Die Seite selbst ist recht gut und informativ. Die Bestellung ist einfach und die Preise sind sehr verlockend. Doch dann beginnt die eigentliche Entspannung und die Interaktion mit den Sanatoriumsmitarbeitern „live“. Aber hier ist alles nicht so vielversprechend. Auf alle Anfragen nach einer Unterbringung in einer höheren Etage lautet die Antwort: „Sie können nichts tun“, und wenn wir eine höhere Etage und nicht das letzte Zimmer, sondern irgendwo in der Mitte wünschen, hätten wir es buchen oder ihnen Bescheid geben sollen im Voraus . Als ob es bei der Buchung die Möglichkeit gäbe, ein bestimmtes Zimmer auszuwählen. Als die Mitarbeiterin unsere Unzufriedenheit mit der Unterkunft sah, verband sie uns sofort mit dem Vertreter von Sanatoriums.com in Heviz, Marina, der uns bei der Ankunft nicht entgegennahm und am Telefon auch antwortete, dass „sie nichts tun könne.“ Es ist zu beachten, dass das Hotel immer über Mitarbeiter von „1000 Roads“ und „Robinson“ verfügt, die im Gegensatz zu Sanatorien ihre Gäste begrüßen und alle ihre Probleme lösen. Dann stellte sich heraus, dass wir für Montag um 11:20 Uhr einen Termin beim Arzt hatten. Wir baten um einen früheren Termin, woraufhin uns mitgeteilt wurde, dass „sie nichts tun können“, weil die frühere Zeit bereits vergeben sei. Wir waren empört und verwiesen darauf, dass heute Freitag ist und wir die ersten sind, die einchecken, und dass die Gäste am Samstag und Sonntag einchecken werden. Warum also sind wir nicht die ersten in der Schlange, die zum Arzt gehen, sondern die zuletzt? Auch hier verbindet uns die Mitarbeiterin sofort per Telefon mit der Vertreterin von Sanatoriums.com in Heviz, Marina, und diese antwortet erneut, dass „sie nichts tun kann.“ Wir haben festgestellt, dass die Vertreter der Sanatorien in diesem Hotel im Gegensatz zu „1000 Roads“ und „Robinson“ überhaupt nichts entscheiden. Wir ruhten uns zwei Wochen lang aus, vom 13. September bis 27. September, und unsere Tochter und ihr Mann sollten als nächstes vom 29. September bis 13. Oktober kommen, ebenfalls aus Sanatorien. Nachdem wir alle Kommentare über den früheren Wunsch, in einem normalen Zimmer unterzukommen und einen Termin beim Arzt zu vereinbaren, zur Kenntnis genommen hatten, machten wir uns sofort Sorgen um den bequemen Check-in unserer Tochter und einen früheren Arzttermin. An der Rezeption wurde uns versprochen, um 9:00 Uhr einen Arzttermin zu vereinbaren und ein oder zwei Tage vor der Ankunft ein Zimmer zu reservieren. Wir taten es, hörten aber wieder, dass unsere Tochter ein Zimmer im 1. Stock bekommen würde und das ganz rechts das schlechteste aller möglichen Superion-Zimmer sei, und der Arzt gab ihnen um 11:50 Uhr ein Beispiel. Und natürlich können sie „nichts tun“, denn in ihren Worten: „Die Deutschen kommen.“ Was können wir sonst noch zum liberalen und demokratischen Europa sagen? Aber in diesem Moment sahen wir im Hotel zum ersten Mal die Vertreterin von Sanatoriums Marina und erzählten ihr natürlich alles, was ich in der Bewertung gesagt hatte. Wir forderten sie beharrlich auf, in die Situation einzugreifen, aber sie antwortete wie immer: „Sie konnte nichts tun.“ Nachdem sie von unserer Situation erfahren hatten, begannen auch andere Urlauber Marina anzuflehen, in die Situation einzugreifen, und sie stimmte freundlicherweise zu. Danach erhielt die Tochter die normale Nummer 305, die Zeit für den Arztbesuch blieb jedoch gleich – 11:50 Uhr. Leider ist Sanatoriums im Gegensatz zu „1000 Roads“ und „Robinson“ keine Autorität für das Europe Hotel, und wenn Sie über die Website Sanatoriums.com ein Zimmer in der höchsten Preiskategorie bestellen, erhalten Sie das schlechteste dieser Kategorie, während andere Gäste nicht. Dies war bei uns in Piaština im Thermia Palace Hotel der Fall, wo wir auch das teuerste Zimmer auf der Sanatoriums-Website gebucht hatten – Apartment mit Balkon und natürlich das extremste mit Blick auf die Straße und die Nebengebäude bekamen . Und die Antwort ist bereits ausgearbeitet: „Wir können nichts tun.“ Selbst wenn Sie meine Rezension nicht veröffentlichen, erfahren Sie zumindest die Wahrheit über sich. Aber wie ich zu Beginn meiner Rezension sagte, hängt alles von der eigenen Stimmung ab und wir haben uns sehr gut erholt.
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