отзывы
Позитив
Еда в ресторане хорошего качества.Негатив
В номерах не убирались должным образом, не мыли посуду и не пылесосили комнаты. Общение на немецком языке было трудным. Приложения не хорошего качества, область сохранения устарела. Бассейн холодный, требует ремонта. Весь отель нуждается в ремонте. Я сюда не вернусь и не могу рекомендовать.
Ответ от Отель Diva Spa
Im Namen des Hotels möchten wir uns für die Situation entschuldigen. Alle Themen, die mit den Unannehmlichkeiten in Verbindung stehen, wurden an die zuständigen Manager weitergeleitet, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie wieder zu sehen. Mit freundlichen Grüßen, das Team des Diva Hotel**** SPA in Kołobrzeg.
Позитив
Спокойное местоНегатив
Лишь немногие говорили на нашем языкеОтвет от Отель Diva Spa
Im Namen des Hotels möchten wir uns für die Situation entschuldigen. Alle Themen, die mit den Unannehmlichkeiten in Verbindung stehen, wurden an die zuständigen Manager weitergeleitet, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie wieder zu sehen. Mit freundlichen Grüßen, das Team des Diva Hotel**** SPA in Kołobrzeg.
Позитив
Это было очень хорошо, комната была в тихом месте. Еда была очень хорошей. Заявки были очень хорошими и своевременными. Вернусь.Негатив
Строительные площадки повсюдуОтвет от Отель Diva Spa
Im Namen des Hotels möchten wir uns für die Situation entschuldigen. Alle Themen, die mit den Unannehmlichkeiten in Verbindung stehen, wurden an die zuständigen Manager weitergeleitet, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie wieder zu sehen. Mit freundlichen Grüßen, das Team des Diva Hotel**** SPA in Kołobrzeg.
Позитив
У нас были очень хорошие впечатления от бронирования и бронирования на Sanatoriums.com!!! В отеле Дива нет плохих предложений. Еда была вкусная 😋 и большой выбор 👍🏼👏 Из процедур, которые включены в стоимость: очень хорошо проведен ручной частичный массаж тела, как и аквааэробика!👍🏼 И самые важные процедуры, которые вам нужны, вы для них тоже придется докупать На выходных вы можете получить: лимфодренаж, водную мини-ванну, грязевую ванну и дополнительный массаж тела, ведь в цене их всего 4: 2-25 мин и 2-15 мин.👎Негатив
На что можно пожаловаться, так это на матрасы, они очень старые и слишком мягкие, защитные подушечки после стирки сели и не служат никакой цели, а только вредят телу, скапливаясь под простынями. Ковер в комнате пахнет старой пылью, не убран тщательно, а кровать, которая была бы очень важна для комфорта, даже не менялась или, по крайней мере, вся нижняя и верхняя простыни были заправлены хорошо после спит, нет, просто Одеяло было сложено и даже не было покрыто покрывалом 🫣): Я просто взяла себя в руки и заправила постель как следует 😨 Халаты, которые нам дали в номере, были слишком тесными, слишком короткими и нуждались в ремонте , которое мы заменили Не лучше, но хотя бы полностью 🙏 В процедурных кабинетах тоже антисанитария, в Мур Паке все один за другим накрываются использованным полотенцем (спа-программа?) Неудивительно, если вы тоже можно заразиться Covid-19 🥵 К сожалению, после процедур ничего не дезинфицируется👎 По выходным отель «Дива» по-прежнему принимает на выходные большое количество семей с собаками, поэтому уборщицы реально перегружены, а во всех номерах чтобы снова быть чистым в воскресенье. Мы видели на нашем этаже только одну уборщицу, это позор 🥵👎 Поэтому всегда спешат 👎 обидно ☹️ Этот отель сейчас строит еще одно новое здание по соседству и якобы клиентам предлагают больше лечения 🙏👏Ответ от Отель Diva Spa
Im Namen des Hotels möchten wir uns für die Situation entschuldigen. Alle Themen, die mit den Unannehmlichkeiten in Verbindung stehen, wurden an die zuständigen Manager weitergeleitet, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie wieder zu sehen. Mit freundlichen Grüßen, das Team des Diva Hotel**** SPA in Kołobrzeg.
Позитив
Место для парковки было хорошимНегатив
У нас были проблемы с дамой на стойке регистрации.Ответ от Отель Diva Spa
Im Namen des Hotels möchten wir uns für die Situation entschuldigen. Alle Themen, die mit den Unannehmlichkeiten in Verbindung stehen, wurden an die zuständigen Manager weitergeleitet, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie wieder zu sehen. Mit freundlichen Grüßen, das Team des Diva Hotel**** SPA in Kołobrzeg.
