reference
Pozitiva
Byli jsme přestěhováni do hotelu Hvězda. Bylo to absolutní potěšení, léčba, jídlo, ubytování a zdvořilost personálu byly na nejvyšší úrovni. Velké díky personálu!!!!!!
Pozitiva
Nejvíce se mi líbilo umístění hotelu a vodní procedury. Moc se mi líbila práce personálu pracujícího v bazénu.Negativa
Pokud vám jídlo nechutnalo, měli byste buď poslat kuchaře do kuchařského kurzu, nebo si najmout nového. I obyčejná jídla se připravovala z běžných surovin, které nebyly chutné. Velmi málo zaměstnanců mluví anglicky a v hotelu nejsou k Američanům příliš přátelští. Vyškolte své zaměstnance, aby byli k pacientům přátelští a pozorní.Pozitiva
Velmi dobrá lokalita, vynikající zacházení, vše bylo včas, bez prodlení. Schopnost intenzivně cestovat o víkendech a ve všední dny odpoledne. Slušné jídlo. Dostatečná volba pro každý vkus. Všechno se mi moc líbilo.Negativa
Jediné, co zanechalo nepříjemnou pachuť, byla kvalita ručníků v bazénu, všechny vyprané a podivné barvy. Pro hotel této úrovně si myslím, že je to nepřijatelné. A samozřejmě je nutné aktualizovat župany a ručníky na pokojích. Všechno ostatní je skvělé.Pozitiva
Vše se mi moc líbilo, krásné interiéry, prostorný pokoj, čistota, personál maximálně zdvořilý a profesionální, kuchyně k nezaplacení Individuální přístup k ošetření, personál se snažil najít vhodný čas na procedury Spokojen s městem Mariánské Lázně a okolíNegativa
není zde klimatizace a za dusných nocí nelze brzy ráno zavřít okno kolem 5-6 hodiny ranní nás vzbudily náklaďáky s odpadky a vykládání jídla přímo pod oknoPozitiva
Líbilo se všechno. Ošetření, přístup personálu, samotný hotel. Zkusím přijít znovu.Negativa
Ne.Pozitiva
Výborná lékařka Ružena Vaňková a skvělá sestřička Táňa Piklová a skvělá masérka Pavlína Nováková. Lázeňská léčba je obecně dobrá.Negativa
Neopatrný úklid pokojů (během tří týdnů pobytu nebyl pokoj téměř vůbec vysáván, starý prach pokrýval koberce pod postelí a pohovkou, neumyly umyvadla a záchody, dlouhé doby výměny ložního prádla, vši v koupelně.) . Polomrtvé mouchy, které se dlouho neuklízejí ani v Jídelně, o ubytovnách ani nemluvě. Výtahy nefungovaly dobře, ve třetím patře se jeden z výtahů neotevřel.Odpověď od Pacifik
Уважаемые гости, Спасибо за Вашу рецензию. Уборка номера проводится каждый день во всех описанных Вами пунктах. Единственное что необходимо, это то, чтобы комната для горничной была доступная. У Вас не было таблички «не беспокоить» на двери, но комнату, когда Вы в ней находились, Вы всегда закрывали на замок, и поэтому горничная во время Вашего пребывания имела плохой доступ к номеру. Когда она стучала, Вы не реагировали. С одним лифтом у нас имеются некоторые проблемы, которые мы сейчас исправляем. Мы ждем новое программное обеспечение. С мухами проблема была не только у нас. Мы безпрерывно их ликвидировали и убирали, но они появлялись снова. Сейчас ситуация с мухами, которая была по целой Чехии, исчезла. Менеджмент отеля
Pozitiva
Přijatelný poměr ceny a kvalityNegativa
Nenakrmili mě 10 minut po uzavření restaurace a nenabízeli nic na oplátku Dali mi méně procedur z předplaceného balíčku Bazén jeden den nefungoval Obvyklá historka s masáží - ne masáž , ale hlazení Strava je skromná: skoro jen kuře je jediné masoOdpověď od Pacifik
Уважаемая Lidia Budarina, Спасибо за вашу рецензию. С удовольствием ответим Вам на Ваши пожелания. Если гость наперед даст знать, что не успеет на ужин (Вы пришли уже после закрытия, раут уже убран), можно получить холодный ужин или сух пай. Это надо решать наперед. Ваш доктор помнит Вас. Вы сами обратили внимание на ваши проблемы со здоровьем и отказались от многих предложенных Вам процедур. Главврач Вам приписала базовые процедуры и попросила, чтобы Вы пришли на контроль, чтобы знать как на Вас действуют процедуры, как Вы себя чувствует, чтобы потом дополнить Вам расписание, смотря на Ваше состояние здоровья. На контроль Вы, к сожалению, не пришли. Бассейн не работал один день с причин санитарной чистки (обработки), которую мы должны сделать по закону. В санитарный день гостям предложен бесплатный вход в какой-либо другой бассейн в один из отелей нашей компании. Достаточно на рецепции сказать, что хотите поплавать и мы позвоним и спросим если есть свободные места (обращаю внимание на то, что именно в день проведение санитарных работ). Что касается массажа, на месте мы не получили ни одной жалости. Это одна из лучших массажисток нашего отеля. Если гость обеспокоен своим массажистом, надо прежде всего это решать на месте, а мы с удовольствием по желанию гостя поменяем массажиста. Это делается без проблем. На ужин у нас есть всегда выбор из 5 блюд (белое мясо, вегетарианское, свинное, говяжое и рыба). На обед с января месяца предлагается шведский стол с выбором из 3 блюд и одно из них вегетарианское. Не каждый день курица, всегда есть рыба и какой-то вид мяса. С уважением, Ostap Makarchuk, Менеджмент отеля
Pozitiva
Výborná léčba, krásná příroda, možnost seznámit se s kulturou jiných zemí (Německo, Maďarsko, Slovensko, Francie, Itálie atd.)Pozitiva
Velký dík patří primářce paní Ruženě, kat. pozorný, přátelský, kompetentní, stejně jako veškerý vynikající lékařský personál. Pokoj je čistý a pohodlný, pokojské jsou přátelské. S pobytem v Grand Pacific Hotel jsme byli velmi spokojeni. Pokusíme se přijet příští rok. Děkuji.Negativa
Jediný, kdo nám pobyt v hotelu zatemnil, byl barman Tomáš, který se k rusky mluvícím choval velmi pohrdavě až hrubě a před Němci se choval až potupně nevděčně. Snažili jsme se zeptat, co to způsobilo, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Pokud je to politická otázka, pak ani nevěděl, z jaké země jsme. Takže to není ani nějaká civilní pozice. V každém případě to bylo necivilizované. Doufáme, že mu někdo dokáže vysvětlit nehodnost takového chování. Ostatní 2 kluci ve stejném baru poskytovali dobré služby.Odpověď od Pacifik
Уважаемый Леонид Крючков, Спасибо за вашу рецензию. С работником лобби бара будет проведена воспитательная беседа. С уважением, Ostap Makarchuk, Менеджмент отеля
Pozitiva
Mimořádné, nezapomenutelné letovisko s vynikající evropskou kvalitou léčby a ubytování. Velké díky všem, kteří organizují všechny potřebné akce. Osobní poděkování paní doktorce - Ruženě Vaňkové. Doufám, že přijdu znovu.Pozitiva
Pohodlné přijímat procedury. Blízké, pohodlné, kompaktní. Velmi slušný personál. Téměř všichni na recepci mluví rusky. Chtěl bych poděkovat Ostapovi. Velmi slušný a kompetentní pracovník. Vždy nám pomohl a odpověděl na všechny naše otázky.Negativa
Chtěli nás umístit do pokoje, který vůbec neodpovídal kategorii apartmá. Musel jsem věci urovnat. Nahrazeno odpovídajícím. Bylo to nepříjemné. Hotel je plný starších Němců, kteří se při návštěvě bazénu nesprchují. Musel jsem se vyhýbat častému chození do bazénu. Místnost nebyla vždy dobře vysátá. Normální mýdlo neexistuje. V apartmánu by bylo možné zajistit čajové a kávové sáčky.Pozitiva
