Bewertungen
Negatives
Ich bin Arzt, vielleicht irre ich mich, aber die Auswahl der Verfahren scheint mir nicht sehr genau zu sein, aber da ich nun die gesamte Liste habe, werde ich vor meinem nächsten Besuch bei Ihnen meinen Arzt konsultieren. Sie konnten kein Blut aus einer Vene entnehmen. In solch einem wundervollen Hotel (5*) sollte das Badezimmer natürlich über ein Bidet oder zumindest eine hygienische Dusche verfügen.
übersetztPositives
Ich bin zufrieden, es hat mir gefallen. Wirklich weniger Schmerzen in den Knien und der Wirbelsäule. Ich habe für September dieses Jahres einen Gegenbesuch gebucht.Positives
Die Anwendungen professionell, das Essen gesund und sehr schmackhaft mit einer riesigen Auswahl. Das Zimmer gemütlich und sauber. Das Ambiente sucht seinesgleichen. Das Personal freundlich und herzlich. Der Spa Bereich Erholung pur. Was will man mehr?Positives
Alles war sehr gut, bis auf das Essen im RestaurantNegatives
Alles war auf sehr gutem Niveau, außer dem Essen im Restaurant. Leider verließ der griechische Chef ab Sommer 2023 das Land und ein neuer Chef wurde ernannt. Ich kann also sagen, dass die Qualität des Essens und seiner Zubereitung stark nachgelassen hat. Während des Aufenthaltes wurde vielleicht 2-3 Mal das Essen auf einem akzeptablen Niveau zubereitet, aber es ist ziemlich schwierig, jeden Tag fast das gleiche Salatbuffet und kein leckeres Hauptgericht zu haben, wenn man bedenkt, dass das Thermia ein 5-Sterne-Hotel ist und dasselbe Restaurant haben muss. Das Management muss dieser Angelegenheit unbedingt Priorität einräumen.Positives
Wir finden eines der schönsten Kurhotels und sehr wirksame Prozeduren.Positives
Amazing restaurant with delicious food, very comfortable roomsNegatives
Plenty: 1) medical staff barely speaks any other language but slowak. Considering that the public comes from different countries, expecting stuff being able to speak English/German is not much. (Knowing couple phrases it words is not equal to speaking the language) 2) A plan if the facility would be appreciated. Every day ii had to run in circles in order to find the room. Why not provide a plan of the facility? 3) incompetent "gym" instructor. The Blanka was amazing. BUT! Her colleague was the embodiment of incompetence: no language skills, no idea,how human body works, many exercises she gave us were either wrong executed or basically endangered other patients (if my trainer saw her "instructions" she definitely had got a heart attack). 4) I needed a clear doctor's schedule. Because I've got some questions considering the treatment. Unfortunately, I couldn't change the treatment plan at the reception, not the nurse could do it. But no matter when I tried to come into the doctor's office, he was either not there or he just left. The nurse had no idea, when he would come. (or couldn't explain it to me, since she doesn't speak English, German, Spanish or Russian).Negatives
Kalt im Zimmer im fünften Stock während des gesamten Aufenthalts. Der Raumthermostat funktionierte nicht oder die Zentralheizung des Hotels war nicht eingeschaltet.Positives
Wunderschöner Park zum SpazierengehenNegatives
In 14 Tagen wurde die Bettwäsche kein einziges Mal gewechselt. Das Personal betritt schamlos das Zimmer, egal ob man angezogen ist oder nicht, und die Reinigung ist ekelhaft. Das Treffen mit dem Arzt fand erst am fünften Tag statt, wodurch 4 Behandlungstage verloren gingen. Das bezahlte zweite Treffen mit dem Arzt fand nie statt. Das Essen ist eintönig, ohne Auswahl, auf dem Niveau von drei Sternen. Um das vorab deklarierte glutenfreie Menü wurde kaum gebettelt, schon gar nicht am ersten Tag.Positives
Sehr gute Behandlung!Negatives
Die Zimmerreinigung war nicht immer gut und pünktlichPositives
Einladender Wellnessbereich Angenehmes Ambiente im Hotel Kompetente Mitarbeiter an der RezeptionNegatives
Qualität und Auswahl der Speisen sowohl beim Frühstücks- als auch beim Abendbuffet haben kein 5 Sterne Niveau Service im Restaurant ebenfalls verbesserungsfähigPositives
