відгуки
Позитив
Все було добре, харчування, збирання. Відмінне розташування, чуйний персонал. Хороше співвідношення ціни та якості. Дякую.Негатив
Ні.Позитив
- Дуже гарне місто - Обов'язково бронюйте номер з балконом, не пошкодуєте про доплату.Чудовий вид на місто. - Ціна/продуктивність дуже хорошіНегатив
- Дуже бажаним буде опис страв на фуршеті німецькою або англійською мовами.Позитив
Хороше розташування санаторію, хороший персонал, кліматичні умови та лікування в хорошому сенсі впливають на покращення стану здоров'я.Негатив
Ні.Позитив
Сам курорт+питний курс. Розташування готелю. Парафанго, газові уколи, свіже повітря, прибирання кімнат. Хотілося б наголосити на доброзичливості медичного персоналу, крім мед. сестри, що робила газові уколи (завжди поспішала і недбало робила свою роботу).Негатив
Залишає бажати кращого харчування: одноманітне меню, мало свіжих овочів, несмачно приготовлена риба, відсутність нормальної кави з кави-машини (кава розливалася зі застарілих металевих бачків з краниками). Прохання вранці готувати яєчню не завжди виконувалося. Дуже пригнічувало ставлення кух. персоналу до гостей готелю: відверта недоброзичливість, невихованість (порожні тарілки буквально вихоплювалися з-під носа), а прибирання їжі та столів починалося раніше часу, вказаного у графіку харчування. Якщо ж хтось приходив за 30 хв. до закінчення часу харчування, обов'язково натикався на незадоволені погляди персоналу. Навіть часом не хотілося йти їсти за такої атмосфери.Відповідь від Спа-готель Elefant
Уважаемая госпожа Krechmer Galina, Спасибо за ваш комментарий и слова похвалы. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с непрофессиональным поведением нашего персонала. Это, безусловно, непростительно, и мы уделим этому особое внимание. К сожалению, постфактум такие ситуации решать труднее, чем если бы Вы на месте сообщили нам о проблемах. Мы бы немедленно позаботились об исправлении и уладили возможные недоразумения. Ваш отдых был бы приятнее – а это то, к чему мы стремимся. С наилучшими пожеланиями Фронт-менеджер Елена Куштова
Позитив
Відмінне обслуговування під час процедур, терплячий та ввічливий персонал. Різноманітна та смачна кухня. Великі молодці дівчинки-екскурсоводи, дві Ленки (нормальне чеське ім'я, необзиваюче))), яким ми всім автобусом були вдячні за цікаву, глибоку та патріотичну інформацію про Прагу, Карлові Вари та всю Чехію. Завдяки їм хочеться повертатись сюди ще багато разів! ))Позитив
Це не перше моє перебування в Карлових Варах. Сукупність води, лікування, харчування і самої обстановки в Карлових Варах, дуже позитивно позначається на стані мого Здоров'я як фізичного так і морально-психологічного. Всім щиро вдячний. З повагою!Негатив
Ні.Позитив
Spasibo VSEM, хто допомагає нам підтримувати наше здоров'я! Ogromnoe SPASIBO! Всім chorosego nastroenija, dobrýх позитивних klientів!Негатив
Неможливо жити з негативом - навіть всі нечувані вопроси pesat - negativa не буде!!! Radosti,ulybok,chorosego nastroenija - mesta NET dlja nedativa!Позитив
Готель Elefant маленький, затишний, милі покоївки, мені пощастило номер з балконом, що виходить на центральну вулицю, проти театру. Лікар на прийомі прекрасний, контактний та уважний до прохань. Обслуговуючий персонал на процедурах дбайливий та доброзичливий.Негатив
Негатив викликав обслуговуючий персонал їдальні готелю Jessenius і якість приготовлених страв - настільки недбало приготовлених, що довелося зустрічатися з керівництвом готелю, щоб вжити заходів. Що найбільше прикро, ми приїжджаємо відпочивати, а не розбиратися, чому огидно приготовлено, чому мізерне меню, несвіжа випічка і взагалі, чи є хтось, хто за все це відповідає. Заходи були прийняті негайно, але осад залишився.Позитив
Все пройшло відмінно! Готель після ремонту - дуже чисто, прибирання постійне, персонал завжди йде на зустріч! Розташування готелю – у самому центрі, дуже зручно! Харчування дуже гарне, шведський стіл 3 рази на день, все смачно, великий вибір - і риба, і різне м'ясо, і овочі, і фрукти, супи, компотики, солодощі - все, що завгодно! - Ціна-якість на 10 балів!Негатив
