Bewertungen
Positives
Alles perfektNegatives
Zu viel Kümmel in essenPositives
Wir haben uns nicht zum ersten Mal für dieses Hotel entschieden, denn wir sind mit allem zufrieden. Sehr gemütliche, saubere Zimmer, bequeme Betten und die Möglichkeit, Kissen individuell aus der Speisekarte auszuwählen. Cooles SPA mit Whirlpool, Swimmingpool und einer großen Auswahl an verschiedenen Bädern. Das Hotel ist günstig gelegen, es gibt Parkplätze, das Personal spricht kein Russisch, ist aber aufmerksam und freundlich, es gab keine Probleme mit der Kommunikation. Das Essen hat uns geschmeckt, alles war frisch und lecker.
übersetztPositives
Tolle Lage, Personal sehr freundlich! Besonderer Dank geht an die Sanatorien für die Schenkung eines Besuchs am See. Es war auch eine sehr angenehme und lehrreiche Tour durch HevizNegatives
NeinAntwort von Spa-Hotel Bonvital
Dear Vladimir Pestov, Thank you for taking time to share your review about the hotel, it's a pleasure for us that you had a pleasant stay in Hévíz. We look forward to welcome you back. Kind regards, Bonvital team
Positives
Sehr gute Lage des Hotels in der Nähe des Sees, ruhig, freundliches Personal, gutes Essen, alles was man für einen erholsamen Aufenthalt braucht.Antwort von Spa-Hotel Bonvital
Уважаемая Елена Закаева, спасибо, что нашли время, чтобы поделиться своим опытом о вашем пребывании. Нам очень приятно читать отзывы довольных гостей. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас в ближайшее время. С уважением, команда Bonvital
Positives
Tolle Lage, frische, moderne Einrichtung, ruhige, friedliche Straße, ganz in der Nähe des Sees und anderer Wanderwege.Negatives
Ich wünsche mir abwechslungsreicheres Essen, beim Abendessen gibt es die Weinkarte nur auf Anfrage, es gab Probleme beim Wechseln von Handtüchern/Bademänteln, der Spa-Bereich war uninteressant, die Massageanwendungen waren nicht angenehm, es gab wenig Stauraum im Zimmer.Antwort von Spa-Hotel Bonvital
Уважаемый господин Михеев, Спасибо, что удостоили нас своим обзором. Благодарю Вас также за Ваши конструктивные замечания, которые мы постараемся учесть и развить на основе Ваших предложений. С уважением, команда Bonvital
Positives
Ausgezeichnetes Hotel, die Arbeit des Personals ist 5+, das ist der Ort, wo man wiederkommen möchte!!!Antwort von Spa-Hotel Bonvital
Уважаемый г-н АКУЛИНИЧЕВ, Благодарим Вас за теплую оценку нашего отеля. Нам было приятно прочитать, что они оставили нас довольными. Мы с нетерпением ждем встречи с вами! С уважением, команда Bonvital
Positives
Frühstück super.Negatives
Abendessen nicht abwechslugsreich. Die erste Woche hat die Klimaanlage nicht funktioniert.Antwort von Spa-Hotel Bonvital
Sehr geehrter Herr Eugen Peters, vielen Dank für Ihre positive Bewertung über unseres Hotel. Wir weiterleiten Ihre Meinung über das Abendessen und Klimaanlage an unserem Kollegen.. Wir erwarten Sie herzlich wieder. Bonvital Team
Positives
Lage, Service, ausgezeichnetes Personal in den Bewertungen und im RestaurantNegatives
Im Vergleich zu unserem letzten Besuch im November hatten wir das Gefühl, dass die Qualität des Essens beim Abendessen nachgelassen hatte. Vielleicht hat der Koch gewechseltAntwort von Spa-Hotel Bonvital
Уважаемый Владимир! Спасибо, что нашли время, чтобы оценить наш отель. Нам очень приятно читать ваши положительные отзывы о расположении, персонале и услугах. Сожалеем, что ужин не оправдал Ваших ожиданий, передадим нашим коллегам. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова. Bonvital Team
Positives
Meine Frau und ich sind begeistert das wir Bonvital gewählt haben, wir sind in Laufe der Jahre recht oft in Heviz gewesen, in diesem Hotel stimmt alles: Küche- freundliches Personal, Angebot ist groß aber nicht übertrieben was auch sehr gut schmeckt, SPA Bereich, Hauswirtschaft, alles 1A! Wenn noch mal Heviz, dann nur Bonvital, Danke!!! Eugen Gomer aus Solingen -Deutschland.Antwort von Spa-Hotel Bonvital
Sehr geehrter Herr Gomer, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir haben uns gefreut zu lesen, dass sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden waren. Wir freuen uns, Sie wieder bei Bonvital begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Bonvital Team
Positives
Wir waren schon oft im Urlaub in Heviz und dies ist das zweite Mal im Bonvital. Alles gut. Wir sind mit unserem Urlaub zu 100 % zufrieden. Ich hoffe, wir kommen immer wieder! Herzlichen DankAntwort von Spa-Hotel Bonvital
Уважаемая Галина, Спасибо, что почтили нас своей оценкой. Нам было приятно прочитать, что он в сотый раз выбрал Бонвиталь в качестве места отдыха и каждый раз уезжал довольным. Мы с нетерпением ждем встречи с вами как можно скорее! С уважением, команда Bonvital
Negatives
Es gab keinen Eingriff zur Dehnung der Wirbelsäule, weshalb ich mich für dieses Sanatorium entschieden habe.Antwort von Spa-Hotel Bonvital
Уважаемая Ирина, Спасибо, что поделились своим опытом во время вашего пребывания. Мы с сожалением прочитали, что он не может использовать наши лекарства так, как ожидалось. В процессе бронирования в описании лечебных пакетов указано, что гость проходит предварительный осмотр специалиста, который одобряет процедуры и назначает процедуры, соответствующие состоянию здоровья клиента, или, если этого требует диагноз поскольку процедуры приводят к дальнейшему ухудшению здоровья, отказывается от них в интересах гостя. Это могло произойти и в вашем случае. В случае будущих случаев стоит заранее отправить предыдущие диагнозы и лечение, из которых можно условно определить, что его можно лечить на месте. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда Bonvital
Negatives
Wir haben über Ihre Webseite unsere Reise gebucht, Buchung: 518265953, nach Budapest Ungarn für 26.03.23. Endziel Heviz 200km!!!Kosten: 2308,00€ für 2 Personen. Hier ist die Schilderung was alles uns passiert ist: Wir möchten heute den 21.04.2023 unseren gebuchte Reise und den Transfer reklamieren. Dadurch das unseren FlugLH1334/LH1336 mit der Lufthansa, das über 3 Stunden sich verspätet hat, haben wir unseren Flughafen Transfer, den wir über Sie gebucht haben verpasst. Hinzu kommt, dass wir noch auf unsere Koffer gewartet haben und diese laut Auskunft noch nicht angekommen sind. Uns wurde auch nicht weitergeholfen einen weiteren Transfer zu organisieren. Wir mussten uns von einem Fahrer/ Taxi fahren lassen, was uns 275 EUR / 96100 HUF gekostet hat. Die Transferkosten von über 300 € haben wir bereits an euch entrichtet. Diese sind jetzt doppelt (bereits bezahlte Transferkosten + neue Transferkosten) für uns entstanden. Wir sind darüber sehr verärgert, dass der Transfer nicht mehr da war oder uns keine andere Möglichkeit geboten wurde. Telefonisch haben wir sie vergeblich versucht zu erreichen. Ansonsten macht der gesamte Aufenthalt keinen Sinn mehr für uns. Wir hoffen und sind daher auf Ihre Unterstützung angewießen, auch wenn verspätet. Wir erwarten eine Entschädigung von 750 €, indem Sie uns die doppelt entstandenen Transferkosten und einen Nachlass für den Aufenthalt in Heviz (weitere Kosten die dadurch entstanden sind und noch entstehen) auf unser Konto gutschreiben. Diese Kosten sind durch die Verpätung des Fluges und den Kundenservice den wir Ihrerseits in diesem Moment gebraucht hätten, entstanden. Von einem Gutschein sehen wir ab. Für uns macht nur eine zeitnahe Entschädigung Sinn, da wir jedoch kein Geld mehr haben, da der Transfer doppelt bezahlt werden musste bitten wir dringend um Entschädigung damit dieser Kur-Aufenthalt wenigstens noch für den restlichen Zeitraum einen Sinn für uns macht. Ansonsten muss der Aufenthalt vielleicht ganz abgebrochen werden! Nach dem wir ihnen alles per Mail geschildert haben und angerufen haben , hat die Frau Lautenschlenger mit uns Verbindung aufgenommen und uns 200,00€ Entschädigung überwiesen. Unsere Antwort darauf: "Danke für schnelle Klärung, aber mit der Summe v 200,00€ sind wir nicht einverstanden, da wir für 275,00€ taxti (beleg ist bereits bei ihnen) nehmen müssten, dabei haben wir schon einmal für Transfer vorausbezahlt, und nicht am Flughafen Budapest abgeholt worden, das ist nicht mal drittel davon!Wir werden nur 500,00€ Erstattung akzeptieren. Bitte um schnelle Klärung eurerseits, da wir hier praktisch in Notlage sind. Mein Handy Nummer, so wie auch mailadresse, hat sich seit Jahren nicht geändert. Das das Flugzeug Verspätung hat, war allgemein bekannt , der Fahrer konnte sich erkündigen und zum späterem zeitpunkt uns nach heviz bringen, das ist kein Grund uns im Stich zu lassen. Man muss auch nicht 3 Stunden warten, dafür sind Informationen am Flughafen bekannt gegeben, das ist auch nicht unser Problem! Eure Mitarbeiter Hr Wildanov hat mit mir heute telefoniert, Beweis das ich noch immer gleiche handynummer habe. Dabei konnten wir euch gestern auch nicht erreichen.24 Stunden Dienst stimmt nicht. Mit freundlichen Grüßen Fam Romanenko" Danach hat die Frau Lautenschlenger 2 Tage lang nur uns beschuldigt: wir haben falsche Telefon Nummer beim buchen eingegeben; wir haben nur falsche Telefonnummer angerufen,; dabei alle Nummern waren nicht besetzt evtl wegen Sonntag 26.03.23.; 2 Tagen um die 15 Mails zu beantworten und weiter unsere Urlaubszeit zu vergeuden wollten wir nicht. Deswegen wenden wir uns an andere Kunden die evtl. bei sanatoriums buchen wollen, tuen Sie das lieber nicht, sonst werden Sie auf der Straße in fremden Land einfach aufgeschmissen und vergessen!!!Danach beschuldigt und nicht ausreichend entschädigt!!!! Mit freundlichen Grüßen Familie RomanenkoPositives
Uns hat absolut alles gefallen, das nächste Mal werden wir nur in dieses Hotel gehenNegatives
Für uns sind keine Nachteile entstandenAntwort von Spa-Hotel Bonvital
Уважаемый Владимир, Спасибо, что удостоили нас своей оценкой. Нам было приятно прочитать, что они оставили нас довольными. Мы с нетерпением ждем встречи с вами! С уважением, команда Bonvital
Positives
+ Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals + Lage, Nähe zum See + Behandlungen, Betreuung durch Arzt + Frühstück, Mittagessen reguläre und sorgfältige Reinigung des Zimmers + Gesamteindruck absolut positiv - sehr empfehlenswert!! Die aufgelisteten Minus sind nur Gedanken zum Verbessern und Vervollkommnen. Leider mussten wir den Urlaub wegen Corona abbrechen, wir kommen wieder!Negatives
