reference
Pozitiva
S pobytem v resortu jsem velmi spokojen. Děkuji, E.E.
Pozitiva
Všechno je úžasné, léčba i výživa.Negativa
Večer je velká nuda, není tam žádný volný čas. Doma můžete sledovat televizi a číst knihu. Obrovské mínus!!Odpověď od Balnea Splendid Grand
Добрый день, уважаемая Анна Ветошкина! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось в нашем отеле. Спасибо за Ваши замечания, благодаря им мы провести беседу с нашим персоналом и сможем работать над улучшением нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле
Pozitiva
Moc se mi tu líbí, chtěla bych, aby se zlepšila kvalita jídla, jinak je všechno dobréPozitiva
Všechno je úžasné. Servisní personál je prostě vynikající, taktní, svědomitý a uctivý. Všude je čisto a jednoduše v námořním pořádku. Velmi chutné v restauraci a každý den čerstvé a domácí pokrmy. Procedury šlapou jako hodinky, vše je tak dobře naplánované... úklid pokojů je na nejvyšší úrovni. Bazény a sauna jsou také prostě super! A další velmi důležitý fakt: Ticho... uvnitř, v parku... to je pro obyvatele města tak důležité - jen si lehnout do teplé minerální vody a nechat všechno plynout, pracovat, ruch města... prostě odpočinout si, nabrat sílu... výtahy , jako hodinky, fungují bez prodlení. Všichni zaměstnanci mluví 4 jazyky. Informační cedule jsou stejné... moc se mi to líbilo... na Kupelném ostrově budeme prázdninovat každý rok.... Díky všem!Negativa
Neexistuje žádná negativita. Vděčnost je pro každého.Pozitiva
Vynikající lékařská základna. Do Mariánských Lázní jsme jezdili mnoho let a resorty se nám moc líbily, ale kvalitu léčby nelze srovnávat, tady je to mnohem lepší.Chtěl bych poděkovat Veronice za její pozornost a pomoc ve všech problémech, které nastanou .Negativa
Již 3x jsme přijeli do středisek Piaštany, do sanatoria Balnea Ralas a třikrát jsme měli jednu stížnost, špatný úklid pokojů a ostatních prostor (pavučiny, prach, odpadky). Velmi skromné menu, do konce 2 týdnů už nechcete chodit do restaurace. V restauraci nejsou žádné nápisy v ruštině.Odpověď od Balnea Splendid Grand
Уважаемый господин Тимошенко, разрешите нам поблагодарить Вас за Ваше посещение Словацкого лечебного курорта Пиештяны. Ваши мнения и критика очень важны для нас, потому что только таким образом могут улучшатся наши услуги. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны с нашими услугами в уборке номера. Я тщательно проверила Вашу жалобу, проконтролировала книгу горничных, и проинформировала их и фирму по уборке, об их недостатках в этом направлении. Я ввела новые внутренние правила для сотрудников по уборке и ответственным лицам понизила финансовое оценение. Надеемся, что при следующем посещении курорта Пиештяны, Вы останетесь довольным. Рады Вас снова поприветствуем на курорте Пиештяны и надеемся, что оцените продвижение в нами предлагаемых услугах. С уважением, Даша Дзурова Начальник гостиничного размещения Health Spa resort Esplanade**** Spa Hotel Grand Splendid***
Pozitiva
Velmi citlivý manažer Veronica. Pomohl se všemi otázkami, které vyvstaly. Dobrá organizace dovolené. Děkuji.Pozitiva
Přátelský personál. Doba návštěvy ošetření uvedená v resortní kartě je přísně dodržována. Skvělá lokalita!Negativa
Kvalita klasické a reflexní masáže velmi závisí na personálu.Negativa
Pokoje jsou špatně uklizené. Zaprášený. Toalety nejsou ošetřovány speciálními přípravky určenými k odstranění bakterií a tím i zápachu. A tak každý rok.Pozitiva
