відгуки
Позитив
Велике сапсибо, обов'язково приїду ще.
Відповідь від Санаторій Druskininkai – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Владимир, Большое спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы были нашим гостем и будем ждать новых встреч! С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Зручне місце розташування, недалеко від канатної дороги до гірськолижного спуску та більшості інших визначних пам'яток, все в межах ходьби. Дуже ввічливий, дбайливий персонал, який відповідає за лікувальні процедури. Усі процедурні кабінети, включаючи чудовий аквапарк, знаходяться всередині комплексу, на вулицю виходити не треба. Харчування відмінне! Умови проживання, включаючи збирання номерів, дуже хороші. Рекомендуємо всім!Відповідь від Санаторій Druskininkai – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Сергей, Большое спасибо, что посетили комплекс "Grand SPA Lietuva" и поделились своими впечатлениями. Нам очень приятно слышать столь красивые слова в наш адрес. Большой привет из города Друскининкай. С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Приємні процедури, доброзичливе ставлення до гостей у лікарні, без зауважень прибирання номерів та своєчасна зміна рушників, халатів та тапочок. Хороше місце розташування готелю.Негатив
Недоброзичливі співробітники на ресепшн: "У нас заселення о 14.00-сядьте та чекайте!" Причому готель напівпорожній, черга не стоїть. Ми після нелегкої дороги, з двома дітьми 2 та 6 років, а у них у комп'ютері один номер опинився у 4-*, а другий чомусь у 3-*. Показуємо отримані поштою після оплати, звичайно ж, підтвердження з номерами броні в 4-* - ніякої реакції, майже 1,5 години з'ясування з Санаторіум-ком, міжнародними дзвінками до Німеччини (там компанія, через яку Санаторіум замовляв наші путівки) і тільки після дзвінка з Німеччини з'явилася менеджер відділу продажів, перепросила і нам вручили ключ від 2-го номера. Я вже не стала продовжувати з'ясовувати, чому він не з тим виглядом, який замовляли, настрій був занадто зіпсований, так що 2 тижні замість виду на парк, насолоджувалася шумом величезних вентиляційних труб у дворі. По питанню: позиціонується як санаторій, у тому числі з проблемами травної системи, але в салатах використовується оцет і майонез, а на гаряче часто були смажені страви (без альтернатив).Відповідь від Санаторій Druskininkai – комплекс Grand SPA Lietuva
Добрый день, уважаемая Светлана, Благодарим Вас, что посетили комплекс "Grand SPA Lietuva" и оставили отзыв. Мы рады, что Вам понравилась наша лечебница. В первую очередь, хотим принести наши искрении извинения за неудобства с которыми Вы столкнулись во время своего приезда, а также хотим прояснить ситуацию. Первая резервация, которую мы получили от наших партнёров, 2 номера в гостинице "Lietuva"***. Через некоторое время, получили изменения на данную резервацию, но только на один номер. Изменения заключались в том, что один номер перенесли в гостиницу "Druskininkai", изменений на другой номер мы не получали. Мы не можем знать, что и как договаривалось с нашими партнёрами, от них мы получаем просто уже готовый заказ или изменения на уже имеющий заказ. В данный момент так и получилась, что без документа/подтверждения наших партнёров, мы ничего изменить не можем, а тем более предугадать такую или похожую ситуацию. Ваши пожелания о номере, мы также не получили. Что касается работника регистратуры, действительно у нас заселение с 14 ч. Если есть возможность заселить гостей в номер раньше, мы так и делаем. Сразу Вас могли не заселить только по двум причинам: номер ещё занят или ещё не убран. Если в регистратуре нет очередей, это вовсе не говорит о том, что гостиница полупустая. Мы вкладываем много усилий, для того, чтобы очереди не появлялись и мы могли быстро и качественно обслуживать наших гостей. Ещё раз приносим свои извинения, и мы надеемся, что Вы вновь вернётесь к нам и этот раз всё пройдёт без изъянов. С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Сподобалося все - і умови проживання, і СПА - зона та процедури. Кухня - вище всяких похвал (що було великою несподіванкою). Дуже сподобалося, що потрапили в несезон, людей було дуже мало, тому нам діставалася вся увага персоналу))Негатив
