отзывы
Позитив
Мы можем только рекомендовать его на 100%.Негатив
Не все номера отремонтированы
Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Дорогой гость, Мы хотели бы поблагодарить вас за ваш ценный отзыв и вашу 100% поддержку. Мы рады слышать, что Ваше пребывание в отеле Terme Venezia было приятным и расслабляющим. Мы принимаем к сведению ваши отзывы о неотремонтированных номерах и будем использовать их для дальнейшего улучшения нашего сервиса. Ваше удовлетворение – наша лучшая награда. С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями
Позитив
Процедуры очень хорошие, выполняются добросовестно.Негатив
Почему-то в счет был включен визит к врачу. Изначально мы знали, что визит входит в пакет. Нет никаких проспектов о процедурах на русском языке. Каналов ТВ на русском тоже нет. Мы не столкнулись ни с кем из обслуживающего персонала, кто бы говорил на русском языке.Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Уважаемый гость, Мы от всей души благодарим вас за то, что поделились своим опытом и ценными комментариями о вашем пребывании в отеле Terme Venezia. Мы рады узнать, что вам понравились наши процедуры. Для нас важно уважать различные языковые потребности наших гостей, и мы работаем над тем, чтобы сделать нашу атмосферу более гостеприимной для всех. Надеемся, что это не доставило вам слишком много неудобств. Тем не менее, хотим уточнить, что на рецепции и в ресторане у нас есть персонал, говорящий на русском языке. Еще раз благодарим вас за обратную связь, которая помогает нам постоянно совершенствоваться. С уважением, Guest Relations Manager
Позитив
Очень хорошо всёПозитив
Супер отель, отличное питание,завтрак буфет, на ужин,салаты и дисерт буфет и блюда на выбор по меню.Широкий выбор предлагаемых продуктов.Замечательный персонал и в отеле и в лечебном отделении.Шикарный вилнес центр с бассейном с термальной теплой водой, который открыт до 23 часов, что очень удобно.Понравилось всё, обязательно приедем ещё.Позитив
Хорошее расположение.Хорошее питание и обслуживаниеНегатив
Персонал отеля использует очень много хлора для очистки бассейнов.Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Уважаемый гость, Спасибо большое за вашу оценку нашего отеля Terme Venezia. Мы рады, что вам понравились наше питание, обслуживание и расположение. Что касается использования хлора в наших бассейнах, это необходимо для обеспечения максимальной гигиены и безопасности наших гостей. Надеемся, что скоро снова увидим вас у нас для еще одного оздоровительного отдыха в самом сердце Абано. С уважением, Guest Relations Manager
Позитив
все хорошо.Негатив
персонал в баре небрежно относится к клиентам.Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Уважаемый гость, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о вашем недавнем пребывании в отеле Terme Venezia. Нам очень жаль, что персонал в баре создал вам впечатление небрежности. Мы признаем важность тщательного и внимательного обращения с нашими клиентами. Ваше замечание будет обязательно передано команде для улучшения в этой области. Надеемся на возможность приветствовать вас снова, чтобы предоставить вам сервис и внимание, которые вы заслуживаете. С уважением, Guest Relations Manager
Позитив
Рекомендовать.Негатив
В столовой очень прохладно, поэтому здесь очень шумно.Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Дорогой гость, Благодарим Вас за выбор отеля Terme Venezia во время вашего недавнего визита и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам очень приятно слышать, что Вы рекомендуете наш отель. Нам жаль, что атмосфера оказалась более громкой, чем мы ожидали. Ваше мнение очень важно для нас, и мы сделаем все возможное, чтобы улучшить качество обслуживания наших гостей. С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями
Позитив
Все очень хорошо СПАСИБОНегатив
Номер 307 был напротив лифта. шумно. Сам городок не очень зеленый Все остальное отличноОтвет от Спа-отель Terme Venezia