Letovisko Piešťany jsem navštívil již po páté. Chtěl bych moc poděkovat týmu Sanatoriums.com za skvělou organizaci mé dovolené a léčby. Vše na nejvyšší úrovni. Velké díky Vaší zástupkyni Veronice za její pozornost, péči a řešení všech organizačních záležitostí. Je přátelská a připravená pomoci kdykoli během dne. Léčba v sanatoriu je organizována na nejvyšší úrovni. Celý personál, počínaje recepcí, a pak ošetřujícím lékařem (měl jsem Mikulskou Naděždu) a medem. Personál během procedur je přátelský a pozorný. Pokoje jsou útulné a čisté. Úklid je prováděn každý den včetně víkendů. Pravidelně se měnilo sněhově bílé ložní prádlo, denně se měnily 3 ručníky. Postele s vynikajícími matracemi a nejměkčími beztížnými přikrývkami a polštáři. Vzhledem k tomu, že jsem byl odbaven v sanatoriu Esplanade místo v sanatoriu Grand, hodnotím kvalitu ubytování jako výbornou, i když Grand je v ubytování skoro stejně kvalitní jako Esplanade (menší pokoj a TV). Jídlo je vynikající, protože... v Esplanade je plný bufet a v Grande je jídlo skromnější, což odpovídá 3*. Mnohokrát děkujeme webu za výběr tak nádherného letoviska a sanatorií. Za rok se chci vrátit znovu, protože léčba a relaxace v klidné a přátelské atmosféře přináší výsledky.Pozitiva
Měl jsem velké štěstí, Grand byl v opravě a vyměnili mě za Esplanade, v prosinci tam byli mladí rekreanti, takže na procedury ani návštěvu lékaře se nečekalo.Pobyt v sanatoriu hodnotím (ve všech ohledech) jako vynikající 👏👏👏Negativa
Neviděl jsem žádné záporyPozitiva
Vzhledem ke konci sezóny mi bylo nabídnuto ubytování v Esplanade za stejnou cenu. To je hezké. Dobré zacházení jako vždy. Jídlo je na úrovni. Příjemná atmosféra na recepci a v hotelové hale. Příští rok přijedu! Hlavně když je ještě sleva...(jsem důchodce).Negativa
Bohužel jsem se o změně hotelu z Grand na Esplanade dozvěděl až při příjezdu do Grand... Mohl jste mi to oznámit emailem... Občas jste narazili na čisté, ale staré (opotřebované) povlečení. .. První týden nebylo moc teplé koupaliště (Vodní svět)... Ale celkově jsem spokojená...Pozitiva
Rád bych zanechal pozitivní recenzi na práci sanatoria.com Strávili jsme 8 dní v hotelu Grand SPLENDID.Léčebná zařízení jsou úžasná.Výborná logistika. Všechny procedury byly naplánovány perfektně včas.Ubytování v hotelu bylo normální.Ne super rekonstrukce, ale vše bylo přiměřeně dostačující. Jídlo je dostatečné. Personál je pozorný a starostlivý. Dovolená se vydařila, děkujeme!Pozitiva
Náš pobyt předčil všechna naše očekávání. Léčba na nejvyšší úrovni, přesně to, co jsme potřebovali. Celý personál počínaje sestrou, recepční. Na nemocných pracují uklízečky, mladší zdravotnický personál a konče ošetřujícím lékařem. Což je velmi velmi cool. Jsme potěšeni. V dubnu jedeme znovu. S pozdravem Lyudmila, Valery.Pozitiva
Velmi silná lékařská základna, pozorní a kvalifikovaní lékaři a sestry, dobrá a pozorná podpora od zástupců sanatoriums.com, útulné a čisté pokoje, velký krásný park. Možnost výletů do Vídně, Bratislavy, Budapešti. Personál recepce snadno rozumí rusky a je vždy velmi zdvořilý a přátelský.Negativa
K večeři a obědu není čaj a na pokoji není rychlovarná konvice.Pozitiva
pěkný pokoj,výborné postele.matrace,krásný park,čistý vzduch..Ošetření je velmi dobré,až na masáž.Mužští maséři odvádějí svou práci dobře,ale ty dvě dívky jsou velmi špatné.Sami jsou hubené,hubené prsty,ne síla v jejich rukou. No, které to jsou masérky. A každé sezení stojí mimochodem 22 eur.Negativa
Jídlo je velmi bez chuti. Musíte se velmi snažit, abyste uvařili dobré jídlo tak nechutně! Rekreanti z Ameriky dokonce „vzbouřili na lodi.“ Ale to nemá smysl!! I v sovětských jídelnách dokázali z něčeho uvařit něco jedlějšího.Odpověď od Balnea Splendid Grand
Уважаемая Галина Соколова. Спасибо за Ваш отзыв. Питание предоставленное нашей гостиницей является здоровым,оптимально сбалансированным и приготовленное по назначенным рецептурам. Каждый клиент имеет возможность, во время своего пребывания, посетить ассистента питания и договориться на изменениях в своём меню. Thank you for your cooperation, Best regards Michaela Uhrínová
Pozitiva
Velmi milí, přátelští lidé, spousta procedur, útulný velký pokoj, samotný ostrov je úžasný.Odjížděli jsme v 11-30, ale nabídli nám oběd, bylo to úžasné, nikdy jsem nic takového neviděl.Negativa
Někteří maséři nejsou dobří, manžel měl normální masáž jen jednou, ale já měla štěstí, měla jsem masérku Irenu, zlaté ruce, Bůh jí žehnejPozitiva