з мінусу відзначу іржаву домішку у мінеральній воді. Мабуть, через солі, що перебувають у воді, вона роз'їдає труби. Ще нічого, коли приминаєш мінеральні ванни і вилазиш з неї в іржавому нальоті, але вода з бювету, якщо постоїть ніч у склянці, на дні вже випадає іржавий осад, а зайве залізо ніяк не потрібно організму.Відповідь від Санаторій Druskininkai – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Ашот Гармерян, Благодарим Вас за отзыв и тёплые слова в наш адрес. Мы рады, что Вы были нашим гостем. Да, наша минеральная вода содержит железо и другие микроэлементы. Минералы, содержащиеся в ней имеют свойства менять цвет. Это не ржавчина, а определённые минералы, которые постояв меняют цвет, поэтому, для внутреннего применения, врачи советуют принимать воду не более чем за 12 часов после того, как вода наливается в стакан. В ваннах, по желанию гостей, воду вместо минеральной, можно заменить на простую, очищенную воду. Приносим свои извинения за предоставленную недостаточную информацию о свойстве нашей минеральной воды. Будем ждать новых встреч в комплексе "Grand SPA Lietuva"! С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Все дуже сподобалось. Харчування Оцінка: 4 чудове, номер зручний, обслуговуючий персонал намагається зробити перебування в готелі дуже комфортним. Усі процедури на високому рівні. Велике вам дякую! Дуже хочеться приїхати до вас ще. Рекомендуватимемо друзям!Негатив
Мінусів немає.Відповідь від Санаторій Druskininkai – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемая Татьяна Фуфлыгина, Спасибо, что посетили комплекс "Grand SPA Lietuva" и оставили отзыв. Мы рады, что после Вашего отдыха в нашей гостинице "Druskininkai" остались только самые положительные эмоции. Будем ждать новых встреч! Большой привет из города Друскининкай! С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Відпочиваємо тут уже третій рік, дуже подобається. Дякую!Позитив
Відмінне місце, якісна їжа (зайвий обід, сніданку і вечері цілком вистачає) і дуже пристойна лікарня. Рекомендуємо!Відповідь від Санаторій Druskininkai – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Владимир Гончаров, Спасибо за Ваш отзыв и рекомендации. Нам приятно, что качеством предоставляемых услуг Вы остались довольны. Будем рады и вновь Вас приветствовать в комплексе "Grand SPA Lietuva". Тёплый привет из уже весеннего Друскининкай! С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Все було дуже добре. Прекрасний номер Люкс 501. Дуже гарне харчування Прекрасний персонал. Якість лікування ВІДМІННА. Прекрасне розташування санаторію. Будемо раді приїхати до вас зновуВідповідь від Санаторій Druskininkai – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Генадий Михайлов, Спасибо, что для своего отдыха выбрали комплекс "Grand SPA Lietuva". Мы рады, что Вы поделились своим отзывом с теми, кто ещё не знаком с нашим комплексом. Благодарим Вас за это и будем ждать новых встреч! С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Чудове затишне місто. Відмінні послуги, привітний персонал. Найвищі оцінки персоналу та місця розміщення!Негатив
Як побажання покращити якість організації Новорічного вечора.Відповідь від Санаторій Druskininkai – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Леонид Киселев, Спасибо, что посетили комплекс "Grand SPA Lietuva" и оставили отзыв. Мы рады, что Вам понравился отдых в нашей гостинице "Друскиникай". Приносим свои извинения за Новогодний вечер, который не оправдал ни Ваши, ни наши ожидания. Но к сожалению, иногда приходится учится на ошибках. Ещё раз приносим свои извинения и, надеемся, до новых встреч! С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Затишне, тихе містечко. Спокійний відпочинок у гарному санаторії.