отзывы
Елена Афанасьева
12.04.2019
Позитив
Очень довольна пребыванием на курорте. Спасибо, Е.Е.
Анна Ветошкина
31.03.2019
Позитив
Все замечательно, лечение и питание.Негатив
Очень скучно вечером , нет никакого досуга. Телевизор посмотреть и почитать книгу можно и дома. Огромный минус!!Ответ от Санаторий Splendid Grand
Добрый день, уважаемая Анна Ветошкина! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось в нашем отеле. Спасибо за Ваши замечания, благодаря им мы провести беседу с нашим персоналом и сможем работать над улучшением нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле
Irina Gorelkin
15.03.2019
Позитив
Очень нравится здесь бывать,хотелось бы улучшения качества питания,кроме этого все хорошо
Emmilia Alehno
10.03.2019
Позитив
Все великолепно. Обслуживающий персонал просто на высоте, тактично, добросовестно, уважительно. Всюду чистота и просто морской порядок. Очень вкусно в ресторане и каждый день свежие и домашние блюда. Процедуры , как часики, настолько правильно все спланировано... уборка номеров на высшем уровне. Бассейны, сауна тоже просто супер! И ещё очень важный факт : Тишина... в помещениях, в парке... это так важно для горожанина - просто лечь в тёплую минеральную воду и все отпустить, работу, городскую суету... просто отдохнуть, набраться сил ... лифты, как часики, работают без задержки. Весь персонал говорит на 4 языках. Информационные таблички так же... мне очень понравилось... будем отдыхать на Купельном острове каждый год.... Спасибо всем!Негатив
Негатива нет. Есть БлагоДарность всем.
Nikolay Timoshenko
04.03.2019
Позитив
Отличная лечебная база. Ездили много лет в Марианские Лазни очень нравились курорты, но нельзя сравнивать качество лечения, здесь намного лучше .Хочется выразить благодарность Веронике за внимательность и помощь во всех возникающих вопросах.Негатив
уже 3 раз приезжаем на курорты Пьяштяны ,в санаторий Balnea Раласе и одна претензия все три раза , плохая уборка номеров, и других помещений ( паутина, пыль , мусор). Очень скромное меню к концу 2 недели уже не хочеться идти в ресторан. Нет в ресторане надписей на русском языке.Ответ от Санаторий Splendid Grand
Уважаемый господин Тимошенко, разрешите нам поблагодарить Вас за Ваше посещение Словацкого лечебного курорта Пиештяны. Ваши мнения и критика очень важны для нас, потому что только таким образом могут улучшатся наши услуги. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны с нашими услугами в уборке номера. Я тщательно проверила Вашу жалобу, проконтролировала книгу горничных, и проинформировала их и фирму по уборке, об их недостатках в этом направлении. Я ввела новые внутренние правила для сотрудников по уборке и ответственным лицам понизила финансовое оценение. Надеемся, что при следующем посещении курорта Пиештяны, Вы останетесь довольным. Рады Вас снова поприветствуем на курорте Пиештяны и надеемся, что оцените продвижение в нами предлагаемых услугах. С уважением, Даша Дзурова Начальник гостиничного размещения Health Spa resort Esplanade**** Spa Hotel Grand Splendid***
NATALIIA LIAUTER
28.02.2019
Позитив
Очень отзывчивый менеджер Вероника. Помогала по всем возникающим вопросам. Хорошая организация отдыха. Спасибо.
Андрей Носырев
09.01.2019
Позитив
Доброжелательный персонал. Чётко соблюдается время визита на лечение, указанное в курортной карте. Прекрасное месторасположение!Негатив
Качество классического и рефлекторного массажа сильно зависит от персонала.
Dina Gorbenko
06.01.2019
Негатив
Плохо убираются комнаты. Пыльно. Унитазы не обрабатываются специальными средствами, предназначенными для удаления бактерий, соответственно и запаха. И так каждый год.
