відгуки
Позитив
Нам все дуже сподобалося, не виключено, що для наступного відвідування Карлових Вар виберемо той самий готель.Негатив
Ні.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Хороше розташування готелю-джерела дуже близько. Для мене було найголовніше - мінеральні води. Харчування прийнятне. Але, як писали деякі люди, печія мучила. Вода чудова!Негатив
Дивно, що у цій графі (-) написали "НЕГАТИВ". Начебто люди спеціально хочуть брудом облити, а не правду сказати. Невже ж усіх треба захвалювати? Ось доктор Тетяна Бочарова не заслужила моєї навіть хорошої оцінки. На прийомі, на який приділено 15 хвилин, вона більше говорила про сім'ю, як приїхала туди працювати та інше. Навіщо їй наші болячки? Ми там прохідні. Побачилися і поки що. Конвеєр. І всім, з ким я була там знайома, вона розповідала про себе дорогою. А люди не могли натішитися, "яка вона відкрита, душевна" Бог із нею. Все б нічого, але коли я зайшла до неї з проханням замінити мені деякі процедури (за правилами цього санаторію заміна можлива), вона накричала на мене, звинуватила мене, що я сумніваюся в її професіоналізмі і якщо я прочитала щось в інтернеті, то на паркані теж багато чого пишуть. У такому дусі... Я вилетіла з кабінету в шоці і просто не приймала ці 6 процедур. В інших СПА-готелях купувала собі процедури, які мені потрібні, і від них мені реальна допомога. У процедурних дівчата/жінки були привітні, як і має бути. На 4 зірки санаторій "не тягне", трієчка їй ціна. До цього санаторію більше не поїду. І рекламі не надто вірте. Масажистка Олександра (6 поверх) робить масаж добре. На 2-му поверсі (ім'я не запам'ятала - чешка) -погладжування і всім пропонувала дод. послуги за доповн. плату ( чималу ) . А ці процедури хотіла зробити в той час, який був відпущений для масажу. Пропоную придивитися адміністрації до цієї особи, якщо дорога репутація санаторію.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Мы будем расследовать все в соответствии с вашими знаниями. Надеемся, что следущий раз Вам у нас более понравится. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Дуже доброзичливе ставлення в готелі, як медичного персоналу, так і дівчаток з ресторану. Завжди ввічливі, раді допомогти та зробити ваше проживання максимально комфортним! Процедури призначають без проблем, якщо ви їдете підуть назустріч і перенесуть процедури, дуже приємне таке ставлення! Таке можуть перенести обід або вечерю якщо ви їдете, головне попередити за день, дуже приємний такий сервіс! Медичний персонал дуже чуйний і уважний! Розташування найвдаліше, краще придумати і не можна, тиха вулиця, поруч ставок, чудово! Дуже дякую всьому персоналу готелю! Дуже сподіваємося ще повернутися!Негатив
Єдиний мінус на мій погляд, це відсутність дієтолога та дієтичних страв, їх практично не було або одне. Але зате була смачна риба, лосось, форель, хотілося б лише менше приправ!Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Дякуємо лікарю Тетяні Бочаровій та масажистці Мирославі!Негатив
Персонал не весь доброзичливий. Будівництво в сусідньому готелі.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Ваше мнение. Стройка дольжна оканчится в декабре 2019, надеемся, что так будет. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
1.Прекрасне місце розташування готелю.2.Професійна робота персоналу.Негатив
1. Деякі стандартні процедури платні, наприклад, такі як оксигенотерапія, апаратний лімфодренаж.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Ваше мнение. В пакете лечения горантируем 17 процедур на одново человека в неделю. Но не можем сказать какие процедуры у Вас будут, потому что процедуры всегда назначавает врач после остмотра. Что есть у одново клиента, нет у другово, потому что другому надо что то другово. Кокда хотите процедуры, которе врач не назначил, потом за них надо доплатит. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Хороше розташування, наявність басейну сауни в будь-який час, привітний персоналНегатив
При тому, що санаторій не дуже дешевий, багато важливих процедур не входять до пакету, наприклад: оксиген, апаратний лімфодренаж і т.д. Тільки за окрему плату. Перенесення часу процедур-платно.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Ваше мнение. Процедуры всегда назначавает врач после остмотра клиента - врач отвечает за Ваше лечение!!! Кокда хотите процедуры, которе врач не назначил, потом за них надо доплатит. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Індивідуальне харчування дієти з Целіакією. При посіданні вдруге у лікаря є історія, приємно, що на тебе вже знають і чекають. Дуже хороший ефект від лікування, курс Води підібраний чудовоНегатив
Були два роки тому - зараз, трохи мізерний вибір сосисок і ковбасок для дієти. Трохи складно було зі сніданком. Але змогли піти назустріч, знайшли варіант сніданків без лактози та глютенаВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Зручне розташування готелю щодо джерел. Прекрасне співвідношення ціни-якості. Чуйний персонал. У плані харчування вибір невеликий, але все є, щоб не залишитись голодним, досить смачно.Негатив
Єдиний мінус, тому що готель маленький, лікар працює до обіду, і не приймає в день прильоту, прилетіли в п'ятницю о 14.00, довелося понеділка чекати на прийом до лікаря.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Велике спасибі всім персоналам санаторії за чуйне ставлення до відпочиваючих. Всі персонали чуйні та привітні.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Загалом добре відпочила, сподобалася готовність персоналу вирішити проблеми мешканців, доброзичливість.Негатив
При приїзді заселили в номер де дуже галасливо від готелю, що будується поруч, переселили тільки на 4 день, т.к. потрапили під вихідні. У порівнянні з ін Готелями лікування слабше, сподобався тільки масаж, в каб. 15Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Доброго дня, були з 08.11.2019 по 17.11.2019 прийняли нас чудово, розмістили, розповіли що та як. Лікар зміг прийняти лише 11.11.2019, але на суботу та воскресіння нам поставили хороші процедури для розслаблення. Доктор Тетяна Бочарова прийняла нас, дуже приємна людина та професіонал своєї справи, вислухала, призначила процедури та сказала за розкладом до медсестр. Медсестри дали розклад, де одна процедура потрапила на день екскурсії, попросила призначити іншу дату, але через те, що в готелі повного завантаження місць не було. Наступного дня щоб не зникла екскурсія я попросила взагалі скасувати та замінити на іншу. Замінили, на моє бажання з легкістю. Далі пройшла всі 22 заявлені процедури кожна від 10-20 хвилин, персонал дуже доброзичливий і чуйний. Дякую! Сам готель чистий, відповідає своєму статусу, прибирання проводили щодня, двічі міняли постільну білизну. Годували як шведський так і по меню можна вибрати страви, вони дуже ситні, дуже смачні, привітний персонал і чудовий! хоч і були незадоволені тим, що мало посміхалися, але вважаю це просто людський фактор-буває і настрій немає, все ж таки люди. Та й щиро дивитися на усмішки краще, ніж насильно на тягнуті, тож такого не було і все чудово. Дякую адміністраторам, кухарям, офіціантам, ресепшнам, прибиральницям, медичному персоналу та менеджерам санторіумс- ви створили атмосферу добра, якості та довіри до вас!Негатив
Але на жаль був і негатив: 1. 110 кімната дуже холодна, зі швів дув вітер, стіна за ліжком -1 була холодна, дякуємо персоналу що видали вітерець а потім масляний нагрівач з ним стало спати тепліше. Також просимо замінити подушки-плоскі і неможливо без болю в шиї на них спати. 2.Масаж ще хотілося б більш душевно проводити, як холодно виходило. 3. незручно графік користування теплим джакузі та басейном у будні. Чому не можна ними користуватися до 13? не зрозуміло. 4. кава дуже гіркаВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Номер 110 мы оборудовали радиатором большего размера, чтобы комфортно обогревать всю комнату. Свободное посещение бассейна whirlpoolа и сауны у нас с 13 ч, потому что утром бассейн определен для клиентов у каторых водные процедуры напр. аqua гимнастика. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Все сподобалосяНегатив
Я була 12 днів із лікуванням і вперше мені відмовилися брати кров на біохімічний аналіз, мотивуючи, що недостатньо часу на лікування. Я вже 5 разів бувала у різних готелях у Карлових Варах, з різним терміном лікування та скрізь здавала кров на аналізи, т.к. я схильна до захворювання на подагру і завжди стежу за рівнем сечової кислоти.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Надеемся, что следущий раз Вам у нас более понравится. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Харчування відмінне. Все смачно та обслуговування на високому рівні. Готель добре розташований, все поруч із ним. Питні джерела тощо.Негатив
Поруч з готелем йде будівництво, при відкритому вікні з раннього ранку йдуть роботи, періодично чутно роботу басейну і джакузі над номером в якому ми знаходилися.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Чудове розташування. Швидко доступні всі джерела. У ресторані ви отримуєте столик, тому що він у вас є на весь час перебування, що дуже добре, і вам не потрібно чекати, поки щось звільнитьсяНегатив
Під час бронювання не зрозуміло, які процедури входять у вартість, а які ви повинні оплатити самостійно (наприклад, лімфодренаж чи оксигенотерапія).Відповідь від Санаторій Venus
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Bevor dem Kuraufenthalt ist es leider nicht möglich dem Gast sagen, welche Anwendungen er bekommen wird. Erst nach der Ärztlichenuntersung schreibt der Arzt für jeden Gast individuellen Anwendungsplan.
Позитив
Доброзичлива атмосфера, готовність усіх вирішувати твої питання.Негатив
Ремонт у сусідньому готелі, але в нашому крилі будівлі це було не так агресивно.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Приємний невеликий готель, доброзичливий персоналНегатив
Пил у номері!Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Ваше мнение. Надеемся, что следущий раз мы получим от Вас еще высшую оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Уважний та чуйний персонал, особливістю у рестораніВідповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Відмінна погода, відмінне розташування до джерел, послужливий персонал, номер відмінний, все скрізь було дуже чистим. Відмінна екскурсія до Праги (входила у вартість перебування). Відмінно налагоджений трансфер та дуже акуратні водії. Я була з дитиною 8 років, дівчинці дуже сподобалося, включаючи процедури.Негатив
Процедура лімфодренаж пропонувалася лише за гроші. Харчування просте, дієтичне, який завжди різноманітне. Тістечка, які видавали на обід та вечерю, були якісь не дуже смачні.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Надеемся, что следущий раз Вам у нас более понравится. До скорой встречи в отеле Венус.
Негатив
Подали котлету з сиром після чого я отруїлася! Котлета пахла жахливо, я з'їла тільки третю частину і зрозуміла.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. Надеемся, что следущий раз будете удовлетворены на 100%.
Позитив
Дякуємо всьому персоналу від ресепшн та їдальні до медсестер та Лікаря пані Франкової!Негатив
В ідеалі не вистачає в номері чайника, особливо в прохолодну пору року, але можна взяти в столовій і барі окріп в термосі, та й ресепшн завжди готовий закип'ятити воду в будь-який час доби. Тому з приводу чайника – це просто побажання.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. Чайника у нас есть как стандарт в номерах апартамент. В двухместных номерах предлагаем возможность проката использования набора кофе / чай в номере отдельную плату. До скорой встречи в отеле Венус.
