass es für Sie eine gemütliche Atmosphäre geschaffen hat. Wir freuen uns auch, dass Ihnen unser köstliches Menü und die Vielfalt an medizinischen Behandlungen gefallen hat. Wir versuchen, unseren Gästen einen möglichst komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten. Ihr Feedback zum gemütlichen Raum und zur allgemeinen Atmosphäre freut uns und bestätigt, dass unsere Bemühungen in die richtige Richtung gehen. Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Empfehlung! Wir freuen uns darauf, Sie im Savoy Westend wiederzusehen und Sie weiterhin mit unserem Service zu begeistern. Mit besten Grüßen, SWH-Team
Positives
Wie immer hatten wir eine tolle Zeit! Vielen Dank an alle Mitarbeiter für ihre Fürsorge und Aufmerksamkeit, insbesondere an Vladimir und sein Team im Restaurant sowie Ian im Spa-Center :)Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Liebe Katarina, Vielen Dank für Ihr herzliches Feedback! Wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt bei uns wunderbar war und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihre Worte werden an alle unsere Mitarbeiter weitergeleitet, insbesondere an Vladimir und sein Team im Restaurant sowie Ian im Spa. Ihre Dankbarkeit ist uns sehr wichtig und spornt uns zu einem noch höheren Serviceniveau an. Wir hoffen, Sie in unserem Hotel wiederzusehen und Ihren nächsten Aufenthalt so angenehm wie den letzten zu gestalten. Mit besten Grüßen, SWH-Management-Team
Positives
Würde ich jederzeit wieder buchen. Sehr gutes Preis/Leistungsverhältniss.Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Sehr geehrter Frank Schmelzer, Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Savoy Westend zufrieden waren und das Preis-Leistungsverhältnis als sehr gut empfunden haben. Ihr positives Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir danken Ihnen herzlich dafür. Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft erneut als unsere Gäste begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und das Vertrauen in unser Hotel. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr SWH-Team
Positives
Durchweg positiv. In allen Belangen TOP. Würde sofort wieder buchen.Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Sehr geehrter Frank Schmelzer, Vielen herzlichen Dank für Ihr durchweg positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Savoy Westend rundum zufrieden waren und in allen Belangen von einem guten Erlebnis sprechen. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte sehr und sind begeistert zu erfahren, dass Sie sofort wieder buchen würden. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter setzen sich stets dafür ein, den Gästen einen erstklassigen Service zu bieten, und es ist erfreulich zu hören, dass dies bei Ihnen der Fall war. Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast im Savoy Westend begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr SWH-Team
Positives
Sehr freundliches, zuvorkommendes und angenehmes Personal sowohl beim Service wie auch das medizinische Personal. Zimmerausstattung angenehm mit guten Betten sehr sauber. Das Früh- und Abend-Buffet hat eine reichhaltige Auswahl auch für das Auge, die Nachspeisen sind besonders gefährlich, so das sicher für jeden etwas dabei ist. Wir empfehlen das Hotel gerne weiter und sind auch immer wieder gerne dort zu Gast.Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Sehr geehrte Tatjana Jerjomko, herzlichen Dank für Ihre äußerst positive Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserem Service, sowohl dem des Personals als auch dem medizinischen Team, zufrieden waren. Ihre lobenden Worte über die angenehme Zimmerausstattung und die Sauberkeit motivieren uns zusätzlich. Es ist erfreulich zu hören, dass das Früh- und Abend-Buffet Ihren Erwartungen gerecht wurde und besonders die Nachspeisen Ihren Gaumen verwöhnt haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine reichhaltige Auswahl zu bieten, die nicht nur geschmacklich, sondern auch visuell ansprechend ist. Ihre Empfehlung des Hotels und die Bereitschaft, wieder unser Gast zu sein, sind das schönste Lob für unser Team. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, SWH Management Team
Positives