Mnohokrát děkujeme týmu Sanatoriums.com. Plná podpora od začátku rezervace, péče o potvrzení rezervace, péče o schůzku a přílet (náš transfer řídil Ninel Pryshenko Transfer manager). Lékař (lékař) sanatoria Grand Drlickova Viera pozorně poslouchal, prohlížel všechny rentgenové snímky, pečlivě četl závěry ošetřujících lékařů, výsledky předchozích vyšetření, provedl vyšetření, zkontroloval pohyblivost kloubů, změřil tlak a další, strávit na vyšetření celkem více než jednu hodinu. Kompetentně navrhla a předepsala postupy, které jsme potřebovali. Všechny procedury začaly v 07:00 a skončily před 12:00. Odpoledne bylo volné na výlety a/nebo koupání ve venkovním bazénu na území resortu. Masérský mistr David Středanský, málokdy někdo dokáže udělat takovou správnou masáž. U registračního pultu pracují velmi pohotoví mladí lidé, vzpomínám si, že Dushek mluví rusky, jsou připraveni pomoci ve všech záležitostech, včetně půjčení auta. Pomohli pronajmout auto Martin Majesky - AutoCity<veduci@autocity.sk> třikrát levnější, než by bylo na letišti ve Vídni. Nádherné, úžasné místo pro relaxaci a léčbu. Vzduch, zeleň, příroda, řeka, park. Chůze, procedury, výživa, pitný kurz rozhodně dávají výsledky, mínus 4 kg za týden. Plánujeme přijet znovu a znovu, potkali jsme mnoho lidí, kteří se jdou léčit již po 8. a dokonce po 13. a to konkrétně do Grand sanatoria. Velké a světlé pokoje, každý pokoj má vanu a vanu! Snídaně z 33 položek, večeře a la carte dle vaší chuti.Negativa
Neexistuje žádná negativita. Četl jsem negativní recenze od ostatních zákazníků. Asi nebyli v sanatoriích na území bývalého SSSR, třeba Krym, kde vás při check-inu v 5* hotelu vítá velká žena v bílém hábitu (ty nosili v závodních jídelnách ) a po příjezdu se ptá: "Měli byste dostat toaletní papír, nebo přijdete s tím svým?"Pozitiva
- organizace léčebného procesu - kvalita služeb v léčebném procesu - milý personál lékařský i v restauraci - výborná, upravená, obrovská plocha - množství a rozmanitost vodních procedur a bazénů Děkujeme!Negativa
- jídlo (není špatné, ale dá se zlepšit): žádný jogurt, žádný čaj/káva, žádný kompot k obědu a večeři - nedostatek informací o alternativách transferu z letiště/hotelu (našli jsme cestovní kancelář za 88 eur z hotelu na letiště , je to o něco levnější než navrhovaný převod, mohou existovat jiné možnosti)Pozitiva
V předvečer odletového dne jsem se snažil získat balenou dávku (Vídeňská restaurace), protože odlet na vídeňské letiště byl naplánován na 6:00 hod. Obsluha restaurace na mě mluvila sprostě, nepomohla a v důsledku toho jsem dostal pouze jídlo, které jsem si objednal k večeři. Tato událost zcela zkazila dojem z celkově dobrého sanatoria a zpochybnila opakované objednávání komplexní léčby a ubytování v sanatoriu „Grand“. Doufám, že se podobné nešťastné události nebudou opakovat. S pozdravem Leonid Adamov.Pozitiva
Léčba je dobrá a potřebná. hodně pomohl. tiché klidné místo k zotaveníNegativa
hotel si nezaslouží 3 hvězdičky. Saláty v jídelně nejsou čerstvé. Všude vymáhají - topení - peníze navíc, aby se personál začal stěhovat a dělat svou práci. Promiň, doufal jsem, že jedu do Evropy!!! A skončil jsem v Rashce v 90. letechPozitiva
Zaměstnanci hotelů i léčebny jsou vždy zdvořilí, pozorní, snaží se vyhovět požadavkům klienta. Areál je upravený, lahodí oku, jídlo normální, žádné kudrlinky, ale nepřidává na váze. Léčba je vynikající!Negativa
Nepříjemně mě překvapila inovace placených návštěv lékaře v případě komplikací vzniklých během léčby. Nepřiměřené návštěvy (jako: je toho moc žádat) by si měl určitě hradit klient, ale v případě alergických reakcí nebo specifických potíží by měla být možnost kontaktu s lékařem. To lze považovat za kontrolní inspekci. Bylo by to výhodné pro všechny.Odpověď od Balnea Splendid Grand
Благодарим клиентке за отзыв и оценку наших услуг и комментарий. Нам жалко, что мы не смогли оправдать ее ожидания. Необоснованные посещения врача является платным в соответствии с прайс-листом действующим в 2018 г. Гость может попросить свою страховую компанию, что бы ему деньги за такое посещение врача вернула.
Pozitiva
Personál hotelu je příjemný a kompetentní. Naše zprostředkovatelka Veronika byla velmi obětavá a přátelská. Mnoho lékařské péče, kvalita. Ošetřující personál je také příjemný a kompetentní. Hotel má dobrou polohu, prostředí velmi pěkné. Dobrá hodnota za peníze, nečekejte 5hvězdičkovou restauraci, je to dobrá jídelna k lékařskému zařízení. S radostí se vrátíme. Personál hotelu je příjemný a kompetentní. Naše zprostředkovatelka Veronika byla velmi obětavá a přátelská. Hodně kvalitní péče. Ošetřující personál je také příjemný a kompetentní. Hotel je dobře umístěný, prostředí velmi příjemné. Dobrá hodnota za peníze, nečekejte 5hvězdičkovou restauraci, je to dobrá jídelna pro zdravotnické zařízení. S radostí se vrátíme.Negativa
Pro západoevropany je nedostatek úsměvů a strohost budovy zpočátku trochu zarážející, ale rychle si zvykáme. Ke konci, hluční sousedé, jsme si uvědomili, že zvuková izolace pokojů není příliš dobrá. Za službu dvou piv na pokoji nám bylo po telefonu řečeno, že budeme mít příplatek 6 EUR!!! platit za pokojovou službu. Toalety jsou velmi malé.Odpověď od Balnea Splendid Grand
Благодарим клиентке за отзыв и оценку наших услуг, особенно мы благодарны за положительные высказывания. Будем ради если вы к нам приедете опять.
Pozitiva
Nádherná lokalita, nádherná příroda, skvělé ošetření.Negativa
Příplatek 5 € za měření umění. tlak (pro každé měření) K obědu a večeři není vroucí voda a když je požádáno, abyste si ji přinesli, často zní odpověď, že je to zakázáno, ale na pokoji není varná konvice.Odpověď od Balnea Splendid Grand
Уважаемая Valentina Kuksova, Разрешите поблагодарить вам за посещение нашего курорта- Пьештяны, отеля Health Spa Resort Esplanade и заполнение анкетного бланка и за ваше замечания. Мы стремимся выполнять требования наших клиентов и на их основе и вместе с жалобами мы меняем выбор блюд в наших ресторанах. Во время обеда и ужина не подается кипяток, но возможно купить кафе или чай. Кипяток подается только в случае если его назначает врач. Цены напитков соответствуют ценам в нашем регионе. Цена за измерение давления соответствует действующему Прайс-листу и не является услугой включенной в пакет лечения. С уважением, Michaela Uhrínová, Resident Manager
Pozitiva
V resortu jsme byli poprvé. Celkový dojem je velmi pozitivní z místa, z procedur, i z práce zdravotníků a personálu hotelu. Zvláštní poděkování Veronice za její neustálou podporu a ochotu pomáhat.Negativa
Požadavek: Před odjezdem bych rád obdržel informace nejen o počtu procedur, ale také o tom, jaké procedury jsou zahrnuty v navrhovaném balíčku, protože některé procedury jsou součástí základních procedur a je poměrně obtížné je nahradit ( například různá cvičení, která lze provádět bez návštěvy specializovaného střediska).Odpověď od Balnea Splendid Grand
Уважаемая Галина Ромашева, B вашем пакете КОМПЛЕКСНАЯ КУРОРТНАЯ ПУТЁВКА есть лечебные процедуры: индивидуальная лечебная программа включает 24 процедуры в неделю (7 суток). Врач назначает 20 процедур на основании состояния здоровья клиента и рекомендует какой-либо вид активной реабилитации или фитнесс тренировки с тренером (4 посещения в неделю). Любые изменения в процедурах нужно проконсультироваться с врачом. Врачи назначают в случае комплексных курортных путевок ежедневно некоторые из процедур: местные грязевые обертывания, грязевой бассейн, индивидуальные термальные минеральные ванны, индивидуальные жемчужные ванны, индивидуальные углекислые термальные ванны, вытяжки в воде, пелоидокинезиотерапия, гидротерапия, аппликации Парафанго. B форме индивидуальной и групповой реабилитации: - массажи – всего вплоть до 5 массажей в неделю, реабилитационные водные процедуры, тракция, лечебная физкультура в группах, индивидуальные занятия лечебной физкультурой, эрготерапия, прочие процедуры: электротерапия, ультразвуковая терапия, Фототерапия, гидротерапия, парафиновые аппликации, cухие углекислые ванны, газовые инъекции, разовая волна, ингаляции, фитнес. С уважением,
Pozitiva
1. Dobrý lékařský základ. 2. Operativní logistika. 3. Příznivé jazykové a informační prostředí v několika jazycích. 4. Obslužný i zdravotnický personál je na poměrně vysoké úrovni.Negativa
1. Jídlo je jednotvárné a má hodně daleko k dietnímu. A absence nápojů v nabídce obědů a večeří, jasně navržená tak, aby nutila pacienty vynakládat další náklady, je podle mě jednoduše cynická. Chladiče s teplou a studenou vodou v rezidenční oblasti jsou již dlouho povinnou podmínkou pro hotely evropské úrovně. 2. Existuje velmi komerční přístup k tvorbě programů – čím více procedur, tím levnější program, ale je zde velká byrokracie při výběru procedur v rámci programu.Pozitiva
Chtěla bych poděkovat paní doktorce Kozych Susanně za její pozorný přístup a lékařské vyšetření v hotelu B.Grand.Moc děkuji zdravotnímu personálu a fyzioterapii.Sestřičce Kateřině. Poděkování sestrám, které poskytovaly služby - Spinální trakce ve vodě, Koupele - Terapie, Sestry z bahna. Ráda bych poděkovala kanceláři superprofesionálního masážního terapeuta Lucas -20! Masérky by měly být pozornější a učit se od masážního terapeuta Lucase Hodně štěstí Lucasi!Negativa
Ředitel nebo manažer by měl věnovat pozornost správnému rozvrhu Resort Card! Často musíte opakovat to, co lékař předepsal! požádejte o více času a dejte si oběd! a běž na procedury! Převod musí být z hotelu - kde je uvedeno jméno řidiče - a po obdržení zásilky - přesídlovat. Věnujte pozornost obsluze restaurace - nějak to zkulturněte! Prosíme! - Prosíme ____ dejte si NÁDRŽ s čajem (jako _minule) Co se týče suchých dávek, Mananger musí řídit a vydávat suché dávky podle hodiny příprava, protože je léto! a všichni by měli mít stejný zabalený oběd! Píšu jen o sobě, kde 1. června v 19-30 hodin byla v talíři přikrytém alobalem vařená ranní bílá klobása, již ráno napůl snědená!Mokrá rajčata se rozlila na chleba! Ne každý měl takové příděly!!! -Chci se zeptat manažera. Nedali mi ani láhev čisté vody!!!!-odpověď byla žádná voda!Prosím uv. Menanger Upozornění Buďte pod kontrolou při výdeji suchých dávek!kde by mělo být uvedeno datum a čas a malá láhev na cesta Děkuji! Je léto a varování před otravou! Přijměte prosím náš komentář. S úctou Raisa Sh. pokoj 318 Veškerá vlhkost a dobrá práceOdpověď od Balnea Splendid Grand
Благодарим клиентке за отзыв и оценку наших услуг и комментарий. Нам жалко, что мы не смогли оправдать ее ожидания. В нашей гостиницы Spa Hotel Grand Splendid***получают клиента бесплатно питевую воду после каждой еды. На завтрак еще кроме того получают бесплатно и сок. Остальные напитки и минеральную воду можно заказать у официанта или в кафе за отдельную плату.