відгуки
Roman Chistov
27.10.2021
Позитив
ВСЕ ЧУДОВОНегатив
Занадто м'яке ліжко для ортопедичних пацієнтів
Andzelika Partanen
16.10.2021
Позитив
Дуже гарне лікування. Харчування також. Завжди було що вибрати. Ліжка нові та дуже зручні. Персонал привітний та уважнийНегатив
Надто смачне солодке!
Alexander Gulkarov
21.09.2021
Позитив
Чіткий графік процедур. Кваліфікований персонал.Негатив
В епоху КОВІД бажано робити на місці паркан проб у клієнтів і налагодити доставку зразків до лабораторії. Асортимент живлення необхідно урізноманітнити.
Rainer Schmidt
03.08.2020
Позитив
Нас перебронювали в Еспланаді через Корону. Готель нам дуже сподобався. Харчування було дуже різноманітним і дуже ситним. Нам також сподобалося, що також були запропоновані вегетаріанські та веганські страви. Лікування та медичне обслуговування перевершили наші очікування. Весь персонал дуже привітний і компетентний.
Mikhail Lavrentyev
15.03.2020
Позитив
Все було чудово організовано, включаючи трансфер, поселення, лікування та харчування. Ми дуже вдячні нашому лікареві Natalya Covchar, до якої нас прикріпили вже другий рік поспіль. Харчування було дуже добрим. Дякуємо кухарям та офіціантам, особливо хочеться відзначити Miriam (Vienna) за душевне ставлення до людей. Проблеми з мобільністю не дозволили нам скористатися екскурсіями цього року, але представник sanatoriums.com Вероніка Клучовська завжди була на зв'язку і миттєво сумлінно відповідала на всі питання, а також організувала нам чудовий трансфер. Кілька днів ми мали проблеми з інтернетом у номері, але після звернення до Guest Relationship все миттєво налагодилося. Дуже організована та відповідальна менеджер цієї служби особисто все перевірила, а також допомогла нам швидко вирішити інші організаційні проблеми. Закликаємо всіх з проблемами звертатися не на Reception, а в Guest Relationship.
Олег Бобров
12.03.2020
Позитив
Комфортно, зручно. Гарний персонал. Дуже порадували басейни, особливо на вулиці.Негатив
Негативу немає. Єдине, що приїхали на малу кількість днів.Відповідь від Санаторій Splendid Grand
Уважаемый господин Олег Бобров, cпасибо за посещение нашей гостинице и время, которые вы пожертвовали для оценки наших услуг. С нетерпением ждем вашего следующего посещения нашей гостинице Splendid Ensana Health Spa Hotel. Желаем вам крепкого здоровья, с уважением Менеджер отеля.
Michail Napadensky
08.03.2020
Позитив
Їжа була чудовою. Щодня на столі було різноманітне!Відповідь від Санаторій Splendid Grand
Уважаемый господин Michail Napadensky, cпасибо, что вы решили провести время в нашем спа-отеле Splendid Ensana Health Spa Hotel. Оцениваем, что вы потратили время для оценки наших услуг. C нетерпением ждем вашего следующего посещения нашего курорта. С уважением, менеджер отеля...
Konstantin Iankevich
01.03.2020
Позитив
Загалом сприятлива обстановка для відпочинку та лікуванняНегатив
При виїзді майже 30 хвилин чекав, щоби розплатитися. Дуже погано робили масаж, особливо дружині. Одного разу лише перший масаж був нормальний. Немає окремого дієтичного меню для хворих на цукровий діабет. Запах неприємний у шафах у номері. Недостатньо добре прибирають у номерах. Під ліжком сміття та сигарета ще від попередніх гостей так весь час і пролежали.Відповідь від Санаторій Splendid Grand
Уважаемый господин Konstantin Iankevich,cпасибо за посещение нашей гостинице и время, которые вы пожертвовали для оценки наших услуг. Нам жалко, что побывание в нашей гостиницы не оправдали ваше ожидания. Приносим искренние извинения за возникнутые неудобства. С нетерпением ждем вашего следующего посещения нашего курорта. С уважением Менеджер отеля.
Larisa Bankovskaya
04.02.2020
Позитив
Дякую ! Все дуже сподобалося, збираюся знову до вас приїхати, Надішліть будь-ласка прайс-лист англійською або німецькою мовою, Заздалегідь вдячна, Банківська ЛарисаВідповідь від Санаторій Splendid Grand
Уважаемый господин/госпожаLarisa Bankovskaya, cпасибо за посещение нашей гостинице и время, которые вы пожертвовали для оценки наших услуг. С нетерпением ждем вашего следующего посещения нашей гостинице Splendid Ensana Health Spa Hotel. Желаем вам крепкого здоровья, с уважением Менеджер отеля.