Відповідь від Санаторій Druskininkai – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемая Тамара Кононова, Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вам понравился комплекс "Grand SPA Lietuva". Тёплый привет из города Друскининкай и до новых встреч! С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Все було чудово з першого до останнього дня перебування. Всім рекомендуватиму відвідати санаторій Druskininkai.Відповідь від Санаторій Druskininkai – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Игорь Иванов, Спасибо, что выбираете комплекс "Grand SPA Lietuva" и делитесь своими впечатлениями. Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания и надеемся до новых встреч. С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Дуже гостинний колектив у готелі Друскінінкай Литва. Хороше, якісне, різноманітне меню. Номери пристойні, але не всі номери одного розряду однакові. Дуже нам сподобалося у лікарні. Можна отримати будь-яке лікування від професійного масажу, чудових ванн, грязей різної температури. Можна поринути у -160 градусів у кріо процедурі. Особливо потрібно відзначити басейн з його численними саунами, класною парилкою, гірками, що зачаровують, для дітей і дорослих. Приємне чаювання з травами різні захворювання: шлунок, печінка, суглоби тощо. Не можна не відзначити лікарів. Вас вислухати та допоможуть максимум підібрати для Вас процедури.Негатив
У кожній справі є свої мінуси. Але вони настільки малі, що за всім тим хорошим їх практично не видно.Відповідь від Санаторій Druskininkai – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Виктор Лейкин, Благодарим Вас, что выбрали комплекс "Grand SPA Lietuva" и оставили отзыв. Нам очень приятно слышать столько красивых слов в наш адрес. Это и есть лучшая оценка нашей работы. С нетерпением будем ждать новых встреч. Тёплый привет из города Друскининкай! С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Привітний доброзичливий персонал, гарна лікувальна база, чудове сервірування страв шведського столу різноманітно, смачно. Басейн, лазні – чудово організовано, красиво оформлено. Номер просторий, чистий. У номері дуже зручно зроблено освітлення за зонами. Гарна звукоізоляція. Дякую всім співробітникам!Негатив
У душі банно-басейного комплексу слабкий тиск води.Відповідь від Санаторій Druskininkai – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемая Нина Горошко, Спасибо, что выбрали гостиницу "Druskininkai" и поделились своим мнением. Нам очень приятно, что Вам понравились наши предоставляемые услуги. Будем рады и вновь Вас приветствовать в комплексе "Grand SPA Lietuva". С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Все було добре, їжа, лікування все на високому рівні приїжджатиму щеПозитив
Велика Дякую всім . Все дуже сподобалось. Залишилися лише позитивні емоції.Позитив
Дякуємо за прекрасну організацію лікування та відпочинку. Все було дуже високому рівні. Сподіваюся наступного року відвідати санаторій.Позитив
Ми чудово провели час, відмінне та різноманітне місце, також підходить для дітей.Негатив
В готелі 4* не було великого вибору їжі.Позитив
Все дуже сподобалосьНегатив
Погода-жарт. Якщо серйозно, то підбір процедур за програмою Універсальна.Позитив
Зручно розташований, гарне розміщення.Тихо і затишно.Негатив
Не було можливості здати аналізи. Було б добре внести послугу в перелік. Більше нагадувало спа салон, ніж санаторій.Позитив
Нам дуже сподобалося перебування в Санаторії Druskininkai. Чистота, порядок, всі дуже привітні та чуйні.Позитив
Хороше розташування санаторіюНегатив
Не сподобалася лікар, яка непрофесійно виконує свою роботу. Довелося самій складати графік процедур. Масаж 15 хв! Неймовірне! Парафінові ванни вважають одну процедуру як за дві! 70 оплачених процедур було але довелося докупити, тому не було користі від оплачених процедур. Чи не привітний персонал.Позитив