Sehr geehrte Damen und Herren, das Sanatorium „Thermia Palace“ verdient auf jeden Fall höchste Bewertungen. Die Abläufe sind wie im Hotel „Esplanade“ hervorragend, das Personal (im Gegensatz zum Restaurant- und Rezeptionspersonal im „Esplanade“) sehr höflich und freundlich Immer bereit zu helfen. Besonders hervorheben möchte ich die Arbeit der Sanatoriums.com-Mitarbeiterin VERONIKA in Pishtani. Als wir uns aufgrund der Schließung des Esplanade-Hotels in einer schwierigen Situation befanden, blieb sie nicht stehen und half jedem selbstlos Wir konnten uns mit der Verwaltung einigen. Als ich zur Hotelmanagerin kam, erzählte sie mir, dass Veronica bereits mit allem einverstanden gewesen sei. Keiner der Vertreter anderer Reisebüros rührte auch nur einen Finger. Sie ist eine sehr gewissenhafte und fürsorgliche Person. Es ist sehr praktisch, dass man vor Ort Unterstützung durch die Agentur erhalten kann, vielen Dank.Negatives
Das Unangenehme am Hotel Thermia Palace ist, dass erstens die Umkleidekabine für Damen sehr weit vom Schwimmbad entfernt ist und zweitens, um zum Außenbecken zu gelangen, ein paar Schritte über den Außenbereich laufen müssen. Das ist natürlich so Dies erklärt sich aus der Tatsache, dass es Schwierigkeiten beim Wiederaufbau eines schönen alten Gebäudes gab.Positives
Aufmerksames und professionelles Personal, reaktionsschnell. Ziemlich ruhig. Wir hatten eine wundervolle Zeit.Negatives
Für Vegetarier hätte ich mir etwas mehr Abwechslung in der Ernährung gewünscht.Positives
Das Thermia Palace wurde wunderbar restauriert, man spürt den Hauch der alten Zeit, besonders im Restaurant.Negatives
Ich wünsche mir mehr Aufmerksamkeit vom behandelnden Arzt.Negatives
Die im Paket enthaltenen Eingriffe werden vom Arzt einfacher vorgeschrieben, es gibt keine Liste möglicher Eingriffe, wir haben 31 von 36 Eingriffen erhalten, eine Auswahl ist einfach unmöglich, es gibt überall Einschränkungen. Sie sollten eine Liste der Verfahren erhalten und diese dem Kunden bei der Buchung übergeben. Es ist möglich, einfach eine Tour ohne Behandlung zu buchen und diese dann selbst auszuwählen. für Verfahren bezahlenPositives
Freundliche Mitarbeiter, die uns mit Leidenschaft bei all unseren Sonderwünschen betreuen. Die Führung des Restaurants war hervorragend, während der Manager Greg M. jeden Tag sein Bestes gab, indem er andere Optionen anbot und nie aufgab, uns zu überraschen, indem er unsere 2-3 Kugeln Eis mit einzigartigen Zutaten verfeinerte. Wir werden Greg M zusammen mit Xenia, Kristina, Inca, Edith und Blanca nie vergessen, für ihre Behandlungen und die Unterbringung meiner älteren Mutter. Zu viele Leute, um sich alle Namen zu merken. Rihda, der Kellner, und Andre waren für uns die hervorragenden Kellner. Dem Direktor des Hotels, Herrn Peter Katz, war es in mehrfacher Hinsicht gelungen, unseren Aufenthalt zu verbessern. Vielen Dank an alle Ensana-Mitarbeiter, tolle Arbeit und bitte streben Sie nach Besserem.😊Negatives
Zu viele Mitarbeiter, die nur Russisch und Deutsch sprechen und nicht einmal ein Wort Englisch für einfache Wörter wie Handtuch, Wasser usw. sprechen. Zu viele Auszubildende im Restaurant, die auch keine grundlegenden Wörter auf Englisch beherrschen, um Wasser zu servieren oder Zitrone zu bringen. Jeder lernt, also integrieren Sie bitte Englisch.Antwort von Kurhotel Thermia Palace
Dear Mrs. Pieleanu, Thank you for choosing the Thermia Palace Hotel for your stay. We appreciate you taking the time to rate our services. We believe that the stay met your expectations. We are very pleased with the praise for the employees and we will be happy to pass it on to them. Regarding the mentioned shortcomings, we want to assure you that we dealt with them directly, with the aim of ensuring correction. We will provide our employees retraining in basic English terminology from the hotel and spa industry. We believe that you will continue to support us and visit us in the future. Looking forward to your visit ! Yours sincerely, Miriam Magulicova, Guest Relation Manager
Positives
Wir hatten eine tolle Zeit! Herzlichen Dank!Antwort von Kurhotel Thermia Palace
Dear Mrs. Liubov, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services.I would like to inform you that some rooms of the hotel are equipped with a bidet, if you prefer a room with a bidet, we will be happy to accommodate you in such a room. We hope that we could met your expectations and we believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relaton Manager
Positives
Herzlichen Dank ! Hotelbuchung und Transfer verdienen die höchste Bewertung!Antwort von Kurhotel Thermia Palace
Dear Mrs. Yarotska, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services.I would like to inform you that some rooms of the hotel are equipped with a bidet, if you prefer a room with a bidet, we will be happy to accommodate you in such a room. We hope that we could met your expectations and we believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relation Manager
Positives
Zusätzlich zu der hervorragenden Behandlung und dem super Hotel hat Veronica uns ständig unterstützt und versucht, in allem zu helfen. Sie ist eine aufmerksame und aufmerksame Mitarbeiterin und es gibt Raum für ihre ErmutigungNegatives
Zuschläge für Gepäck auf Flügen und für Hotelsteuern sollten bei der Inklusivleistung des Pakets berücksichtigt werden. Wenn hier alles inklusive ist, sollte es auch alles inklusive sein, denn meine Freunde hatten zwei Agenten, die ihnen Touren verkauften und einen Vertrag ohne Bezahlung abschlossen eine Kurtaxe. Infolgedessen habe ich in Piestany 20 Dollar für das Gepäck bezahlt und auf dem Heimweg stellte mir Pegasus 40 Dollar in Rechnung (obwohl von Wien nach Antalya Sunexpress (ebenfalls türkisch, das Unternehmen hat mir nichts berechnet). Es scheint mir, dass Sie mir das erstatten könnten Diese Ausgaben, weil meine Freunde die gleiche Tour, im gleichen Hotel, mit einem Direktflug und nicht zwei, wie meiner, für 900 $ billiger gekauft haben!??? Aufgrund dieser Mängel ist Ihre Bewertung in meinen Augen stark gesunken.. . leider und trotz positiver Beurteilung der gesamten Behandlung. Zu Ihrer Information! Beste Grüße. MarkPositives
Tolles, kompetentes und freundliches PersonalNegatives
Kein Bidet im BadezimmerAntwort von Kurhotel Thermia Palace
Dear Mr. Gerwel, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services.I would like to inform you that some rooms of the hotel are equipped with a bidet, if you prefer a room with a bidet, we will be happy to accommodate you in such a room. We hope that we could met your expectations and we believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relaton Manager
Positives
Mir gefällt die Haltung von Veronica, der Vertreterin des Sanatoriums, des Restaurantleiters Gergerd und der Hotelrezeptionistin Suzanne gegenüber den Gästen des Sanatoriums sehr.Negatives
Es kam zu Störungen in der Arbeit des Krankenregisters und von Dr. Riske.Antwort von Kurhotel Thermia Palace
Dear Mr. Dorofeev, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services. We appreciate that we met your expectations. We believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relaton Manager
Positives
Alles war großartig, einschließlich der Sauberkeit der Zimmer, der Qualität der Behandlungen, der Einstellung des Personals und der Live-Musik jeden Abend.Negatives
Oft klebriger Boden in einem HotelrestaurantAntwort von Kurhotel Thermia Palace
Dear Mrs. Eroukhimovitch, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services. We appreciate that we met your expectations. We believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relaton Manager
Positives
Sehr gute Lage des Hotels. Das sehr freundliche Personal ist immer hilfsbereit und fragt immer, ob alles in Ordnung ist und ob Sie Hilfe benötigen. Ich möchte besonders die Vertreterin des Sanatoriums, Veronica, erwähnen, die sehr, sehr hilfsbereit war. Sie war immer in Kontakt, unabhängig davon, wann wir versuchten, sie zu kontaktieren. Hervorragend organisierte Sonntagsausflüge, sehr gute Reiseleiter und gute kleine Reisegruppen. Vielen Dank für einen schönen UrlaubAntwort von Kurhotel Thermia Palace
Dear Mr. Desyatnik, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services. We appreciate that we met your expectations. We believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relaton Manager
Positives
Die fantastische Lage auf der Insel, jahrhundertealte Bäume und Golfplätze schaffen einzigartige Bedingungen zum Entspannen und Spazierengehen, die Schönheit der Architektur und Landschaften ist faszinierend, der exzellente Service und die Qualität des Essens und natürlich hat mich die Behandlung in diesen Ort verliebt wohin ich immer wieder kommen möchte, ich kann es jedem empfehlenAntwort von Kurhotel Thermia Palace
