Samotná stránka je docela dobrá a informativní. Je snadné objednat a ceny jsou velmi lákavé. Pak už ale začíná samotná relaxace a „živá“ interakce se zaměstnanci Sanatorií. Tady ale není všechno vůbec tak nadějné. Na jakékoli požadavky na ubytování ve vyšším patře je odpověď, že „nemohou nic dělat“ a pokud chceme vyšší patro a ne poslední pokoj, ale někde uprostřed, měli jsme si ho zarezervovat nebo je upozornit dopředu . Jako by při rezervaci byla taková možnost jako výběr konkrétního pokoje. Zaměstnanec, který viděl naši nespokojenost s ubytováním, nás okamžitě spojil se zástupcem Sanatoriums.com v Hévízu, Marina, která se s námi po příjezdu nesetkala a také po telefonu odpověděla, že „nemůže nic dělat“. Je třeba poznamenat, že v hotelu jsou vždy zaměstnanci z „1000 Roads“ a „Robinson“, kteří na rozdíl od sanatorií vítají své hosty a řeší všechny jejich problémy. Pak to dopadlo tak, že jsme měli domluvenou schůzku s lékařem na pondělí v 11:20. Požádali jsme o přeplánování dříve, načež nám bylo řečeno, že „nemohou nic dělat“, protože dřívější čas již byl obsazen. Byli jsme rozhořčeni tím, že dnes je pátek a my jsme první na kontrole a hosté se budou ubytovat v sobotu a neděli, tak proč nejsme první ve frontě na návštěvu lékaře, ale poslední? Zaměstnanec nás opět okamžitě telefonicky spojí se zástupcem Sanatoriums.com v Hévízu, Marina, a ona opět odpoví, že „nemůže nic dělat“. Uvědomili jsme si, že zástupci sanatorií v tomto hotelu na rozdíl od „1000 silnic“ a „Robinsona“ vůbec o ničem nerozhodují. Odpočívali jsme 2 týdny, 13. až 27. září, a dcera s manželem by měla přijet od 29. září do 13. října také ze sanatorií. Když jsme vzali na vědomí všechny připomínky k dřívějšímu přání usadit se na normálním pokoji a domluvit si schůzku s lékařem, okamžitě jsme se začali obávat o pohodlné přihlášení naší dcery a dřívější návštěvu lékaře. Na recepci nám slíbili schůzku s lékařem na 9:00 a rezervaci pokoje den nebo dva před příjezdem. Udělali jsme to, ale zase jsme slyšeli, že dcera dostane pokoj v 1. patře a ten úplně vpravo je nejhorší ze všech možných pokojů Superion a paní doktorka jim dala příklad v 11:50. A samozřejmě „nemohou nic dělat“, protože podle jejich slov: „Němci přicházejí“. No, co jiného můžeme říci liberální a demokratické Evropě? Ale v tu chvíli jsme v hotelu poprvé viděli zástupkyni Sanatoriums Marina a samozřejmě jsme jí řekli vše, co jsem uvedl v recenzi. Vytrvale jsme ji žádali, aby do situace zasáhla, ale ona jako vždy odpověděla, že „nemohla nic dělat“. Když se dozvěděli o naší situaci, začali i ostatní rekreanti Marinu prosit, aby do situace zasáhla a ona laskavě souhlasila. Poté dcera dostala normální číslo 305, ale čas návštěvy lékaře zůstal stejný - 11:50. Bohužel Sanatoria na rozdíl od „1000 Roads“ a „Robinson“ nejsou autoritou pro hotel Europe a při objednání pokoje v nejvyšší cenové kategorii přes web Sanatoriums.com dostanete to nejhorší z této kategorie, zatímco ostatní hosté ne. Tak tomu bylo u nás na Piaštině v hotelu Thermia Palace, kde jsme si na stránkách Sanatorií zarezervovali i nejdražší pokoj - Apartmán s balkonem a dostali jsme samozřejmě ten nejextrémnější s výhledem na silnici a hospodářské budovy. . A odpověď již byla vypracována: "Nemůžeme nic dělat." I když mou recenzi nezveřejníte, alespoň o sobě budete vědět pravdu. Ale jak jsem řekl na začátku své recenze, vše závisí na vaší vlastní náladě a my jsme si velmi dobře odpočinuli.