Уважаемый гость, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться вашим опытом пребывания в нашем отеле Terme Venezia. Мы рады узнать, что в целом вам понравилось ваше пребывание. Однако нам жаль, что вы столкнулись с неудобствами из-за близости лифта к номеру 307. Мы обязательно учтем ваше замечание для дальнейшего улучшения комфорта наших гостей. Спасибо за ваш ценный отзыв. Надеемся, что у нас будет возможность приветствовать вас снова для еще более приятного опыта. С уважением, Guest Relations Manager
Позитив
Доброжелательный персонал, хорошая кухня, замечательная грязелечебница и термальный бассейнНегатив
Ужасная комната на первом этаже с видом на гудящую производственную крышу с жутким запахом, невозможно выйти на балкон из-за запаха и шума, убитая сантехника в душевой; холодильник и фен- родом из 80-х годов прошлого века, оба в нерабочем состоянии!!! Фото этих шедевров могу приобщить.Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Уважаемый гость, Благодарим вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашем отеле Terme Venezia. Мы рады услышать, насколько вы оценили дружелюбие нашего персонала, высокое качество нашей кухни и наши знаменитые термальные процедуры. Ваш отзыв помогает нам улучшать наши услуги. Надеемся на возможность приветствовать вас снова, чтобы вы могли вновь оценить настоящий стандарт обслуживания, за который наш отель известен. С уважением, Guest Relations Manager
Негатив
старые комнаты с плесенью и паутинойОтвет от Спа-отель Terme Venezia
Дорогой гость, Мы хотели бы поблагодарить Вас за отзыв о нашем отеле Terme Venezia и за ценную обратную связь. Нам жаль, что вы столкнулись с какими-либо неудобствами во время вашего пребывания, и мы хотели бы заверить вас, что мы немедленно устранили номер. Чистота и гигиена имеют для нас первостепенное значение, и это необычное явление. Мы стремимся к тому, чтобы наш отель всегда оправдывал ожидания наших гостей. С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями
Позитив
Все очень понравилось, грязевое лечение высококачественное, а Лидия, проводящая его, вообще прелесть, внимательная, аккуратная, заботливая. Массажисты все старательные, познакомилась с пятью разными, каждый по своему хорош, для расслабляющего выбрала бы Манолу и Маттео, а для спортивного Антонио и Фредерику. Кому нравится шиацу- Маттео молодец. В целом персонал вежливый и доброжелательный. Кухня разнообразная, дают новое меню каждый день на выбор мясо-рыба; завтрак, а также овощи, фрукты и десерт- набирают и выдают с витрины. В обед и на ужин вода и напитки за оплату, если не допили, то бутылка остаётся на столе, закрепленным за номером, до следующего приёма пищи, будь то вода или вино. Бассейн с минеральной водой большой и плавно переходит в открытый, очень хорошо для тех, кому внутри душно, можно плавать на свежем воздухе, работает до поздна, до 10 вечера; полотенце надо брать с собой из номера и шапочку из дома, для тех кто не имеет, могут приобрести там по 3€ за шапочку. Спасибо всем большое за хорошую работу, за доставленное удовольствие. P.S. Спасибо Sanatoriums, что помогли приобрести для дочери пакет на 2 дня, т.к. напрямую пакеты только от 6 дней, смогли побыть вместе эти два дня, да ещё с лечением.Негатив
Массаж, включённый в пакет длится 12 минут, это совсем мало, поэтому докупили ещё по 25 минут, чтоб увеличить до 40 минут, в первый день не было возможности, поэтому, в следующий раз буду связываться заранее, чтобы обговорить детали, а также выбор массажиста, если предпочитаете женщин или мужчин, а иначе, как получится. Уборка в номерах, видимо, зависит от смены, поэтому в отдельные дни хорошо.Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Уважаемый гость, Большое спасибо за то, что поделились вашим положительным опытом пребывания в отеле Terme Venezia. Мы рады узнать, что вам понравилось качество нашего лечебного грязелечения и профессионализм нашего персонала. Ваши слова о Лидии, Маноле, Маттео, Антонио, Федерико и всей нашей команде заставили нас чувствовать себя очень гордыми. Мы рады, что вам понравились разнообразные меню, которые мы предлагаем каждый день, и что наш термальный бассейн внес свой вклад в ваше расслабляющее и оздоровительное пребывание. Мы принимаем к сведению ваше предложение относительно продолжительности массажа, включенного в пакет, и обеспечиваем вас, что рассмотрим возможность внесения изменений в этом отношении. Ваше удовлетворение - наш приоритет, и ваш отзыв является ключом к постоянному совершенствованию наших услуг. Мы надеемся на возможность встретить вас снова для еще одного оздоровительного пребывания в отеле Terme Venezia в самом сердце Абано. С наилучшими пожеланиями, Guest Relations Manager
