отзывы
Roman Chistov
27.10.2021
Позитив
ВСЕ СУПЕРНегатив
Кровать слишком мягкая для ортопедических пациентов.
Andzelika Partanen
16.10.2021
Позитив
Очень хорошее лечение. Питание тоже. Всегда было что выбрать. Кровати новые и очень удобные. Персонал приветливый и внимательныйНегатив
Слишком вкусное сладкое!
Alexander Gulkarov
21.09.2021
Позитив
Четкий график процедур. Квалифицированный персонал.Негатив
В эпоху КОВИДа желательно делать на месте забор проб у клиентов и наладить доставку образцов в лабораторию. Ассортимент питания необходимо разнообразить.
Rainer Schmidt
03.08.2020
Позитив
Нас перебронировали на Эспланаде из-за Короны. Нам очень понравился отель. Еда была очень разнообразной и очень обильной. Нам также понравилось, что предлагаются вегетарианские и веганские блюда. Лечение и медицинское обслуживание превзошли наши ожидания. Весь персонал очень дружелюбный и компетентный.
Mikhail Lavrentyev
15.03.2020
Позитив
Все было прекрасно организовано, включая трансфер, поселение, лечение и питание. Мы очень благодарны нашему врачу Natalya Covchar , к которой нас прикрепили уже второй год подряд. Питание было очень хорошим. Спасибо поварам и официантам, особенно хочется отметить Miriam (Vienna) за душевное отношение к людям. Проблемы с мобильностью не позволили нам воспользоваться экскурсиями в этом году, но представитель sanatoriums.com Вероника Клучовска всегда была на связи и мгновенно добросовестно отвечала на все возникшие вопросы, а также организовала нам отличный трансфер. Пару дней у нас были проблемы с интернетом в номере, но после обращения в Guest Relationship все мгновенно наладилось. Очень организованная и ответственная менеджер этой службы лично все проверила, а также помогла нам быстро решить другие организационные проблемы. Призываем всех с возникающими проблемами обращаться не на Reception, а в Guest Relationship.
Олег Бобров
12.03.2020
Позитив
Комфортно, удобно. Хороший персонал. Очень порадовали бассейны, особенно на улице.Негатив
Негатива нет. Единственно что приехали на малое количество дней.Ответ от Санаторий Splendid Grand
Уважаемый господин Олег Бобров, cпасибо за посещение нашей гостинице и время, которые вы пожертвовали для оценки наших услуг. С нетерпением ждем вашего следующего посещения нашей гостинице Splendid Ensana Health Spa Hotel. Желаем вам крепкого здоровья, с уважением Менеджер отеля.
Michail Napadensky
08.03.2020
Позитив
Еда была превосходной. Каждый день на столе было разнообразие!Ответ от Санаторий Splendid Grand
Уважаемый господин Michail Napadensky, cпасибо, что вы решили провести время в нашем спа-отеле Splendid Ensana Health Spa Hotel. Оцениваем, что вы потратили время для оценки наших услуг. C нетерпением ждем вашего следующего посещения нашего курорта. С уважением, менеджер отеля...
Konstantin Iankevich
01.03.2020
Позитив
В целом благоприятная обстановка для отдыха и леченияНегатив
При выезде почти 30 минут ожидал, чтобы расплатиться. Очень плохо делали массаж, особенно жене. Один раз только первый массаж был нормальный. Нет отдельного диетического меню для страдающих сахарным диабетом. Запах неприятный в шкафах в номере. Недостаточно хорошо убирают в номерах. Под кроватью мусор и сигарета ещё от предыдущих гостей так все время и пролежала.Ответ от Санаторий Splendid Grand
Уважаемый господин Konstantin Iankevich,cпасибо за посещение нашей гостинице и время, которые вы пожертвовали для оценки наших услуг. Нам жалко, что побывание в нашей гостиницы не оправдали ваше ожидания. Приносим искренние извинения за возникнутые неудобства. С нетерпением ждем вашего следующего посещения нашего курорта. С уважением Менеджер отеля.
Larisa Bankovskaya
04.02.2020
Позитив
Спасибо ! Все очень понравилось , собираюсь снова к вам приехать , Пришлите пожалуйста прайс лист на английском или немецком языке , Заранее благодарна, Банковская ЛарисаОтвет от Санаторий Splendid Grand
Уважаемый господин/госпожаLarisa Bankovskaya, cпасибо за посещение нашей гостинице и время, которые вы пожертвовали для оценки наших услуг. С нетерпением ждем вашего следующего посещения нашей гостинице Splendid Ensana Health Spa Hotel. Желаем вам крепкого здоровья, с уважением Менеджер отеля.
