відгуки
Позитив
Це гарний готель! Розташування чудове. Він розташований у центрі Абано Терме. Їжа була смачна, персонал привітний. Басейн чудовий! Я дуже задоволений і не маю жодних претензій.
Позитив
Надали номер вище за категорію, ніж замовляли. Матрац високий та зручний. У ресторані дуже смачна та різноманітна їжа. На сніданок є каша. Різноманітний солодкий стіл. Подача додаткових страв - найвища похвала.Негатив
У спа-центрі, у вуличному басейні, була брудна вода. Плитка кахельна в басейні, як вуличному, так і в приміщенні з брудним нальотом. Під ногами відчувався пісок. У гідромасажних відсіках немає поручнів, і кожне прийняття вируючої води це боротьба з потоком під струменями напору. Спа комплекс працював до 22 години, а не 23, як було заявлено. Тільки в день від'їзду встановили питну воду в приміщенні сауни, а так хочеш пити-роби замовлення в барі біля басейну. У номері не надається кондиціонер для волосся, фен слабкий та малоефективний. Нема чайника. Халат та рушник для спа за весь час перебування (7 днів/6 ночей) не змінювали.Відповідь від Спа-готель Terme Venezia
Шановний гість, Дякуємо за вибір готелю Terme Venezia для вашого нещодавнього перебування і за те, що поділилися з нами своїми цінними коментарями. Ми раді дізнатися, що вам сподобався комфорт вашого номера підвищеної категорії, гастрономічні частування у нашому ресторані та різноманітність додаткових страв. Ми уважно приймаємо ваші зауваження щодо чистоти та догляду за нашим спа-комплексом та зручностями в номері. Ми завжди намагаємось забезпечити кожному гостю розслаблюючий та оздоровлюючий відпочинок, і нам шкода, що деякі аспекти не відповідали очікуванням. Ми запевняємо вас, що вживаємо заходів для покращення цих аспектів. Ще раз дякуємо вам за ваш відгук, який допомагає нам постійно вдосконалювати наш сервіс. Сподіваємося вітати вас знову у найближчому майбутньому. З повагою, Guest Relations Manager
Позитив
Відпочиваю в цьому готелі вдруге і сніданки стали чудовими. Шикарні Tempur подушки, але не у всіх номерах.Велике спасибі Ніколь за привітності та допомогу🙏Лікування та басейни на висоті.Негатив
Якщо сніданки стали кращими, то шикарний ланч випарувався. Минулого разу я відпочивала ранньою весною і було багато морепродуктів, а то цього разу мені риби та морепродуктів не вистачило. Морепродукти часто були перетравлені, спаржа відварена до стану "каші". Вся їжа була страшенно пересолена, адже це санаторій і тут багато людей похилого віку. Аюрведичний масаж було суцільне розчарування 😭, якесь переривчасто-нервове намазування олією за 75 євро. І ще куріння прямо в басейні у вечірнє мене шокувалоВідповідь від Спа-готель Terme Venezia
Шановний Гість, Дякуємо за повторний вибір готелю Terme Venezia та за те, що поділилися вашою цінною думкою. Ми раді, що ви залишилися задоволені чудовою якістю наших сніданків та професіоналізмом нашого персоналу. Ми серйозно поставимося до ваших зауважень і зробимо все можливе для покращення якості їжі. Що стосується вашого досвіду з аюрведичним масажем і куріння в басейні, ми забезпечимо вирішення обох проблем. Сподіваємося, що ви дасте нам ще одну можливість продемонструвати вам чудовий сервіс, за який ми відомі. З повагою, Guest Relations Manager
Позитив
Ми можемо лише рекомендувати його на 100%.Негатив
Не всі кімнати відремонтованіВідповідь від Спа-готель Terme Venezia
Дорогий гість, Ми хотіли б дуже подякувати вам за ваш цінний відгук і вашу 100% підтримку. Ми раді почути, що ваше перебування в готелі Terme Venezia було приємним і спокійним. Ми врахуємо ваші відгуки щодо неремонтованих номерів і використаємо їх для подальшого покращення нашого сервісу. Ваше задоволення - наша найкраща нагорода. З найкращими побажаннями, Менеджер по роботі з гостями
Позитив
Процедури дуже добрі, виконуються сумлінно.Негатив
Чомусь у рахунок було включено візит до лікаря. Спочатку ми знали, що візит входить до пакету. Немає жодних проспектів щодо процедур російською мовою. Каналів ТБ російською теж немає. Ми не зіткнулися ні з ким із обслуговуючого персоналу, хто б говорив російською мовою.Відповідь від Спа-готель Terme Venezia