Wir war sehr zufrieden mit allen, kommen wir bestimmt wiederNegatives
Negatives hab nichts gefunden, alles topAntwort von Kurhotel Savoy Westend
Sehr geehrter Georg Ufelmann, vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit allem zufrieden waren und eine rundum positive Erfahrung hatten. Es ist großartig zu wissen, dass Sie nichts Negatives gefunden haben und alles Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen erstklassigen Aufenthalt zu bieten. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder als unsere Gäste im Savoy Westend begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, SWH Management Team
Positives
Die Eindrücke vom Aufenthalt im Hotel sind die angenehmsten! Beginnen wir mit dem Check-in – der Check-in ist um 15.00 Uhr, ich kam um 11.00 Uhr im Hotel an, ich wurde gewarnt, dass der Check-in um 15.00 Uhr ist, aber sie werden versuchen, alles zu tun, um die Dinge zu beschleunigen. Um keine Zeit zu verlieren, vereinbarten wir sofort einen Termin mit dem Arzt für eine Eingangsuntersuchung und einen Termin für die Eingriffe. Um 12.30 Uhr boten sie an, zum Mittagessen zu gehen, um 13.00 Uhr war mein Zimmer zum Einchecken bereit. Pünktlich, ohne unnötiges Aufhebens und Gerede! Einen Tag später gab es ein Problem mit der Klimaanlage, sie begann sich von selbst ein- und auszuschalten usw. Innerhalb einer halben Stunde wurde das Zimmer (Standard) durch ein anderes ersetzt, und zwar durch ein Zimmer höherer Klasse (Demilux) ohne Zusatzkosten Zahlungen oder unnötige Gespräche. Die vorgeschriebenen Eingriffe werden von professionell geschultem Personal sehr effizient und pünktlich durchgeführt, und selbst wenn der Eingriff zu einem anderen Zeitpunkt geplant ist, wird versucht, eine Gelegenheit zu finden, ihn anzunehmen. Das Essen ist ausgezeichnet und verdient die höchste Bewertung. Vielfalt an Gerichten, Qualität der Produkte, Personalservice auf höchstem Niveau. Die Lage des Hotels ist zwar nicht in erster Linie, aber in der Nähe der Quellen, aber das ist der Charme – Stille, Ruhe, riesiges Gelände, Wald, in der Nähe der prächtigen Peter-und-Paul-Kathedrale. Ich empfehle das Sanatorium Savoy Vestend jedem, der die Möglichkeit hat, und bewerte es mit 10 von 10 Punkten.Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Уважаемый Егор Мунтяну, Благодарим вас за ваш исключительно положительный отзыв о вашем пребывании в отеле Savoy Westend! Мы рады, что ваши впечатления были столь приятными, начиная с оперативного заселения до качественного обслуживания и уровня комфорта. Мы ценим ваше понимание и терпение в отношении заселения, и рады, что мы смогли предоставить вам номер раньше запланированного времени. Ваши слова о нашем персонале и профессионализме врачей доставляют нам особенное удовлетворение. Также приносим извинения за возникшие неудобства с кондиционером, но мы рады, что смогли оперативно решить эту ситуацию и предложить вам более высокий класс номера без дополнительных затрат. Ваши похвалы по поводу нашего питания важны для нас, и мы гордимся тем, что смогли угодить вашему вкусу с разнообразием блюд и качеством обслуживания. Благодарим вас за рекомендации нашего санатория и за высокую оценку 10 баллов из 10. Мы будем рады видеть вас снова в Savoy Westend и продолжить радовать вас нашим первоклассным обслуживанием. С наилучшими пожеланиями, Команда Savoy Westend
Positives
Schwimmbad. Guter ArztNegatives
Schwimmbad bis 18:50 Uhr – und sie werfen einen aus dem Schwimmbad und der Sauna. Sie arbeiten illegal, unter Umgehung von Sanktionen, ohne Kreditkarten zu akzeptieren – alles gegen Bargeld.Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Уважаемый Vadym Chernega, Благодарим вас за ваш отзыв и заботу о нашем бассейне. Мы искренне сожалеем, что у вас возникли неудобства в связи с закрытием бассейна и сауны. Ваша обратная связь важна для нас, и мы постараемся улучшить наш сервис. Что касается вопроса о принятии кредитных карт, мы изучим этот вопрос и примем необходимые меры для улучшения опций оплаты. Мы стремимся предоставлять лучший сервис для всех наших посетителей. Еще раз благодарим вас за отзыв, и надеемся увидеть вас снова, чтобы предоставить вам более положительный опыт посещения нашего бассейна. С уважением, Команда менеджеров SWH
Positives