Негатив
Готель 4 зірки і немає набору засобів індивідуальної гігієни, крім рідкого мила. Коли я звернулася із запитанням на рецепшен, отримала відповідь від пані, що вона возить із собою. Це не перший наш готель у Карлових Варах, наша 8 поїздка, але таке….. І взагалі, у будь-якому нашому проханні та зверненні на рецепшен, ми отримували відмову. Харчування хороше, різноманітне, порції великі, але в перші дні нас замучила печія, потім ми пристосувалися, і не їли підливи, в яких величезна кількість томату. СПА нас також не вразило. У цей готель ми більше не поїмо. А в Карлові Вари, як завжди, кожні півроку. Тільки експериментувати з новими готелями більше не будемо. Амбасадор, Ульріка, і навіть Англійський двір, викликають лише добрі спогади.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Ваше мнение и также примечание. Я надеюсь, что вы дадите нам еще один шанс, и в следующий раз вы будете полностью удовлетворены. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Все було чудово, крім погоди. Цього року не пощастило, із 15 днів перебування лише два дні не було дощу. Але це вже підступи небесної канцелярії. У всьому іншому все чудово!Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за ваш отзыв. Увидимся в отеле Venus
Позитив
Хочу відзначити працівників рецепції, які виявили велику участь та допомогли у критичній ситуації. Не прибув трансфер, бронь якого була оформлена на Санаторіумс.Негатив
Потрібно щоб у ресторані в замовному меню були дієтичні та вегетаріанські страви.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за ваш отзыв. В ресторане всегда есть менеджер, который может предоставить вегетарианское и диетическое меню по запросу. Увидимся в отеле Venus
Позитив
Добрий! Дуже затишний готель, домашня атмосфера, проживання, їжа та обслуговування на висоті! Я дякую всім: покоївках, менеджерів та офіціантів у ресторані, співробітників на рецепшині, окреме спасибі, хто взяв участь у привітанні з моїм ювілеєм, дуже мене це зворушило!!!Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за ваш отзыв. Увидимся в отеле Venus
Позитив
Кухня вище за всіх похвал! Кухареві велике спасибі, все дуже смачно! Чудовий лікар, уважний персонал, приємна доброзичлива атмосфера! Всім рекомендую!Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за ваш отзыв. Увидимся в отеле Venus
Негатив
Кухня залишає бажати кращого. Риба завжди була пересмажена до ступеня підмітки. На відміну від м'яса, яке загалом готувалося непогано.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за ваш отзыв, мы рассмотрим ваш отзыв. Увидимся в отеле Venus
Позитив
Дуже уважний персонал санаторію, та працівники ресепшн, і служби бронювання, і мед.персонал, та працівники ресторану. Намагаються враховувати усі побажання клієнтів. Велике всім дякую за чудовий відпочинок. Побажання-зменшити порції в ресторані, дуже великі. А оскільки все смачно, то залишати недоїдене на тарілці не виходить 😊Негатив
Цього року йде ремонт у сусідній будівлі, тому в лікувальному відділенні та в частині готелю, що прилягає до цієї будівлі, галасливо. Але це не провина санаторію, це «тимчасові труднощі».Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за ваш отзыв. Увидимся в отеле Venus
Позитив
Чудове різноманітне дієтичне харчування. За два тижні меню не повторювалося. Ніде немає черг. Російськомовний персонал. Близькість джерел. Безкоштовний трансфер із Праги. Нам дуже сподобалося.Негатив
Будівництво сусідньої будівлі, що тривало. Дуже галасливо весь день. Найменша кількість процедур у порівнянні з деякими іншими санаторіями.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за ваш отзыв. Увидимся в отеле Venus
Позитив
Санаторій розташований неподалік джерел, на тихій вуличці. Персонал ввічливий, ввічливий.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за Вашу оценку. До скорой встречи в отеле Венус.
Позитив
Персонал ввічливий. Намагається йти на зустріч. Номер великий. Попросили поміняти номер із душем на номер з ва6 – поміняли. Їжа досить різноманітна. Прибирання щодня.Негатив
У кімнатах уже потрібно робити ремонт. Прибирання можна робити краще.Відповідь від Санаторій Venus
Спасибо за ваш отзыв, мы рассмотрим ваш отзыв. Увидимся в отеле Venus