Позитив
Здравствуйте. Я хочу поблагодарить вас за хорошую работу ,чуткое отношение к клиентам. Нам отдых понравился. Для нас кухня была хорошая . Большое спасибо за работу массажистам Руслану и Евгению ,девочки были очень внимательны в Spa . Была проблема с интернетом ,его почти не было. Очень жаль конечно ,три раза обращались Rezeption результат ,все по прежнему. Объяснений не было. Очень жаль. Хорошего вам дня.Позитив
Персонал, еда и так далее хорошоНегатив
Медицинской помощи ноль 😞 ходят только здоровые люди. сожалетьОтвет от Отель Diva Spa
Im Namen des Hotels möchten wir uns für die Situation entschuldigen. Alle Themen, die mit den Unannehmlichkeiten in Verbindung stehen, wurden an die zuständigen Manager weitergeleitet, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie wieder zu sehen. Mit freundlichen Grüßen, das Team des Diva Hotel**** SPA in Kołobrzeg.
Позитив
Нам очень понравился отель . Еда разнообразная и вкусная, на любой вкус. До пляжа 10 минут медленной ходьбы. Парковая зона ухожена. Персонал доброжелательный и услужливый. Мы остались довольны отдыхом и по возможности приедем снова. Спасибо сотрудникам отеля за столь приятный отпуск. Рекомендуем всемПозитив
Мы были там в четвёртый раз. Как всегда, нам очень понравилось. Мы можем порекомендовать это. Мы вернемся. LG К. ГифхорнПозитив
Мы довольны, приедем ещё.Негатив
Рядом идёт стройка нового отеля.Ответ от Отель Diva Spa
От имени отеля мы хотели бы принести извинения за сложившуюся ситуацию, все вопросы, связанные с возникшими неудобствами, были переданы соответствующим менеджерам для улучшения качества обслуживания. Мы будем рады видеть Вас снова С наилучшими пожеланиями, команда Diva Hotel**** SPA в Колобжеге.
Позитив
Питание очень хорошее, хороший бассейн с Джакузи и гидравлическим массажем, имеется соляная комната при бассейнеНегатив
Никто не говорит на русском языке, на ресепшн говорят только на английском и немецком в отделении СПА на английском не говорят только на немецкомОтвет от Отель Diva Spa
От имени отеля мы хотели бы принести извинения за сложившуюся ситуацию, все вопросы, связанные с возникшими неудобствами, были переданы соответствующим менеджерам для улучшения качества обслуживания. Мы будем рады видеть Вас снова С наилучшими пожеланиями, команда Diva Hotel**** SPA в Колобжеге.
Позитив
Отель хороший; Персонал в спа-центре очень дружелюбный, услужливый, вежливый и убирающий; Чего нельзя сказать о других областях. Поскольку город разрывается на части железнодорожными путями, в приемной будет находиться большая карта города с достопримечательностями. Мы были в Свиноуйсьце 8 раз по 3-6 человек. В том числе «Рыбнизанке», «Полярисе» и несколько раз в «Золоте» и «Авангарде». Все отели снова и снова. Данные коммуникации предназначены только для Отеля DIVA-Spa. Мы уехали, забыв о негативных проблемах и сохранив хорошие впечатления. С уважением, Юрген Майнке.Негатив
Персонал в столовой не очень дружелюбный и услужливый; Жена в среду заболела, все процедуры отменили, у меня лично в пятницу тоже самое было. Рвота и понос, нужен мятный чай - ответ - у нас его на данный момент нет, алкоголь на прилавке как дезинфицирующее средство для желудка только в обмен на польскую валюту. Мы не ели нигде странно. Во вторник днем отключение электричества в нескольких комнатах. Об этом сообщили на стойке регистрации в 13:20. Электрики приходили и уходили. В 17.00 нет электричества. Комнату перенесли, соседнюю комнату и электричество у нас появилось около 18:00. Никто не заботился в течение 4 часов. Никогда больше DIVA спа.Ответ от Отель Diva Spa
Im Namen des Hotels möchten wir uns für die Situation entschuldigen. Alle Themen, die mit den Unannehmlichkeiten in Verbindung stehen, wurden an die zuständigen Manager weitergeleitet, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie wieder zu sehen. Mit freundlichen Grüßen, das Team des Diva Hotel**** SPA in Kołobrzeg.
