відгуки
Позитив
Доброзичливий, привітний персонал. Великий вибір процедур. Чудове SPA. Шикарне, різноманітне харчування. У кроковій доступності джерела та чудовий ліс для прогулянок. Зарядилися на рік-два. Ми не вперше були в Маріанських Лазнях, точно знаємо, що не в останній, і тепер тільки Pacifik.
Відповідь від Санаторій Grandhotel Pacifik
Пан Чачкіс, Від імені компанії Ensana Health Spa Hotels ми хотіли б подякувати вам за ваш чудовий відгук. Ми дуже раді вашому задоволенню, і це мотивує нас на подальше покращення послуг для гостей нашого готелю. Ми бажаємо вам міцного здоров'я та сподіваємося, що в майбутньому ми зможемо вітати вас у Grandhotel Pacifik у Маріанських Лазнях. З дружніми привітаннями Bc. Петро Горки, менеджер з роботи з гостями
Позитив
Готель розташований у центрі. Номер просторий. Гарний басейн та сауна.Негатив
Температура в сауні нижча за бажану.Відповідь від Санаторій Grandhotel Pacifik
Миссис Меримсон, От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за ваш отзыв. Мы желаем вам крепкого здоровья и надеемся, что в будущем мы сможем приветствовать вас в Grandhotel Pacifik в Марианских Лазнях. С дружескими приветствиями Bc. Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
Особливо хочемо виділити роботу головного лікаря санаторію Ружену Ванкову. Відноситься з великою увагою та розумінням до кожного пацієнта та вирішення кожного питанняНегатив
Не було великого вибору в питанії і весь час одноманітно.Відповідь від Санаторій Grandhotel Pacifik
Уважаемая госпожа Наталия, От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за ваш отзыв. Мы очень рады вашей удовлетворенности, и это мотивирует нас на дальнейшее улучшение услуг для гостей нашего отеля. Мы надеемся, что в будущем сможем приветствовать вас в одном из наших отелей Ensana Health Spa в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Bc. Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
Все чудово, чудове розташування, Лікування дуже хороше. Чудовий персонал, завжди готові допомогти. Нам трохи не пощастило з погодою, було дуже спекотно, а кондиціонерів у готелі немає.Негатив
Непогані сніданки все інше не смакує ні обіди ні вечері.Відповідь від Санаторій Grandhotel Pacifik
Шановна пані Наталія, Від імені компанії Ensana Health Spa Hotels ми хотіли б подякувати вам за ваш відгук. Ваше задоволення робить нас дуже щасливими та мотивує нас продовжувати удосконалювати наші послуги для гостей готелю. Ми сподіваємося, що в майбутньому ми зможемо вітати вас в одному з наших спа-готелів Ensana у Маріанських Лазнях. З найкращими побажаннями Bc. Петро Горки, менеджер з роботи з гостями
Позитив
Нам було дуже комфортно в готелі. Працівники всі були дуже ввічливі та привітні.Негатив
Ми були розчаровані прийомною співбесідою лікаря, яку провели швидко, не вдаючись до подробиць окремого пацієнта. Постачання кави вранці було дещо незручним, оскільки постійно доводилося стояти в черзі біля автомата, а тим часом їжа та кава знову охолонули.Відповідь від Санаторій Grandhotel Pacifik
Sehr geehrte Frau Weilandt, Im Namen der Ensana Health Spa Hotels möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback beim Ausfüllen des Hotelfragebogens bedanken. Wir freuen uns sehr über Ihre Anregungen, die uns helfen werden, unsere Dienstleistungen noch weiter zu verbessern. Das Lob an die Mitarbeiter geben wir an die Hotelleitung weiter. Nochmals vielen Dank und wir wünschen Ihnen gute Gesundheit und glauben, dass wir Sie in Zukunft entweder im Grandhotel Pacifik**** oder in einem der anderen Hotels der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels in Mariánské Lázně begrüßen können. Mit freundlichen Grüssen Bc. Petr Horký, Guest Relations Manager