- Zimmer, de luxe, ohne dass bekannt ist welcher Unterschied zum normalen Zimmer - Kaum Haken und Häkchen im Bad, um ausreichend Handtücher und Bademäntel unterbringen zu können - nix trocknet im Bad - keine Handtücher, Badetücher im Wellness - Bereich. Man muss die aus dem Zimmer mitnehmen und bekommt sie dann nicht trocken - Im Wellness-Bereich sehr ungewöhnlich: nur offenen Duschen und keine Waschmittel - nur ein Sessel im Zimmer für zwei Personen - auf dem Balkon fehlt ein kleiner Tisch -Positives
Wetter, Hotellage, Pool und Sauna im Hotel.Negatives
Das Hotel hat einen Gastarzt und arbeitet nicht jeden Tag. Einige der genannten Behandlungen gibt es einfach nicht, weil es kein Personal gibt, das sie durchführen kann (insbesondere Physiotherapie). Das Personal ist nicht sehr freundlich. Die Sauna und der Pool haben nur bis 20.00 Uhr geöffnet, ich hätte mir gewünscht, dass es länger wäre. Das Reinigungspersonal hat mich generell über die Zahlen überrascht, er war mit Nachschriften beschäftigt, nämlich, nachdem das Zimmer gereinigt war, wurde uns eine Rechnung ausgestellt, weil wir angeblich Nüsse aus der Minibar gegessen hatten Zimmer, obwohl wir sie überhaupt nicht gesehen, geschweige denn gegessen haben. Fazit: Sie haben sie selbst genommen. Wir sind zur Rezeption gegangen, um das herauszufinden. Die Rechnung wurde uns storniert, aber der Nachgeschmack und das Misstrauen blieben, schade. Das Essen ist sehr, sehr bescheiden. Abends beim Abendessen, bei der Getränkebestellung, ist ein Trinkgeld in der Rechnung enthalten, wir waren wirklich überrascht, der Service war eine schwache C, und das Trinkgeld war geradezu königlich. Sie haben es nicht gegeben uns eine Kopie der Rechnung. Es gibt keine Möglichkeit, Badekleidung zu trocknen. Das Hotel war enttäuschend und hat den Gesamteindruck des Urlaubs getrübt.Positives
Gute Lage. Gutes Wellnesscenter. Besonderer Dank geht an die Mitarbeiter von Sanatoriums.com und insbesondere an Lajos Balatoni für ihre Hilfe in dieser schwierigen Zeit. Sanatoriums.com – Sie sind die Besten!Positives
Ausgezeichnetes Hotel. Tolle Lage, direkt im Zentrum von Heviz. Während unseres Aufenthaltes gab es ein Bierfest – es gab Spaß, Jahrmärkte und jeden Abend gab es in dieser Straße ein Konzert mit toller Musik und Tanz. Spaß! Übrigens gibt es auch ein Café-Restaurant, in dem es Live-Musik gibt und man ungarische Nationalmusik hören kann. Sehr freundliches und freundliches Personal, sie haben jedes Zugeständnis gemacht... es war klar, dass die Hotelmitarbeiter in ihrer Arbeit gut geschult waren. Sauber, gemütlich, süß. Das Essen ist hervorragend und macht dem Namen des Gastrohotels alle Ehre. Mit einem Wort: gut gemacht! Als ich zu Hause ankam, empfahl ich Bonvital mutig allen meinen Freunden und meiner Familie.Negatives
Der Nachteil für mich war, dass wir die ersten und einzigen Aserbaidschaner in diesem Hotel waren. Offensichtlich wegen der langen Anreise fahren nur sehr wenige Landsleute nach Heviz.Antwort von Spa-Hotel Bonvital
Dear Zamfira Namazova, thank you for your positive opinon! We hope that we can welcome you to our hotel again! Best regards: Bonvital Team
Positives
Ich danke den Mitarbeitern auf allen Ebenen. Sie war von Fürsorge und Aufmerksamkeit umgeben. Freundliche Einstellung, Grüße und ein Lächeln während Ihres gesamten Aufenthalts. Hochwertige Zimmerreinigung.Negatives
Das Hotel stellt keine Armbänder für den Besuch des Sees zur Verfügung.Positives
Lage des Hotels Hervorragende Arbeit des Personals im Restaurant, Wundervoller SPA-Bereich und wunderbares Personal dort Freundliches medizinisches Personal an der RezeptionNegatives