Шановний гість, Ми щиро дякуємо вам за те, що поділилися своїм досвідом та цінними коментарями про ваше перебування в Terme Venezia. Ми раді дізнатися, що Вам сподобалися наші процедури. Для нас важливо поважати різні мовні потреби наших гостей, і ми працюємо над тим, щоб зробити нашу атмосферу гостинною для всіх. Сподіваємося, що це не завдало вам занадто багато незручностей. Проте, хочемо уточнити, що на рецепції та в ресторані ми маємо персонал, який розмовляє російською мовою. Ще раз дякуємо вам за зворотний зв'язок, який допомагає нам постійно вдосконалюватися. З повагою, Guest Relations Manager
Позитив
Супер готель, відмінне харчування, сніданок буфет, на вечерю, салати та дисерт буфет і страви на вибір по меню. Широкий вибір пропонованих продуктів. Чудовий персонал і в готелі та в лікувальному відділенні. до 23 години, що дуже зручно. Сподобалося все, обов'язково приїдемо ще.Позитив
Хороше розташування. Гарне харчування та обслуговуванняНегатив
Персонал готелю використовує багато хлору для очищення басейнів.Відповідь від Спа-готель Terme Venezia
Шановний гість, Дякуємо за вашу оцінку нашого готелю Terme Venezia. Ми раді, що вам сподобалися наше харчування, обслуговування та розташування. Що стосується використання хлору у наших басейнах, це необхідно для забезпечення максимальної гігієни та безпеки наших гостей. Сподіваємося, що незабаром знову побачимо вас у нас для ще одного оздоровчого відпочинку у самому серці Абано. З повагою, Guest Relations Manager
Позитив
все добре.Негатив
персонал у барі недбало ставиться до клієнтів.Відповідь від Спа-готель Terme Venezia
Шановний гість, Дякуємо за те, що знайшли час поділитись своїми враженнями про ваше недавнє перебування в Terme Venezia. Нам дуже шкода, що персонал у барі створив вам враження недбалості. Ми визнаємо важливість ретельного та уважного поводження з нашими клієнтами. Ваше зауваження буде обов'язково передано команді для покращення у цій галузі. Сподіваємося на можливість вітати вас знову, щоб надати вам сервіс та увагу, які ви заслуговуєте. З повагою, Guest Relations Manager
Позитив
Радити.Негатив
У їдальні дуже прохолодно, тому тут дуже шумно.Відповідь від Спа-готель Terme Venezia
Дорогий гість, Дякуємо, що обрали готель Terme Venezia для нещодавнього візиту та знайшли час, щоб поділитися своїм досвідом. Ми раді почути, що ви рекомендуєте наш готель. Нам шкода, що атмосфера була гучнішою, ніж очікувалося. Ваш відгук дуже важливий для нас, і ми докладемо всіх зусиль, щоб покращити враження від обіду наших гостей. З найкращими побажаннями, Менеджер по роботі з гостями
Позитив
Все дуже добре ДЯКУЄМОНегатив
Номер 307 був навпроти ліфта. шумно. Саме містечко не дуже зелене Все інше чудовоВідповідь від Спа-готель Terme Venezia
Шановний гість, Дякуємо за те, що знайдете час поділитися вашим досвідом перебування в Terme Venezia. Ми раді дізнатися, що вам сподобалося ваше перебування. Однак нам шкода, що ви зіткнулися з незручностями через близькість ліфта до номера 307. Ми обов'язково зважимо на ваше зауваження для подальшого покращення комфорту наших гостей. Дякую за ваш цінний відгук. Сподіваємося, що ми матимемо можливість вітати вас знову для ще більш приємного досвіду. З повагою, Guest Relations Manager
Позитив
Доброзичливий персонал, гарна кухня, чудова грязелікарня та термальний басейнНегатив
Жахлива кімната на першому поверсі з видом на виробничий дах, що гудить, з моторошним запахом, неможливо вийти на балкон через запах і шум, вбита сантехніка в душовій; холодильник і фен-родом з 80-х років минулого століття, обидва в неробочому стані! Фото цих шедеврів можу долучити.Відповідь від Спа-готель Terme Venezia
Шановний гість, Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про наш готель Terme Venezia. Ми раді почути, наскільки ви оцінили дружелюбність нашого персоналу, високу якість нашої кухні та наші знамениті термальні процедури. Ваш відгук допомагає нам покращувати наші послуги. Сподіваємося на можливість вітати вас знову, щоб ви могли знов оцінити цей стандарт обслуговування, за який наш готель відомий. З повагою, Guest Relations Manager
Негатив
старі кімнати з цвіллю та павутиноюВідповідь від Спа-готель Terme Venezia
Дорогий гість, Ми хотіли б подякувати вам за відгук про наш готель Terme Venezia та за цінні відгуки. Нам шкода, що у вас виникли незручності під час перебування, і ми хотіли б запевнити вас, що ми негайно полагодили номер. Чистота та гігієна є для нас надзвичайно важливими, і це незвичайне явище. Ми дбаємо про те, щоб наш готель завжди виправдовував очікування наших гостей. З найкращими побажаннями, Менеджер по роботі з гостями
Позитив
Все дуже сподобалося, грязьове лікування високоякісне, а Лідія, яка проводить його, взагалі принадність, уважна, акуратна, дбайлива. Масажисти всі старанні, познайомилася з п'ятьма різними, кожен по-своєму хороший, для розслаблюючого обрала б Манолу і Маттео, а для спортивного Антоніо та Фредеріку. Кому подобається шиацу-Маттео молодець. Загалом персонал ввічливий та доброзичливий. Кухня різноманітна, дають нове меню щодня на вибір м'ясо-риба; сніданок, а також овочі, фрукти та десерт - набирають і видають з вітрини. В обід та на вечерю вода та напої за оплату, якщо не допили, то пляшка залишається на столі, закріпленому за номером, до наступного прийому їжі, чи то вода чи вино. Басейн з мінеральною водою великий і плавно переходить у відкритий, дуже добре для тих, кому всередині душно, можна плавати на свіжому повітрі, працює до пізно, до 10-ї вечора; рушник треба брати із собою з номера та шапочку з дому, для тих хто не має, можуть придбати там по 3€ за шапочку. Дякуємо всім велике за хорошу роботу, за доставлене задоволення. P.S. Дякую Sanatoriums, що допомогли придбати для дочки пакет на 2 дні, тому що. безпосередньо пакети лише від 6 днів, змогли побути разом ці два дні, та ще й з лікуванням.Негатив
Масаж, включений у пакет триває 12 хвилин, це зовсім мало, тому докупили ще по 25 хвилин, щоб збільшити до 40 хвилин, в перший день не було можливості, тому наступного разу зв'язуватимуся заздалегідь, щоб обговорити деталі, а також вибір масажиста , якщо віддаєте перевагу жінкам або чоловікам, а інакше, як вийде. Прибирання номерів, мабуть, залежить від зміни, тому в окремі дні добре.Відповідь від Спа-готель Terme Venezia
Шановний гість, Щиро дякую за те, що поділилися вашим позитивним досвідом перебування в Terme Venezia. Ми раді дізнатися, що вам сподобалася якість нашого лікувального грязелікування та професіоналізм нашого персоналу. Ваші слова про Лідію, Манолу, Маттео, Антоніо, Федеріко та всю нашу команду змусили нас почуватися дуже гордими. Ми раді, що вам сподобалися різноманітні меню, які ми пропонуємо щодня, і що наш термальний басейн зробив свій внесок у ваше розслаблююче та оздоровче перебування. Ми приймаємо до уваги вашу пропозицію щодо тривалості масажу, включеного в пакет, і забезпечуємо вас, що розглянемо можливість внесення змін щодо цього. Ваше задоволення – наш пріоритет, і ваш відгук є ключем до постійного вдосконалення наших послуг. Ми сподіваємося на можливість зустріти вас знову для ще одного оздоровчого перебування в Terme Venezia в самому серці Абано. З найкращими побажаннями, Guest Relations Manager
Позитив
Чудова кухня для гурманів на обід і вечерю та чудова карта вин. Лікування добре та ефективно організовано. Велика термальна ванна, яка все ще розширюється.Негатив
Відставання від ремонту, особливо в кімнатах. Однак ванні кімнати відносно нові. Ресторан має шарм фірмової їдальні.Відповідь від Спа-готель Terme Venezia
Дорогий гість, Ми раді, що вам сподобалася наша вишукана кухня та широкий вибір вин у готелі Terme Venezia. Нам було дуже приємно почути, що ви також вважаєте наші процедури добре організованими та ефективними. Наша мета — запропонувати вам справді винятковий досвід гарного самопочуття. Ваші відгуки допомагають нам покращувати наші послуги. Будь ласка, повідомляйте нам про ваші майбутні візити. Ми будемо раді запропонувати вам ще кращий сервіс. Ваше задоволення є нашим головним пріоритетом. З найкращими побажаннями, Менеджер по роботі з гостями
Позитив
