відгуки
Негатив
Номер у якому ми жили вимагає реновації,
Негатив
Ми зіткнулися з дуже неприємною ситуацією. Фактично це обман. Ми зняли напівлюкс в комплексі Друскінінкай (4 зірки). нашого замовлення це було 2 дні. І 4 дні ми повинні були вже отримувати сервіз 4 зірок. вони нічого не знають. Тоді ми попросили інформувати господаря готелю, що ми будемо писати відгук і скаржитися на явний обман. У підсумку ми змушені були харчуватися в їдальні 3 зірок (з котла під назвою шведський стіл) на пластмасових стільцях і таких же столах, коли проплачували харчування 4 зіркового ресторану. Перед нами ніхто не перепросив і нічого не відшкодував. Такого очевидного обману не зустрічали. Хотіли б дізнатися як санаторій.сом захищає своїх клієнтів від свавілля господаря санаторію. Не хотілося б звертатися до суду. Але тут не капризи, а явний обман та досконале ігнорування клієнта.Позитив
Чистота у готелі. Чуйний персонал. Якісні лікувальні процедури. Смачна їжа. Гарне місто.Позитив
Хороше розташування, якісне лікуванняНегатив
дуже слабке харчування, сніданки вкрай слабкі, після кількох днів харчування почали ходити харчуватися в ресторан-є порівняння з інними комплексамиПозитив
вже кілька разів прилітаю до вас і із задоволенням проводжу ці кілька днів, насолоджуючись атмосферою готелю, рестораном, чудовими кухарями та офіціантами, і, звичайно, лікуванням та чудовим аквапарком. Природа радує будь-якої пори року, сподівалася у лютому на сніг, але не трапилося, була осінь, але теж добре. Бажаю всьому колективу готелю мужньо пережити цей важкий час, не хворіти і дуже хотілося б приїжджати до вас ще й ще. Всім велике спасибі та удачі. Олена ЩербатоваПозитив
Хороші процедури та відмінний сервіс, компетентний лікар. Зручно, що готель, ресторан, лікарня, басейн та питне джерело під одним дахом. Якісне харчування, комфортні номери, прибирання та зміна рушників щодня. На 3-й день перебування поміняли халати. Приглушене світло в коридорах, фонтанчик у ресепшн, приємна музика в лікарні, комфортні шезлонги та кімната відпочинку біля джерела, тиша – все це налаштовує на розслаблення та повноцінний відпочинок. У самому місті багато місця для прогулянок, сосни, приголомшливе повітряНегатив
Один раз у тістечку попалося волосся. Сподіваюся, кондитери готелю зроблять відповідні висновкиПозитив
Зручний час для процедур, дуже уважний та дбайливий медперсонал. Лікар, який призначає лікування, підбирає відповідально і відповідні для проблем зі здоров'ям процедури.Відповідь від Санаторій Druskininkai – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Гость, благодарим за отзыв! Очень приятно, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле и получили множество приятных, положительных эмоций! Отдельный респект за Ваш настрой и позитив! Будем бесконечно рады, если загляните к нам вновь! С наилучшими пожеланиями, Юстина Мухина, менеджер по работе с VIP клиентами.
Позитив
Сподобалось все. Чудове розташування у самому центрі міста. Чудовий, великий номер. Різноманітна, смачна їжа. Ідеальна чистота. Уважний, доброзичливий персонал. Відмінна лікувальна база. Процедури виконувалися професійно, вчасно. Хочеться подякувати весь персонал санаторію.Негатив
Мінусів немаєВідповідь від Санаторій Druskininkai – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемая Виктория, благодарим за отзыв и позитивную оценку нашей работы! Надеемся, отдых в в нашем отеле станет для Вас приятной традицией. Будем рады новой встрече! С наилучшими пожеланиями, Юстина Мухина, менеджер по работе с VIP клиентами.
Позитив
Все дуже сподобалось!!!! Рекомендуємо! Сайт! Готель!!Відповідь від Санаторій Druskininkai – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемая Марина, благодарим за отзыв! Очень приятно, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле и получили множество приятных, положительных эмоций! Отдельный респект за Ваш настрой и позитив! Будем бесконечно рады, если загляните к нам вновь!. С наилучшими пожеланиями, Юстина Мухина, менеджер по работе с VIP клиентами.