Позитив
Погода мінлива, але чудова, парк просто диво. Персонал чуйний. Розташування готелю дуже гарне. Всі процедури проходять у самому готелі, не треба бігати різними місцями.Негатив
Харчування хороше, але однакові. Часто пересолене. Але загалом нормально. Можна вибрати.Відповідь від Санаторій Grandhotel Pacifik
Уважаемый господин Собор, От имени компании Ensana Health Spa Hotels мы хотели бы поблагодарить вас за оставленный вами отзыв. Мы очень рады вашей удовлетворенности, и это мотивирует нас на дальнейшее улучшение услуг для гостей нашего отеля. Желаем Вам крепкого здоровья и надеемся, что в будущем мы сможем разместить Вас либо в Grandhotel Pacifik****, либо в одном из других отелей курорта Ensana в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Bc. Петр Горки, менеджер по работе с гостями
Позитив
Все супер!!!!Негатив
Їжа огиднаВідповідь від Санаторій Grandhotel Pacifik
Шановний пане Едуарде, дякую Вам за те, що Ви обрали наш готель у Маріанських Лазнях, групи Ensana Health Spa Hotels. Ваша думка для нас дуже важлива та стимулює до подальшого покращення рівня обслуговування. Працівники готелю будуть раді бачити Вас знову в нашому готелі. Бажаємо Вам міцного здоров'я. З повагою Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Готель відповідає всім вимогам, якісні лікування та відношення персоналу. Харчування достатнє і смачне. Дякуємо персоналу за проведення святкової вечері.Відповідь від Санаторій Grandhotel Pacifik
Шановна Ольго. Дякую за позитивний відгук. Ми старанно працюємо, щоб виконати усі Ваші очікування. Ми сподіваємося, що в майбутньому Ви ще не раз відвідаєте один із готелів компанії Ensana. З повагою, Менеджмент готелю
Позитив
5-6 процедур на ранок, добре розподілених у часі, щоб у вас був вільний день.Негатив
Було два музичних вечори на тиждень, в яких ми з сестрою так і не змогли взяти участь, оскільки лобі-бар був замалий і гості приходили з інших готелів. Це було єдине, що ми обидва вважали дійсно дурним.Позитив
Все було добре, процедури, номери та обслуговування в ресторані були дуже хорошимиНегатив
Лобі-бар трохи замалий, коли був запропонований музичний вечір, ми не могли знайти місце, оскільки деякі вже зарезервували місця для своїх піджаків перед вечерею.Позитив
Дуже хороший ресторан і їжа, гарне лікуванняНегатив
На жаль, протягом двох тижнів був постійний шум від будівельної техніки, оскільки на вулиці перед санаторієм прокладали кабелі. Це означало, що післяобідній сон неможливий.Негатив
Хотілося б побачити й почути, більш привітного ставлення співробітників ресторану.Зіткнулися з грубим ставленням жінки менеджера в ресторані.Позитив
Вибираємо санаторій за допомогою сервісу Санаторіум вже 4 раз і як завжди дуже задоволені вибором. Менеджери завжди чітко і грамотно розповідають про переваги й недоліки санаторію. Ось і зараз ми не пошкодували, що зупинилися в Пацифіку. У пішій доступності колонада з лікувальним джерелом, процедури призначаються індивідуально і дуже грамотно! Щодо номера було побажання, щоб був тихим і світлим - все виконали.Негатив
З недоліків: хотілося б більший вибір фруктівНегатив
На жаль, їжа була дуже поганою. Навіть доброзичливий, працьовитий персонал не зміг його покращити. Майже щодня був один і той самий, трохи змінений, шведський стіл. Смак був м'яким, хоча можна додати цікаві приправи без великої кількості солі. У кожному хорошому готелі є шеф-кухар, який готує фірмову страву дня на очах у гостей, нічого. Булочки на сніданок були картонними кришками, не свіжими, і не було тостів, щоб підсмажити себе. Загалом, найгірша їжа, яку я їв у 4**** зірковому готелі в будь-якій точці світу – я багато подорожую – і ресторану Alacard там теж не було. Мій чоловік схуд на 3 кг, а я на 2 кг. Хоча нам сподобався готель, процедури, чистота, номер і дуже привітний персонал, ми виїхали рано.Відповідь від Санаторій Grandhotel Pacifik