NATALIA SUKHOVA
04.01.2019
Позитив
Посещаю курорт Пиештяны уже 5-й раз. Хочу сказать большое спасибо коллективу Sanatoriums.com за отличную организацию моего отдыха и лечения. Все на высшем уровне. Огромное спасибо Вашему представителю Веронике за внимание, заботу и решение всех организационных вопросов. Она доброжелательна и готова оказать помощь в любое время суток. Лечение в санатории организовано на высшем уровне. Весь персонал, начиная с рецепшен, а затем лечащего врача (у меня была Микульска Надежда) и мед. персонала на процедурах, доброжелательный и внимательный. Номера уютные и чистые. Уборка проводится каждый день, включая выходные дни. Белоснежное постельное белье регулярно менялось, а полотенца, в количестве 3-х штук, менялись ежедневно. Кровати с отличными матрасами и мягчайшими невесомыми одеялами и подушками. Так как меня заселили вместо санатория Гранд в санаторий Эспланада, то качество размещения оцениваю как великолепно, хотя Гранд по размещению практически не уступает Эспланаде (комната и телевизор поменьше). Питание отлично, т.к. в Эспланаде полностью шведский стол, а в Гранде питание поскромнее, что соответствует 3*. Огромное спасибо сайту за подбор такого великолепного курорта и санаториев. Хочу вернуться через год опять, так как лечение и отдых в спокойной и доброжелательной атмосфере приносит свои результаты.
Tatiana Kirichenko
24.12.2018
Позитив
Мне очень повезло, Grand был на ремонте и мне сделали замену на Esplanade, в декабре отдыхающих моло, поэтому никаких ожиданий на процедуры и к врачу не было.Оцениваю моё пребывание в санатории ( по всем параметрам) на отлично 👏👏👏Негатив
Минусов не увидела
NIKOLAY ARALKIN
09.12.2018
Позитив
Мне предложили в связи с концом сезона проживание в Эспланаде за ту же цену. Это приятно. Хорошее как всегда лечение. Питание на уровне. Приятная обстановка на ресепшен,в холле отеля. Приеду на следующий год! Особенно если ещё будет скидка...(я пенсионер).Негатив
К сожалению,о замене отеля с Гранд на Эспланаду я узнал,только когда приехал в Гранд... Можно было оповестить меня по электронной почте... Иногда попадались чистые,но старые (ветхие) простыни... Первую неделю был не очень теплый бассейн (Water World)... Но в целом я доволен...
Oleksandr Buravchenko
05.12.2018
Позитив
Хочу оставить положительній отзыв о работе sanatoriums.com Были 8 дней в отеле Grand SPLENDID Лечебная база шикарная.Отлично налаженная логистика. Все процедуры были расписаны отлично по времени.Размещение в отеле нормальное.Не суперевроремонт,но все с разумной достаточностью. Питание достаточное. Персонал внимательный.,заботливый. Отдых удался,спасибо!
Валерий Разувай
07.11.2018
Позитив
Наше пребывание превзошло все наши ожидания. Лечение на высшем уровне, то что нам и надо было. Весь Персонал начиная от мед сестры, партье. Уборщицы, маладшего мед персонала и заканчивая Лечащего врача работают на больных. Что очень очень здорово. Мы в восторге. В апреле собираемся снова. С Уважением Людмила,Валерий .
Тамара Воскобойникова
01.10.2018
Позитив
Очень сильная медицинская база, внимательные и квалифицированные врачи и медсестры, хорошее и внимательное сопровождение представителей sanatoriums.com, уютные и чистые номера, большой красивый парк. Возможность поехать на экскурсии в Вену, Братиславу, Будапешт. На рецепшене легко понимают русский язык и всегда очень вежливы и доброжелательны.Негатив
На ужин и обед нет чая, а в номере нет чайника.