Dear Сергей Татарников, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services. We appreciate that we met your expectations. We believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relaton Manager
Positives
Der Service ist gut, die Zimmerreinigung ist für ein Fünf-Sterne-Hotel nicht gut genug...Antwort von Kurhotel Thermia Palace
Dear Mr. Kogan, thank you for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We appreciate you took time to evaluate our services.We are very sorry that the cleaning of the rooms did not meet your expectations. We will do everything to give you full satisfaction during your future stays. We hope you will support us in the future and we can welcome you again among our hotel guests. Looking forward to your next visit! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relation Manager
Positives
Ausgezeichnetes Sanatorium, tolle Lage, schöner Park.... Sehr freundliches Personal. Ausgezeichnete Behandlung und Atmosphäre.Negatives
Trotz mehrmaliger Nachfrage wurde der Heizkörper im Bad nicht gewechselt....Antwort von Kurhotel Thermia Palace
Dear Mr. Kogan, thank you for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We appreciate you took time to evaluate our services.We are very sorry for the inconvenience, our staff is always helpful in solving all problems, but there must have been some misunderstanding when your request was not fully resolved. Therefore, please accept our apology.. We hope that you will continue to support us in the future and we will be able to welcome you again in our hotel and prove to you our improved services. Sincerely, Miriam Magulicová Guest Relation Manager
Negatives
Ich habe gerade zwei Wochen in Pištany verbracht. Dies ist unser 12. Mal in der Slowakei. Eigentlich sollte alles besser werden, aber leider ist nicht alles wie erwartet. Das Sanatorium hat eine sehr praktische Website. Alles kann bestellt werden und alles stimmt. Veronica in Pištany ist sehr hilfsbereit, und zwar in allen Fragen. Aber Thermia Palace war sehr verärgert. Sie haben viele Mitarbeiter aus unbekannten Gründen gewechselt und alles begann schlechter zu funktionieren. Angefangen bei der Rezeption. Die Leute verstehen weder Russisch noch Englisch . Also lerne Slowakisch. Ich habe Junior Nummer 4 + bestellt. Sie haben mir nur einen Junior gegeben. Und das ist ein Unterschied von 500 $. Und man kann niemandem etwas beweisen. Dann ist die Massage ganz jung und sehr weit davon entfernt, wie man sie macht Eine Massage (Klassisch und Reflex). Das Restaurant entspricht nicht 5 Sternen. Nach 12 Besuchen werden wir uns also besser umsehen.Antwort von Kurhotel Thermia Palace
Dear Mr. Lozover, thank you for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We appreciate you took time to evaluate our services. We are very sorry that we couldnt meet your expectations. We will retrain our employees to avoid the language barrier in the future. We hope that you will continue to support us in the future and we will be able to welcome you again in our hotel. Sincerely, Miriam Magulicová Guest Relation Manager
Positives
Veronica ist die Beste!Negatives
Mehr Speisenvielfalt zum Mittagessen.Antwort von Kurhotel Thermia Palace
Dear Mrs. Azariah, We are pleased that you have chosen our Thermia Palace Ensana Health Spa, which is operated by Ensana Hotels company. Thank you for evaluating our services and for letting us such a positive review. Guest satisfaction is a priority for us. We hope that you will continue to support us in the future. Sincerely, Bc.Miriam Magulicová Guest Relation Manager
Positives
Ich würde wiederkommenNegatives
NichtsAntwort von Kurhotel Thermia Palace
Dear Mr. Stanik, thank you very much for choosing the Thermia Palace hotel for your stay. We are glad that you took time to evaluate our services. We appreciate that we met your expectations. We believe you will support us in the future and we can welcome you soon among our hotel guests. Looking forward to your visit ! Sincerely, Miriam Magulicová, Guest Relaton Manager