Guten Tag. Wir haben zum ersten Mal einen Urlaub über das Portal sanatoriums.com gebucht, wir waren sehr zufrieden - alles war klar und ohne Probleme. Sie organisierten einen Transfer für meine Mutter aus einer anderen Stadt, es war sehr praktisch, sie war auch zufrieden. Ich kann über Ihre Website viele nützliche Informationen erhalten, vielen Dank. Karlsbad hat mir sehr gut gefallen – die Luft, die Berge, die täglichen Spaziergänge, die Atmosphäre selbst (ruhig und friedlich), natürlich leckeres Bier, man kann sich geistig und körperlich zu 100 % entspannen. Wir kommen wieder oder probieren Mariinskie Lazne. Negativ: Die kostenlose Fahrt nach Prag gefiel mir wirklich nicht, alle rannten, machten unterwegs Fotos, blieben kurz stehen und fielen zurück, okay, wir sind noch jung und das ist eine Katastrophe, aber die Mehrheit war es Ältere Leute und dann im Bus sagten sie, dass es nichts wirklich gab, wir sahen es, weil wir mehr auf unsere Schritte achten mussten und uns nicht verlaufen mussten, nach der Zollkontrolle hatten nicht alle Zeit, sich nach einer langen Reise zu erleichtern, und nicht jeder hatte Zeit, sich nach einer langen Reise zu erleichtern 50 Cent für diese Veranstaltung, und andere Kleinigkeiten wurden nicht geändert, was auch ein Schock war, so eine wichtige Information muss im Voraus kommuniziert werden und nicht als Tatsache dargestellt werden, und es gab übrigens keine weiteren Stopps vor der Veranstaltung Restaurant zur Mittagszeit, es ist klar, dass ich diese Informationen nicht in meinem eigenen Namen schreibe, sondern auf Anfrage... Es wäre wahrscheinlich bequemer, entweder früher aufzubrechen oder die Route zu verkürzen... Der Führer war nichts, glauben Sie Für mich gibt es etwas zum Vergleich, sogar der Tuk-Tuk-Fahrer in Sri Lanka war interessanter. Und noch ein, nicht nur meiner Meinung nach, sehr wichtiger Punkt – ja, in der Gruppe waren sozusagen russischsprachige Leute aus dem Ausland, aber alle kamen aus der Sowjetunion (aufgrund von Alterskriterien), beides meiner Meinung nach Und den Bemerkungen im Bus nach zu urteilen, war es nicht nur, eine Menge negativer Informationen zu diesem Thema zu verbreiten: Wie schlimm, schrecklich und totalitär alles damals war!!! Ich denke, es war falsch und furchtbar unangenehm. Und es scheint mir, dass die Exkursion über Prag diese Informationen überhaupt nicht brauchte. Die Erwartungen waren hoch, wir hatten viel Wunderbares über das tolle Prag gehört, ich wollte natürlich alles mit eigenen Augen sehen, nicht alles auf einmal, aber für den Anfang, aber dieser Ausflug ..... Im Allgemeinen danach Darauf hat das Hotel auf die Frage geantwortet: „Na, wenn du willst und dir die Zeit nichts ausmacht, dann geh... aber mehr nicht.“ Und noch ein Moment, der den Urlaub wirklich verdorben hat und direkt damit zusammenhängt, denke ich , zu dir. Mein Mann und ich haben für 2 Personen einen Ausflug zum Schloss Hische gemacht, wir wollten es unbedingt sehen, wir haben dafür bezahlt. Aber am Tag der Reise hatte meine Mutter, die im Hotel übernachtete, ein Herzleiden, es ging ihr nicht gut und ich musste bei ihr im Hotel übernachten. Wir näherten uns dem Boarding-Platz, da waren noch zwei weitere Frauen, sie warteten auf den 8-Sitzer-Minivan und baten aufgrund der Umstände, die sich entwickelt hatten und außerhalb unserer Kontrolle lagen, nein, das Geld nicht an uns zurückzugeben, Gott bewahre es, sondern um Ändern Sie es auf einen anderen Tag oder wenn die Gruppe voll ist, dann sogar mit einer zusätzlichen Zahlung für einen anderen Ausflug (gemessen an der geringen Anzahl der Gruppe glaube ich nicht, dass dies ein Problem war). Der Fahrer rief Irina an, die meiner Meinung nach an nichts anderem interessiert war als: „ICH WERDE IHR GELD NICHT ZURÜCKGEBEN“... Vielleicht hat sie etwas mit ihrem Gehör – ich habe nicht um eine Rückerstattung des Geldes gebeten , es wurde nicht einmal diskutiert... und meiner Meinung nach gab es keine zwingenden Gründe, die Optionen nicht in Betracht zu ziehen, aber einfach gesagt, es gibt nur wenige Leute im Resort, es gibt noch weniger Leute, die irgendwohin wollen, und Wir hatten bereits eine ähnliche Situation in Thailand und die Reise kostete ein Vielfaches mehr, aber die Leute hatten den Dreh raus, tauschten problemlos gegen den nächsten Ausflug ein, lächelten süß und wünschten eine gute Reise, die erledigt wurde, und dazu einen sehr angenehmen Eindruck vom Volk. Und nach dieser Kommunikation war es, als hätte ich eine Kröte im Maul gehalten. Ich wünschte dieser „süßen“ Frau Irina alles Gute, vor allem, dass sie mit diesem Geld reich wird, denn das ist das Einzige, was ihr im Leben Sorgen bereitet. Die Frauen stiegen in den Kleinbus und machten einen Ausflug, und wir kehrten zum Hotel zurück, wo ich eine weitere Woche lang kostenlose Werbung für Sie machte und auch bei der Ankunft zu Hause (Streit). Aber Sie verstehen, dass Sie Freuden und Sorgen nicht allein frönen können. Ich möchte hinzufügen, dass wir dank Irina nie woanders hingegangen sind, aber irgendwie wollte ich nicht mehr mit ihr kommunizieren, geschweige denn sie treffen. Brrrrr :( Naja, kein anderes Mal. Herzliche Grüße und alles Gute
Antwort von sanatoriums.com
Добрый день, Уважаемый Сергей!
Нам очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления об экскурсии. Мы очень стараемся сделать ее максимально информативной, удобной и интересной для наших клиентов. Насчет туалетов, в Праге они действительно везде платные, как и во многих странах Европы.
По поводу отмены экскурсии и возврата денег хотим уточнить, что на экскурсионных ваучерах указано, что штраф за отмену бронирования экскурсии - 50%, менее чем за день до экскурсии - 100% от стоимости поездки. Нам очень жаль, что это омрачило Ваш отдых
übersetzt