reference
Pozitiva
Hotel se nachází v centru. Místnost je prostorná. Pěkný bazén a sauna.Negativa
Teplota v sauně je nižší, než je žádoucí.
Odpověď od Pacifik
Миссис Меримсон, От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за ваш отзыв. Мы желаем вам крепкого здоровья и надеемся, что в будущем мы сможем приветствовать вас в Grandhotel Pacifik в Марианских Лазнях. С дружескими приветствиями Bc. Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Pozitiva
Zvláště bychom chtěli vyzdvihnout práci vedoucího lékaře sanatoria Ružena Vaňkova. Ke každému pacientovi a řešení každého problému přistupuje s velkou pozorností a porozuměnímNegativa
V piptanii nebylo moc na výběr a celou dobu to bylo monotónní.Odpověď od Pacifik
Уважаемая госпожа Наталия, От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за ваш отзыв. Мы очень рады вашей удовлетворенности, и это мотивирует нас на дальнейшее улучшение услуг для гостей нашего отеля. Мы надеемся, что в будущем сможем приветствовать вас в одном из наших отелей Ensana Health Spa в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Bc. Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Pozitiva
Všechno je skvělé, umístění je úžasné, léčba je velmi dobrá. Skvělý personál, vždy připravený pomoci, měli jsme trochu smůlu na počasí, bylo velké horko, v hotelu není klimatizace.Negativa
Snídaně je dobrá, vše ostatní není chutné, ani obědy ani večeře.Odpověď od Pacifik
Уважаемая госпожа Наталья, От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за ваш отзыв. Ваше удовлетворение делает нас очень счастливыми и мотивирует нас продолжать совершенствовать наши услуги для гостей отеля. Мы надеемся, что в будущем мы сможем приветствовать вас в одном из наших спа-отелей Ensana в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Bc. Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Pozitiva
V hotelu jsme se cítili velmi příjemně. Všichni zaměstnanci byli velmi zdvořilí a přátelští.Negativa
Byli jsme zklamáni přijímacím pohovorem lékaře, který byl proveden rychle, aniž bychom zacházeli do podrobností o jednotlivém pacientovi. Zásobování ranní kávou je trochu nepohodlné, protože jste neustále museli stát fronty u automatu a mezitím bylo jídlo i káva opět studené.Odpověď od Pacifik
Sehr geehrte Frau Weilandt, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback beim Ausfüllen des Hotelfragebogens bedanken. Wir freuen uns sehr über Ihre Anregungen, die uns helfen werden, unsere Dienstleistungen noch weiter zu verbessern. Das Lob an die Mitarbeiter geben wir an die Hotelleitung weiter. Nochmals vielen Dank und wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und glauben, dass wir Sie in Zukunft entweder im Grandhotel Pacifik**** oder in einem der anderen Hotels der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels in Mariánské Lázně begrüßen können. Mit freundlichen Grüssen Bc. Petr Horký, Guest Relations Manager
Pozitiva
Počasí je proměnlivé, ale nádherné, park je prostě nádherný. Personál je vstřícný. Poloha hotelu je velmi dobrá. Veškeré procedury probíhají v samotném hotelu, není třeba běhat na různá místa.Negativa
Jídlo je dobré, ale monotónní. Často přesolené. Ale celkově je to v pořádku. Moci vybrat.Odpověď od Pacifik
Уважаемый господин Собор, От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за оставленный вами отзыв. Мы очень рады вашей удовлетворенности, и это мотивирует нас на дальнейшее улучшение услуг для гостей нашего отеля. Желаем Вам крепкого здоровья и надеемся, что в будущем мы сможем разместить Вас либо в Grandhotel Pacifik****, либо в одном из других отелей курорта Ensana в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Bc. Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Pozitiva
Všechno je skvělé!!!!Negativa
Jídlo je nechutnéOdpověď od Pacifik
Уважаемый господин Едуард, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Pozitiva
Hotel splňuje všechny požadavky, kvalitní zacházení a přístup personálu. Jídlo je dostatečné a chutné. Děkujeme personálu za uspořádání slavnostní večeře.Odpověď od Pacifik
Уважаемая Ольга. Спасибо большое за позитивный отзыв. Мы усердно работаем, чтобы восполнить все Ваши ожидания. Мы надеемся, что в будущем Вы еще не раз посетите один из отелей компании Ensana. С уважением, Менеджмент отеля
Pozitiva
5-6 ošetření za ráno, dobře rozložených v čase, abyste měli volné odpoledne.Negativa
Konaly se dva hudební večery týdně, kterých jsme se sestrou nikdy nemohli zúčastnit, protože lobby bar byl příliš malý a hosté přicházeli z jiných hotelů. To byla jediná věc, kterou jsme oba považovali za opravdu hloupou.Pozitiva
Všechno bylo dobré, procedury, pokoje a služby v restauraci byly velmi dobréNegativa
Lobby bar trochu příliš malý, když byl nabídnut hudební večer, nemohli jsme získat místo, protože někteří si již před večeří rezervovali místa pro své bundy.Pozitiva
Velmi dobrá restaurace a jídlo, dobré proceduryNegativa
Bohužel během dvou týdnů byl neustálý hluk ze stavebních strojů, protože se v ulici před budovou lázní pokládaly kabely. To znamenalo, že odpolední spánek nebyl možný.Negativa
Rád bych viděl a slyšel přátelštější přístup personálu restaurace.V restauraci jsme se setkali s hrubým přístupem vedoucí paní.Pozitiva
Již 4x jsme si vybrali sanatorium využívající služby Sanatoria a jako vždy jsme s výběrem velmi spokojeni. Manažeři vždy jasně a kvalifikovaně hovoří o výhodách a nevýhodách sanatoria. A teď nelitujeme, že jsme se zastavili v Pacifice. V docházkové vzdálenosti je kolonáda s léčivým pramenem, procedury jsou předepisovány individuálně a velmi odborně! Pokud jde o pokoj, bylo přání, aby byl tichý a světlý - vše bylo splněno.Negativa
Nevýhody: Chtěla bych větší výběr ovoceNegativa
Bohužel jídlo bylo velmi špatné. Ani přátelský, pracovitý personál to nedokázal zlepšit. Téměř každý den byl stejný, mírně upravený, bufet. Chuť byla nevýrazná, i když můžete přidat zajímavé koření bez velkého množství soli. V každém dobrém hotelu je kuchař, který před hosty připravuje speciální pokrm dne, nic. Rohlíky u snídaně byly z lepenky, nebyly čerstvé a nebyl tam žádný toast, který byste si mohli opékat. Celkově vzato nejhorší jídlo, které jsem měl ve 4**** hvězdě kdekoli na světě - hodně cestuji - a restaurace Alacard tam také nebyla. Manžel zhubl 3 kila a já 2 kila. Přestože se nám líbil hotel, procedury, čistota, pokoj a velmi příjemný personál, odešli jsme brzy.Odpověď od Pacifik