Valeri Kisterev
30.01.2020
Позитив
Привет. Всё было замечатально !!! Спасибо вам! Отличная работа !!!Ответ от Санаторий Splendid Grand
Уважаемый господин Valeri Kisterev, cпасибо за посещение нашей гостинице и время, которые вы пожертвовали для оценки наших услуг. С нетерпением ждем вашего следующего посещения нашей гостинице Splendid Ensana Health Spa Hotel. Желаем вам крепкого здоровья, с уважением Менеджер отеля.
Ирина Гуральская
28.01.2020
Позитив
Огромное спасибо нашему представителю и гиду Веронике Клучовской за доброжелательность, внимание и точность.
Татьяна Богатырева
27.01.2020
Позитив
Все - великолепно !!!Негатив
К сожалению не удалось забронировать номер на май, т.к. в воскресенье отдел бронирования не работал.
Вера Макеева
12.01.2020
Позитив
Лечение организовано действительно на высоком организационном уровнеНегатив
Обслуживание номеров на мой взгляд недостаточно грамотно организовано. Постельное белье рваное. Поменяли белье при настойчивой просьбе через неделю пребывания в отеле. Халат не меняли 2 недели. Попытка менять полотенца каждый день не имеет логических оснований, т.к. каждый день клиент принимает водные процедуры и в номере практически их (полотенца) не использует. Питание по заказу в целом не вызывает вопросов, но порции (второе блюдо)очень большие.
Dina Gorbenko
04.01.2020
Позитив
Как всегда замечательное, лечение, приветливый персонал. Нормальное, разнообразное питание. В этом году в ресторане появился хороший кофе на завтрак.Негатив
Как всегда, ужасная уборка. Заселили в номер, на мебели можно было рисовать картины. Сантехника допотопная, унитазы дурно пахнут. Уборщицы в резиновых перчатках сначала убирают в туалете и ванной комнате, а потом в этих же перчатках меняют вам послель. Ну вообщем КАТАСТРОФА с уборкой.
Olga Sokolova
17.12.2019
Позитив
Чистый воздух, прогулки по парку.Негатив
Обслуживание и качество во всех точках питания на очень низком уровне.
NIKOLAY ARALKIN
08.12.2019
Позитив
Давно езжу в Пиештяны,с 1989 года. Был во всех отелях, уровень всегда хороший. Питание, лечение-все соответствует стандартам. Гранд тоже хорош.Негатив
Массаж по уровню средний... Парафин иногда не очень горячий... Грязи иногда слишком горячие... Идущий в пакете фитнес практически никем не посещается... Было бы неплохо устроить гряземинеральный бассейн,как в Ирме...
Александра Никитина
03.12.2019
Позитив
Мои плюсы: КАЧЕСТВО ЛЕЧЕНИЯ, где на первом месте - квалификация персонала; я определила свой рейтинг работы персонала: * рефлекторный массаж шеи. Массажисты - Лубош и Элена; * все процедуры проводились добросовестно и качественно: классический массаж (Ярмила); групповая физкультура (4 тренера); термальный минеральный бассейн; грязевой пакет; парафанго; биолампа; лазер; механотерапия. ВСЕМ - ВСЕМ - ВСЕМ - мое большое СПАСИБО! КАЧЕСТВО РАЗМЕЩЕНИЯ: номер для проживания благоустроен всем необходимым; всегда горничная проводила уборку и смену белья. СПАСИБО! КАЧЕСТВО ПИТАНИЯ: благодарю всех сотрудников ресторана "VIENNA" за качественную, разнообразную, очень вкусную, здоровую пищу. Спасибо всем поварам, которые вкусно нам готовили. И особое большое спасибо за внимание, заботливое и добросердечное отношение официантам ресторана: Мирьям и Марии. РАБОТА ПЕРСОНАЛА: весь персонал Санатория Balnea Splendid Grand - внимательный, уважительный, заботливый. Отдельно хотелось бы отметить и, проживающих в санатории, граждан СЛОВАКИИ, которые также внимательно относились: с заботой, с помощью, с пониманием. Уезжая обратно в аэропорт "Братислава", я увидела красивую природу, множество зеленых хвойных деревьев; Купельный остров в окружении предгорий. В целом, месторасположение санатория в очень красивом, удачном месте. В окружении санатория большая парковая зона для прогулок. МНЕ ВСЕ ОЧЕНЬ И ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ. Не исключаю возможности - повторения своего лечения. Еще раз всем огромное СПАСИБО!Негатив
Хотелось бы пожелать: кто мне проводил за дополнительную оплату классический массаж (23.11.19 г., суббота, в 17.30, кабинет №16) относился к себе самой, в первую очередь, и к своей работе более требовательно, профессионально и качественно.
Tatiana Ermolenko
23.11.2019
Позитив
В данном Санатории уже проживала и лечилась. Радует , что качество лечения осталось на прежнем уровне.-высокое!.Очень доброжелательное отношение . Мой доктор Надя это доктор с большой буквы очень внимательна, готова помочь если процедура не дает результат. В целом все понравилось и радует, что администрация Комплекса " Купельный остров" работает над сервисом для пациентов.Негатив
В прошлом году, написала бы качество питания. В этом году пересмотрена концепция питания, На обед и ужин в свободном доступе чай, что радует, в прошлом году горячие напитки не предоставлялись бесплатно на обед и ужин. Не нравится, что sanatoriums.com теперь трансфер включил в стоимость путевки и на 2020 год путевки подорожали и существенно!
irina shireykina
19.11.2019
Позитив
Удобное располлжение. Отличная лечебная база. Организация пооцедур отличная, все по вррмени. Красивый парк для прогулок.Негатив
Невкусная еда в ресторане. На ресепшене недоброжел тельный персонал. Неоднократно обращались по поводу замены халата на больший размер. По хамски ответили, что таких халатов мало и нечего было так отьедаться. Плохая уборка номера. Пока не указали на пыль, ее не вытирали. Вся уборка заключалась в выбрасывании мусора.
Надежда Кралько
23.10.2019
Позитив
Нам очень понравился санаторий,все структуры работают четко,слажено,процедуры все качественные.Питание отличное.Сначала нам казалось,что были очень большие порции , потом мы к этому привыкли.Прекрасный парк,с удовольствием гуляли по вечерам.Негатив
Номера требуют ремонта,из-под ванны подтекала вода.
Елена Ковалева
21.10.2019
Позитив
Хочу сказать большое спасибо врачу Наде за помощь в лечении, я уже приехала с простудой и если б не врач Надя которая вовремя назначила лечение не по основному профилю, то я б оказалась бы в больнице. 🙏СПАСИБО
TATIANA VEKSHINA
19.10.2019
Позитив
Возможность получить сбалансированное лечение, включая питьевой курс. Отличное место расположения курорта.
Виталий Иванчиков
19.10.2019
Позитив
Позитив в том, что собираюсь приехать снова через полгода.Негатив
Отсутствие детализированного перечня процедур, входящих в лечебный пакет при бронировании номеров. В результате приходится докупать нужные и игнорировать бесполезные. К примеру - убогий, никому не интересный "аквабайк".
Инесса Шапошник
18.10.2019
Позитив
Очень довольна пребыванием в санатории. Надеюсь, что лечение поможет. Планирую свой приезд в мае.
Nina Rivna
12.10.2019
Позитив
Санаторий находится в тихом, уютном месте. Хорошее лечение, дружелюбный обслуживающийся персонал.Негатив
Хотелось бы больше ассортимента в питании.
Victor Izbitskiy
07.08.2019
Позитив
Во-первых заслуживает высшей оценки забота службы поддержки команды Sanatoriums.com как в лице госпожи Svetlana Fedorovich, так и её коллег: бронирование, подтверждение, отмена бронирования, предоставление трансфера, готовность подсказать, посоветовать, прислать в санаторий, например, ваучер, который я забыл распечатать. Ни одного обращения не осталось без ответа. Во-вторых оценка работы персонала санатория на отлично. Персонал санатория прикладывает максисум старания и усилия для работы, в конечно же старых корпусах, и на старом оборудовании, не говоря уже о том, что ИМ приходится работать и с гостями другого менталитета, обычаев и веры. Сохраняя при этом невозмутимость.Негатив
На приеме пищи, за соседними столиками, гости с Ближнего Востока были. Откровенно, было очень не приятно, и мы с супругой старались выбрать другие часы приема пищи, прийти позже. Они, остатки пищи из тарелок выкладывали на скатерти, довольно неопрятного вида, в головных уборах (бейсболки), в одной и той же одежде, (футболки и спортивные треники с белыми лампасами). С каждым годом гостей санатория этой категории все больше, вероятность есть, что клиентская база в скором времени поменяется.
Nina Korover
26.07.2019
Позитив
Дружелюбный, заботливый персонал, качественное и профессионально проводимое лечение.Негатив
Питание очень однообразное, и выбор буфетаминимальный . Рыбные блюда, а я выбирала преимущественно их, часто безвкусные. Качество можно улучшить за счет небольшого увеличения цены.
Елена Харлампиева
16.07.2019
Позитив
Были во второй раз,все очень нравится,приятно удивил чай в обед и на ужин-я такого нигде раньше не видела,спасибо огромное!Отдельное спасибо Веронике за помощь с билетами!Очень надеюсь вернуться снова.Негатив
Оставляет желать лучшего уборка в номерах,не все массажисты хорошо делают массаж.
RAISA KHRAMTSOVA
18.06.2019
Позитив
Большое спасибо! Все: лечение, врачи, средний медицинский и обслуживающий персонал, организация лечения, отдыха, чистота в санатории, питание - на высоком уровне. Приедем еще!Негатив
Было жарко в номерах, хотелось бы кондиционер и в стандартных номерах.
Nadezhda Kuznetsova
13.05.2019