Sehr gute und empfehlenswertes Hotel nette Personal und sehr leckeres Essen.Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Sehr geehrter Alexander Albrecht, Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Lob! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Hotel zufrieden waren, insbesondere mit unserem freundlichen Personal und der köstlichen Küche. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Es war uns eine Freude, Sie als Gast zu haben, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihre Empfehlung! Mit freundlichen Grüßen, SWH Management Team
Positives
Charmantes, gemütliches und gepflegtes Hotel mit historischem Interieur am Waldrand und einem unvergesslichen Blick auf die orthodoxe Kirche! Ausgezeichneter Service. Aufmerksames und freundliches Personal. Ich war sehr zufrieden mit dem großen Swimmingpool mit weichen, bequemen Sonnenliegen, insbesondere mit einer Sauna. Auch das Essen hat uns nicht enttäuscht. Neben ordentlichen Hauptgerichten gibt es eine hervorragende Auswahl an Vorspeisen und frischen Salaten. Zum Frühstück gab es immer Lachs und anderen Fisch. Leckere Brötchen am Morgen und einfach wunderbare Kuchen am Abend. Obwohl die fünf Melonensorten zur Auswahl schon ein wunderbares Dessert waren. Ein besonderes Dankeschön für die Auswahl und Qualität der Säfte zum Frühstück. Es gab sogar Rote Bete. Besonders angenehm war, dass am Freitag und Samstag ein Pianist in der gemütlichen Bar spielte. Auch mit der Qualität der Eingriffe war ich zufrieden. Ich hatte ein Entspannungsprogramm. Ich war mit der professionellen klassischen Massage zufrieden. Zusammenfassend kann ich sagen, dass dies ein ideales Hotel für Entspannung und Spa-Behandlungen ist, in das Sie gerne zurückkehren möchten.Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Уважаемая Екатерина Шлыкова, Благодарим вас за вашу восхитительную рецензию и добрые слова о нашем отеле. Мы рады, что вам понравилась ваша поездка и наше уютное место с историческими интерьерами. Мы гордимся тем, что наш персонал смог создать для вас незабываемый опыт, и ваш отзыв вдохновляет нас продолжать работать в том же духе. Мы также рады, что вас порадовал наш большой бассейн, сауна и кулинарное разнообразие наших блюд. Ваша похвала к нашему завтраку, включая выбор закусок, салатов, свежей рыбы и других десертов, очень важна для нас. Мы ценим ваше время, проведенное в нашем отеле, и ждем вас снова в ближайшем будущем. Ваш отзыв - лучшая награда для нас, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями, Команда менеджеров SWH
Positives
Hallo zusammen! Ich möchte viele gute und freundliche Worte über das Savoy Westend Hotel sagen. Die medizinische Ausstattung ist auf höchstem Niveau. Der Chefarzt ist ein Profi auf seinem Gebiet. Ich würde vielen „Ärzten“ der Karlsbader Sanatorien empfehlen, ein Praktikum bei ihm zu absolvieren. Service auf höchstem Niveau. Vladimir und dem Team in der Küche gebührt der aufrichtigste Dank für ihre harte Arbeit. Die Köche kochen großartig. Das Zimmer wird ständig gereinigt. Besonderer Dank gilt Gabriela und Alexandra für ihre Geduld und Fürsorge sowie dem Führungspersonal für ihr gut ausgebildetes Team. Vielen Dank!Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Уважаемая Светлана Мельник, Мы искренне благодарим вас за ваши добрые и теплые слова о нашем отеле Savoy Westend. Ваш отзыв является для нас важным и вдохновляет нашу команду продолжать работать на высшем уровне. Мы рады, что вам понравилась наша лечебная база и профессионализм нашего главврача. Ваше доверие важно для нас, и мы всегда стремимся предоставить выдающийся уровень медицинских услуг. Ваш отзыв о кухне и нашем персонале на кухне, включая Владимира и его команду, очень важен для нас. Мы уделяем большое внимание качеству приготовленных блюд, и ваша похвала подтверждает наши усилия. Также мы благодарим за ваши добрые слова о нашем персонале в уборке, Габриэле и Александре, и управляющему персоналу. Ваш отзыв мотивирует нас делать еще лучше. Мы гордимся возможностью обслуживать вас, и мы надеемся, что вас ждет еще много приятных моментов в нашем отеле. Спасибо вам большое за вашу поддержку! С наилучшими пожеланиями, Команда менеджеров SWH
Positives