галина соколова
23.09.2018
Позитив
хороший номер,отличные кровати.матрасы,великолепный парк,чистый воздух..Лечение очень хорошее,кроме массажа.Массажисты мужчины неплохо выполняют свою работу,но две девочки -очень плохо.сами худенькие,пальчики тоненькие ,силы в руках нет.Ну какие из них массажистки.А каждый сеанс стоит 22 евро между прочим.Негатив
Очень невкусно кормят.Из хороших продуктов надо очень постараться так отвратительно готовить! Курортники из Америки даже" подняли бунт на корабле".Но толку нет!! Даже в советских столовках из кое чего умудрялись съедобнее готовить.Ответ от Санаторий Splendid Grand
Уважаемая Галина Соколова. Спасибо за Ваш отзыв. Питание предоставленное нашей гостиницей является здоровым,оптимально сбалансированным и приготовленное по назначенным рецептурам. Каждый клиент имеет возможность, во время своего пребывания, посетить ассистента питания и договориться на изменениях в своём меню. Thank you for your cooperation, Best regards Michaela Uhrínová
ELENA KHARLAMPIEVA
10.09.2018
Позитив
Очень милые пртветливые люди,много процедур,уютный большой номер,сам остроа потрясающий.Мы уезжали в 11-30,но нам предложили пообедать,это было удивительно,такого я нигде не встречала.Негатив
Некоторые массажисты-никакие,мужу только один раз сделали нормально массаж,зато мне повезло,у меня была массажист Ирэна,золотые руки,дай Бог ей здоровья
Victor Izbitskiy
08.09.2018
Позитив
Большое спасибо команде Sanatoriums.com. Полное сопровождение от начала бронирования, забота о подтверждении бронирования, забота о встрече и приезду (трансфер наш контролировала Ninel Pryshenko Transfer manager). Доктор (врач) санатория Grand Drlickova Viera внимательно выслушала, просмотрела все рентгеновские снимки, внимательно прочитала заключение лечащих врачей, результаты предыдущих обследований, провела осмотр, проверила подвижность суставов, измерение давления и другое, в общей сложности потратив на осмотр более одного часа. Грамотно предложила, назначила, нужные нам, процедуры. Все процедуры начинались с 07.00 утра и заканчивались до 12.00. Вторая половина дня была свободна для экскурсий и/или плавания в открытом бассейне на территории санатория. Мастер массажа David Stredansky, редко кто то так может сделать правильный массаж. На регистрации работают очень отзывчивые молодые люди, запомнился Dushek говорит по-русски, готовые оказать помощь по всем вопросам, вплоть до аренды автомобиля. Они помогли арендовать автомобиль Martin Majesky - AutoCity <veduci@autocity.sk> в три раза дешевле, чем это было бы в аэропорту в Вене . Прекрасное, чудное место для отдыха и лечения. Воздух, зелень, природа, река, парк. Прогулки, процедуры, питание, питьевой курс однозначно дают результат, минус 4 кг за неделю. Планируем приезжать снова и снова, встречали много людей, кто по 8-му и даже 13-му разу приезжают на лечение и именно в санаторий Grand. Большие и светлые номера, в каждом номере ванна и беде! Завтраки из 33 наименований, ужин по меню на ваш вкус.Негатив
Негатива нет. Прочитал негативные отзывы других клиентов. Вероятно, они не были в санаториях на территории бывшего СССР, Крыма например, где в 5* отеле на регистрации, вас встречает крупная женщина в белом халате (в столовых заводских в таких ходили) и при заезде спрашивает: " Вам выдавать туалетную бумагу или Вы со своей приехали?".
Aleksandra Chechik
18.08.2018
Позитив
- организация лечебного процесса - качество обслуживания лечебного процесса - любезный персонал, медицинский и в ресторане - отличная, ухоженная, огромная по площади территория - количество и разнообразие водных процедур и бассейнов для плавания Спасибо!Негатив
- питание (не плохое, но можно улучшить): отсутствие йогуртов, отсутствие чая/кофе, компота за обедом и ужином - отсутствие информации об алтернативах трансфера аэропорт/отель (мы нашли тур компанию за 88 евро из отеля в аэропорт, это немного дешевле чем предлагаемый трансфер, воможно, есть и другие варианты)
LEONID ADAMOV
05.08.2018
Позитив
Накануне дня отъезда пытался получить сухой паёк (ресторан Вена), поскольку выезд в аэропорт Вена был запланирован на 6-00 утра.. Обслуживающий персонал ресторана разговаривал со мной грубо, помощи мне не оказал и в результате я получил только заказанное на ужин блюдо. Этот инцидент окончательно испортил впечатление от в целом хорошего санатория и поставил под сомнения повторного заказа комплексного лечения и проживания именно в санатории "Grand". Надеюсь, что таких досадных случаев более не повторится. С уважением, Леонид Адамов.
yekaterina shorinova
30.07.2018
Позитив
лечение хорошее- нужное. хорошо помогло. тихое спокойное место для восстановленияНегатив
гостиница не тянет на 3 звезды. в столовой салаты не свежие. везде вымогается -подогрев- лишние деньги для того что бы персонал начал двигаться- делать свою работу. Извините-надеялась что еду в Европу !!! А попала в 90е в Рашку
Lidia Rodova
23.07.2018
Позитив
Персонал гостиниц и медицинского центра всегда вежливы, внимательны, стараются удовлетворить просьбы клиента.Территория ухожена,радует глаз , еда нормальная, без излишеств, зато вес не прибавляется. Лечение отличное!Негатив
Неприятно поразило нововведение платного посещения врача в случае возникших осложнений во время лечения. Необоснованные посещения ( типа : забала спросить, )несомненно должны оплачиваться клиентом, но в случае аллергических реакций или появления конкретных жалоб должна быть возможность контакта с врачем. Это можно посчитать контрольным осмотром. Было бы выгодно всем.Ответ от Санаторий Splendid Grand
Благодарим клиентке за отзыв и оценку наших услуг и комментарий. Нам жалко, что мы не смогли оправдать ее ожидания. Необоснованные посещения врача является платным в соответствии с прайс-листом действующим в 2018 г. Гость может попросить свою страховую компанию, что бы ему деньги за такое посещение врача вернула.