Mangel an russischsprachigem Personal an der Rezeption, das Personal versucht nicht einmal zu erklären oder zu helfen. Das Zimmerreinigungspersonal geht seinen Aufgaben eher oberflächlich nach und weiß nicht, dass man jeden Tag Shampoo auftragen muss oder sie haben nicht genug davon, ich habe nicht verstanden, dass ich ihnen mit dieser Frage nachlaufen musste, das Hotel hat 4 Sterne und wir hatten ein Junior-Med-Apartment, das Personal während der Schlammanwendung gefiel nicht überhaupt der Schlamm, der Schlamm war kaum warm und man könnte sagen, sie würden einen leicht beschmieren, aber nach dem Eingriff ist es im Allgemeinen Unsinn, sie haben einem eine Art graues Laken zum Trocknen gegeben, sie haben keine Handtücher oder so etwas – Hatte das nicht Ich verstehe das nicht und es scheinen sehr unfreundliche Leute mit Gepäck zu sein. Das sehe ich zum ersten Mal. Es gibt keine Reaktion beim Einchecken, aufs Zimmer bringen und auch beim Auschecken. Am Abreisetag wollten wir das bezahlte überweisen Vom Abendessen bis zum Mittagessen wurde uns eine Ablehnung verweigert, und sie weigerten sich auch, das Geld zurückzugebenPositives
Das Hotel ist gut, eine schöne Lage, nicht weit vom See und von der Innenstadt. Alles ist nah. Das Restaurant ist gut. Das Hotel hat uns sehr gut gefallen.Antwort von Spa-Hotel Bonvital
Sehr geehrter Herrn. Regel, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es ist immer wieder eine Freude, positive Bewertungen von unseren Gästen zu lesen. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Bonvital Team
Positives
Ausgezeichnete Lage, ausgezeichnetes Essen, freundliches Personal, hilfsbereit, insgesamt hatte ich einen sehr positiven Eindruck vom Hotel, vielen Dank für die Freude, wir danken Ihnen von ganzem Herzen.Negatives
Wir zahlten für ein Zimmer einer ziemlich hohen Kategorie mit Terrasse, aber es stellte sich heraus, dass es zu klein war, und vor allem war der Kleiderschrank für Kleidung extrem klein und wir mussten sie überall dort aufhängen, wo wir einen Platz finden konnten, und das hier machte den Raum noch kleiner.Antwort von Spa-Hotel Bonvital
Dear Elena, Thank your for taking time to share your experience about the hotel. We are happy to read your kind words, which we will pass on to the relevant departments.We regret to read that you were unsatisfied with the size of the wardrobe. That's true that we have rooms equipped with smaller size of cupboard. Hopefully we will have a further opportunity to welcome you at our hotel. It's suggested next time to sign at the reservation, that you need a room with a larger wardrobe. Kind regards, Bonvital team
Positives
Alles war großartig.Negatives
Es gab keine Negativität.Positives
Das Hotel ist gut und hat eine gute Lage, nicht weit vom See, nicht weit vom Zentrum entfernt. Alles ist in der Nähe. Das Restaurant ist gut. Das Hotel gefällt mir sehr gutAntwort von Spa-Hotel Bonvital
Dear Josef, thank you for taking the time to rate our hotel. We are very happy that you have returned home with positive experience. We look forward to welcoming you to our hotel next time. Kind regards, Bonvital team
Positives
Wir waren zum zweiten Mal da und alles war wieder gut.Antwort von Spa-Hotel Bonvital
Dear Vladimir, thank you for taking the time to rate our hotel. We are very happy that you have returned home with positive experience. We look forward to welcoming you to our hotel next time. Kind regards, Bonvital team