Хотілося б трохи довше за тривалістю масаж і ванни:) а так - все чудово!Позитив
Дякуємо цьому сайту за допомогу в покупці відпочинку в Карлових Варах. Брали всього кілька днів, але неодмінно повернемося. Оскільки живемо у Празі, до цього бронювали безпосередньо в готелі, або через чеських операторів. Але на цьому сайті вартість виявилася нижчою, а якість послуг вища. Готель Елефант після ремонту – чудові номери! Спочатку дали номер без балкона, але ми попросили змінити і за 5 хвилин нас переселили. На рецепції працюють дуже добрий персонал, завжди готові допомогти. Готель знаходиться в центрі, вид з номера - дивовижний! У номері є фен. Вітальний шоколад на кожній подушці також порадував! Харчування вище за всякі похвали! шведський стіл 3 десь у день. навіть було не зручно - за таку невелику вартість (зрозуміло, що найнижчий сезон, але все ж таки), таке гарне харчування! І риба, і м'ясо, і салати, і фрукти, і напої, і солодке. Можна було вибрати під особливості харчування кожному гостю. Процедури не брали, тому про них нічого не можу сказати. Але наші бабусі зараз там же на лікуванні. Дуже задоволені! Скоро повернуться – дізнаємось подробиці! - Сайт та бронювання через нього дуже рекомендую. Вартість справді низька для такої якості послуг.Позитив
Було все чудово. Гарний персонал.Негатив
У їдальню незручно ходити з вулиці.Позитив
Загалом у межах норми за ціну. Готель як після ремонту, чисто не пахне старим! Білизна хрумтить як нова без СИНТЕТИКИ це величезний плюс! Тихо в номері сусіди не заважають хропінням.))Негатив
- З 15 оплачених процедур чомусь видали лише 14. Масажист молодий юнак, поспішав і робив масаж погано! Не зрозуміло, скільки часу. Наприклад, в інших санатроріях перед пацієнтом стоїть таймер, масажист запускає його коли починає масаж. - Харчування приготовлене грубувато. Шматками. Ну наприклад: огірки в салатах товсті кільцями, такого не було ні в одному готелі ні де! і т.п. Десерт той самий весь тиждень.Позитив
Відмінне розташування. Дуже комфортно в готелі, чисто. доброзичливе ставлення персооналу.Негатив
У лікувальному корпусі розпочинаються мінуси. Виникають проблеми з призначенням процедур, з трудрм вдалося отримати кількість процедур, зазначених у ваучері. Більшість медичних працівників м'яко кажучи грубуваті, таке відчуття, що ти завжди в чомусь винен. Одиниці посміхаються, решта спілкується на підвищених тонах. Перенесення часу процедури через екскурсію розцінюється як правопорушення, про що є оголошення в коридорах. До такого відношення відпочиваючим необхідно звикати до такого ставлення і підлаштовуватися до ситуації. .У відгуках читала про погане харчування. Мені здалося, що все добре приготовлено, але персоонал не на позитиві. Таке відчуття, що колектив налаштований до негативно.Відповідь від Спа-готель Elefant
Уважаемая госпожа Tamara Irisova, Спасибо за ваш комментарий и слова похвалы. Позвольте сказать несколько слов в свою защиту. Лечебная программа составляется из основных и дополнительных процедур. Вам врач прописал только основные процедуры, поэтому у Вас было 39 процедур вместо 41. Вы с этой проблемой обращались к менеджеру. Она старалась все с Вами уладить еще во время Вашего отдыха, и добавила 3 процедуры для вас. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с непрофессиональным поведением нашего персонала. Это, безусловно, непростительно, и мы уделим этому особое внимание. Жалобы на поведение персонала мы передали ответственному руководителю, который примет соответствующие меры. Перенос времени процедур из—за экскурсий у такого количества пациентов невозможно. Можно либо ехать на экскурсию, либо принимать процедуры. Мы верим, что позитивные впечатления от Вашего отдыха преобладают, и в будущем Вы еще посетите наш отель.