Позитив
Отличная изысканная кухня на обед и ужин, а также отличная карта вин. Лечение организовано хорошо и эффективно. Большая термальная ванна, которая все еще расширяется.Негатив
Отставание от ремонта, особенно в номерах. Однако ванные комнаты относительно новые. Ресторан обладает очарованием корпоративной столовой.Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Дорогой гость, Мы рады, что вам понравилась наша изысканная кухня и широкий выбор вин в отеле Terme Venezia. Нам было очень приятно узнать, что вы также нашли наше лечение хорошо организованным и эффективным. Наша цель — предложить вам поистине исключительные впечатления. Ваш отзыв помогает нам улучшить наши услуги. Пожалуйста, держите нас в курсе ваших будущих визитов. Мы будем рады предложить вам еще лучший сервис. Ваше удовлетворение является нашей первоочередной задачей. С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями
Позитив
Вам не нужно 3 х разовое питание. Берите завтрак ужин и наслаждайтесь Италией. А в отеле все молодцы. Всегда готовы придти на помощь. Легко и быстро реагируют на просьбы. Очень вкусная еда. Большое спасибо поварам. Вообще все люди на своем месте. Всем спасибо))))))))Позитив
Спокойно, чисто, уютно, сытно. Благодарность обслуживанию в рестране, осбенно официантке Татьяне-браво профессионалу.Негатив
Надо подтянуть качество массажа, могу рекомендовать Меттью и Лизу. Комнаты с выходом на рубероидную крышу не совсем сответствуют хорошому отдыху, уже есть технология покрытя жидкой резиной без запахаОтвет от Спа-отель Terme Venezia
Уважаемый гость, С большой благодарностью принимаем ваш отзыв о недавнем пребывании в отеле Terme Venezia. Мы очень рады узнать, что вам понравилась спокойная и чистая атмосфера нашего отеля, а также что обслуживание в нашем ресторане, особенно профессионализм нашей официантки Татьяны, оправдало ваши ожидания. Хотим заверить вас, что качество нашего спа-центра имеет для нас первостепенное значение, и мы обязательно учтем ваши рекомендации относительно Мэттью и Лизы. Мы также понимаем вашу замечание о виде из номера, и в данный момент исследуем возможности улучшения этого аспекта, благодаря вашему ценному отзыву. С нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас, чтобы предложить вам еще одно замечательное пребывание в отеле Terme Venezia. С уважением, Guest Relations Manager
Позитив
Очень хороший отель с дружелюбным и очень приятным персоналом.Позитив
Отзывчивый персонал, очень трудолюбивый и пунктуальный. .Быстро реагируют на любые просьбы. Готовы всегда пойти на встречу и решить проблему если она возникла. спасибо большое. На днях опять к вам приедем.Позитив
Фанго очень гигиенично, Еда отличная Хорошее обслуживание в ресторане: ДаниэлаНегатив
Грубость в ресторане: Серджио Плохой массаж 2 дня холодная вода в бассейне, пользоваться невозможно - на ресепшене вели себя так, будто об этом не знали, в воде никого не было! Мало разных подводных форсунок в бассейне, плохо организовано, одновременно работают только 3 (снаружи).Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Дорогой гость, Мы хотели бы поблагодарить Вас за отзыв о нашем отеле Terme Venezia и за ценную обратную связь. Мы рады слышать, что вам понравилась чистота наших термальных грязей и отличная еда, особенно обслуживание Даниэлы. Мы принимаем к сведению ваш комментарий о Серджио, чтобы улучшить наш сервис. Мы сожалеем о вашем неудовлетворительном опыте массажа и температуры бассейна. Мы ценим время, потраченное вами на написание этого обзора, и надеемся вскоре снова приветствовать вас в нашем термальном центре в самом сердце Абано, где вы сможете расслабиться в великолепных бассейнах и на обширных зеленых территориях нашего частного парка. С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями
Позитив
Понравилось, уютно, чисто.Позитив
Мы прекрасно провели время с ними. До скорой встречи. С уважением, Моника Содер.Позитив
Прекрасные бассейн,грот,хамам,сауна,отличное питание и хорошая возможность посетить такие центры культуры как Венеция,Верона,Болонья,Падуя.Позитив
Прекрасный отель. Расположение отличное на красивой улице рядом с пешеходной. Разнообразное и вкусная еда. Много морепродуктов, сыров, фруктов, овощей. Всем рекомендую. Спа работает до 22.00 , что важно. Можно плавать после ужина. Не во всех отелях так.Позитив
Потрясающе хороший массаж, ОЧЕНЬ вкусная еда,в целом ,впечатление позитивное.Негатив
Очень не понравились две вещи,первое,в ресторан разрешают заходить в верхней одежде,это очень неприятно и,второе,весьма неприветлтвый персонал в ресторане,особенно главный по залу,такое впечатление,что он вообще не знает,что люди здороваются!Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Уважаемый гость, Благодарим вас за выбор отеля Terme Venezia и за оставленный отзыв. Мы очень ценим ваши положительные слова о нашем массаже и изысканной кухне. Мы сожалеем узнать, что привычка входить в ресторан в верхней одежде показалась вам неприятной и что вы не ощутили дружелюбия со стороны нашего персонала мы всегда стараемся поддерживать теплые отношения с нашими гостями. Ваши замечания будут учтены, чтобы предоставить вам лучший опыт в будущем. Еще раз благодарим вас за ценный отзыв и надеемся вас снова приветствовать. С уважением, Guest Relations Manager
Позитив
Прямо в центре. Еда очень хорошая. Единственное, до июля 2020 года на улице идет стройка. Я вернусь.Позитив
Красивый отель, есть все, что душе угодно. Хороший санузел. Если вам нравится еда в виде шведского стола, это место для вас.Негатив
Комната обогревалась всего несколько часов в день (в ноябре).Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Дорогой гость, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле Terme Venezia. Мы рады, что вам понравился наш красивый спа-центр и разнообразие шведского стола. Нам очень жаль слышать, что у Вас возникла проблема с отоплением в номере. Мы позаботимся о том, чтобы проблема была решена, ведь ваш комфорт – один из наших приоритетов. Мы надеемся, что вы дадите нам возможность снова приветствовать вас в будущем, чтобы предложить вам еще более расслабляющий и комфортный отдых. С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями
Позитив
Удачное месторасположение. Качественная еда, хороший сервис.Негатив
Низкое качество массажа..Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Уважаемый гость, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться вашим опытом пребывания в нашем отеле Terme Venezia. Мы рады, что вам понравилось наше расположение, качественная еда и хорошее обслуживание. Мы сожалеем узнать, что качество нашего массажа не оправдало ваши ожидания. Ваш ценный отзыв для нас имеет большое значение и поможет нам еще больше улучшить качество наших услуг по благополучию. С наилучшими пожеланиями, Guest Relations Manager
Позитив
Санаторий меняется и в лучшую сторону. Идёт стройка нового бассейна. Хороший персонал. Отличное питание.Негатив
Немного расстроили горничные, все время, что то забывали. За 11 дней, сменили постельное белье всего 2 раза. Полотенце для бассейна также, положили только дважды. Может мне не повезло.Ответ от Спа-отель Terme Venezia
Уважаемый гость, Благодарим вас за выбор отеля Terme Venezia для вашего здорового отдыха и за то, что поделились с нами вашим опытом. Мы рады, что вам понравилась наша кухня и дружелюбное отношение нашего персонала. Приносим извинения за недочеты в обслуживании горничных и предоставлении полотенец. Мы очень серьезно относимся к отзывам наших гостей и гарантируем, что примем меры для улучшения этих аспектов. Надеемся, что несмотря на эти неудобства, ваше общее впечатление об отеле Terme Venezia было приятным, и вы дадите нам возможность встретить вас снова в будущем. С уважением, Guest Relations Manager