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Sehr geehrte Frau Dietrich, Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Buchungsbestätigung wurde Ihnen automatisch und in deutscher Sprache zugesandt. Wir sind ein internationales Unternehmen und ich entschuldige mich dafür, dass Sie später eine E-Mail von uns auf Russisch erhalten haben. Wir haben Support für Deutschland und deutschsprachige Gäste, aber vielleicht wurde Ihr Anruf aufgrund der hohen Anzahl von Anrufen auf eine andere Leitung umgeleitet. Soweit ich weiß, haben Sie alle Fragen mit Ihren deutschsprachigen Kollegen geklärt. Im Fall des Hotels Thermal mussten wir im Voraus an das Hotel zahlen. Deshalb haben Sie Aufenthalt dann an uns bezahlt. Vielen Dank, dass Sie unsere Dienste trotz Ihrer Zweifel genutzt haben. Ihre Anmerkungen werden wir auf jeden Fall berücksichtigen. sanatoriums.com
Sehr geehrter Herr Trepnau, es tut uns leid, dass der negative Eindruck vom Hotel die Bewertung unseres Unternehmens beeinflusst hat. sanatoriums.com
