відгуки
Позитив
Дуже задоволена перебуванням на курорті. Дякую, Є.Є.
Позитив
Все чудово, лікування та харчування.Негатив
Дуже нудно ввечері, немає жодного дозвілля. ТБ подивитися і почитати книгу можна і вдома. Величезний мінус!Відповідь від Санаторій Splendid Grand
Добрый день, уважаемая Анна Ветошкина! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось в нашем отеле. Спасибо за Ваши замечания, благодаря им мы провести беседу с нашим персоналом и сможем работать над улучшением нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле
Позитив
Дуже подобається тут бувати, хотілося б покращення якості харчування, крім цього все добреПозитив
Все чудово. Обслуговуючий персонал просто на висоті, тактовно, сумлінно, шанобливо. Всюди чистота і просто морський порядок. Дуже смачно у ресторані та щодня свіжі та домашні страви. Процедури, як годинник, настільки правильно все сплановано... прибирання номерів на найвищому рівні. Басейни, сауна теж просто супер! І ще дуже важливий факт: Тиша... у приміщеннях, у парку... це так важливо для городянина - просто лягти в теплу мінеральну воду і все відпустити, роботу, міську суєту... просто відпочити, набратися сил... ліфти , як годинник, працюють без затримки. Весь персонал розмовляє 4 мовами. Інформаційні таблички так само... мені дуже сподобалося... відпочиватимемо на Купельному острові щороку.... Дякую всім!Негатив
Негативу немає. Є Благодарність усім.Позитив
Чудова лікувальна база. Їздили багато років у Маріанські Лазні дуже подобалися курорти, але не можна порівнювати якість лікування, тут набагато краще.Негатив
вже 3 раз приїжджаємо на курорти П'яштяни, до санаторію Balnea Раласе і одна претензія всі три рази, погане прибирання номерів, та інших приміщень (павутиння, пил, сміття). Дуже скромне меню до кінця 2 тижні вже не хочеться йти до ресторану. Немає у ресторані написів російською мовою.Відповідь від Санаторій Splendid Grand
Уважаемый господин Тимошенко, разрешите нам поблагодарить Вас за Ваше посещение Словацкого лечебного курорта Пиештяны. Ваши мнения и критика очень важны для нас, потому что только таким образом могут улучшатся наши услуги. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны с нашими услугами в уборке номера. Я тщательно проверила Вашу жалобу, проконтролировала книгу горничных, и проинформировала их и фирму по уборке, об их недостатках в этом направлении. Я ввела новые внутренние правила для сотрудников по уборке и ответственным лицам понизила финансовое оценение. Надеемся, что при следующем посещении курорта Пиештяны, Вы останетесь довольным. Рады Вас снова поприветствуем на курорте Пиештяны и надеемся, что оцените продвижение в нами предлагаемых услугах. С уважением, Даша Дзурова Начальник гостиничного размещения Health Spa resort Esplanade**** Spa Hotel Grand Splendid***
Позитив
Дуже чуйний менеджер Вероніка. Допомагала з усіх питань. Гарна організація відпочинку. Дякую.Позитив
Доброзичливий персонал. Чітко дотримується час візиту на лікування, вказаний у курортній карті. Прекрасне місце розташування!Негатив
Якість класичного та рефлекторного масажу сильно залежить від персоналу.Негатив
Погано забираються кімнати. Пильно. Унітази не обробляються спеціальними засобами, призначеними видалення бактерій, відповідно і запаху. І так щороку.Позитив
Відвідую курорт Пієштяни вже вп'яте. Хочу сказати велике спасибі колективу Sanatoriums.com за чудову організацію мого відпочинку та лікування. Все на найвищому рівні. Велике дякую Вашому представнику Вероніці за увагу, турботу та вирішення всіх організаційних питань. Вона доброзичлива і готова допомогти в будь-який час доби. Лікування у санаторії організовано на найвищому рівні. Весь персонал, починаючи з рецепшен, а потім лікаря (у мене була Мікульська Надія) і мед. персоналу на процедурах, доброзичливий та уважний. Номери затишні та чисті. Прибирання проводиться щодня, включаючи вихідні дні. Біла постільна білизна регулярно змінювалася, а рушники, в кількості 3-х штук, змінювалися щодня. Ліжка з відмінними матрацами та м'якими невагомими ковдрами та подушками. Так як мене заселили замість санаторію Гранд в санаторій Еспланада, то якість розміщення оцінюю як чудово, хоча Гранд з розміщення практично не поступається Еспланаді (кімната і менший телевізор). Харчування добре, т.