Sehr geehrte Frau Stein und Herr Borgelt, Vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel Pacifik. Unsere Diät hat Ihnen nicht gefallen. Ich muss sagen, dass ich noch keine Beschwerden über die Ernährung registriert habe. Das Essen ist abwechslungsreich. Frühstück viele Sorten, Mittagspause verschiedene Arten von Fleisch, Gemüse, Saucen, zwei Arten von Suppen und ein Salatbuffet. Das Abendessen ist noch abwechslungsreicher als das Mittagessen. Jeden Tag probiere ich unseren Essen selbst, sowohl zum Abendessen als auch zum Mittagessen, und ich bin zufrieden. Nicht nur ich bin zufrieden, sondern auch weitere 180 Gäste, die in unserem Hotel essen. Jeden Tag haben wir frische Brötchen und andere Arten von Gebäck. Sie können Toast zum Frühstück, Mittag- und Abendessen backen. Sie haben sie wahrscheinlich nicht gefunden, schade, dass Sie das Personal nicht gefragt haben. Ab sieben Tagen in der Woche sitzt unser Küchenchef 6 Abende am Grill und bereitet unseren Gästen ein besonderes Essen zu. Hast du ihn nicht gesehen? Wir verwenden nicht wirklich viel Salz, weil unsere Gäste behandelt werden und das Salz nicht gesund ist. Sie können auf jedem Tisch Salz hinzufügen. Ich bin froh, dass Si uns anders gemocht haben. Für das nächste Mal ist es besser, den Hotelmanager oder direkt mit mir zu kontaktieren und Sie könnten uns persönlich sagen, was Sie möchten. Vielleicht könnten wir uns etwas einfallen lassen und Sie wären zufrieden. Ich wünsche Ihnen viel Gesundheit Mit freundlichen Grüssen Hotelmanagement
Pozitiva
Do sanatoria jsme dorazili v 10.30 ráno, ihned vyplnili doklady a již v 11.30 dopoledne jsme se ubytovali na pokoji.Personál hotelu je velmi příjemný.Se vším jsme spokojeni, jídlo je výživné, chutně připravené. Paní doktorka je velmi pozorná, provedla kompletní vyšetření. Podle toho byla předepsána léčba a rada na další vyšetření doma. Moc děkuji! Můj respekt a důvěra k Vám!Negativa
Na první masáž 11.8.2020 jsem šla za mladým mužem pokoj 43, 4. patro, bohužel nevím jak se jmenoval.Tlačil na body, po kterých mě bolelo srdce a nespal jsem celou noc.Nehty neměl ostříhané (neupravené ruce, neslušnost) bylo to nadmíru příjemné Díky bohu, když jsem šel na recepci, okamžitě mě nahradili masérem.Odpověď od Pacifik
Уважаемая госпожа Обгольц, Спасибо большое за рецензию. Нам очень приятно, что Вы остались довльны своим пребыванием в нашем отеле. Массажиста мы обязательно проверим. Мы надеемся, что в будущем Вы снова посетите наш или один из отелей компании Ensana. С уважением, Менеджмент отеля
Pozitiva
V hotelu jsem byl od 22.02 do 06.03.20. Vše se mi moc líbilo, ochotný personál, výborné jednání. Krásné město, čerstvý vzduch, nádherná architektura. Skvělý lobby bar s živou hudbou. Odešla v slzách. Chci k vám znovu!Negativa
Neexistují žádné zvláštní nevýhody. Rád bych nechal kuchařce přání - nepřidávat kari do všech jídel. Ne každému se to líbí.Pozitiva
Velmi přátelský a ochotný personál! Skvělá poloha hotelu! Skvělá práce kuchařů!Negativa
Již druhým rokem se po návštěvě bazénu objevilo zarudnutí kůže nohou a svědění. S největší pravděpodobností se jedná o reakci na agresivní látky, které se používají k chlorování vody.Odpověď od Pacifik
Уважаемый гость, Спасибо большое за Ваши оценки и комментарий. Мы очень рады, что Вам у нас очень понравилось. Что касается хлора в бассейне, эта реакция на коже может объявиться у более чувствительных людей. Хлор сушит кожу. Наш бассейн каждую неделю проверяется государственной службой гигиены и по их нормам у нас все в порядке. Желаем Вам в будущем еще раз посетить наш отель или любой другой отель нашей компании Ensana. С уважением, Менеджмент отеля
Pozitiva
Poprvé jsem si rezervoval hotel přes Sanatorium.com. byly určité obavy. Ale všechno šlo opravdu skvěle. Na karlovarském letišti mě potkala cedulka s mým jménem a příjmením. Odvezli mě do hotelu, kde na mě čekali, vše už bylo zařízeno. Dali nám klíč od pokoje a začal zbytek a léčba. Den před odletem do Ruska přišla emailem zpráva o čase přestupu. Velmi mě potěšilo, že čas byl naprosto adekvátní. 3,5 hodiny před odjezdem. S přihlédnutím k cestě z Mariánských Lázní na letiště a shromažďování dalších cestujících bylo dost času na klidné balení a odbavení zavazadel, potvrzení a převzetí nezdaněných částek. A zcela bez stresu před nástupem do letadla. V hotelu Pacific jsem byl již 5krát. Vybírám si ho pro „vše v jedné lahvi“ – všechny potřebné přírodní procedury, bazén, čistou a útulnou restauraci. V budově Pacifica je kosmetická klinika, kde si dělám masky při každé návštěvě. Personál recepce vždy reaguje na všechny požadavky. Při cestě Pobedou je vyžadováno vzdálené odbavení a tisk palubních lístků. Ve vstupní hale je počítač s tiskárnou. Je zde výběr požadovaného jazyka pro práci s internetem. Tisk kuponů tedy nečinil žádné potíže.Negativa
V Pacifice nemám žádné zápory. Pět návštěv Mariánských Lázní zůstávám pouze v nich.Odpověď od Pacifik
Уважаемая госпожа Грибкова, Спасибо большое за максимальные оценки и прекрасные комментарии нашему отелю. Все сотрудники отеля Pacifik усердно работают, чтобы улучшать качество сервиса и удовлетворять ожидания гостей. Ваше мнение очень важное для нашего дальнейшего развития. Мы очень надеемся, что в будущем Вы снова посетите наш отель Pacifik или любой другой отель компании Ensana Hotels. С уважением, Менеджмент отеля
Pozitiva
Plus je velmi významný – trochu jsme fyzicky zesílili, což je v našem věku velmi důležité.Negativa
Dlouho jsem o tom přemýšlel, ale nenašel jsem žádné výrazné nevýhody, samozřejmě nepočítám náklady na dovolenou s jídlem a léčbou. Drahé, ale v podstatě kvalitní.Odpověď od Pacifik
Уважаемая госпожа Kanevsky, Большое спасибо за оставленные оценки нашим службам и вцелом отелю. Наш персонал усердно работает, чтобы исполнить все Ваши ожидания. Мы очень надеемся, что в будущем Вы снова выбирете один из отелей нашей компании Ensana. С уважением, Менеджмент отеля
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo. Není to poprvé, co jsme zde zůstali. Poprvé přes Sanatorium.com. Děkujeme za efektivní organizaci převodů. Nádherný bezplatný výlet do Prahy s úžasnou průvodkyní Natalií Sikorskou. Na vaší další cestě -Pozitiva
Všem se to líbiloOdpověď od Pacifik
Уважаемый гость, Спасибо большое за Ваши оценки. Мы надеемся, что в будущем Вы снова приедете или в наш, или в любой другой отель компании Ensana Hotels. С уважением, Менеджмент отеля
Pozitiva
Skvělý resort, příjemný personál,Odpověď od Pacifik
Уважаемый гость, Спасибо большое за оценки и комментарий. Надеемся снова Вас увидеть в одном из отелей нашей компании Ensana hotels в следующем году. С уважением, Менеджмент отеля
Pozitiva
Exkurze do Prahy a práce průvodkyně Leny se mi moc líbily.Pozitiva
Dobrá poloha. Pěkné minerální a bahenní koupele. Hovězí maso k večeři bylo nevýrazné. Ne vysoké ceny nápojů v restauraci a baru.Pokoj je dostatečně velký.Negativa