Der einzige Nachteil ist die fehlende Möglichkeit, Rechnungen mit Karte zu bezahlen... Der Rest ist ausgezeichnet.Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Уважаемая Ольга Матвиенко, Спасибо вам за ваш отзыв и вашу честную обратную связь о вашем опыте. Мы рады, что в целом вы остались довольны вашим пребыванием. Что касается отсутствия возможности оплачивать счета картой, мы приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать. Мы всегда стремимся удовлетворить потребности наших гостей, и ваш комментарий будет учтен при рассмотрении возможных улучшений в наших платежных системах. Мы надеемся, что в следующий раз ваше пребывание у нас будет безукоризненным, и вы снова выберете наш отель для вашего пребывания. С наилучшими пожеланиями, Команда менеджеров SWH
Negatives
Selbstverständlich sind es immer die kleinen Dinge die uns zu der Auswahl führen und in den 5 hier abgefragten Punkten/Noten ist es viel zu wenig Bewertungsspielraum eingeräumt. Den Gegebenheiten zur Folge, ist durch unkluge EU-Regierung und Sanktionen, versucht die Hotelanlage ein Eigentümerwechsel zu verkraften. So droht jetzt offensichtlich der Wirtschaft der Zerfall / Untergang. Ich wünsche dem "Savoy Westend Clinic Hotel", ein Aufschwung der meiner Meinung durch guten Management aufgefangen werden kann. Momentan vergleichsweise mit anderen ähnlichen Hotels in der Gegend, hat Savoy keine 5 Sterne Qualität !966Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Sehr geehrter Viktor Keilmann, Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrlichen Kommentare. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht den erwarteten Fünf-Sterne-Standard entsprochen hat. Wir schätzen Ihre offenen Worte. Es ist unser Ziel, unseren Gästen stets einen exzellenten Service zu bieten, und wir bedauern, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihr Hinweis auf mögliche Auswirkungen aufgrund von externen Faktoren ist wichtig, und wir werden sicherstellen, dass Ihr Feedback an das Management weitergeleitet wird. Wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass sich die Situation in Zukunft verbessern wird. Wir schätzen Ihre Wünsche für einen Aufschwung, und wir versichern Ihnen, dass wir hart daran arbeiten, die Qualität unseres Services zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit uns zu teilen. Mit freundlichen Grüßen, SWH Management Team
Positives
Alles perfekt .Zimmer war 1a ...Bad mit Badewanne ....alles sauber geputzt .Personal sehr freundlich und zuvorkommend.Essen in Buffetform einfach nur LECKER .Negatives
Nichts ....man könnte evt.bemängeln dass das Personal und die Ärztin in der Klinik kein Deutsch sprechen .Aber das hab ich auch nicht erwartet .Mit ein bisschen Englisch klappte das sehr gut.Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Liebe Monika Völkl, ChatGPT Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt im Savoy Westend genossen haben und dass Sie mit Ihrem Zimmer, dem sauberen Bad, dem freundlichen und zuvorkommenden Personal sowie dem leckeren Buffetessen zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Feedback sehr. Wir verstehen, dass es für einige Gäste von Vorteil sein könnte, wenn das Personal und die Ärzte Deutsch sprechen würden. Obwohl wir keine Deutschkenntnisse voraussetzen, freut es uns, dass Sie mit Englisch gut zurechtkamen. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um sicherzustellen, dass wir weiterhin die Bedürfnisse unserer internationalen Gäste bestmöglich erfüllen. Wir hoffen, Sie bald wieder im Savoy Westend begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre freundlichen Worte! Mit freundlichen Grüßen, SWH management Team
Positives
Der Blick vom Zimmer war direkt auf die orthodoxe Kirche. Großer Swimmingpool. Sehr leckeres und abwechslungsreiches Essen.Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Lieber Anton Saburov, Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Aussicht aus dem Zimmer der orthodoxen Kirche sowie unser großer Swimmingpool gefallen haben. Wir sind bestrebt, unseren Gästen einen komfortablen Aufenthalt zu bieten und Ihre positive Erfahrung liegt uns am Herzen. Es ist auch schön zu hören, dass Ihnen unser abwechslungsreiches Essen gefallen hat. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Qualität und Vielfalt unserer Speisekarte, um den Geschmack jedes Gastes zu befriedigen. Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben und wir hoffen, Sie in Zukunft wiederzusehen. Wenn Sie weitere Kommentare oder Wünsche haben, können Sie diese gerne mit uns teilen. Wir sind stets bestrebt, unsere Dienstleistungen zu verbessern und jedem Gast ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Mit besten Grüßen, SWH-Management