Sehr geehrte Frau Stein und Herr Borgelt, Vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel Pacifik. Unsere Diät hat Ihnen nicht gefallen. Ich muss sagen, dass ich noch keine Beschwerden über die Ernährung registriert habe. Das Essen ist abwechslungsreich. Frühstück viele Sorten, Mittagspause verschiedene Arten von Fleisch, Gemüse, Saucen, zwei Arten von Suppen und ein Salatbuffet. Das Abendessen ist noch abwechslungsreicher als das Mittagessen. Jeden Tag probiere ich unseren Essen selbst, sowohl zum Abendessen als auch zum Mittagessen, und ich bin zufrieden. Nicht nur ich bin zufrieden, sondern auch weitere 180 Gäste, die in unserem Hotel essen. Jeden Tag haben wir frische Brötchen und andere Arten von Gebäck. Sie können Toast zum Frühstück, Mittag- und Abendessen backen. Sie haben sie wahrscheinlich nicht gefunden, schade, dass Sie das Personal nicht gefragt haben. Ab sieben Tagen in der Woche sitzt unser Küchenchef 6 Abende am Grill und bereitet unseren Gästen ein besonderes Essen zu. Hast du ihn nicht gesehen? Wir verwenden nicht wirklich viel Salz, weil unsere Gäste behandelt werden und das Salz nicht gesund ist. Sie können auf jedem Tisch Salz hinzufügen. Ich bin froh, dass Si uns anders gemocht haben. Für das nächste Mal ist es besser, den Hotelmanager oder direkt mit mir zu kontaktieren und Sie könnten uns persönlich sagen, was Sie möchten. Vielleicht könnten wir uns etwas einfallen lassen und Sie wären zufrieden. Ich wünsche Ihnen viel Gesundheit Mit freundlichen Grüssen Hotelmanagement
Позитив
у санаторій ми приїхали в 10.30 ранку,відразу оформили документи та вже об 11.30 ранку ми заселилися в номер.У готелі дуже доброзичливий персонал.Ми задоволені всім, харчування повноцінне, смачно приготовлено.Лікар дуже уважна, провела повне обстеження.Відповідно призначено було лікування, і рада з подальшого обстеження вже вдома.Величезне спасибі вам!Моя до вас повага і довіра!Негатив
На перший масаж 11.08.2020 я потрапила до молодої людини 43 кабінет 4 поверх,на жаль не знаю його ім'я.Він натискав на точки після чого у мене захворіло серце і я не спала всю ніч.Його нігті були не стрижені, (не доглянуті руки,шорсткі)це було дуже не приємно.Слава Богу як я звернулася на рецепшен, мені відразу замінили масажиста.Відповідь від Санаторій Grandhotel Pacifik
Шановна пані Обгольц, Спасибі велике за рецензію. Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені своїм перебуванням в нашому готелі. Масажиста ми обов'язково перевіримо. Ми сподіваємося, що в майбутньому ви знову відвідаєте наш або один з готелів компанії Ensana. З повагою, Менеджмент готелю
Позитив
Була у готелі з 22.02 до 06.03.20. Все дуже сподобалося, ввічливий персонал, відмінне лікування. Гарне місто, свіже повітря, чудова архітектура. Прекрасний лобі бар з живою музикою. Виїжджала зі сльозами. Хочу знову приїхати до вас!Негатив
Особливих мінусів немає. Хотілося б залишити побажання для кухаря-не додавати каррі у всі страви. Не всім це подобається.Позитив
Дуже доброзичливий та чуйний персонал! Чудове місце розташування готелю! Чудова робота кухарів!Негатив
Другий рік поспіль, після відвідування басейну, з'являється почервоніння шкіри ніг та свербіж. Найімовірніше, це реакція на агресивні речовини, які застосовують для хлорування води.Відповідь від Санаторій Grandhotel Pacifik