Velmi tvrdé matrace. Navíc v reakci na podobné recenze hotel odpovídá, že údajně koupili potahy na matrace, což není pravda! Polštáře jsou naopak extrémně měkké (tvoje hlava se cítí jako v díře). Jídlo, bez ohledu na to, co píše hotel v odpovědích, se opravdu každým rokem zhoršuje. Když mi bylo 16, byli tam přátelé. U večeří byly různé druhy masa. byly tam krevety, mušle a dokonce i čokoládová fontána. Právě teď neexistuje žádná rozmanitost. Jaký je problém dát si do salátového baru několik druhů zeleného salátu a ne čínské zelí? K obědu a večeři nesmí chybět několik druhů tvrdého sýra, rybí pokrmy zastupuje výhradně treska a telapie. Pro informaci: Telapia je jednou z nejšpinavějších ryb. A jeho přítomnost v nabídce, mírně řečeno, je záhadná. A kde je například pstruh říční, kterého se v ČR hojně vyskytuje, nebo známý český kapr (podle nás kapr), obecně všeho je celkem skromné. Zhoršení přičítám tomu, že před několika lety v hotelu trávila dovolenou většina hostů z Německa (domorodců). Nyní se vektor posunul směrem k rusky mluvícím (opět je to můj osobní názor). Buďte opatrní: v bazénu pracuje hrubý muž a nadává. Úklid pokoje je formální. Vysáváno 1x za 16 dní.Odpověď od Pacifik
Уважаемый господин Малахов, Спасибо Вам за рецензию. Мы очень рады, что Вам понравилось размещение отеля, процедуры с природных лечебных источников, номер, способ приготовления говяжего мяса, и также цены за напитки. В отеле были заменены матрасы, они медицинские, их твердость является компромисной, средней. Большинству гостей подходит, если гость желает более мягкий, мы стараемся смягчить. Наматрасники уже 3 месяца как заказаны, но, к сожалению, постоянно наш контрактный подрядчик их никак не может довезти. Несколько раз мы смягчивали кровати одолженными наматрасниками с другого отеля, если все еще гостю не подходил такой способ, горничная добавляла под матрас дополнительное одеяло. Подушки у нас стандартного качества, тоже недавно менялись, на кровати есть 2 подушки. Что же касается ассортимента блюд, каждый день на ужин есть 5 видов блюд по нашему стандарту одно с говяжего мяса, одно со свинины, одно из белого мяса, одна рыба и одно вегетарианское блюдо, в этом случае у нас не произошло никаких изменений, также как и в предложении салатов. Креветки, мидии мы придаем только в случае исключения, и это прежде всего из финансовых мотивов. Ужины в Вашем пакете стоят 12,-€. В цене есть 2 вида супов, 5 главных блюд, к тому гарниры, 8 видов салатов, 3 дрессинга, 3-4 закуски, 3 вида фруктов, 3 вида дессертов, и выбор из 4 видов выпечки. Учитывая цену 12,-€, это достаточно хорошое предложение. Это правда, что шоколадный фонтан мы со временем перестали использовать, но это было сделано прежде всего из-за того, что гости им не умели манипулировать и шоколад был на гостях и везде около 1,5 м от него. Рыбы включаем в соответсвии с актуальной ценой и бюджетом. Форель есть в большинстве случаев минимально один раз в неделю на обед или на ужин. С включением карпа у нас плохой опыт, гости часто жалуются на количество костей в рыбе. Поэтому карп очень редко включается в меню. Свежую рыбу не включаем, хотя конечно же мы можем заказать ее на заказ, за отдельную доплату. Спасатель в бассейне работает уже 8 лет в отеле. Мы можем Вам гарантировать, что не является алкоголиком, как Вы утверждали на месте. Мы не имеем понятия, что должно было быть ругательством из его уст, он сам ни о чем не имеет понятия. В любом случае после этой жалобы Вам с женой поменяли частичные массажи на полные, а Вы это предложение с удовольствием приняли. Ваша горничная с 3 этажа работает в отеле Пацифик уже 15 лет и является очень популярной среди гостей, нам очень жаль, что Вы не остались довольны ее уборкой. С лучшими пожеланиями в 2020 году Менеджмент отеля
Pozitiva