Elena Braito
20.07.2018
Позитив
The hotel staff is pleasant and competent. Our intermediary, Veronika, was very dedicated and friendly. A lot of medical care, quality. The nursing staff is also pleasant and competent. The hotel have a good location, the environment very nice. Good value for money, do not expect a 5 star restaurant, it's a good canteen to a medical establishment. We will come back with pleasure. Le personnel de l'hôtel est agréable et compétent. Notre intermédiaire, Veronika, était très dévouée et sympathique. Beaucoup de soins, de qualité. Le personnel soignant est également agréable et compétent. L'hôtel est bien situé, l'environnement très agréable. Bon rapport qualité-prix, il ne faut pas s'attendre à un restaurant 5 étoiles, c'est une bonne cantine pour un établissement médical. Nous reviendrons avec plaisir.Негатив
For western Europeans, the lack of smiles and the austerity of the building are a bit startling at first, but we get used to it quickly. Towards the end, noisy neighbors, we realized that the soundproofing of the rooms is not very good. For a service of two beers in room, we were told over the phone that we would have an extra charge of € 6 !!! to pay for the room service. The toilets are very small.Ответ от Санаторий Splendid Grand
Благодарим клиентке за отзыв и оценку наших услуг, особенно мы благодарны за положительные высказывания. Будем ради если вы к нам приедете опять.
Valentina Kuksova
03.07.2018
Позитив
Прекрасное расположение, великолепная природа, отличное лечение.Негатив
Взымание дополнительно по 5€ за измерение арт. давления( за каждо измерение) На обед и ужин нет кипятка, а на просьбу принести часто ответ о запрете, а в номере чайника нет.Ответ от Санаторий Splendid Grand
Уважаемая Valentina Kuksova, Разрешите поблагодарить вам за посещение нашего курорта- Пьештяны, отеля Health Spa Resort Esplanade и заполнение анкетного бланка и за ваше замечания. Мы стремимся выполнять требования наших клиентов и на их основе и вместе с жалобами мы меняем выбор блюд в наших ресторанах. Во время обеда и ужина не подается кипяток, но возможно купить кафе или чай. Кипяток подается только в случае если его назначает врач. Цены напитков соответствуют ценам в нашем регионе. Цена за измерение давления соответствует действующему Прайс-листу и не является услугой включенной в пакет лечения. С уважением, Michaela Uhrínová, Resident Manager
Галина Ромашева
24.06.2018
Позитив
Были на курорте в первый раз. Общее впечатление очень позитивное и от места, и от процедур, и от работы медперсонала и сотрудников гостиницы. Особая благодарность Веронике за постоянную поддержку и готовность помочь.Негатив
Пожелание : Хотелось бы получать до выезда информацию не только о количестве процедур, но и о том какие процедуры входят в предлагаемый пакет, так как некоторые процедуры идут в нагрузку к основым, а добиться их замены достаточно сложно (например, различные зарядки, которые можно делать не выезжая на специализированный курорт).Ответ от Санаторий Splendid Grand
Уважаемая Галина Ромашева, B вашем пакете КОМПЛЕКСНАЯ КУРОРТНАЯ ПУТЁВКА есть лечебные процедуры: индивидуальная лечебная программа включает 24 процедуры в неделю (7 суток). Врач назначает 20 процедур на основании состояния здоровья клиента и рекомендует какой-либо вид активной реабилитации или фитнесс тренировки с тренером (4 посещения в неделю). Любые изменения в процедурах нужно проконсультироваться с врачом. Врачи назначают в случае комплексных курортных путевок ежедневно некоторые из процедур: местные грязевые обертывания, грязевой бассейн, индивидуальные термальные минеральные ванны, индивидуальные жемчужные ванны, индивидуальные углекислые термальные ванны, вытяжки в воде, пелоидокинезиотерапия, гидротерапия, аппликации Парафанго. B форме индивидуальной и групповой реабилитации: - массажи – всего вплоть до 5 массажей в неделю, реабилитационные водные процедуры, тракция, лечебная физкультура в группах, индивидуальные занятия лечебной физкультурой, эрготерапия, прочие процедуры: электротерапия, ультразвуковая терапия, Фототерапия, гидротерапия, парафиновые аппликации, cухие углекислые ванны, газовые инъекции, разовая волна, ингаляции, фитнес. С уважением,
Изабела Арутюнова
18.06.2018
Позитив
1. Хорошая лечебная база. 2. Оперативная логистика. 3. Благоприятная языковая и информационная среда на нескольких языках. 4. И обслуживающий, и медицинский персонал - на достаточно высоком уровне.Негатив
1. Питание однообразное и весьма далеко от диетического. А отсутствие напитков в меню обедов и ужинов, явно рассчитанное на то, что пациенты будут вынуждены нести дополнительные расходы, я считаю просто циничным. Кулеры с горячей и холодной водой в жилой зоне - это давно уже обязательное условие для отелей европейского уровня. 2. В формировании программ очень чувствуется коммерческий подход - чем больше процедур, тем дешевле программа, но в выборе процедур внутри программы много бюрократии.