Уважаемый гость, Спасибо большое за Ваши оценки и комментарий. Мы очень рады, что Вам у нас очень понравилось. Что касается хлора в бассейне, эта реакция на коже может объявиться у более чувствительных людей. Хлор сушит кожу. Наш бассейн каждую неделю проверяется государственной службой гигиены и по их нормам у нас все в порядке. Желаем Вам в будущем еще раз посетить наш отель или любой другой отель нашей компании Ensana. С уважением, Менеджмент отеля
Позитив
Вперше бронювала готель через Санаторії.ком. були деякі побоювання. Але все пройшло справді чудово. В аеропорту Карлових Вар зустріли з табличкою з моїм ім'ям та прізвищем. До готелю довезли, де на мене чекали, все вже було оформлено. Видали ключ від номера та відпочинок із лікуванням розпочався. За день до вильоту до Росії на електронну пошту надійшло повідомлення про час трансферу. Дуже порадувало, що час був цілком адекватним. За 3,5 години до вильоту. З урахуванням дороги з Маріанських Лазней до аеропорту та збором інших пасажирів часу вистачило на спокійну упаковку та здачу багажу, підтвердження та отримання сум за такс фрі. І зовсім невтомний час до посадки в літак. У готелі Пацифік я була вже 5 разів. Вибираю його за "все в одному флаконі" – всі потрібні природні процедури, басейн, чистий та затишний ресторан. У будівлі Пацифіка є клініка косметології, де при кожному відвідуванні роблю маски в наявності. Співробітники на решепшен завжди відгукуються на всі прохання. При авіа перельоті Перемогою необхідна дистанційна реєстрація та роздрук посадкових талонів. У фойє стоїть комп'ютер із принтером. Є вибір потрібної мови для роботи з Інтернетом. Тому роздрук талонів не викликав жодних труднощів.Негатив
Мінусів у мене у Пацифіці немає. П'ять приїздів до Маріанських Бань зупиняюся тільки в ньому.Відповідь від Санаторій Grandhotel Pacifik
Уважаемая госпожа Грибкова, Спасибо большое за максимальные оценки и прекрасные комментарии нашему отелю. Все сотрудники отеля Pacifik усердно работают, чтобы улучшать качество сервиса и удовлетворять ожидания гостей. Ваше мнение очень важное для нашего дальнейшего развития. Мы очень надеемся, что в будущем Вы снова посетите наш отель Pacifik или любой другой отель компании Ensana Hotels. С уважением, Менеджмент отеля
Позитив
Плюс дуже суттєвий - стали трішки міцніше фізично, що у нашому віці дуже суттєво.Негатив
Довго розмірковувала, але не знайшла істотних недоліків, не рахуючи, звичайно, вартості відпочинку з харчуванням та лікуванням. Дорого, але насправді якісно.Відповідь від Санаторій Grandhotel Pacifik
Шановна пані Kanevsky, Дуже дякую за залишені оцінки нашим службам та в цілому готелі. Наш персонал ретельно працює, щоб виконати всі Ваші очікування. Ми дуже сподіваємося, що в майбутньому Ви знову оберете один із готелів нашої компанії Ensana. З повагою, Менеджмент готелю
Позитив
Все дуже сподобалось. Ми вже не вперше зупиняємось тут. Вперше через Sanatorium.com. Дякую Вам за чітку організацію трансферів. Прекрасна безкоштовна подорож до Праги з чудовим гідом Сікорської Наталією. У наступну поїздку -Позитив
Все сподобалосяВідповідь від Санаторій Grandhotel Pacifik
Уважаемый гость, Спасибо большое за Ваши оценки. Мы надеемся, что в будущем Вы снова приедете или в наш, или в любой другой отель компании Ensana Hotels. С уважением, Менеджмент отеля
Позитив
Відмінний санаторій, привітний персонал,Відповідь від Санаторій Grandhotel Pacifik
Уважаемый гость, Спасибо большое за оценки и комментарий. Надеемся снова Вас увидеть в одном из отелей нашей компании Ensana hotels в следующем году. С уважением, Менеджмент отеля
Позитив
Дуже сподобалася екскурсія в Прагу і робота гіда Олени.Позитив
Гарне розташування. Хороші мінеральні ванни та бруду. Яловичина на вечерю була м'яка. Не високі ціни на напої в ресторані та барі. Номер досить великий.Негатив
