отзывы
Stanislaw Faflik
03.12.2021
Позитив
Очень позитивно. Мы продолжаем возвращаться.
Peter Unrau
28.11.2021
Позитив
Мы вчетвером отправились в путешествие, и оно нам очень понравилось. К сожалению, нам пришлось отменить это раньше из-за болезни короны. Как только Корона позволит это снова, мы вернемся!
Irene Frescher
30.10.2021
Позитив
Очень хорошее расположение, отель тоже хороший.Негатив
Персонал стал более недружелюбным и пока НЕ услужливым.
Inna Becker
16.10.2021
Позитив
Месторасположение санатория один из плюсов, он в 3 км от центра, на первой линии от моря. Наш номер был с видом на море, а это ещё один большой плюс к хорошему настроению. Променад длинный, можно гулять и кататься на велосипеде, для этого есть специальные дорожки. Мы гуляли по пляжу, когда погода позволяла, он бесконечный, море) впечатлений и конечно фото и видео. В санатории действительно вкусное и разнообразное питание, брали 3-х разовое, оказалось много, так что не рекомендую, лучше завтрак+обед или завтрак+ужин. Питание далеко от диетического, все очень сытное и вкусное , все хочется попробовать, есть большая вероятность привезти пару лишних кг. Бассейн с соленой водой понравился , поплавали разок.Негатив
Главный минус это, к сожалению, местный персонал, такого я не встречала ни в одном отеле. Услышала в агрессивной форме, от сотрудницы spa, которая работала 14.10 , что если мы едем в Польшу то должны разговаривать на польском, когда я сказала что мы бронировали сауну на 2 часа, а они ошиблись и забронировали только на час, я надеюсь , что руководство отеля другого мнения и проведут работу с сотрудницей , объяснив ей, что санаторий это туристическое место, куда едут люди из других стран , и 4 звёзды подразумевает, что персонал говорит на других языках. Мы говорили на немецком. Отношение такое, что как будто мы к ней домой приехали. Вместо того чтобы решить вопрос мирно и дружелюбно, предложить другое время или другой день, извинится за недопонимание , на нас просто наорали! Процедуры, которые назначил доктор, мы тоже не делали, по той же причине- персонал! Пришла на массаж- «рельсы-рельсы, шпалы-шпалы» по сравнению с массажем в санатории в карловых Варах небо и земля! Попросила другого массажиста на меня накинулся и массажист и администратор с тем, что все заняты у них слишко много людей и что я хотела за такие деньги?? Я так понимаю, что платят сотрудникам не много, а они потом это гостям высказывают! Меня это поставило в тупик, качество оказывается здесь не предусмотрено , и гости должны сами это понимать! Также большое количество людей , не гостей санатория, привозят автобусами в бассейн и на процедуры. Количество людей огромное, можно понять уставший от такого огромного количества людей персонал - конвейер, да и только. Также не предусмотрена электронная система поощрения персонала, только наличные, что очень не удобно, расчёт везде картой или браслетом( на номер) в итоге, даже если хочешь оставить чаевые побегай- поменяй деньги, ходи везде с наличными, перевели по курсу, в общем не удобно. Что сказать, в этот санаторий я не вернусь больше и рекомендовать не буду, только из-за не дружелюбного персонала. Все таки сервис важен, можно закрыть глаза на многое, но не на хамство. Очень надеюсь, что руководство проведёт работу с администраторами спа , рецепции по распределению процедур и массажистами . Печально, что местные сотрудники на столько не гостеприимные, «кадры решают всё»- ещё раз нашла этому подтверждение.