Raisa Shtofmakher
17.06.2018
Позитив
Хочу Поблагодарить Доктора Kozych Susanna за внимательное отношение и медицинский осмотр в гостинице B.Grand .Большое спасибо медицинскому персоналу и физио терапии.Медсестре Катерине. Спасибо Медсестрам которые делали сервисы -Тракция позвоночника в воде,Ванны -Терапия, Сестрам грязевого лечения. Хочу Поблагодарить Супер Профессионального Массажиста Лукаса кабинет -20 !Женщины массажисты должны быть более внимательны и учиться у массжиста Лукаса.Успехов вам Лукас!Негатив
Директору или Мененжеру обратить внимание на правильное рассписании Курортной карты! Часто приходиться переделывать,то что доктор назначил! просить расшириное время и пообедать! и бежать на процедуры! Трансфер должен быть от гостинницы - где указано Имя Водитела -и по доставке получить-- ресит. Обратить внимание на ресторанский сервиз-как то сделать его по культурней!Убедительная просьба!-Большая просьба ____ поставьте БАК с чаем (как _в прошлый раз).По Поводу Сухого Пайка Мананжер должнен диржать и выдавать сухие пайки по часам приготовлени ибо это лето! и должно быть сухой паек всем одинаково! Я пишу только о себе где 1июняв 7-30 вечера в тарелке закрытой фолгой была варенная утреняя недоевшая уже белая колбаса еще с утра !Мокрые помидоры разлились по хлебу! Не у всех были такие Пайки!!! -Хочу СПРОСИТЬ Мененжера. Даже бутилку простой воды не дали !!!!- ответ был нет воды!Пожалуйста ув.Менанжер Обратите внимание Будьте под конролем при раздаче сухих пайков!где должно быть указано числои время и маленькая бутылочка в дорогу Спасибо! Это Лето и предупреждение к отравлению! Примите наше замечание. С Уважением к Вам Раиса Ш.комната 318 Всех Влаг и хорошей работы.СпасибоОтвет от Санаторий Splendid Grand
Благодарим клиентке за отзыв и оценку наших услуг и комментарий. Нам жалко, что мы не смогли оправдать ее ожидания. В нашей гостиницы Spa Hotel Grand Splendid***получают клиента бесплатно питевую воду после каждой еды. На завтрак еще кроме того получают бесплатно и сок. Остальные напитки и минеральную воду можно заказать у официанта или в кафе за отдельную плату.
Ольга Чигарева
06.06.2018
Позитив
Все хорошо можно сказать отличноНегатив
Не соблюдаеться техника безопасности.Была не приятная.ситуация когда мужподскользнулся после занятий лфк и нас отпоавили в местную больницу.Заплатив за.такси и приехав в больницу слелать снимок нас попросили встать в общюю очередь которая сидит по несколько часов .Отсидев минут 40 мы ушлиПлохо закреплены пластиковые лесенки в купальнях.Не внимательный мужской персонал в купальнях.И не понятно почему врач отправил не созвонясь с местным врачом намнадо было.только поставить печать .Почему аользоваться такси?И дорогой трансфер.
Людмила Плотникова
01.05.2018
Позитив
Замечательный персонал,очень хорошее лечение.Есть возможность дополнительно купить лечебные процедуры.Отпуск процедур без очередей,все по времени.Красивая природа!Негатив
нет
Татьяна Векшина
30.04.2018