Positives
Das Savoy Westend kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen. Die Zimmer sind geräumig und geschmackvoll eingerichtet. Das Personal an der Rezeption ist sehr hilfsbereit und zuvorkommend. Die Kuranwendungen werden professionell durchgeführt. Es stehen eine große Anzahl von Anwendungen zur Verfügung. Das Essensangebot ist ausreichend groß. Alles ist frisch und von guter Qualität. Der Kaffee ist sehr gut, ebenso die Salate und die Desserts. Das Preis-Leistungsverhältnis ist hervorragend.Negatives
Das Hotel liegt nicht ganz zentral. Man braucht etwa 5 Minuten zu Fuß bis zu den Heilquellen. Der Rückweg den Berg hoch dauert etwas länger. Deshalb habe ich morgens den Weg zur Quelle 11 gescheut und mich lieber gleich zum Frühstück begeben.Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Sehr geehrter Thomas Zolobczuk, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die Empfehlung des Savoy Westend. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und die Zimmer, das Personal, die Kuranwendungen und das Essen genossen haben. Ihre lobenden Worte bedeuten uns viel. Wir verstehen, dass die Lage des Hotels möglicherweise nicht für jeden ideal ist, aber es freut uns, dass Sie dennoch Ihren Weg zu den Heilquellen gefunden haben. Nochmals herzlichen Dank für Ihre Bewertung und für die Empfehlung. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen gerne für weitere Fragen oder Wünsche zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, SWH Management Team
Positives
Netter Personal, immer hilfsbereit, Guten Bedienung im Restaurant.Negatives
Die Parkgebühren zu teuer, Das Bier fand ich auch teuer im Vergleich zu den Restaurants in der Stadt hat das Bier das doppelte gekostet.Antwort von Kurhotel Savoy Westend
Sehr geehrter Konstantin Kühl, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Mitarbeiter als nett und hilfsbereit empfunden haben und mit dem Service in unserem Restaurant zufrieden waren. Ihre Anmerkungen zu den Parkgebühren und den Preisen für Getränke nehmen wir zur Kenntnis. Wir verstehen, dass die Kosten für Parken und Getränke einen Einfluss auf Ihr Gesamterlebnis haben können. Wir werden Ihre Kommentare weiterleiten und sie bei zukünftigen Überlegungen berücksichtigen. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Punkte Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und würden uns freuen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Sollten Sie weitere Anliegen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, SWH Management Team
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen. Service auf höchstem Niveau. Zimmerreinigung jeden Tag. Das Personal ist freundlich. Die Abläufe sind cool. Das Restaurant, der Buffettisch ist großartig. Sehr schön, wunderschön. Ich liebe es. Ich empfehleAntwort von Kurhotel Savoy Westend
Liebe Natalia Nevalenaya, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Sie eine so wundervolle Erfahrung bei uns hatten. Es ist schön zu wissen, dass Ihnen der hervorragende Service, die tägliche Zimmerreinigung, das freundliche Personal und die erstklassigen Abläufe gefallen haben. Wir freuen uns besonders, dass Ihnen das Restaurant und der Buffettisch gefallen haben, und freuen uns über Ihre freundlichen Worte zur Gesamtästhetik. Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel und wir freuen uns, Ihre Erwartungen übertroffen zu haben. Wir freuen uns, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie etwas Besonderes hervorheben möchten oder Verbesserungsvorschläge haben, können Sie uns diese gerne mitteilen. Wir schätzen Ihr Feedback und sind stets bestrebt, das Erlebnis unserer Gäste zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für unsere Dienste entschieden haben, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Aufrichtig, SWHManagement-Team