Вітаю. Бронювали відпочинок через портал sanatoriums.com вперше, залишилися дуже задоволені – все чітко без накладок. На маму робили трансфер із іншого міста, дуже зручно, вона теж залишилася задоволеною. Через ваш сайт можна отримати багато корисної інформації, спасибі. Карлові Вари дуже сподобалися - повітря, гори, щоденні променади, сама атмосфера (спокій та умиротворення), звичайно смачне пиво, морально та фізично можна відпочити на всі 100%. Поїдемо ще чи хочемо спробувати до Маріїнських Бань. З негативу: Дуже не сподобалася безкоштовна поїздка до Праги, все бігом, фото на ходу, на секунду зупинився-відстав, добре ми ще молоді і то катастрофа, адже основна маса були люди похилого віку і потім в автобусі говорили, що нічого до ладу не побачили, тому що доводилося більше дивитися під ноги і щоб не загубитися, після Zoll контролю не всі встигли сходити по нужді після довгого переїзду і не у віх були 50 центів для цього заходу, а іншу дрібницю не змінювали, що теж було шоком, таку важливу інформацію потрібно повідомляти заздалегідь, а не ставити перед фактом, і між іншим до ресторану в обід більше зупинок передбачено не було, зрозуміло, що цю інформацію пишу не від себе, а на прохання... Напевно було б зручніше або виїхати раніше, або скоротити маршрут... Екскурсовод була нічим, повірте, є з чим порівняти, навіть водій Тук-туку в Шрі Ланці був цікавішим. І ще один, не тільки на мій погляд, дуже важливий момент - так, у групі були російськомовні люди з-за кордону, але всі вихідці з Радянського Союзу (в силу вікових умов), і на мою думку, і судячи з реплікам в автобусі не тільки, вивалювати купу негативної інформації на тему: Як було все погано, жахливо та тоталітарно в ті часи!!! думаю було не коректно і дуже неприємно. І мені здається, що цієї інформації екскурсія про Прагу не потребувала зовсім. Очікування були великі, дуже багато чудового чули про дивовижну Прагу, хотілося побачити все на власні очі, ясна річ, що не все відразу, але для початку, але ця екскурсія….. Загалом після неї так у готелі на запитання і відповідала : "Ну якщо хочете і не шкода часу, то їдьте, ... але, не більше" І ще один з моментів дуже зіпсував відпустку і пов'язаний безпосередньо, я думаю, з вами. Ми з чоловіком на 2 особи взяли поїздку в замок Хіше, дуже хотіли подивитися, сплатили. Але в день поїздки моїй мамі, яка залишалася в готелі, було погано з серцем, вона себе не добре почувала і я мала залишитися з нею в готелі. Ми підійшли на місце посадки. з доплатою на іншу екскурсію (судячи з нечисленності групи не думаю, що це було проблемою). Водій набрав по телефону Ірину, яку не цікавило нічого, крім: "Я НЕ ПОВЕРНУ ВАМ ГРОШІ" ... Може у неї щось зі слухом, - я не просила повернути гроші, це навіть не обговорювалося. і на мій погляд не було вагомих причин не розглянути варіанти, а простіше кажучи, людей на курорті мало, бажаючих кудись поїхати ще менше, а подібна ситуація у нас вже була в Тайланді і подорож коштувала в рази дорожче, але люди увійшли в становище , Поміняли на наступну екскурсію, без проблем мило посміхаючись і побажавши гарної поїздки, що і було зроблено і плюс дуже приємні враження від людей. А після цього спілкування, начебто жабу в роті потримав. Я побажала цій "милій" жінці Ірині всього хорошого, особливо розбагатіти на цих грошах, по-ходу тільки це її хвилює життям. Жінки сіли в бус і поїхали на екскурсію, а ми повернулися в готель, де я ще тиждень робила вам безкоштовну рекламу і по приїзді додому теж (ссорі). Але самі розумієте, не можна вдаватися до радощів і прикростей поодинці. Хочу додати, що більше ми нікуди так і не з'їздили, дякую Ірині, але мені якось більше не хотілося з нею спілкуватися або тим більше зустрітися. Брррр: (Ну, нічого в інший раз. З повагою і всього хорошого
Відповідь від sanatoriums.com
Добрый день, Уважаемый Сергей!
Нам очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления об экскурсии. Мы очень стараемся сделать ее максимально информативной, удобной и интересной для наших клиентов. Насчет туалетов, в Праге они действительно везде платные, как и во многих странах Европы.
По поводу отмены экскурсии и возврата денег хотим уточнить, что на экскурсионных ваучерах указано, что штраф за отмену бронирования экскурсии - 50%, менее чем за день до экскурсии - 100% от стоимости поездки. Нам очень жаль, что это омрачило Ваш отдых
