Ahoj. Objednali jsme si dovolenou přes portál sanatoriums.com poprvé, byli jsme velmi spokojeni - vše bylo jasné, bez zádrhelů. Mamce zařídili odvoz z jiného města, bylo to velmi pohodlné, byla také potěšena. Prostřednictvím vašich stránek mohu získat mnoho užitečných informací, děkuji. Karlovy Vary se mi moc líbily - vzduch, hory, každodenní promenády, samá atmosféra (klid a pohoda), samozřejmě lahodné pivo, 100% psychicky i fyzicky si odpočinete. Půjdeme znovu nebo bychom chtěli zkusit Mariinskie Lazne. Z negativního: ten volný výlet do Prahy se mi moc nelíbil, všichni běhali, fotili za pochodu, na vteřinu se zastavili a zaostali, dobře, jsme ještě mladí a to je katastrofa, ale většina byli to starší lidé a pak v autobuse říkali, že tam vlastně nic nebylo, viděli jsme to, protože jsme si museli víc hlídat krok a neztratit se, po kontrole Zoll ne každý měl čas si po dlouhé cestě ulevit a ne každý měl na tuto akci 50 centů a nezměnily se ani další drobnosti, což byl také šok, tak důležitou informaci je potřeba sdělit předem a ne prezentovat ji jako fakt a mimochodem, už nebyly zastávky před restaurací v době oběda, je jasné, že tuto informaci nepíšu svým jménem, ale na požádání... Asi by bylo pohodlnější buď odejít dříve, nebo si zkrátit trasu... Průvodce nic , věřte, že je s čím srovnávat, i řidič Tuk-Tuk na Srí Lance byl zajímavější. A ještě jeden, nejen podle mého názoru, velmi důležitý bod - ano, ve skupině byli rusky mluvící lidé takříkajíc ze zahraničí, ale všichni pocházeli ze Sovětského svazu (kvůli věkovým kritériím), oba podle mého názoru a soudě podle poznámek v autobuse nejen vysypat hromadu negativních informací na téma: Jak špatné, strašné a totalitní všechno v té době bylo!!! Myslím, že to bylo nesprávné a strašně nepříjemné. A zdá se mi, že exkurze o Praze tyto informace vůbec nepotřebovala. Očekávání byla velká, slyšeli jsme spoustu úžasných věcí o úžasné Praze, chtěl jsem vše vidět na vlastní oči, samozřejmě ne najednou, ale pro začátek, ale tato exkurze..... Obecně po takhle hotel odpověděl na otázku: „No, pokud chceš a nevadí ti čas, tak jdi... ale nic víc“ A ještě jeden moment, který opravdu zkazil dovolenou a přímo souvisí, myslím. , tobě. S manželem jsme si udělali výlet na hrad Hische pro 2 osoby, moc jsme to chtěli vidět, zaplatili jsme to. Jenže v den zájezdu měla maminka, která byla ubytovaná v hotelu, špatné srdce, necítila se dobře a musel jsem s ní zůstat v hotelu. Přiblížili jsme se k nástupnímu místu, byly tam další 2 ženy, počkaly na 8místný mikrobus a požádaly, vzhledem k okolnostem, které se vyvinuly a byly mimo naši kontrolu, ne, aby nám nedejbože nevrátil peníze, ale změnit na jiný den nebo pokud je skupina plná, tak i s doplatkem za další exkurzi (soudě podle malého počtu skupiny si nemyslím, že by to byl problém). Řidič do telefonu vytočil Irinu, kterou dle mého nezajímalo nic jiného než: “PENÍZE VÁM NEVRÁTÍM”... Možná má něco se sluchem - peníze zpět jsem nežádal , ani se o tom nemluvilo... a podle mě nebyly pádné důvody, proč možnosti nezvažovat, ale jednoduše řečeno, v resortu je málo lidí, ještě méně lidí, kteří chtějí někam jet, a podobnou situaci jsme už měli v Thajsku a cesta stála násobně víc, ale lidi to chytli, bez problémů vyměnili na další exkurzi, mile se usmívali a přejí šťastnou cestu, což se povedlo a navíc velmi příjemnou dojem od lidí. A po této komunikaci jako bych držel v puse ropuchu. Popřál jsem této „sladké“ ženě Irině všechno nejlepší, hlavně aby za tyto peníze zbohatla, protože to je jediná věc, která ji v životě trápí. Ženy nastoupily do mikrobusu a vyrazily na exkurzi a vrátili jsme se do hotelu, kde jsem vám dělal reklamu zdarma ještě týden a také po příjezdu domů (hádka). Ale chápete, že si nemůžete dopřát radosti a strasti sami. Rád bych dodal, že jsme díky Irině nikdy nikam jinam nešli, ale nějak jsem s ní už nechtěl komunikovat, natož se s ní setkat. Brrrrr :( No jindy nic. S pozdravem a přáním všeho nejlepšího
Odpověď od sanatoriums.com
Добрый день, Уважаемый Сергей!
Нам очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления об экскурсии. Мы очень стараемся сделать ее максимально информативной, удобной и интересной для наших клиентов. Насчет туалетов, в Праге они действительно везде платные, как и во многих странах Европы.
По поводу отмены экскурсии и возврата денег хотим уточнить, что на экскурсионных ваучерах указано, что штраф за отмену бронирования экскурсии - 50%, менее чем за день до экскурсии - 100% от стоимости поездки. Нам очень жаль, что это омрачило Ваш отдых