к. в Еспланаді повністю шведський стіл, а в Гранді харчування скромніше, що відповідає 3*. Величезне спасибі сайту за підбір такого чудового курорту та санаторіїв. Хочу повернутися через рік знову, тому що лікування та відпочинок у спокійній та доброзичливій атмосфері приносить свої результати.Позитив
Мені дуже пощастило, Grand був на ремонті і мені зробили заміну на Esplanade, в грудні відпочиваючих моло, тому ніяких очікувань на процедури і до лікаря не було.Негатив
Мінусів не побачилаПозитив
Мені запропонували у зв'язку з кінцем сезону проживання в Еспланаді за таку саму ціну. Це приємно. Гарне як завжди лікування. Живлення на рівні. Приємна обстановка на ресепшен, в холі готелю. Приїду наступного року! Особливо, якщо ще буде знижка...(я пенсіонер).Негатив
На жаль, про заміну готелю з Гранд на Еспланаду я дізнався, тільки коли приїхав у Гранд ... Можна було сповістити мене електронною поштою ... Іноді траплялися чисті, але старі (старі) простирадла ... Перший тиждень був не дуже теплий басейн (Water World)... Але загалом я задоволений...Позитив
Були 8 днів у готелі Grand SPLENDID Лікувальна база шикарна. Відмінно налагоджена логістика. Всі процедури були розписані відмінно за часом. Розміщення в готелі нормальне. Харчування достатнє. Персонал уважний, турботливий. Відпочинок вдався, дякую!Позитив
Наше перебування перевершило всі наші очікування. Лікування на найвищому рівні, те, що нам і треба було. Весь персонал починаючи від медичної сестри, партії. Прибиральниці, молодшого медичного персоналу і закінчуючи лікаря, що лікує, працюють на хворих. Що дуже здорово. Ми в захваті. У квітні збираємось знову. З повагою Людмила, Валерій.Позитив
Дуже сильна медична база, уважні та кваліфіковані лікарі та медсестри, гарний та уважний супровід представників sanatoriums.com, затишні та чисті номери, великий красивий парк. Можливість поїхати на екскурсії у Відень, Братиславу, Будапешт. На рецепшен легко розуміють російську мову і завжди дуже ввічливі і доброзичливі.Негатив
На вечерю та обід немає чаю, а в номері немає чайника.Позитив
хороший номер, відмінні ліжка. матраци, чудовий парк, чисте повітря.. Лікування дуже хороше, крім масажу. них масажистки. А кожен сеанс коштує 22 євро між іншим.Негатив
Дуже несмачно годують. З хороших продуктів треба дуже постаратися так погано готувати! Курортники з Америки навіть "підняли бунт на кораблі". Але толку немає!! Навіть у радянських столовках з чогось примудрялися їстівніше готувати.Відповідь від Санаторій Splendid Grand
Уважаемая Галина Соколова. Спасибо за Ваш отзыв. Питание предоставленное нашей гостиницей является здоровым,оптимально сбалансированным и приготовленное по назначенным рецептурам. Каждый клиент имеет возможность, во время своего пребывания, посетить ассистента питания и договориться на изменениях в своём меню. Thank you for your cooperation, Best regards Michaela Uhrínová
Позитив
Дуже милі люди, багато процедур, затишний великий номер, сам гостро приголомшливий. Ми їхали в 11-30, але нам запропонували пообідати, це було дивно, такого я ніде не зустрічала.Негатив
Деякі масажисти-ніякі, чоловікові тільки один раз зробили нормально масаж, зате мені пощастило, у мене була масажист Ірена, золоті руки, дай Боже їй здоров'яПозитив