Hotel jsme navštívili v prosinci 2019 a líbilo se nám, že tam nebylo mnoho lidí, kvalita služeb byla vyšší kvůli nedostatku spěchu, i když první návštěva v únoru 2018 se mi také líbila. Náladu vám zvedne i předvánoční atmosféra: vše je elegantní, zábavné a chutné.Negativa
Nevidím žádné zápory.Odpověď od Pacifik
Уважаемый гость, Спасибо большое за поставленные высокие оценки нашим службам. Мы усердно работаем, чтобы сохранять уровень нашего сервиса и постоянно улучшаться. Мы надеемся, что в будущем Вы снова выбирете наш или любой другой нашкй компании Ensana для проведения отпуска. С уважением, Менеджмент отеля
Pozitiva
Parkování u hotelu, prameny minerální vody jsou jen co by kamenem dohodil. Příjemný personál.Negativa
Jsem příliš starý - jedno mínus.Odpověď od Pacifik
Уважаемый гость, Большое спасибо за позитивные оценки и коментарии в нашу сторону. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Мы усердно работаем, чтобы по максимуму исполнить Ваши ожидания. С уважением, Менеджмент отеля
Pozitiva
Pozorný personál hotelu, připravený kdykoliv pomoci. Čistota, pořádek a přátelská atmosféra mají blahodárný vliv jak na kvalitu ošetření, tak na kvalitu odpočinku. Veškerý zdravotnický personál je kvalifikovaný a pečlivý. Jídlo je rozmanité a chutné, restaurace má vždy sváteční atmosféru, personál je pozorný a přátelský. Všem moc děkujiOdpověď od Pacifik
Уважаемый гость, Спасибо большое за позитивные оценки и комментарий. Мы надеемся, что Вы еще не раз посетите наш отель или один из отелей нашей компании в будущем. С уважением, Менеджмент отеля
Pozitiva
Příjemné prostředí, ochotný personál, kvalitní ošetření. Samostatně bych rád poznamenal exkurzi do Prahy, kterou na nejvyšší úrovni provedla Elena.Negativa
V restauraci bych uvítal pestřejší výběr jídel. Oproti loňskému roku je menší výběr. Pro hotel jsou 4 hvězdičky málo.Odpověď od Pacifik
Уважаемый гость, Большое спасибо Вам за выставленные оценки. Мы тяжело работаем, чтобы Вы могли быть удовлетворены предоставляемым сервисом. Что же касается еды. В сравнении с годом 2018, у нас не было никаких изменений. Мы все также придерживаемся установленных стандартов для целой сети отелей нашей компании. Надеемся, что в следующем году, мы снова будем рады Вас поприветствовать в одном из отелей нашей компании. С уважением, Менеджмент отеля
Pozitiva
Skvělá lokalita, pozorný personál, vynikající procedury a vynikající kuchyně!Negativa
Můžete si koupit nové župany!!!!Odpověď od Pacifik
Уважаемый гость, Спасибо Вам большое за позитивный комментарий и оценки. Нам приятно читать хорошие слова о нас и нашем сервисе. Мы будем стараться и в будущем только повышать уровень. По поводу халатов, мы осмотрим наши халаты и те, которые уже в плохом состоянии обязательно поменяем на новые. Приносим извинения за эти неудобства. С уважением, Менеджмент отеля
Pozitiva
Útulná, domácká atmosféra. Personál je vždy připraven pomoci. Jídlo je dobré, žádné kudrlinky, ale dobře připravené, je na výběr. Stoly jsou uklizeny a obslouženy velmi rychle a nepozorovaně. V blízkosti pitné galerie. Cena a kvalita odpovídá.Odpověď od Pacifik
Уважаемый гость, Спасибо большое за хорошие слова в нашу сторону. Очень рады, что Вам у нас понравилось. Мы надеемся, что в будущем Вы снова выберете один из отелей нашей компании. С уважением, Менеджмент отеля
Pozitiva
Skvělá lokalita, pozorný personálOdpověď od Pacifik
Уважаемый гость, Спасибо большое за позитивные оценки и комментарий. Мы надеемся, что Вы еще не раз посетите наш отель или один из отелей нашей компании в будущем. С уважением, Менеджмент отеля