Valeri Kisterev
30.01.2020
Позитив
Вітання. Все було помітно! Спасибі вам! Відмінна робота !!!Відповідь від Санаторій Splendid Grand
Уважаемый господин Valeri Kisterev, cпасибо за посещение нашей гостинице и время, которые вы пожертвовали для оценки наших услуг. С нетерпением ждем вашего следующего посещения нашей гостинице Splendid Ensana Health Spa Hotel. Желаем вам крепкого здоровья, с уважением Менеджер отеля.
Ирина Гуральская
28.01.2020
Позитив
Велике дякую нашому представнику та гіду Вероніці Клучовській за доброзичливість, увагу та точність.
Татьяна Богатырева
27.01.2020
Позитив
Все чудово !!!Негатив
На жаль, не вдалося забронювати номер на травень, т.к. у неділю відділ бронювання не працював.
Вера Макеева
12.01.2020
Позитив
Лікування організоване справді на високому організаційному рівніНегатив
Обслуговування номерів на мій погляд недостатньо добре організоване. Постільна білизна рвана. Поміняли білизну при наполегливому проханні за тиждень перебування в готелі. Халат не змінювали 2 тижні. Спроба змінювати рушники щодня немає логічних підстав, т.к. кожен день клієнт приймає водні процедури та в номері практично їх (рушники) не використовує. Харчування на замовлення в цілому не викликає питань, але порції (друга страва) дуже великі.
Dina Gorbenko
04.01.2020
Позитив
Як завжди чудове лікування, привітний персонал. Нормальне, різноманітне харчування. Цього року в ресторані з'явилася гарна кава на сніданок.Негатив
Як завжди, жахливе прибирання. Заселили в номер, на меблях можна було малювати картини. Сантехніка допотопна, унітази погано пахнуть. Прибиральниці в гумових рукавичках спочатку прибирають у туалеті та ванній кімнаті, а потім у цих же рукавичках змінюють вам після. Ну взагалі Катастроф з прибиранням.
Olga Sokolova
17.12.2019
Позитив
Чисте повітря, прогулянки парком.Негатив
Обслуговування та якість у всіх точках живлення на дуже низькому рівні.
NIKOLAY ARALKIN
08.12.2019
Позитив
Давно їжджу до Пієштян, з 1989 року. Був у всіх готелях, рівень завжди добрий. Харчування, лікування-все відповідає стандартам. Гранд теж добрий.Негатив
Масаж за рівнем середній... Парафін іноді не дуже гарячий... Бруд іноді занадто гарячий... Фітнес, що йде в пакеті, практично ніким не відвідується... Було б непогано влаштувати грязомінеральний басейн, як в Ірмі...
Александра Никитина
03.12.2019
Позитив
Мої плюси: ЯКІСТЬ ЛІКУВАННЯ, де на першому місці – кваліфікація персоналу; я визначила свій рейтинг роботи персоналу: рефлекторний масаж шиї. Масажисти - Лубош та Елена; * всі процедури проводилися сумлінно та якісно: класичний масаж (Ярмила); групова фізкультура (4 тренери); термальний мінеральний басейн; грязьовий пакет; парафанго; біолампа; лазер; Механотерапія. ВСІМ - ВСІМ - ВСІМ - моє велике ДЯКУЄМО! ЯКІСТЬ РОЗМІЩЕННЯ: номер для проживання впорядкований всім необхідним; завжди покоївка проводила прибирання та зміну білизни. ДЯКУЄМО! ЯКІСТЬ ХАРЧУВАННЯ: дякую всім співробітникам ресторану "VIENNA" за якісну, різноманітну, дуже смачну, здорову їжу. Дякую всім кухарям, які смачно нам готували. І особливе дякую за увагу, дбайливе та добросердечне ставлення офіціантам ресторану: Мірьям та Марії. РОБОТА ПЕРСОНАЛУ: весь персонал Санаторію Balnea Splendid Grand - уважний, шанобливий, дбайливий. Окремо хотілося б відзначити і громадян СЛОВАКІЇ, які також уважно ставилися: із турботою, за допомогою, з розумінням. Виїжджаючи назад до аеропорту "Братислава", я побачила гарну природу, безліч зелених хвойних дерев; Купівельний острів в оточенні передгір'я. Загалом місце розташування санаторію в дуже красивому, вдалому місці. В оточенні санаторію велика паркова зона для прогулянок. МЕНІ ВСЕ ДУЖЕ І ДУЖЕ Сподобалося. Не виключаю можливості – повторення свого лікування. Ще раз усім величезне ДЯКУЄМО!Негатив
Хотілося б побажати: хто мені проводив за додаткову оплату класичний масаж (23.11.19 р., субота, о 17.30, кабінет №16) ставився до самої себе, насамперед, і до своєї роботи більш вимогливо, професійно та якісно.