Позитив
Все було правильно. Однозначно рекомендую!Негатив
Трансфер тільки в одну сторону.Позитив
Все добре.Негатив
Мало часу виділено на масаж.Відповідь від Санаторій Druskininkai – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемая Валентина, благодарим за отзыв! Рады, что Вы посетили наш отель и остались довольны своим выбором. Спасибо за указанные плюсы и конечно же Ваше мнение, которое очень важно и ценно для нас! Надеемся на скорую встречу и ждем Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Юстина Мухина, менеджер по работе с VIP клиентами.
Позитив
Очень уіутно, особистий вежливий доброжелательний, еда очень вкусная. Віддихали другий раз.Негатив
Детська комуната не все роботає і одказівується прийняття rebenka motiviryя тим цих второї malenkii решток в dětской komnate. Недостатньо ходити на проседурі з ребенком або net vozmohhnosti ostavlaatej rebenka в дитячій komnate на пів chaika.Позитив
Тиша, спокій, комфорт, високий професіоналізм персоналуВідповідь від Санаторій Druskininkai – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Владимир, благодарим за отзыв! Очень приятно, что визит в наш отель запомнился Вам исключительно с положительной стороны! Ждем Вас в гости снова! Юстина Мухина, менеджер по работе с VIP клиентами.
Позитив
Харчування організоване дуже зручно. Мед. персонал та обслуговування - привітні та доброзичливі. Місто чарівне, є де погуляти увечері.Негатив
Невелике побажання – у конференц-залі час від часу можна було б організовувати концерти місцевих виконавців та музичної школи – це всім було б цікаво.Відповідь від Санаторій Druskininkai – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Вячеслав, очень признательны Вам за выбор отеля и хороший отзыв! Рады, что смогли создать комфортные условия для Вашего отдыха. Ждем Вас в гости снова! Юстина Мухина, менеджер по работе с VIP клиентами.
Позитив
Прекрасний санаторій, харчування, лікування - все на відмінно! Дякую.Негатив
Погана звукоізоляція в номерах, з сусідами можна розмовляти, не виходячи з номера.Відповідь від Санаторій Druskininkai – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемая Валентина, спaсыбо за отличный отзыв. Мы очень рады, что пребывание в нашем отеле оставило у Вас положительные эмоции. Обязательно приезжайте к нам ещё! Юстина Мухина, менеджер по работе с VIP клиентами.
Негатив
В аквапарку завжди багато маленьких дітей, навіть у памперсах, і батьки купаються з ними у дорослому басейні, що дуже напружує та заважаєПозитив
Я всім задоволенийНегатив
Я не шукав недоліків.Позитив
Друскінинка місце чарівне. Ми зустрічали 3 Новий рік. Нам тут подобається. Але місце перебування залишило подвійне враження. У готелі сподобалася жінка, яка відповідала за збирання номера. Дуже приємна та відповідальна. Служба рецепції непогано працює. Хороше паркування для машин.Негатив
Щороку зростає вартість перебування. Але якість послуг падає. Меню шведського столу менше. Кілька днів, щоб попити каву чи чай, треба було стояти в черзі близько 20 хвилин. Ломалася кавоварка. Закінчувалась вода. І ніхто особливо не ворушився. Такого раніше не було. Якщо приходиш обідати в середині обіду то закінчуються соки води. Якось усе це дико виглядало. Щодо лікування. З першого приїзду розчулювала процедура масажу тривалістю 15 хвилин. Тому брали 2 процедури за 1 візит. 15 плюс 15 буде 30. Скрізь, але не у масажисток. З моменту заходу та виходу проходило від 21 до 24 хвилин. Такого раніше також не було. При цьому якість масажу впала. Я колишній спортсмен і добре розуміюсь у масажі. Перші дві дівчини, які робили далекі від нормального розуміння процесу масажу. Останній масажист дівчина на 2 мої процедури фахівець хорошого рівня, але час все одно трохи менше, ніж належить. До моїх скарг приєднується дружина, якій теж завжди скорочували час масажу і сама послуга була сумнівною якістю. Не порушували питання на місці, не хотіли тріпати нерви на відпочинку. Думаю, що це неправильно. В умовах проживання було вказано 2 відвідування лікаря та 24 процедури. За фактом 1 відвідування та 23 процедури. Друзі в інших санаторіях мали за такий же термін 32 процедури, порівняно за вартістю. Все це псує враження і змушує задуматися про те, що варто поміняти місце перебування у Друскінінкаї. Ми їдемо не просто до готелю, а до санаторію. Хочеться, щоб чудове враження про місце відповідало рівню закладу.Позитив