Вам не потрібно 3-разове харчування. Беріть сніданок вечерю та насолоджуйтесь Італією. А в готелі усі молодці. Завжди готові допомогти. Легко та швидко реагують на прохання. Дуже смачна їжа. Велике спасибі кухарям. Загалом усі люди на своєму місці. Всім дякую))))))))Позитив
Спокійно, чисто, затишно, ситно. Подяка обслуговуванню в ресторані, особливо офіціантці Тетяні-Браво професіоналу.Негатив
Треба підтягнути якість масажу, можу рекомендувати Меттью та Лізу. Кімнати з виходом на руберойдовий дах не зовсім відповідають гарному відпочинку, вже є технологія покриття рідкою гумою без запаху.Відповідь від Спа-готель Terme Venezia
Шановний гість, З вдячністю приймаємо ваш відгук про недавнє перебування в Terme Venezia. Ми дуже раді дізнатися, що вам сподобалася спокійна та чиста атмосфера нашого готелю, а також що обслуговування в нашому ресторані, особливо професіоналізм нашої офіціантки Тетяни, виправдало ваші очікування. Хочемо запевнити вас, що якість нашого спа-центру має для нас першорядне значення, і ми обов'язково врахуємо ваші рекомендації щодо Меттью та Лізи. Ми також розуміємо вашу зауваження про вид із номера, і в даний момент досліджуємо можливості покращення цього аспекту завдяки вашому цінному відгуку. З нетерпінням чекаємо на можливість знову вітати вас, щоб запропонувати вам ще одне чудове перебування в Terme Venezia. З повагою, Guest Relations Manager
Позитив
Дуже гарний готель із привітним і дуже добрим персоналом.Позитив
Чуйний персонал, дуже працьовитий та пунктуальний. .Швидко реагують на будь-які прохання. Готові завжди піти на зустріч і вирішити проблему, якщо вона виникла. велике спасибі. Днями знову до вас приїдемо.Позитив
Фанго дуже гігієнічний, Їжа відмінна Гарне обслуговування в ресторані: ДаніелаНегатив
Грубий в ресторані: Sergio Поганий масаж 2 дні холодної води в басейні, користуватися нею неможливо - на ресепшн діяли так, ніби про це не знали, у воді нікого не було! Кілька різних підводних струменів у басейні, погано організовані, лише 3 працюють одночасно (зовні).Відповідь від Спа-готель Terme Venezia
Дорогий гість, Ми хотіли б подякувати вам за відгук про наш готель Terme Venezia та за цінні відгуки. Ми раді почути, що вам сподобалася чистота наших термальних грязей і чудова їжа, особливо обслуговування від Даніели. Ми беремо до уваги ваш коментар щодо Sergio, щоб покращити наш сервіс. Просимо вибачення за ваші незадовільні враження від масажу та температури басейну. Ми цінуємо час, який ви витратили на написання цього огляду, і сподіваємося незабаром знову вітати вас у нашому термальному центрі в центрі Абано, де ви зможете відпочити в чудових басейнах і великих зелених зонах нашого приватного парку. З найкращими побажаннями, Менеджер по роботі з гостями
Позитив
Ми з ними чудово провели час. До зустрічі. З повагою Моніка СодерПозитив
Прекрасні басейн, грот, хамам, сауна, чудове харчування та гарна можливість відвідати такі центри культури як Венеція, Верона, Болонья, Падуя.Позитив
Прекрасний готель. Розташування відмінне на красивій вулиці поруч із пішохідною. Різноманітна та смачна їжа. Багато морепродуктів, сирів, фруктів, овочів. Всім рекомендую. Спа працює до 22.00, що важливо. Можна плавати після вечері. Не у всіх готелях так.Позитив
Чудово хороший масаж, ДУЖЕ смачна їжа, в цілому, враження позитивне.Негатив
Дуже не сподобалися дві речі, перше, в ресторан дозволяють заходити у верхньому одязі, це дуже неприємно і, друге, дуже непривітний персонал у ресторані, особливо головний по залі, таке враження, що він взагалі не знає, що люди вітаються!Відповідь від Спа-готель Terme Venezia
Шановний гість, Дякуємо за вибір готелю Terme Venezia та за залишений відгук. Ми дуже цінуємо ваші позитивні слова про наш масаж і вишукану кухню. Ми шкодуємо дізнатися, що звичка входити до ресторану у верхньому одязі здалася вам неприємною і що ви не відчули дружелюбності з боку нашого персоналу, ми завжди намагаємось підтримувати теплі стосунки з нашими гостями. Ваші зауваження будуть враховані, щоб надати вам найкращий досвід у майбутньому. Ще раз дякуємо вам за цінний відгук та сподіваємося вас знову вітати. З повагою, Guest Relations Manager