Elena Löffler
14.09.2021
Позитив
Мне все очень понравилось, хочу отметить прекрасную вечернюю развлекательную программу, а также очень хорошие массажисты
Rüdiger Juch
11.09.2021
Позитив
Каждый вечер программа Балтийское море и пляж очень чистые. Еда обильная и вкусная.Негатив
Регистрация довольно безличная.Очередь за напитками вечером
Olga Kulikova
04.09.2021
Позитив
Отель хорошо подходит для семей с детьми. Много игровых площадок, детский бассейн в бассейне. Очень хороший бассейн, две части, с множеством массажных пузырьков, с двумя джакузи. Достаточно шезлонгов на улице. Очень красивое вращающееся кафе на крыше. Это нечто особенное. Еда была очень хорошей, разнообразной на завтрак и разнообразной вечером. Процедуры хорошие, особенно грязевые ванны. Удивительно, но я принимал грязевые ванны четыре раза в неделю. Слава доктору. На стойке регистрации была милая молодая женщина, которая очень терпеливо меня обслуживала. Проблемы с кондиционером были решены сразу.Негатив
У меня должен был быть номер с сейфом, но, к сожалению, сейфа не было, и в отеле не было сейфа. Все было очень хорошо до последнего дня. Внезапно я получаю счет за массаж стоимостью 190 слотов, который я не заказывал. Когда я отказался от этого счета, у меня возникли проблемы с девушкой на стойке регистрации. Она с большим нетерпением хотела убедить меня, что мне сделали этот массаж. Минут через 20 приходит женщина из оздоровительного отдела и извиняется, что это была ошибка. На самом деле это странно, потому что я ни разу не был в этом оздоровительном отделении. На выходе случилась дальнейшая неприятность. Несмотря на оплату счета за парковку, Вахтер не хотел меня выпускать. Мне нужно вернуться на стойку регистрации и показать счет. Что бы произошло, если бы у меня больше не было этого счета? Предложение: сохраняйте все счета до конца. Положительные эмоции от пребывания в этом отеле действительно потерялись.
Natalie Wischnewski
03.08.2021
Позитив
Расположение отличное, номера большие и хорошо спланированные, ресторан чистый, еда хорошая. Горничные очень хорошие.Негатив
Лечение ниже любого уровня. Медицинский персонал на ресепшене недоброжелателен вплоть до грубости. Доктор был недружелюбен и равнодушен. Это не отель Medical Sps!
Irina Karaseva
01.08.2021
Позитив
Четкая организация трансфера, вежливый персонал,чисто и уютно, большой выбор на завтрак и ужин, процедуры тоже хорошие.Негатив
Ничего не имею против отдыха детей, и детский шум не мешал днем в ресторане и в бассейне,но поздно вечером ,около полуночи дети в баре,которые толпой носятся между столиками,кричат,налетают на сидящих,танцуют на танцполе это как-то напрягает. Причем ,родители сидят спокойно за своими столиками,дети носятся возле других отдыхающих. Лично мне не удалось донести коктейль до столика. Дело не в пролитом коктейле,а в том,что вечером,когда дождь и сильный ветер, на скамейке в парке не посидишь,у моря не погуляешь,в баре тоже не посидишь...
Tatjana Kufeld
02.11.2020
Позитив
Мы были с сыном (10 лет) в начале октября в этой гостинице. Нам очень всё понравилось. В гостинице всё есть, и если погодные условия не позволяют находиться на улице, то можно найти кучу занятий и развлечений внутри. Несмотря на то, что было много гостей, всё было организовано, чтобы избежать очередей. Очень вкусная еда. Огромное спасибо персоналу из обслуживания в ресторанах. В общем было всё очень хорошо, прекрасное расположение отеля. Обязательно приедем ещё раз.Негатив
Процедуры проходили по разному, не весь персонал работал добросовестно. Дорогие гости и сотрудники отеля, будьте вежливее и добрее друг к другу!!!!
Alexander Sonnenberg
25.10.2020
Негатив
Приложения слишком короткие и неэффективные.
Leonid Tsalman
05.10.2020
Позитив
Хорошая еда. Замечательная кухня. Хорошая перемена. Официанты работают хорошо. Чисто и быстро. Благодарю официанта Назара из ресторана «Импресия» за прекрасную работу и его товарищей.Негатив
Трансвер работал плохо. Нас с женой забрали в 4:50 утра.
Monika Menge
20.09.2020
Позитив
Можно сказать, что, несмотря на наше недолгое пребывание, процедуры принесли нам много пользы. Качество кроватей и матрасов также было очень хорошим. Весь пакет очень хороший!!!Негатив
Нас поразила высокая плата за парковку, составляющая почти 10 евро, ведь такой высокой платы мы еще нигде не платили.
Annemarie Haase
30.08.2020
Позитив
Нам очень понравилось наше пребывание там. Мы проведем там отпуск снова в любое время. Еда была очень вкусной. Был большой выбор еды. Отлично 👍👍👍
Elena Reitef
19.07.2020