Tatiana Ermolenko
23.11.2019
Позитив
У цьому Санаторії вже проживала та лікувалася. Тішить, що якість лікування залишилася на колишньому рівні.-високе!.Дуже доброзичливе ставлення. Мій лікар Надя це лікар з великої літери дуже уважна, готова допомогти, якщо процедура не дає результату. Загалом усе сподобалося та тішить, що адміністрація Комплексу "Купільний острів" працює над сервісом для пацієнтів.Негатив
Минулого року написала б якість харчування. Цього року переглянуто концепцію харчування, На обід та вечерю у вільному доступі чай, що радує, торік гарячі напої не надавалися безкоштовно на обід та вечерю. Не подобається, що sanatoriums.com тепер трансфер включив у вартість путівки та на 2020 рік путівки подорожчали та суттєво!
irina shireykina
19.11.2019
Позитив
Зручне розташування. Чудова лікувальна база. Організація пооцедур відмінна, все за часом. Гарний парк для прогулянок.Негатив
Несмачна їжа у ресторані. На ресепшені недобрільний персонал. Неодноразово зверталися щодо заміни халата на більший розмір. Хамською відповіли, що таких халатів мало і не було чого так з'їдатися. Погане прибирання номера. Поки не вказали на пилюку, її не витирали. Все прибирання полягало у викиданні сміття.
Надежда Кралько
23.10.2019
Позитив
Нам дуже сподобався санаторій, всі структури працюють чітко, злагоджено, процедури всі якісні. Харчування відмінне. Спочатку нам здавалося, що були дуже великі порції, потім ми до цього звикли.Негатив
Номери вимагають ремонту, з-під ванни підтікала вода.
Елена Ковалева
21.10.2019
Позитив
Хочу сказати велике спасибі лікарю Наді за допомогу в лікуванні, я вже приїхала з застудою і якби не лікар Надя, яка вчасно призначила лікування не за основним профілем, то я опинилася б у лікарні. 🙏ДЯКУЮ
TATIANA VEKSHINA
19.10.2019
Позитив
Можливість отримати збалансоване лікування, включаючи питний курс. Відмінне місце розташування курорту.
Виталий Иванчиков
19.10.2019
Позитив
Позитив у тому, що збираюся приїхати знову за півроку.Негатив
Відсутність деталізованого переліку процедур, що входять до лікувального пакету при бронюванні номерів. У результаті доводиться докуповувати потрібні та ігнорувати марні. Наприклад - убогий, нікому не цікавий "аквабайк".
Инесса Шапошник
18.10.2019
Позитив
Дуже задоволена перебуванням у санаторії. Сподіваюся, що лікування допоможе. Планую свій приїзд у травні.
Nina Rivna
12.10.2019
Позитив
Санаторій знаходиться у тихому, затишному місці. Хороше лікування, доброзичливий персонал, що обслуговується.Негатив
Хотілося б більше асортименту у харчуванні.
Victor Izbitskiy
07.08.2019
Позитив
По-перше заслуговує на вищу оцінку турбота служби підтримки команди Sanatoriums.com як в особі пані Svetlana Fedorovich, так і її колег: бронювання, підтвердження, скасування бронювання, надання трансферу, готовність підказати, порадити, надіслати до санаторію, наприклад, ваучер, який я забув роздрукувати. Жодного звернення не залишилося без відповіді. По-друге, оцінка роботи персоналу санаторію на відмінно. Персонал санаторію прикладає максисум старання та зусилля для роботи, звісно ж старих корпусах, і на старому обладнанні, не кажучи вже про те, що ІМ доводиться працювати і з гостями іншого менталітету, звичаїв та віри. Зберігаючи при цьому незворушність.Негатив
На їді, за сусідніми столиками, гості з Близького Сходу були. Відверто, було дуже не приємно, і ми з дружиною намагалися вибрати інші години їди, прийти пізніше. Вони, залишки їжі з тарілок викладали на скатертині, досить неохайного вигляду, в головних уборах (бейсболки), в одному і тому ж одязі (футболки та спортивні треники з білими лампасами). З кожним роком гостей санаторію цієї категорії все більше, імовірність є, що клієнтська база незабаром зміниться.
Nina Korover
26.07.2019
Позитив
Доброзичливий, дбайливий персонал, якісне та професійне лікування.Негатив
Харчування дуже одноманітне, і вибір буфета мінімальний. Рибні страви, а я вибирала переважно їх, часто несмачні. Якість можна покращити за рахунок невеликого збільшення ціни.
Елена Харлампиева
16.07.2019
Позитив
Були вдруге, все дуже подобається, приємно здивував чай в обід і на вечерю-я такого ніде раніше не бачила, дякую величезне! Окреме спасибі Вероніці за допомогу з квитками! Дуже сподіваюся повернутися знову.Негатив
Бажає кращого прибирання в номерах, не всі масажисти добре роблять масаж.
RAISA KHRAMTSOVA
18.06.2019
Позитив
Велике дякую! Все: лікування, лікарі, середній медичний та обслуговуючий персонал, організація лікування, відпочинку, чистота у санаторії, харчування – на високому рівні. Приїдемо ще!Негатив
Було спекотно у номерах, хотілося б кондиціонер та у стандартних номерах.
Nadezhda Kuznetsova
13.05.2019