Прекрасне розташування, чудова організація. Заселився опівночі, але вже було підготовлено і вранці був прийом у лікаря. Лікар Вікторія професійно розписала всі необхідні процедури і завжди була готова допомогти і роз'яснити все, що потрібно. Взагалі, весь персонал, як готелі так і лікарні, дуже кваліфікований, дбайливий і уважний, а побажання доброго дня та доброго здоров'я звучать цілком щиро та від душі. Велике вам спасибі! Обов'язково приїду ще.Негатив
Два важливі моменти: 1. Для людей, навіть не схильних до закрепів, місцеву мінеральну воду потрібно вживати з великою обережністю, оскільки вона сильно зміцнює шлунок. 2. Матрац у номері надто м'який і частково зводить "нанівець" весь ефект від процедур з лікування опорно-рухового апарату + немає можливості нормально висипатися на такому матраці.Негатив
Їжа не різноманітна, якщо прийти в середині призначеного годинника, то не завжди є все в наявності. Це не 4 зірки.Позитив
Гарне розташування санаторію, привітний персонал, чудовий аквапарк, просторий номер міні-люкс. Гідне харчування.Негатив
Дуже калорійне харчування, дуже мало дієтичних страв. Практично все смажене та залите вершками. Для дитини 2 років мало, що можна їсти.Позитив
Хороше обслуговування всього персоналу Спа. Прекрасний водний парк. Дуже услужливі працівники на реєстрації.Негатив
На всі водні процедури, включаючи грязьові, необхідно брати з собою полотен з номера. Доводиться переходити на процедури з мокрим/брудним рушником, а іноді шукати де їх міняти. таке немає в інших готелях. необхідно видавати їх у процедурі. Спорт зал платний, адже це готель спа та спортзал повинен бути безкоштовний. Вечеря з 17:00 до 19:00 дуже рано з огляду на те, що багато людей мають 3 разове харчування і є процедури і 5 і о 6 годині. Потрібно до 20:00.Відповідь від Санаторій Druskininkai – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Leonid Sheiman, Большое спасибо, что посетили комплекс "Grand SPA Lietuva" и оставили отзыв. Мы искренни благодарны за высказанные Ваши замечания, только благодаря им мы можем усовершенствовать предоставляемые нами услуги. Мы обязательно рассмотрим каждое Ваши пожелания и сделаем определённые выводы. Ещё раз благодарим Вас и, надеемся, до скорых встреч! С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами. Pagarbiai / Best regards / С уважением Veronika Erhard
Позитив
Готель, за своїм обслуговуванням та якістю номерів на 4 зірки не тягне, я думала 5 зірок, просто шикарно!!!! Кухня на гарному рівні. Лікувальні процедури - чудові, сольова камера і кисень, начебто не зрозумілі людям, які не мають проблем з диханням, але повірте-клас!! заняття в басейні і гімнастика, і витяжка – точно працюють, у мене пройшло анеменія у ногах – шкода у нас такого немає.Негатив
Негативу отримали від курців на балконі. Під нами в номері жили такі, а в результаті весь сморід був у нас у номері. Може як треба курців переміщати на верхні поверхи? Сенс заборони куріння у номерах? З приводу тайського масажу, вибачте, але це простий класичний масаж, виконаний тайкою, оскільки повинен це робити нормальний масажист. в принципі мені сподобалося, але назва !!!????Позитив
Дуже сподобалося лікування та ставлення персоналу.Позитив
У санаторії відпочивали другий рік поспіль. Все було дуже добре. Харчування цього року було навіть краще ніж минулого. Лікування та спа центр на найвищому рівні. Сподіваюся, що вдасться приїхати наступного року.Негатив
На жаль у санаторії немає місця, де можна ввечері провести час. Нас було 7 людей хотілося після вечері пограти в карти або посидіти поговорити, нам сказали, що кімната для настільних ігор закрита. Вечеря до 19.00, якщо погана погода в готелі практично нема чого робити.Позитив
Окремо врятовано організатором трансферу. Прекрасні працівники реєстратури в готеліВідповідь від Санаторій Druskininkai – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемая Anna Poliakov, Благодарим Вас за отзыв. Мы рады зная, что Вам у нас понравилось. Надеемся до новых встреч в "Grand SPA Lietuva". С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, Менеджер по работе с VIP клиентами