Bewertungen
Piotr Fiodorov
06.09.2020
Negatives
Wir waren mit einer sehr unangenehmen Situation konfrontiert. Tatsächlich ist dies eine Täuschung. Wir haben eine Junior Suite im Druskininkai-Komplex (4 Sterne) gemietet. Bei der Bestellung über sanatoriums.com gab es eine Warnung, dass es in der Sommersaison Mittagessen gibt und Abendessen finden in einem anderen Gebäude des Sanatoriums statt, das 3 Sternen entspricht. Denn unsere Bestellung war 2 Tage alt. Und 4 Tage später hätten wir bereits 4-Sterne-Service erhalten sollen. Wir stimmten zu und machten die Bestellung. Nach 2 Tagen nein Es kam zu Änderungen. Wir wandten uns mit einer Beschwerde an die Rezeption. Uns wurde mitgeteilt, dass sich im Hof ein Corona-Virus befinde und sie nichts wüssten. Dann baten wir darum, den Hotelbesitzer darüber zu informieren, dass wir eine Bewertung schreiben und uns darüber beschweren würden offensichtliche Täuschung. Uns wurde gesagt, dass wir tun könnten, was wir wollten. Infolgedessen waren wir gezwungen, in einem 3-Sterne-Speisesaal (aus einem Kessel namens Buffet) auf Plastikstühlen und denselben Tischen zu essen, als wir in einem 4-Sterne-Restaurant das Essen bezahlten. Niemand hat sich bei uns entschuldigt oder uns für irgendetwas entschädigt. Wir haben noch nie eine so offensichtliche Täuschung erlebt. Wir würden gerne wissen, wie sanatorium.som seine Kunden vor der offensichtlichen Willkür des Sanatoriumsbesitzers schützt. Ich würde nicht vor Gericht gehen wollen. Dies sind jedoch keine Launen, sondern offensichtliche Täuschung und völlige Missachtung des Kunden.
übersetzt
DMYTRO DERMAN
22.08.2020
Positives
Sauberkeit des Hotels. Reaktionsfreudiges Personal. Hochwertige medizinische Verfahren. Leckeres Essen. Schöne Stadt.
Margarita Żwirko
16.08.2020
Positives
Gute Lage, hochwertige BehandlungNegatives
Sehr schlechte Ernährung, das Frühstück ist extrem schwach, nach mehreren Tagen des Essens haben wir angefangen, in einem Restaurant zu essen - es gibt einen Vergleich mit anderen Komplexen
Elena Shcherbatova
27.04.2020
Positives
Ich bin bereits mehrmals zu Ihnen geflogen und freue mich, diese paar Tage damit zu verbringen, die Atmosphäre des Hotels, des Restaurants, der wunderbaren Köche und Kellner und natürlich der Behandlung und eines wunderschönen Wasserparks zu genießen. Die Natur gefällt zu jeder Jahreszeit, ich hatte auf Schnee im Februar gehofft, aber das ist nicht passiert, es war Herbst, aber das war auch gut so. Ich wünsche dem gesamten Hotelteam, dass Sie diese schwierige Zeit tapfer überstehen, nicht krank werden und komme immer wieder gerne zu Ihnen. Vielen Dank euch allen und viel Glück. Elena Shcherbatova
Alexandra Ermakova
15.03.2020
Positives
Gute Abläufe und exzellenter Service, kompetenter Arzt. Es ist praktisch, ein Hotel, ein Restaurant, ein Krankenhaus, ein Schwimmbad und eine Trinkquelle unter einem Dach zu haben. Hochwertiges Essen, komfortable Zimmer, tägliche Reinigung und Handtuchwechsel. Am 3. Aufenthaltstag wurden die Kleider gewechselt. Gedämpftes Licht in den Fluren, ein Brunnen an der Rezeption, angenehme Musik im Krankenhaus, bequeme Sonnenliegen und ein Ruheraum an der Quelle, Stille – all das stimmt auf Entspannung und gute Erholung ein. In der Stadt selbst gibt es viel Platz zum Spazierengehen, Pinienbäume und herrliche LuftNegatives
Es war einmal ein Haar im Kuchen. Ich hoffe, dass die Konditoren des Hotels die entsprechenden Konsequenzen ziehen werden
Niina Goroshko
07.03.2020
Positives
Angemessener Zeitpunkt für Eingriffe, sehr aufmerksames und fürsorgliches medizinisches Personal. Der verschreibende Arzt wählt bei gesundheitlichen Problemen verantwortungsvolle und angemessene Verfahren aus.Antwort von Kurhotel Druskininkai – Komplex Grand SPA Lietuva
Уважаемый Гость, благодарим за отзыв! Очень приятно, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле и получили множество приятных, положительных эмоций! Отдельный респект за Ваш настрой и позитив! Будем бесконечно рады, если загляните к нам вновь! С наилучшими пожеланиями, Юстина Мухина, менеджер по работе с VIP клиентами.