Skvělý hotel, skvělé ošetření, super bazén, skvělá voda, skvělý park, doporučuji snídani a večeři, jídla je celkem dost, určitě přijdu znovuPozitiva
Úžasný a ochotný personál. Velmi dobrá poloha 5 minut od pramenů. Dobrá lékařská základna. Přítomnost saun a bazénu činí pobyt v tomto sanatoriu ještě atraktivnějším.Negativa
Změna s obědem se mi moc nelíbila. Dříve se druhý chod vyráběl na zakázku. Proto byl oběd pestřejší. Zdravotnický personál pracující v sauně není příliš přátelský. Někdy je přístup, jako bychom přišli do jejich osobní sauny bez pozvání.Pozitiva
Líbila se mi práce personálu (kvalita a vstřícnost procedur). Vše je dle harmonogramu, který je sestaven s ohledem na osobní přání.Negativa
Velkým mínusem je kvalita přípravy a jednotvárnost pokrmů. Když jsem o tom četl v recenzích, nevěřil jsem tomu, myslel jsem, že lidé jsou vybíraví. Ale ve skutečnosti to dopadlo ještě hůř. Každý den je to stejné a není to chutné! Obědy a večeře navíc nezahrnují nápoje (pouze studená voda!).Pozitiva
Toto je náš druhý rok, kdy přicházíme do tohoto hotelu. Velmi přátelský přístup celého personálu.Negativa
Na recepci nebylo žádné písemné potvrzení o zpátečním transferuPozitiva
Moji rodiče pobývali v sanatoriu od 28. března do 12. dubna! Všechno se jim líbilo. Abych byl upřímný, po přečtení recenzí jsme očekávali problémy s jídlem, ale rodiče byli potěšeni! Od snídaní, obědů a večeří!!!! Výběr byl tak pestrý, jídla chutná, že dva týdny na vychutnání všeho nestačily :-) Velmi se jim líbila přátelská obsluha, zvláště si všimli jednoho mladého zaměstnance, který velmi úzkostlivě odpovídal na všechny otázky a pomáhal s výběrem výletů. Sanatorium Kohuntengent: většinou Němci, Ukrajinci a Rusové, jak se ukázalo z celé země: Kamčatka, Irkutsk, Chabarovsk, Moskva. Všichni jsou přátelští a společenští. Podle očekávání bylo rodičům poskytnuto 48 procedur pro každou minutu po minutě. Mezi ně patří: masáže, minerální koupele, plynové injekce, bahno, parafinoterapie, pitný kurz. Poloha hotelu je mimo chválu. Voda je v blízkosti, pěší ulice plné vegetace, restaurace všeho druhu jsou také poblíž. Muzeum v přírodě. Služba spojená s převody - minuta po minutě. Celkově vzato jsme potěšeni! Vůbec nelituji, že moji rodiče oslavili maminčiny 60. narozeniny v Mariinských Lázních. Byl to dobrý dárek.Negativa
Nemohu vůbec mluvit o nevýhodách. I když vezmeme v úvahu, že vše nestálo tři kopejky, byli jsme se vším spokojeni.Pozitiva
Dovolená byla úžasná. Přístup a profesionalita personálu je na vysoké úrovni. Děkuji všem!Pozitiva
Sanatorium s výbornou polohou, klidnou 5minutovou procházkou ke zdroji. Léčba je výborná, různých procedur je poměrně hodně. Personál, který provádí procedury, je velmi vstřícný a přátelský. Pan doktor je mimo pochvalu. Pokoje jsou docela prostorné a pohodlné. V restauraci jsou servírky vždy připraveny pomoci, nabídka je poměrně pestrá, s výjimkou snídaní jsou zde jídla pro každý vkus, včetně dietních. Určitě se sem vrátím a doporučím ostatním.Negativa
Neexistují žádné nevýhody.Pozitiva
Dojmy jsou velmi dobré.Navštěvuji Mariánské Lázně již řadu let.Líbí se mi tam vše.Hotel Pacific se nachází na velmi výhodném místě,velmi čisté,útulné,kvalitní služby.Všem děkuji.Pozitiva