Позитив
Еда отличная. Расположение отеля тоже очень хорошее. Номера в порядке.Негатив
Практически нет парковочных мест. За это взимается большая плата, и цена составляет около 50 центов за полчаса при недельном пребывании, что не очень приятно. Сауна требует ремонта. Плитка в бассейне и сауне очень скользкая.Ответ от Отель Diva Spa
Im Namen des Hotels möchten wir uns für die Situation entschuldigen. Alle Themen, die mit den Unannehmlichkeiten in Verbindung stehen, wurden an die zuständigen Manager weitergeleitet, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie wieder zu sehen. Mit freundlichen Grüßen, das Team des Diva Hotel**** SPA in Kołobrzeg.
Позитив
Очень хороший санаторийНегатив
Некоторые сотрудники были очень недружелюбны, когда вы задавали вопросы.Ответ: У меня сейчас нет времени. и дамы тут же закатили глаза. Некоторые заявки не могли быть выполнены в течение 3 дней. Люди болели и видимо оборудование было неисправно. У нас был номер люкс... ковер был очень старый и грязный, а сиденья очень изношены. Всегда нужно было объявлять уборку, иначе ничего бы не случилось! В остальном это был хороший отдых, если не считать недостатков.Ответ от Отель Diva Spa
Im Namen des Hotels möchten wir uns für die Situation entschuldigen. Alle Themen, die mit den Unannehmlichkeiten in Verbindung stehen, wurden an die zuständigen Manager weitergeleitet, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie wieder zu sehen. Mit freundlichen Grüßen, das Team des Diva Hotel**** SPA in Kołobrzeg.
Негатив
Персонал был очень недружелюбен. Заявки, вызванные неисправными устройствами, не были возмещены. Мы забронировали номер и были очень разочарованы мебелью. Диван был хрупким и потрескавшимся. Ковер был очень грязным и в пятнах. Мы бы не рекомендовали ваш дом.Ответ от Отель Diva Spa
Im Namen des Hotels möchten wir uns für die Situation entschuldigen. Alle Themen, die mit den Unannehmlichkeiten in Verbindung stehen, wurden an die zuständigen Manager weitergeleitet, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie wieder zu sehen. Mit freundlichen Grüßen, das Team des Diva Hotel**** SPA in Kołobrzeg.
Позитив
очень хорошая еда, спа-центр, хорошоНегатив
Устаревший отель. В номере нет Wi-Fi. Из-за этого дверь номера на стойке регистрации было трудно открыть 13 раз.Ответ от Отель Diva Spa
Im Namen des Hotels möchten wir uns für die Situation entschuldigen. Alle Themen, die mit den Unannehmlichkeiten in Verbindung stehen, wurden an die zuständigen Manager weitergeleitet, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie wieder zu sehen. Mit freundlichen Grüßen, das Team des Diva Hotel**** SPA in Kołobrzeg.
Позитив
Отличное расположение. Очень хороший бассейн, джакузи,соляной грот. Лечение неплохое,персонал молодой,на замечания реагируют сразу,внимательные. Еда вкусная,всё свежее. Но по поводу еды, хотелось побольше польских блюд. Ни разу не было голубцов,вареников(пироги),бигоса.,типично польского.Негатив
По поводу уборки и писать не хочется,3 дня подряд упрашивали убрать в номере и поменять постели,полотенца. Воду тоже занесли за 2 недели 2 раза . Один раз сами взяли пылесос и убирали. Всё везти с собой невозможно,скорее именно сюда не вернёмся. Честно,такое встречаем первый раз,надеюсь,что последний.Паркинг очень маленький для такого отеля,мы ставили машину в кемпинге за 500м.Ответ от Отель Diva Spa
От имени отеля мы хотели бы принести извинения за сложившуюся ситуацию, все вопросы, связанные с возникшими неудобствами, были переданы соответствующим менеджерам для улучшения качества обслуживания. Мы будем рады видеть Вас снова С наилучшими пожеланиями, команда Diva Hotel**** SPA в Колобжеге.
Позитив
Номера и лечение были очень хорошимиНегатив
Нам бы хотелось больше обслуживания на ужинеОтвет от Отель Diva Spa
Im Namen des Hotels möchten wir uns für die Situation entschuldigen. Alle Themen, die mit den Unannehmlichkeiten in Verbindung stehen, wurden an die zuständigen Manager weitergeleitet, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie wieder zu sehen. Mit freundlichen Grüßen, das Team des Diva Hotel**** SPA in Kołobrzeg.