Виктория Аксельрод
02.03.2020
Positives
Mir hat alles gefallen. Tolle Lage im Herzen der Stadt. Ausgezeichnetes, großes Zimmer. Abwechslungsreiches, leckeres Essen. Perfekte Sauberkeit. Aufmerksames, freundliches Personal. Ausgezeichnete medizinische Einrichtungen. Die Eingriffe wurden professionell und termingerecht durchgeführt. Ich möchte allen Mitarbeitern des Sanatoriums danken.Negatives
Keine NachteileAntwort von Kurhotel Druskininkai – Komplex Grand SPA Lietuva
Уважаемая Виктория, благодарим за отзыв и позитивную оценку нашей работы! Надеемся, отдых в в нашем отеле станет для Вас приятной традицией. Будем рады новой встрече! С наилучшими пожеланиями, Юстина Мухина, менеджер по работе с VIP клиентами.
Марина Мельникова
27.02.2020
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen!!! Wir empfehlen!!! Webseite! Hotel!!!!Antwort von Kurhotel Druskininkai – Komplex Grand SPA Lietuva
Уважаемая Марина, благодарим за отзыв! Очень приятно, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле и получили множество приятных, положительных эмоций! Отдельный респект за Ваш настрой и позитив! Будем бесконечно рады, если загляните к нам вновь!. С наилучшими пожеланиями, Юстина Мухина, менеджер по работе с VIP клиентами.
Borys Fishman
27.02.2020
Positives
Hat alles gestimmt. Auf jeden Fall Weiterempfehlung!Negatives
Transfer ist nur in eine Richtung.
valentyna biloglazova
24.02.2020
Positives
Alles ist gut.Negatives
Für die Massage wird wenig Zeit eingeplant.Antwort von Kurhotel Druskininkai – Komplex Grand SPA Lietuva
Уважаемая Валентина, благодарим за отзыв! Рады, что Вы посетили наш отель и остались довольны своим выбором. Спасибо за указанные плюсы и конечно же Ваше мнение, которое очень важно и ценно для нас! Надеемся на скорую встречу и ждем Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Юстина Мухина, менеджер по работе с VIP клиентами.
Sargylana Zhirkova
24.02.2020
Positives
Ochenj uiutno, persönliche vezhlivii dobrozhelateljnii, eda ochenj vkusnaya. Otdixali vtoroi raz.Negatives
Detskaya komnata ne vsegda rabotaet i otkazivalisj prinimatj rebenka motiviryia tem chto Drugoi malenkii rebenok v detskoi komnate. Neydobno xoditj na prozeduri s rebenkom esli net vozmozhnosti ostavlyatj rebenka v detskoi komnate na pol chasika.
Владимир Угрюмов
05.02.2020
Positives
Ruhe, Frieden, Komfort, hohe Professionalität des PersonalsAntwort von Kurhotel Druskininkai – Komplex Grand SPA Lietuva
Уважаемый Владимир, благодарим за отзыв! Очень приятно, что визит в наш отель запомнился Вам исключительно с положительной стороны! Ждем Вас в гости снова! Юстина Мухина, менеджер по работе с VIP клиентами.
Вячеслав Пилипенко
28.01.2020
Positives
Das Essen ist sehr praktisch organisiert. Honig. Das Personal und der Service sind freundlich und zuvorkommend. Die Stadt ist wunderschön, es gibt Orte, an denen man abends spazieren gehen kann.Negatives
Ein kleiner Wunsch – von Zeit zu Zeit wäre es möglich, im Konferenzraum Konzerte lokaler Künstler und einer Musikschule zu organisieren – das wäre für alle interessant.Antwort von Kurhotel Druskininkai – Komplex Grand SPA Lietuva
Уважаемый Вячеслав, очень признательны Вам за выбор отеля и хороший отзыв! Рады, что смогли создать комфортные условия для Вашего отдыха. Ждем Вас в гости снова! Юстина Мухина, менеджер по работе с VIP клиентами.
Valentina Karyagina
13.01.2020
Positives
Ausgezeichnetes Sanatorium, Essen, Behandlung, Service - alles ist ausgezeichnet! Danke.Negatives
Schlechte Schalldämmung in den Zimmern; Sie können mit Ihren Nachbarn sprechen, ohne Ihr Zimmer zu verlassen.Antwort von Kurhotel Druskininkai – Komplex Grand SPA Lietuva
Уважаемая Валентина, спaсыбо за отличный отзыв. Мы очень рады, что пребывание в нашем отеле оставило у Вас положительные эмоции. Обязательно приезжайте к нам ещё! Юстина Мухина, менеджер по работе с VIP клиентами.
Михаил Казовский
08.01.2020
Negatives
Im Wasserpark sind immer viele kleine Kinder, auch in Windeln, und die Eltern schwimmen mit ihnen im Erwachsenenbecken, was sehr nervig und störend ist
Anatoly Vaisburg
08.01.2020
Positives
Ich bin mit allem zufriedenNegatives
Ich habe nicht nach Fehlern gesucht.
Леонид Киселев
06.01.2020
Positives
Druskininkai ist ein magischer Ort. Wir haben das 3. Neujahr gefeiert. Uns gefällt es hier. Aber die Unterkunft, in der ich übernachtet habe, hinterließ einen doppelten Eindruck. Das Hotel mochte die Frau, die für die Reinigung des Zimmers verantwortlich war. Sehr angenehm und verantwortungsbewusst. Der Empfangsservice funktioniert gut. Gute Parkmöglichkeiten für Autos.Negatives
Die Aufenthaltskosten steigen jedes Jahr. Doch die Qualität der Dienstleistungen sinkt. Die Buffetkarte ist kleiner. Um Kaffee oder Tee zu trinken, musste man an manchen Tagen etwa 20 Minuten in der Schlange stehen. Die Kaffeemaschine ist kaputt gegangen. Das Wasser ging zur Neige. Und niemand hat sich wirklich bewegt. Das ist noch nie passiert. Wenn Sie mitten in der Mittagspause zum Mittagessen kommen, gehen Ihnen die Säfte und das Wasser aus. Irgendwie sah alles wild aus. Bezüglich der Behandlung. Von der ersten Ankunft an war ich von der 15-minütigen Massage berührt. Deshalb haben wir bei einem Besuch zwei Eingriffe durchgeführt. 15 plus 15 ist 30. Überall, aber nicht bei Masseurinnen. Vom Ein- und Ausstieg vergingen 21 bis 24 Minuten. Auch das ist noch nie passiert. Gleichzeitig hat die Qualität der Massage nachgelassen. Ich bin ein ehemaliger Sportler und verstehe mich gut mit Massagen. Die ersten beiden Mädchen, die es taten, hatten alles andere als ein normales Verständnis für den Massagevorgang. Die letzte Massagetherapeutin war ein Mädchen, das zwei meiner Eingriffe durchführte, eine Spezialistin mit gutem Niveau, aber die Zeit war immer noch etwas kürzer als erwartet. Meinen Beschwerden schließt sich meine Frau an, bei der auch die Massagezeit immer verkürzt wurde und der Service selbst von zweifelhafter Qualität war. Sie haben das Thema nicht sofort angesprochen, sie wollten uns im Urlaub nicht auf die Nerven gehen. Das halte ich für falsch. Die Lebensumstände deuteten auf 2 Arztbesuche und 24 Eingriffe hin. Tatsächlich 1 Besuch und 23 Eingriffe. Freunde in anderen Sanatorien in Druskininkai hatten im gleichen Zeitraum 32 Eingriffe mit vergleichbaren Kosten. All dies trübt den Eindruck und lässt Sie darüber nachdenken, Ihren Aufenthaltsort in Druskininkai zu wechseln. Wir gehen nicht nur in ein Hotel, sondern in ein Sanatorium. Ich möchte einen hervorragenden Eindruck vom Ort selbst erhalten, der dem Niveau der Einrichtung entspricht.
Елена Анер
19.12.2019
Positives
Magischer Urlaub! Ich war angenehm überrascht von der Offenheit und Positivität des Hotelpersonals. Alle, wirklich alle Mitarbeiter lächeln, sind höflich und freundlich. Der Aufenthalt im Hotel während aller 6 Urlaubstage verursachte keine einzige negative Emotion. Vielen Dank an alle Mitarbeiter! Frohes neues Jahr 2020! Viel Glück! Glückliche Gäste! Frieden, Wohlstand und Wohlstand! Wir werden auf jeden Fall wiederkommen!
Vera Skaldina
14.12.2019
Negatives
Sie brachten mich in das falsche Zimmer, das ich gebucht hatte.
Tetiana Iarova
09.12.2019
Positives
Gute Ernährung und Behandlung. Das Sanatorium liegt im Stadtzentrum.Negatives
Mir gefiel die Hotelunterkunft nicht, ich buchte ein Doppelzimmer, bekam ein sehr kleines Zimmer mit alten Möbeln, heruntergekommen, entsprach nicht einem 4-Sterne-Hotel. Schlechter Zustand der Teppichböden in Zimmern und Fluren. Das Personal an der Rezeption ist unfreundlich und unkommunikativ. Am Freitag, Samstag und Sonntag ist eine große Zahl an Abonnierten im Bad (lokale Bevölkerung). Ich habe beim Verlassen des Hotels eine Resortgebühr bezahlt, vor der Sanatorien nicht gewarnt hat.
Dmitrijs Nikonovs
24.11.2019
Negatives
Ich kann nur eine negative Sache erwähnen. Vielleicht war das nur in unserem Zimmer der Fall, aber durch die Lüftung konnten wir unsere Nachbarn hören (Husten, Stimmen und sogar Schnarchen). Ich weiß es nicht genau aus dem Zimmer nebenan oder aus einer anderen Etage, aber Fakt ist Fakt. Das ist mir noch nie begegnet
Сергей Паддубский
11.11.2019
Positives
Hier entspannen Sie nicht nur mit Ihrem Körper, sondern auch mit Ihrer Seele. Schöner Ort. Fürsorgliches Personal.Negatives
Die Speisekarte könnte abwechslungsreicher sein. Dies gilt insbesondere für Erstkurse.
Genoefa Markovskaja
08.11.2019
Positives
Mir hat alles gefallen, nettes Personal. Danke
Viktor Osipov
05.11.2019
Positives
Freundliches Personal (Hotel, Restaurant, medizinisches Personal, Schwimmbad).Negatives
1. Sehr frühes Abendessen von 17 bis 19 Uhr. 2. Sehr schlechte Qualität der Fernsehsender auf Russisch. 3. Sie haben uns nicht darauf hingewiesen, dass der Ausflug einmal pro Woche kostenlos ist (weshalb wir nicht daran teilgenommen haben).Antwort von Kurhotel Druskininkai – Komplex Grand SPA Lietuva
Ответ компании Sanatoriums: Добрый день, уважаемый Виктор. Благодарим Вас за обратную связь, хотим уточнить по-поводу проведения экскурсий: в письме-подтверждении, всегда указана подробно вся информация о проведении экскурсии только по средам, также там указаны контакты представителя у которого можно получить всю подробную информацию.
леонид вайнер
05.11.2019
Positives
Wunderbar! Wir waren mit fast allem sehr zufrieden. sehr hohes Serviceniveau. Der Hauptvorteil des Hotels ist seine günstige Lage im Zentrum des Resorts sowie das Vorhandensein eines eigenen Wasserparks. Auch zwischen den Eingriffen konnte man in die Saunen und ins Schwimmbad gehen. Wir empfehlen dieses Hotel bereits Freunden weiter. und wir hoffen, mit Gottes Hilfe eines Tages wiederzukommen.Negatives
Was mir nicht gefiel, war, dass das Bett zu weich war. Für Menschen mit Wirbelsäulenproblemen ist dies eine schlechte Option. Leider konnte das Hotel dieses Problem für mich nicht lösen. Es ist auch wünschenswert, dass der Safe im Zimmer elektronisch und ohne Schlüssel ist. Ich habe gehört, dass es Zimmer ohne Safe gibt.Antwort von Kurhotel Druskininkai – Komplex Grand SPA Lietuva
Уважаемый Леонид Вайнер, добрый день. Большое спасибо за обратную связь и теплые слова в наш адрес. Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания. Во всех номерах гостиницы Druskininkai сейфы есть, только часть их электронные, часть открываются при помощи ключа. Что касается слишком мягких матрасов, во всех номерах матрасы одинаковые, средней мягкости. Для гостей, которым наши матрасы не подходят, мы предлагаем замену матраса на более твердые, которые совсем недавно приобрели. В следующий раз, советуем Вам при бронирование указать все Ваши пожелания и мы все Вам приготовим до приезда, что-бы Ваш отдых был максимально комфортным. Надеемся до скорых встреч! С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентам
Ольга Халик
04.11.2019
Positives
Mir gefielen der Service, die Qualität des Essens und die Arbeit des Personals. Sehr höfliche und freundliche Mitarbeiter. Das Zimmer wurde jeden Tag gereinigt und die Handtücher regelmäßig gewechselt. Alles war super!Negatives
Das Schlimme ist, dass es abends keine organisierte Freizeit gibt. Das Wandern in den wunderschönen Parks rund um die Seen hat uns gerettet.
Genadijs Nustajevs
01.11.2019
Positives
Vielen Dank für eine wundervolle Zeit. Wir werden auf jeden Fall das nächste Mal vorbeischauen.
YAAKOV SHERMAN
26.10.2019