Do Mariánských Lázní jezdím již 7 let a celé ty roky jsem se rezervoval přímo v sanatoriích - N. a C. Lázně na 4 roky, Pacific a Imperial každé na 1 rok. A letos jsem si zarezervoval Grand Hotel PACIFIK přes Sanatoriums.com a byl jsem velmi spokojen, jednoduše jsem vyplnil formulář a obratem mi přišlo potvrzení - žádné telefonáty ani výdaje. Doporučil jsem tuto cestovní kancelář všem v letovisku. Začnu svým příchodem, pan doktor byl velmi pozorný, přátelský a předepsal všechny potřebné procedury. Zdravotnický personál pracující na procedurách si nezaslouží nic jiného než pochvalu. Také umístění sanatoria je velmi výhodné - blízko kolonády. Pokoj byl pohodlný, čistý a pokojské fungovaly dobře. Jediným požadavkem na restauraci je nabízet k snídani více zeleniny a bylinek. Pokud se rozhodnu přijet příští rok, tak jedině PACIFIC a Sanatoriums.com. Děkuji!Pozitiva
Měl jsem dobrý čas, pokud jde o relaxaci a přijaté procedury. Po 2 týdnech cítíte nárůst síly.Negativa
V prostoru kolonády nejsou záchody, jsou jen jedny a jsou poměrně drahé (0,5 eura - jedna návštěva) Návštěvníci přicházeli speciálně pít vodu, a proto je potřeba vodu neustále pouštět.Pozitiva
Skvělý personál, lékařský i servisní. Výborná poloha resortu. Vysoce kvalitní a pestrá strava.Pozitiva
v blízkosti vodní galerie; pěkné prostorné pokoje; vedle jídelny je dobrý dětský koutek; běžné prostředí pro vozíčkáře.Negativa
formální úklid; krmení - špatné; Bazén je jen na plavání.Odpověď od Pacifik
Спасибо за вашу рецензию и хорошие слова о нашим отеле. Что относится к еде, если у Вас есть какие-то желания, мы поможем Вам составить специальное меню. Отель — это историческое здание, поэтому такие размеры бассейна. (14м). Менеджмент отеля
Negativa
Do sanatoria chodíme již několik let a tentokrát nás nemile překvapilo chování nové lázeňské správkyně Ivy, která má o pacientech drzé poznámky.Odpověď od Pacifik
Спасибо за Вашу рецензию. Администратора Спа рецепции Иву мы потренируем в общении с клиентом. Менеджмент отеля
Pozitiva
Všechno v tomto sanatoriu (SPA HOTEL) je mimo chválu: pokoje, práce personálu, jídlo a léčba. Ale co je nejdůležitější, neuvěřitelně přátelský a dokonce něžný, starostlivý přístup k obyvatelům. Jedním slovem, naprosto všechno bylo opravdu velkolepé. Zvláště bych chtěl poznamenat jak vedení hotelu, tak administrativní tým. Super, super, super!!!!!!!!!!!!!!!Pozitiva
Velmi přátelský a profesionální personál. Pozorný lékař. Dobré jídloNegativa
Dobré jídlo, ale monotónní, zvláště pro ty, kteří jedí hodně zeleniny a ovoce.Pozitiva
Poloha je skvělá - blízko pramene a parku. Mám jednosedadlo. S výhledem do dvora, na další budovu, ale je tam klid, je tam útulný bazén, můžete se koupat celý den, funguje to tak pohodlně, vany mají skutečnou minerální vodu, na rozdíl například od Belvederu, kde tečou obyčejnou horkou vodou , jak mi řekli rekreanti. Doktor předepsal vše, co jsem potřeboval. Voda je úžasná, po 18 dnech se cítím lépe. Levnější než v Nových Lázních, se stejným zacházením.Negativa
Někteří byli nespokojeni s jídlem, já bych odstranil krémové pěny, tohle je léčebný ústav. Měl jsem toho dost, jen jsem se vyhýbal sladkostem a pečivu. Vepřové maso každý den, krůtí by bylo zdravější. Na pokoji je potřeba rychlovarná konvice, osobně mi přijde drahé každý den kupovat čaj v hotovosti.Odpověď od Pacifik
Спасибо за Ваш позитивный отзыв. С радостью хотим Вам сообщить, что от декабря 2017 электрочайники есть в каждом номере отеля. Десерты — это часть нашего предложения, и только Вам решать употреблять их или нет. На каждый буфет у Вас есть на выбор говядина, свинина, белое мясо и 1 вегетаринское блюдо. Если вы недовольны предложением ресторана, у Вас диета или какое-то другое желание,- скажите менеджеру ресторана. Мы стараемся максимально удовлетворить наших гостей.