Дуже тверді матраци. Причому у відповідь на аналогічні відгуки готель відповідає, що нібито закуплені наматрацники, що є неправдою! Подушки ж, навпаки, надзвичайно м'які (голова як у ямі). Харчування, щоб не писав у відповідях готель, дійсно з кожним роком все гірше. 16 року були друзі. На вечерях були різні види м'яса. були креветки, мідії і, навіть, шоколадний фонтан. Наразі різноманітність відсутня. У чому проблема покласти в салат бар кілька видів зеленого салату, а не пекінську капусту щодня. Декілька видів твердого сиру на обід і вечерю просто повинні бути присутніми. Для довідки: тілапія є однією з найбрудніших риб. І, присутність їх у меню, м'яко кажучи, викликає подив. А де, наприклад, річкова форель, яка водиться в Чехії удосталь, або знаменитий чеський капр (на наш короп). Втім, все досить скромно. Погіршення пов'язую з тим, що кілька років тому в готелі відпочивали здебільшого гості з Німеччини (корінні). Зараз вектор змістився у бік російськомовних (знову ж таки це моя особиста думка). Обережно: у басейні працює хамуватий мужик, який лається матом. Прибирання у номерах формальне. За 16 днів пилососили 1 раз.Відповідь від Санаторій Grandhotel Pacifik
Уважаемый господин Малахов, Спасибо Вам за рецензию. Мы очень рады, что Вам понравилось размещение отеля, процедуры с природных лечебных источников, номер, способ приготовления говяжего мяса, и также цены за напитки. В отеле были заменены матрасы, они медицинские, их твердость является компромисной, средней. Большинству гостей подходит, если гость желает более мягкий, мы стараемся смягчить. Наматрасники уже 3 месяца как заказаны, но, к сожалению, постоянно наш контрактный подрядчик их никак не может довезти. Несколько раз мы смягчивали кровати одолженными наматрасниками с другого отеля, если все еще гостю не подходил такой способ, горничная добавляла под матрас дополнительное одеяло. Подушки у нас стандартного качества, тоже недавно менялись, на кровати есть 2 подушки. Что же касается ассортимента блюд, каждый день на ужин есть 5 видов блюд по нашему стандарту одно с говяжего мяса, одно со свинины, одно из белого мяса, одна рыба и одно вегетарианское блюдо, в этом случае у нас не произошло никаких изменений, также как и в предложении салатов. Креветки, мидии мы придаем только в случае исключения, и это прежде всего из финансовых мотивов. Ужины в Вашем пакете стоят 12,-€. В цене есть 2 вида супов, 5 главных блюд, к тому гарниры, 8 видов салатов, 3 дрессинга, 3-4 закуски, 3 вида фруктов, 3 вида дессертов, и выбор из 4 видов выпечки. Учитывая цену 12,-€, это достаточно хорошое предложение. Это правда, что шоколадный фонтан мы со временем перестали использовать, но это было сделано прежде всего из-за того, что гости им не умели манипулировать и шоколад был на гостях и везде около 1,5 м от него. Рыбы включаем в соответсвии с актуальной ценой и бюджетом. Форель есть в большинстве случаев минимально один раз в неделю на обед или на ужин. С включением карпа у нас плохой опыт, гости часто жалуются на количество костей в рыбе. Поэтому карп очень редко включается в меню. Свежую рыбу не включаем, хотя конечно же мы можем заказать ее на заказ, за отдельную доплату. Спасатель в бассейне работает уже 8 лет в отеле. Мы можем Вам гарантировать, что не является алкоголиком, как Вы утверждали на месте. Мы не имеем понятия, что должно было быть ругательством из его уст, он сам ни о чем не имеет понятия. В любом случае после этой жалобы Вам с женой поменяли частичные массажи на полные, а Вы это предложение с удовольствием приняли. Ваша горничная с 3 этажа работает в отеле Пацифик уже 15 лет и является очень популярной среди гостей, нам очень жаль, что Вы не остались довольны ее уборкой. С лучшими пожеланиями в 2020 году Менеджмент отеля
Позитив
Були в готелі в грудні 2019 року, сподобалося тим, що не багато людей, якість послуг вища за рахунок відсутності поспіху, хоча перше відвідування у лютому 2018 року теж сподобалося. Додатково піднімає настрій передріздвяна атмосфера: все ошатно, весело, смачно.Негатив
Мінусів не бачу.Відповідь від Санаторій Grandhotel Pacifik
Уважаемый гость, Спасибо большое за поставленные высокие оценки нашим службам. Мы усердно работаем, чтобы сохранять уровень нашего сервиса и постоянно улучшаться. Мы надеемся, что в будущем Вы снова выбирете наш или любой другой нашкй компании Ensana для проведения отпуска. С уважением, Менеджмент отеля
Позитив
Паркування поруч із готелем, до джерел з мінеральною водою – рукою подати. Приємний персонал.Негатив
Занадто я вже старий – один мінус.Відповідь від Санаторій Grandhotel Pacifik
Уважаемый гость, Большое спасибо за позитивные оценки и коментарии в нашу сторону. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Мы усердно работаем, чтобы по максимуму исполнить Ваши ожидания. С уважением, Менеджмент отеля
Позитив
Попереджувальний персонал готелю, готовий будь-якої хвилини прийти на допомогу. Чистота, порядок та доброзичлива атмосфера благотворно впливає і на якість лікування та на якість відпочинку. Весь медичний персонал кваліфікований та дбайливий. Харчування різноманітне та смачне, у ресторані завжди панує святкова атмосфера, персонал запобіжний та доброзичливий. Всім більше дякуюВідповідь від Санаторій Grandhotel Pacifik
Уважаемый гость, Спасибо большое за позитивные оценки и комментарий. Мы надеемся, что Вы еще не раз посетите наш отель или один из отелей нашей компании в будущем. С уважением, Менеджмент отеля
Позитив
Приємна атмосфера чуйний персонал - якісне лікування. Хочеться окремо відзначити екскурсію до Праги проведену на найвищому рівні Оленою.Негатив
Хотілося б різноманітнішого вибору страв у ресторані. Порівняно з минулим роком поменшало вибору. Для готелю 4 зірки недостатньо.Відповідь від Санаторій Grandhotel Pacifik
Уважаемый гость, Большое спасибо Вам за выставленные оценки. Мы тяжело работаем, чтобы Вы могли быть удовлетворены предоставляемым сервисом. Что же касается еды. В сравнении с годом 2018, у нас не было никаких изменений. Мы все также придерживаемся установленных стандартов для целой сети отелей нашей компании. Надеемся, что в следующем году, мы снова будем рады Вас поприветствовать в одном из отелей нашей компании. С уважением, Менеджмент отеля
Позитив
Прекрасне розташування, уважний персонал, чудові лікувальні процедури та смачна кухня!Негатив
Можна придбати нові халати!!Відповідь від Санаторій Grandhotel Pacifik
Уважаемый гость, Спасибо Вам большое за позитивный комментарий и оценки. Нам приятно читать хорошие слова о нас и нашем сервисе. Мы будем стараться и в будущем только повышать уровень. По поводу халатов, мы осмотрим наши халаты и те, которые уже в плохом состоянии обязательно поменяем на новые. Приносим извинения за эти неудобства. С уважением, Менеджмент отеля
Позитив
Затишно, домашня обстановка. Персонал завжди готовий допомогти. Харчування хороше, без вишуканості, але якісно приготовлене, є вибір. Столи прибирають та сервірують дуже швидко і не помітно. Близько питної галереї. Ціна та якість відповідають.Відповідь від Санаторій Grandhotel Pacifik
Уважаемый гость, Спасибо большое за хорошие слова в нашу сторону. Очень рады, что Вам у нас понравилось. Мы надеемся, что в будущем Вы снова выберете один из отелей нашей компании. С уважением, Менеджмент отеля