Чарівний відпочинок! Приємно здивувало відкритість та позитивність персоналу готелю. Усі, абсолютно всі співробітники усміхнені, ввічливі, доброзичливі. Жодної негативної емоції не викликало перебування в готелі за 6 днів відпочинку. Дякую всьому персоналу! Вітаємо з 2020 роком! Успіхів! Гарних гостей! Миру, благополуччя та процвітання! Обов'язково приїдемо ще раз!Позитив
Хороше харчування та лікування. Санаторій розташований у центрі міста.Негатив
Не сподобалося розміщення в готелі, бронзували двомісний номер, був наданий дуже маленький номер зі старими меблями, застарілий, що не відповідає 4 зірковому готелю. Поганий стан килимових покриттів у номерах та коридорах. На рецепції неприємний, некомунікабельний персонал. У п'ятницю, суботу та неділю велика кількість людей у басейні за абонементами (місцеве населення). Заплатила курортний збір при виїзді з готелю, про що Sanatorium не попереджали.Негатив
З негативу можу відзначити лише одне. Можливо це тільки в нашому номері, але через вентиляцію було чути сусідів (кашель, голос і навіть хропіння). Не знаю точно з сусіднього номера чи іншого поверху, але факт є факт. До цього я з таким не стикавсяПозитив
Тут відпочиваєш не лише тілом, а й душею. Відмінне розташування. Дбайливий персонал.Негатив
Меню могло бути різноманітнішим. Особливо це стосується перших страв.Позитив
Все сподобалося, добрий персонал. ДякуюПозитив
Привітний персонал (готель, ресторан, медперсонал, басейн).Негатив
1. Дуже рання вечеря з 17 до 19 2. Дуже погана якість телевізійного мовлення каналів російською мовою. 3. не попередили, що безкоштовна екскурсія раз на тиждень (у результаті не потрапили на неї).Відповідь від Санаторій Druskininkai – комплекс Grand SPA Lietuva
Ответ компании Sanatoriums: Добрый день, уважаемый Виктор. Благодарим Вас за обратную связь, хотим уточнить по-поводу проведения экскурсий: в письме-подтверждении, всегда указана подробно вся информация о проведении экскурсии только по средам, также там указаны контакты представителя у которого можно получить всю подробную информацию.
Позитив
прекрасно! залишилися дуже задоволені практично всім. Дуже високий рівень сервісу. головний плюс готелю її зручне розташування, в центрі курорту, а також наявність власного аквапарку. можна було ходити до сауни, басейну навіть між процедурами. ми вже рекомендуємо цей готель друзям. і сподіваємося з божою допомогою колись приїхати знову.Негатив
що не сподобалося це кровать надто м'яка. Для людей із проблемами хребта це поганий варіант. цю проблему мені не змогли вирішити у готелі, на жаль. ще бажано, щоб сейф у номері був електронним, без ключа. я чув, що є номери взагалі без сейфів.Відповідь від Санаторій Druskininkai – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Леонид Вайнер, добрый день. Большое спасибо за обратную связь и теплые слова в наш адрес. Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания. Во всех номерах гостиницы Druskininkai сейфы есть, только часть их электронные, часть открываются при помощи ключа. Что касается слишком мягких матрасов, во всех номерах матрасы одинаковые, средней мягкости. Для гостей, которым наши матрасы не подходят, мы предлагаем замену матраса на более твердые, которые совсем недавно приобрели. В следующий раз, советуем Вам при бронирование указать все Ваши пожелания и мы все Вам приготовим до приезда, что-бы Ваш отдых был максимально комфортным. Надеемся до скорых встреч! С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентам