reference
Negativa
Byli jsme postaveni před velmi nepříjemnou situaci.Ve skutečnosti se jedná o podvod.Pronajali jsme si junior suite v komplexu Druskininkai (4 hvězdičky).Při objednávce přes sanatoriums.com bylo upozornění, že v letní sezóně obědy a večeře se budou konat v jiné budově sanatoria odpovídající 3 hvězdičkám. Naše objednávka byla 2 dny stará. A o 4 dny později jsme již měli obdržet 4hvězdičkové služby. Souhlasili jsme a provedli objednávku. Po 2 dnech ne došlo ke změnám.Kontaktovali jsme recepci se stížností.Bylo nám řečeno,že ve dvoře je koronavirus a oni o ničem nevědí.Poté jsme požádali,aby informovali majitele hotelu,že napíšeme recenzi a reklamaci Bylo nám řečeno, že si můžeme dělat, co chceme. Výsledkem bylo, že jsme byli nuceni jíst ve 3hvězdičkové jídelně (z kotlíku zvaného bufet) na plastových židlích a stejných stolech, když jsme platili za jídlo ve 4hvězdičkové restauraci. Nikdo se nám neomluvil ani nás za nic nekompenzoval. S tak zjevným podvodem jsme se ještě nesetkali. Zajímalo by nás, jak sanatorium.som chrání své klienty před zjevnou svévolí majitele sanatoria. Nechtěl bych jít k soudu. Ale to nejsou rozmary, ale zjevné klamání a naprosté ignorování klienta.
Pozitiva
Čistota hotelu. Vstřícný personál. Vysoce kvalitní lékařské postupy. Chutné jídlo. Krásné město.Pozitiva
Dobrá lokalita, kvalitní ošetřeníNegativa
velmi špatná výživa, snídaně extrémně slabé, po několika dnech jídla jsme začali chodit na jídlo do restaurace - existuje srovnání s jinými komplexyPozitiva
Už jsem za vámi několikrát letěl a jsem rád, že si těchto pár dní užiju atmosféru hotelu, restaurace, skvělých kuchařů a číšníků a samozřejmě léčby a nádherného aquaparku. Příroda potěší v každém ročním období, doufal jsem, že v únoru bude sníh, ale nestalo se, byl podzim, ale to bylo také dobré. Přeji celému hotelovému týmu, aby tuto těžkou dobu statečně přežil, neonemocněl a moc rád bych k vám chodil znovu a znovu. Všem moc děkuji a přeji hodně štěstí. Elena ŠčerbatováPozitiva
Dobré procedury a vynikající služby, kompetentní lékař. Je výhodné mít pod jednou střechou hotel, restauraci, nemocnici, koupaliště a pitný pramen. Kvalitní jídlo, pohodlné pokoje, úklid a výměna ručníků každý den. 3. den pobytu došlo k výměně talárů. Tlumené světlo na chodbách, fontána na recepci, příjemná hudba v nemocnici, pohodlná lehátka a relaxační místnost u zdroje, ticho - to vše naladí na relaxaci a dobrý odpočinek. Ve městě samotném je spousta místa na procházky, borovice, úžasný vzduchNegativa
Jednou byl v dortu vlas. Doufám, že hoteloví cukráři vyvodí patřičné závěryPozitiva
Pohodlný čas na procedury, velmi pozorný a starostlivý zdravotnický personál. Lékař předepisující léčbu vybírá zodpovědně a vhodné postupy při zdravotních potížích.Odpověď od Druskininkai
Уважаемый Гость, благодарим за отзыв! Очень приятно, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле и получили множество приятных, положительных эмоций! Отдельный респект за Ваш настрой и позитив! Будем бесконечно рады, если загляните к нам вновь! С наилучшими пожеланиями, Юстина Мухина, менеджер по работе с VIP клиентами.
Pozitiva
Líbilo se všechno. Skvělá lokalita v centru města. Skvělý, velký pokoj. Pestré, chutné jídlo. Dokonalá čistota. Pozorný, přátelský personál. Vynikající lékařské zařízení. Postupy byly provedeny profesionálně a včas. Chtěl bych poděkovat všem zaměstnancům sanatoria.Negativa
Žádné záporyOdpověď od Druskininkai
Уважаемая Виктория, благодарим за отзыв и позитивную оценку нашей работы! Надеемся, отдых в в нашем отеле станет для Вас приятной традицией. Будем рады новой встрече! С наилучшими пожеланиями, Юстина Мухина, менеджер по работе с VIP клиентами.