Дуже дякую команді Sanatoriums.com. Повний супровід від початку бронювання, турбота про підтвердження бронювання, турбота про зустріч та приїзд (трансфер наш контролювала Ninel Pryshenko Transfer manager). Лікар санаторію Grand Drlickova Viera уважно вислухала, переглянула всі рентгенівські знімки, уважно прочитала висновок лікарів, результати попередніх обстежень, провела огляд, перевірила рухливість суглобів, вимірювання тиску та інше, загалом витративши на огляд більше однієї години. Грамотно запропонувала, призначила, потрібні нам процедури. Усі процедури розпочиналися з 07.00 ранку та закінчувалися до 12.00. Друга половина дня була вільна для екскурсій та/або плавання у відкритому басейні на території санаторію. Майстер масажу David Stredansky, рідко хтось так може зробити правильний масаж. На реєстрації працюють дуже чуйні молоді люди, запам'ятався Dushek говорить російською мовою, готові надати допомогу з усіх питань, аж до оренди автомобіля. Вони допомогли орендувати автомобіль Martin Majesky - AutoCity<veduci@autocity.sk> втричі дешевше, ніж це було б в аеропорту у Відні. Прекрасне, чудове місце для відпочинку та лікування. Повітря, зелень, природа, річка, парк. Прогулянки, процедури, харчування, питний курс однозначно дають результат, мінус 4 кг на тиждень. Плануємо приїжджати знову і знову, зустрічали багато людей, хто по 8-му і навіть 13-му разу приїжджають на лікування і саме до санаторію Grand. Великі та світлі номери, у кожному номері ванна та біді! Сніданки з 33 найменувань, вечеря меню на ваш смак.Негатив
Негативу немає. Прочитав негативні відгуки інших клієнтів. Ймовірно, вони не були в санаторіях на території колишнього СРСР, Криму, наприклад, де в 5* готелі на реєстрації, вас зустрічає велика жінка в білому халаті (у столових заводських у таких ходили) і при заїзді запитує: "Вам видавати туалетний папір чи Ви зі своєю приїхали?".Позитив
- організація лікувального процесу - якість обслуговування лікувального процесу - люб'язний персонал, медичний та в ресторані - відмінна, доглянута, величезна за площею територія - кількість та різноманітність водних процедур та басейнів для плавання Дякуємо!Негатив
- харчування (не погане, але можна покращити): відсутність йогуртів, відсутність чаю/кави, компоту за обідом та вечерею - відсутність інформації про альтернативи трансферу аеропорт/готель (ми знайшли тур компанію за 88 євро з готелю до аеропорту, це трохи дешевше ніж пропонований трансфер, можливо, є інші варіанти)Позитив
Напередодні дня від'їзду намагався отримати суху пайку (ресторан Відень), оскільки виїзд в аеропорт Відень був запланований на 6-00 ранку. Обслуговуючий персонал ресторану розмовляв зі мною грубо, допомоги мені не надав і в результаті я отримав тільки замовлену страву. Цей інцидент остаточно зіпсував враження від загалом гарного санаторію та поставив під сумнів повторне замовлення комплексного лікування та проживання саме у санаторії "Grand". Сподіваюся, що таких неприємних випадків більше не повториться. З повагою Леонід Адамов.Позитив
лікування хороше-необхідне. добре допомогло. тихе спокійне місце для відновленняНегатив
готель не тягне на 3 зірки. у їдальні салати не свіжі. скрізь вимагається -підігрів- зайві гроші для того, щоб персонал почав рухатися-робити свою роботу. Вибачте-надіялася що їду до Європи!!! А потрапила у 90-і до РашкиПозитив
Персонал готелів та медичного центру завжди ввічливі, уважні, намагаються задовольнити прохання клієнта. Територія доглянута, тішить око, їжа нормальна, без надмірностей, зате вага не додається. Лікування відмінне!Негатив
Неприємно вразило нововведення платного відвідування лікаря у разі ускладнень під час лікування. Необгрунтовані відвідування (типу: забала запитати,) безперечно повинні оплачуватись клієнтом, але у разі алергічних реакцій або появи конкретних скарг має бути можливість контакту з лікарем. Це можна вважати контрольним оглядом. Було б вигідно всім.Відповідь від Санаторій Splendid Grand
Благодарим клиентке за отзыв и оценку наших услуг и комментарий. Нам жалко, что мы не смогли оправдать ее ожидания. Необоснованные посещения врача является платным в соответствии с прайс-листом действующим в 2018 г. Гость может попросить свою страховую компанию, что бы ему деньги за такое посещение врача вернула.
Позитив
Персонал готелю приємний та компетентний. Наш посередник Вероніка була дуже відданою та доброзичливою. Багато медичного обслуговування, якість. Медперсонал також приємний і компетентний. Готель має хороше розташування, дуже гарне середовище. Гарне співвідношення ціна-якість, не чекайте ресторану 5 зірок, це хороша їдальня до медичного закладу. З радістю повернемося. Персонал готелю приємний та компетентний. Наш посередник Вероніка була дуже відданою та доброзичливою. Багато якісного догляду. Медперсонал теж приємний і компетентний. Готель добре розташований, оточення дуже приємне. Гарне співвідношення ціна-якість, не чекайте ресторану 5 зірок, хороша їдальня для медичного закладу. З радістю повернемося.Негатив
Для західних європейців відсутність посмішок і суворість будівлі спочатку трохи вражають, але ми швидко до цього звикаємо. Під кінець, галасливі сусіди, ми зрозуміли, що звукоізоляція кімнат не дуже хороша. За послугу двох сортів пива в номері нам сказали по телефону, що ми матимемо додаткову плату в розмірі 6 євро !!! оплатити обслуговування номерів. Туалети дуже маленькі.Відповідь від Санаторій Splendid Grand
Благодарим клиентке за отзыв и оценку наших услуг, особенно мы благодарны за положительные высказывания. Будем ради если вы к нам приедете опять.
Позитив
Прекрасне розташування, чудова природа, відмінне лікування.Негатив
Стягнення додатково по 5 € за вимір арт. тиску( за кожен вимір) На обід та вечерю немає окропу, а на прохання принести часто відповідь про заборону, а в номері чайника немає.Відповідь від Санаторій Splendid Grand
Уважаемая Valentina Kuksova, Разрешите поблагодарить вам за посещение нашего курорта- Пьештяны, отеля Health Spa Resort Esplanade и заполнение анкетного бланка и за ваше замечания. Мы стремимся выполнять требования наших клиентов и на их основе и вместе с жалобами мы меняем выбор блюд в наших ресторанах. Во время обеда и ужина не подается кипяток, но возможно купить кафе или чай. Кипяток подается только в случае если его назначает врач. Цены напитков соответствуют ценам в нашем регионе. Цена за измерение давления соответствует действующему Прайс-листу и не является услугой включенной в пакет лечения. С уважением, Michaela Uhrínová, Resident Manager
Позитив
Були на курорті вперше. Загальне враження дуже позитивне і від місця, і від процедур, і від роботи медперсоналу та працівників готелю. Особлива подяка Вероніці за постійну підтримку та готовність допомогти.Негатив
Побажання: Хотілося б отримувати до виїзду інформацію не тільки про кількість процедур, але й про те, які процедури входять до пропонованого пакету, оскільки деякі процедури йдуть у навантаження до основ, а домогтися їх заміни досить складно (наприклад, різні зарядки, які можна робити не виїжджаючи на спеціалізований курорт).Відповідь від Санаторій Splendid Grand
Уважаемая Галина Ромашева, B вашем пакете КОМПЛЕКСНАЯ КУРОРТНАЯ ПУТЁВКА есть лечебные процедуры: индивидуальная лечебная программа включает 24 процедуры в неделю (7 суток). Врач назначает 20 процедур на основании состояния здоровья клиента и рекомендует какой-либо вид активной реабилитации или фитнесс тренировки с тренером (4 посещения в неделю). Любые изменения в процедурах нужно проконсультироваться с врачом. Врачи назначают в случае комплексных курортных путевок ежедневно некоторые из процедур: местные грязевые обертывания, грязевой бассейн, индивидуальные термальные минеральные ванны, индивидуальные жемчужные ванны, индивидуальные углекислые термальные ванны, вытяжки в воде, пелоидокинезиотерапия, гидротерапия, аппликации Парафанго. B форме индивидуальной и групповой реабилитации: - массажи – всего вплоть до 5 массажей в неделю, реабилитационные водные процедуры, тракция, лечебная физкультура в группах, индивидуальные занятия лечебной физкультурой, эрготерапия, прочие процедуры: электротерапия, ультразвуковая терапия, Фототерапия, гидротерапия, парафиновые аппликации, cухие углекислые ванны, газовые инъекции, разовая волна, ингаляции, фитнес. С уважением,
Позитив
1. Гарна лікувальна база. 2. Оперативна логістика. 3. Сприятливе мовне та інформаційне середовище кількома мовами. 4. І обслуговуючий, і медичний персонал – на досить високому рівні.Негатив
1. Харчування одноманітне і далеко від дієтичного. А відсутність напоїв у меню обідів та вечерь, явно розрахована на те, що пацієнти будуть змушені нести додаткові витрати, я вважаю просто цинічною. Кулери з гарячою та холодною водою у житловій зоні – це давно вже обов'язкова умова для готелів європейського рівня. 2. У формуванні програм дуже відчувається комерційний підхід - що більше процедур, тим дешевша програма, але у виборі процедур усередині програми багато бюрократії.Позитив
Хочу Подякувати Доктору Kozych Susanna за уважне ставлення та медичний огляд у готелі B.Grand. Велике спасибі медичному персоналу та фізіотерапії. Спасибі Медсестрам які робили сервіси -Тракція хребта у воді, Ванни -Терапія, Сестрам грязьового лікування. Хочу Подякувати Супер Професійного Масажиста Лукаса кабінет -20 !Жінки масажисти повинні бути більш уважними і вчитися у масжиста Лукаса.Негатив
Директору або Мененжеру звернути увагу на правильний розклад Курортної картки! Часто доводиться переробляти, що лікар призначив! просити розширений час та пообідати! та бігти на процедури! Трансфер повинен бути від готелю - де вказано Ім'я Водія -і по доставці одержати- ресить. Звернути увагу на ресторанський сервіз - як то зробити його по культурніше! і має бути суха пайка всім однаково! Я пишу тільки про себе де 1червень 7-30 вечора в тарілці закритою фолгою була варена ранкова недоїла вже біла ковбаса ще з ранку! Мокрі помідори розлилися по хлібу! Не у всіх були такі пайки! -Хочу попросити Мененжера. Навіть бутилку простої води не дали !!!!- відповідь був немає води! Будь ласка ув.Менажер Зверніть увагу Будьте під конролем при роздачі сухих пайків! Це Літо та попередження до отруєння! Прийміть наше зауваження. З повагою до Вас Раїса Ш.кімната 318 Всіх Волог і гарної роботи.СпасибіВідповідь від Санаторій Splendid Grand
Благодарим клиентке за отзыв и оценку наших услуг и комментарий. Нам жалко, что мы не смогли оправдать ее ожидания. В нашей гостиницы Spa Hotel Grand Splendid***получают клиента бесплатно питевую воду после каждой еды. На завтрак еще кроме того получают бесплатно и сок. Остальные напитки и минеральную воду можно заказать у официанта или в кафе за отдельную плату.