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo!!! Doporučujeme!!! Webová stránka! Hotel!!!!Odpověď od Druskininkai
Уважаемая Марина, благодарим за отзыв! Очень приятно, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле и получили множество приятных, положительных эмоций! Отдельный респект за Ваш настрой и позитив! Будем бесконечно рады, если загляните к нам вновь!. С наилучшими пожеланиями, Юстина Мухина, менеджер по работе с VIP клиентами.
Pozitiva
Všechno bylo správně. Rozhodně doporučuji!Negativa
Převod je pouze jedním směrem.Pozitiva
Vše je v pořádku.Negativa
Na masáž je vyhrazeno málo času.Odpověď od Druskininkai
Уважаемая Валентина, благодарим за отзыв! Рады, что Вы посетили наш отель и остались довольны своим выбором. Спасибо за указанные плюсы и конечно же Ваше мнение, которое очень важно и ценно для нас! Надеемся на скорую встречу и ждем Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Юстина Мухина, менеджер по работе с VIP клиентами.
Pozitiva
Ochenj uiutno, osobní vezhlivii dobrozhelateljnii, eda ochenj vkusnaya. Otdixali vtoroi raz.Negativa
Detskaya komnata ne vsegda rabotaet i otkazivalisj prinimatj rebenka motiviryia tem chto drugoi malenkii rebenok v detskoi komnate. Neydobno xoditj na prozeduri s rebenkom esli net vozmozhnosti ostavlyatj rebenka v detskoi komnate na pol chasika.Pozitiva
Ticho, klid, pohodlí, vysoká profesionalita personáluOdpověď od Druskininkai
Уважаемый Владимир, благодарим за отзыв! Очень приятно, что визит в наш отель запомнился Вам исключительно с положительной стороны! Ждем Вас в гости снова! Юстина Мухина, менеджер по работе с VIP клиентами.
Pozitiva
Jídlo je organizováno velmi pohodlně. Miláček. Personál a služby jsou přátelské a příjemné. Město je krásné, večer jsou místa na procházku.Negativa
Malé přání - čas od času by bylo možné uspořádat v konferenční místnosti koncerty místních interpretů a hudební školu - to by všechny zajímalo.Odpověď od Druskininkai
Уважаемый Вячеслав, очень признательны Вам за выбор отеля и хороший отзыв! Рады, что смогли создать комфортные условия для Вашего отдыха. Ждем Вас в гости снова! Юстина Мухина, менеджер по работе с VIP клиентами.
Pozitiva
Vynikající sanatorium, jídlo, léčba, služby - vše je vynikající! Děkuji.Negativa
Špatná zvuková izolace v pokojích; můžete mluvit se svými sousedy, aniž byste opustili svůj pokoj.Odpověď od Druskininkai
Уважаемая Валентина, спaсыбо за отличный отзыв. Мы очень рады, что пребывание в нашем отеле оставило у Вас положительные эмоции. Обязательно приезжайте к нам ещё! Юстина Мухина, менеджер по работе с VIP клиентами.
Negativa
V aquaparku je vždy spousta malých dětí i v plenkách a rodiče s nimi plavou v bazénu pro dospělé, což je velmi nepříjemné a rušivéPozitiva
Jsem spokojený se všímNegativa
Nehledal jsem nedostatky.Pozitiva
Druskininkai je kouzelné místo. Slavili jsme 3. Nový rok. Máme to tu rádi. Ale místo, kde jsem zůstal, zanechalo dvojí dojem. Hotelu se líbila žena, která byla zodpovědná za úklid pokoje. Velmi příjemné a zodpovědné. Recepční služba funguje dobře. Dobré parkování pro auta.Negativa
Cena pobytu se každým rokem zvyšuje. Kvalita služeb ale klesá. Nabídka bufetu je menší. Některé dny jste na pití kávy nebo čaje museli stát ve frontě asi 20 minut. Kávovar se porouchal. Docházela voda. A nikdo se pořádně nepohnul. To se ještě nikdy nestalo. Pokud přijdete na oběd uprostřed oběda, dojde vám šťáva a voda. Nějak to všechno vypadalo divoce. Ohledně léčby. Od prvního příchodu mě dojala masážní procedura v délce 15 minut. Absolvovali jsme tedy 2 procedury při 1 návštěvě. 15 plus 15 je 30. Všude, jen ne u masérek. Od okamžiku vstupu a výstupu uplynulo 21 až 24 minut. To se také ještě nikdy nestalo. Zároveň klesla kvalita masáže. Jsem bývalý sportovec a masážím dobře rozumím. První dvě dívky, které to dělaly, měly daleko k normálnímu chápání procesu masáže. Poslední masérkou byla dívka, která provedla 2 mé procedury, specialista na dobré úrovni, ale času bylo stále o něco méně, než se očekávalo. K mým stížnostem se připojuje i manželka, které se také vždy zkrátila doba masáže a samotná obsluha byla pochybné kvality. Nenastolili problém na místě, nechtěli nám lézt na nervy na dovolené. Myslím, že to je špatně. Životní podmínky ukazovaly na 2 návštěvy lékaře a 24 procedur. Ve skutečnosti 1 návštěva a 23 procedur. Přátelé v jiných sanatoriích v Druskininkai měli ve stejném období 32 procedur, srovnatelných v nákladech. To vše kazí dojem a nutí vás přemýšlet o změně místa pobytu v Druskininkai. Nejdeme jen do hotelu, ale do sanatoria. Přál bych si, aby výborný dojem ze samotného místa odpovídal úrovni podniku.Pozitiva
Magická dovolená! Byl jsem mile překvapen otevřeností a pozitivitou personálu hotelu. Všichni, absolutně všichni zaměstnanci jsou usměvaví, zdvořilí a přátelští. Ani jedna negativní emoce nebyla způsobena pobytem v hotelu po celých 6 dní dovolené. Díky všem zaměstnancům! Šťastný nový rok 2020! Hodně štěstí! Šťastní hosté! Mír, prosperita a prosperita! Určitě přijedeme znovu!Negativa
Dali mě do špatného pokoje, který jsem si zarezervoval.Pozitiva
Dobrá výživa a léčba. Sanatorium se nachází v centru města.Negativa
Nelíbilo se mi ubytování v hotelu, rezervoval jsem dvoulůžkový pokoj, dostal jsem velmi malý pokoj se starým nábytkem, zchátralý, neodpovídající 4hvězdičkovému hotelu. Špatný stav koberců v pokojích a chodbách. Personál recepce nepříjemný a nekomunikativní. V pátek, sobotu a neděli je v bazénu velké množství lidí s předplatnými (místní obyvatelstvo). Při odchodu z hotelu jsem zaplatil rekreační poplatek, na který Sanatoria neupozornili.Negativa
Mohu zmínit pouze jednu negativní věc. Možná to bylo jen v našem pokoji, ale přes ventilaci jsme slyšeli sousedy (kašel, hlasy a dokonce i chrápání). Nevím přesně z vedlejší místnosti nebo z jiného patra, ale fakt je fakt. Nikdy předtím jsem se s tím nesetkalPozitiva
Zde relaxujete nejen svým tělem, ale i duší. Skvělá lokalita. Pečující personál.Negativa
Nabídka by mohla být pestřejší. To platí zejména pro první kurzy.Pozitiva
Příjemný personál (hotel, restaurace, lékařský personál, bazén).Negativa
1. Velmi brzká večeře od 17 do 19 2. Velmi špatná kvalita televizních vysílacích kanálů v ruštině. 3. Neupozornili nás, že exkurze je jednou týdně zdarma (v důsledku toho jsme se na ni nedostali).Odpověď od Druskininkai
Ответ компании Sanatoriums: Добрый день, уважаемый Виктор. Благодарим Вас за обратную связь, хотим уточнить по-поводу проведения экскурсий: в письме-подтверждении, всегда указана подробно вся информация о проведении экскурсии только по средам, также там указаны контакты представителя у которого можно получить всю подробную информацию.
Pozitiva
Báječné! Byli jsme velmi spokojeni téměř se vším. velmi vysoká úroveň služeb. Hlavní výhodou hotelu je jeho výhodná poloha, v centru letoviska, a také přítomnost vlastního aquaparku. Do saun a bazénu jste mohli zajít i mezi procedurami. Tento hotel již doporučujeme přátelům. a doufáme, že s Boží pomocí ještě někdy přijdeme.Negativa
Nelíbilo se mi, že postel byla příliš měkká. pro lidi s problémy s páteří je to špatná volba. Hotel mi bohužel tento problém nedokázal vyřešit. Je také žádoucí, aby trezor v místnosti byl elektronický, bez klíče. Slyšel jsem, že jsou pokoje bez trezorů.Odpověď od Druskininkai
Уважаемый Леонид Вайнер, добрый день. Большое спасибо за обратную связь и теплые слова в наш адрес. Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания. Во всех номерах гостиницы Druskininkai сейфы есть, только часть их электронные, часть открываются при помощи ключа. Что касается слишком мягких матрасов, во всех номерах матрасы одинаковые, средней мягкости. Для гостей, которым наши матрасы не подходят, мы предлагаем замену матраса на более твердые, которые совсем недавно приобрели. В следующий раз, советуем Вам при бронирование указать все Ваши пожелания и мы все Вам приготовим до приезда, что-бы Ваш отдых был максимально комфортным. Надеемся до скорых встреч! С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентам