reference
Pozitiva
Děkujeme za vše, moc jsme si vše užili. Příští rok chceme přijet znovu. Taťána a Boris.
Pozitiva
Toto je náš třetí pobyt v tomto resortu. S ošetřením jsme vždy spokojeni, naprostá relaxace a rekonvalescence do dvou týdnů. Personál je vždy citlivý a profesionální. Děkuji. Provoz restaurace se změnil. Kvalita přípravy jídla a rozmanitost výběru příjemně potěšily. Děkujeme za volný vstup do posilovny a neomezený vstup do aquaparku.Negativa
V mini-suitech vyžadují měkké rohy výměnu. Můj dospívající syn nemohl spát na rozkládací pohovce (č. 305). Dva týdny jsem spala na postýlce, ale zabírala hodně místa, což není moc pohodlné. Přeji majitelům prosperitu a příležitost aktualizovat tento nábytek.Pozitiva
Vše bylo skvělé, moc doufáme, že příští rok můžeme přijet. Přejeme všem dobrou náladu a vždy úsměvPozitiva
Vynikající jídlo, procedury, masáže, moc děkuji Danuto, Renata, vertikální koupel byla neuvěřitelná, dámy, jste úžasné! Určitě se vrátí!Negativa
Vzali za další peníze v bazénu Hammas, bylo to inzerováno jako zážitek z turecké sauny- byl to hrozný zážitek, paní mě škrábala na zádech, takže masáž druhý den byla velmi bolestivá, trvalo to téměř 3 dny, než se to zahojiloPozitiva
Místo, přátelský personál.Negativa
Matrace na posteli je prověšená, ale do sanatoria přicházejí lidé s onemocněním páteře. Oproti roku 2017 se životní náklady na osobu zvýšily o 42 eur. Počet výkonů byl snížen z 35 na 21 výkonů. Zchudla se i jídlo.Odpověď od Grand SPA Lietuva
Уважаемый Oleg Lissenko, Большое спасибо, что для своего отдыха выбрали комплекс "Grand SPA Lietuva" и делитесь своими впечатлениями. Приносим свои извинения что не заменили матрас перед Вашим приездом. Жаль, что об этом узнаём, после Вашего отъезда. У нас есть и специальные матрасы, для людей, которые к нам приезжают именно с проблемами позвоночника. Цены, по сравнению с 2017 годом, действительно немного повысились, но что касается количество процедур, оно не сократилось. В нашем комплексе есть не одна лечебная программа, в этом году Вы выбрали оптимальную программу, в которую входят 3 процедуры в день. Оптимальная программа и в 2017 году в себя включала 3 лечебные процедуры, 5 процедур в день входят в универсальную программу. Приносим свои извинения что это информация Вам не была предоставлена. Надеемся, Вы вернётесь в комплекс "Grand SPA Lietuva" и мы сможем оправдать Ваши ожидания. Тёплый привет из Друскининкай! С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами.
Pozitiva
Dobré a rozmanité jídlo, zdvořilý personál, příjemné pokoje.Negativa
Ne příliš dobré matrace na postelích, nepříliš dobrá zvuková izolace v místnosti.Pozitiva
Nádherné sanatorium Lietuva, které se nachází na nádherném místě, jak centrum města, tak i břeh Něměnu, kde se můžete projít. Nádherný aquapark, kde každý najde zábavu pro každý vkus - páry, a jen voda a vodní masážní přístroje a skluzavky. . Chutné a rozmanité jídlo. Přátelský personál od personálu recepce a pokojských až po zdravotnický personál.Negativa
Žádné záporyOdpověď od Grand SPA Lietuva
Уважаемый Владимир Глызин, Спасибо, что для своего оздоровительного отдыха выбираете комплекс "Grand SPA Lietuva". Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания и надеемся до новых встреч! С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo. Jídlo v restauraci bylo úžasné a rozmanité. Procedury, které jsme si vybrali pro naši relaxační dovolenou, byly organizovány jednoduše perfektně. Žádné zpoždění ani fronty nebyly. Všichni jsou zdvořilí a zdvořilí. Jsme potěšeni. Plánujeme k vám znovu přijet. Díky moc.Odpověď od Grand SPA Lietuva
Уважаемая Ольга Ефимова, Спасибо Вам за оставленный отзыв. Мы рады, что своим отдыхом и лечением Вы остались довольны. Будем рады новым встречам в "Grand SPA Lietuva". С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Pozitiva
1. Území a prostory jsou velmi výhodné. Nádherný aquapark a rekreační oblasti. 2. Vynikající lékařský a podpůrný personál. Zvláště bych chtěl zmínit maséry a personál bahenních a koupelových procedur. Profesionální, upřímný přístup a trpělivost. Všichni jsou velmi přátelští a pozorní. 3. Wellness procedury jsou dobře vybrané a přesně organizované.Negativa
1. Velmi nespolehlivý provoz výtahů jak v hotelu, tak ve zdravotnické budově. Během našeho 8denního pobytu se výtahy porouchaly 2x. Výtah, který zůstal v provozu, jen stěží zvládal zátěž. 2. Všechny informační zdroje uvádějí typy kreditních karet akceptovaných k platbě, mimo jiné AMERICAN EXPRESS. Bohužel se nám po několika pokusech stále nepodařilo zaplatit naší kreditní kartou. Při absenci dostatečné hotovosti by to pro nás mohlo způsobit určité potíže.Odpověď od Grand SPA Lietuva
Добрый день, VIKI GERSHON, Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам приятно, что Вы отметили наш аквапарк и оздоровительные услуги в целом. Также хотим принести свои искрение извинения за предоставленные неудобства. Мы отметим Ваши замечания и обязательно исправим данные проблемы. Будем рады и вновь Вас приветствовать в "Grand SPA Lietuva". С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Pozitiva
Pečivo v restauraci je prostě nesrovnatelné!!!Negativa
Není zde možnost využívat posilovnu ve skutečných časech, pouze fixní poplatek za 1,5 hodiny. Aquapark je otevřen od 12-00 hod., rád bych mohl využívat bazény od 8-00 hod. Při kontrole varovných sirén na patrech je nutné nejprve podat zprávu ve 2 jazycích o účelu kontrolu, a ne potichu je zapnout, jako by došlo k požáru Dveře nouzových východů jsou zamčené a jsou v poplachu - není jasné, kdo by je měl v případě požáru otevřít a na koho se obrátit - nejsou žádné informace . V šatnách jsou bezpečnostní kamery, cedule o jejich instalaci visí u vstupu do samotného aquaparku a při otevřených dveřích není znatelná - na konce řad přebalovacích skříní je třeba umístit další cedule.Odpověď od Grand SPA Lietuva
Уважаемый Юрий Мишин, Благодарим, что поделились своими впечатлениями и оставили отзыв. Мы рады, что Вам понравилась выпечка, которая каждый день выпекается в нашей кондитерской. Благодаря Вашим комментариям и отзывам, мы можем лучше понимать с какими неудобствами сталкиваются наши гости. Поэтому мы рады Вам сообщить, что для наших гостей тренажёрный зал, с начала этого месяца, бесплатно. Что касается противопожарной сигнализации, проверка, без информирования наших гостей, не проводится, при проверке гостям об этом сообщают лично. Скорее всего, сигнализация могла сработать в случае курения в номере. Хоть это строго запрещено и за нарушение этого правила грозит штраф, к нашему глубокому сожалению, гости не всегда придерживаются данных правил. Приносим сои извинения за это. Надеемся и вновь Вас приветствовать в "Grand SPA Lietuva"! С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Pozitiva
Samotné město se mi líbilo, i v zimě je zde mnoho příjemných míst k procházkám. Tomu napomáhá i výhodná poloha hotelu v centru letoviska. Je pohodlné se tam dostat z autobusového nádraží, 10-15 minut pěšky, pokud chcete, můžete jít sami do Vilniusu, Kaunasu atd. Hotel odpovídá své kategorii. Obyvatelé Litvy, zejména rodiče s dětmi, tam rádi tráví víkendy a prázdniny. To zvyšuje čekací doby na výtahy a pracovní zátěž v restauraci a aquaparku ve srovnání s pracovními dny. Chtěl bych poznamenat dobře organizovanou práci fyzioterapeutického oddělení, všechny procedury byly prováděny přesně podle harmonogramu. Bylo velmi příjemné vidět pozorný a přátelský přístup všech zaměstnanců. Myslím, že jídlo v restauraci je celkem slušné, téměř vždy se dalo vybrat něco podle chuti. Chtěl bych vám popřát, abyste vždy měli na jídelním lístku nějaké dietní jídlo, vzhledem k tomu, že někteří musí držet dietu.Negativa
Přijeli jsme brzy, byli jsme velmi potěšeni, že nám bylo okamžitě nabídnuto odbavení na našem pokoji. Líbil se nám pokoj ve 2. patře s výhledem do dvora. Večer jsme však byli hluboce zklamaní, hluk za zdí od digestoře a hučení pod oknem z transformátoru. Pro nás první noc v hotelu dopadla bezesná a druhý den ráno jsme se obrátili na administrativu s žádostí o výměnu pokoje. Nestačili se divit a souhlasili se změnou pokoje, ale za příplatek 10 eur. Musel jsem se víc rozkoukat. Nová místnost byla již ve středu budovy a naznačené nedostatky se jí naštěstí netýkaly. Objednali jsme si hotel na dva týdny s plnou penzí a léčbou - 42 procedur. Při určování souboru procedur se ukázalo, že některé z nich jsou považovány za dvojité, např. podvodní masáž, jen 30minutová masáž. , parafín na ruce a některé další, takže pokud si je přesto chcete pořídit, pak se celkový počet procedur výrazně snižuje. Pokud vezmete v úvahu i to, že procedury jsou rozděleny do bloků podle typu a z každého bloku si můžete vybrat maximálně 14 procedur, a protože koupele, bahno a masáž jsou v jednom bloku, tak sledujte průběh masáží a koupelí od minimálně 8-10 procedur není možné.Odpověď od Grand SPA Lietuva
Уважаемый Aleksandr Eydinov, Благодарим Вас, что для своего отдыха выбрали комплекс оздоровления, лечения и отдыха "Гран СПА Лиетува". Также хотим Вас поблагодарить за подробные и детализированные комментарии. Мы рады, что в целом Вам понравился наш комплекс и приносим свои искрение извинения за предоставленные неудобства. Действительно, некоторые процедуры считаются как две, и мы сожалеем, что Вам это информация не была предоставленная вовремя. Надеемся Вы вернётесь к нам и мы сможем оправдать все Ваши ожидания. Большой привет из Друскининкай! С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo.Negativa
Trochu monotónní jídlo. Velmi chutné, je na výběr.Odpověď od Grand SPA Lietuva
Уважаемый Александр Нефедов, Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Вам понравился отдых в "Grand SPA Lietuva" и надеемся до новых встреч! С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Pozitiva
Léčba i relaxace jsou prostě úžasné! Servis na vysoké úrovni.Odpověď od Grand SPA Lietuva
Уважаемая Наталья Дрожникова Благодарим Вас, что посетили комплекс "Grand SPA Lietuva" и оставили отзыв. Мы рады, что Вы были нашим гостем и будем ждать новых встреч! С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Pozitiva
Rozumně navržený harmonogram postupů; možnost přesunu z hotelu do zdravotního komplexu v županu; klidné prostředí; dobrý výběr jídel v restauraci je to, co vytváří pohodlí, umožňuje relaxovat a nabrat sílu.Odpověď od Grand SPA Lietuva
Уважаемая Наталья Дудинская, Благодарим Вас за отзыв и тёплые слова в наш адрес. Мы рады, что своим отдыхом и качеством услуг в "Grand SPA Lietuva" Вы остались довольны. Будем ждать новых встреч! С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Negativa
Nedostatek pantoflí, řešení problematiky nativní podlahy, kluzkost na vanách (kohožky)Odpověď od Grand SPA Lietuva
Уважаемая Marina Pichugina, Благодарим Вас, что посетили комплекс "Grand SPA Lietuva" и оставили отзыв. Да, действительно тапочек в номерах санатории "Lietuva" нет, но их можно приобрести в регистратуре за символическую цену. Тапочки в номерах есть только в санатории "Druskininkai" и "Dzūkija". Приносим свои извинения за неудобства, с которыми Вы возможно столкнулись во время своего отдыха и надеемся до новых встреч! С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Pozitiva
V resortu jsme byli podruhé a hotel jsme si vybrali vědomě. Vstřícní lidé, dobré jídlo, dostupnost celé škály služeb pro léčbu i rekreaci, příroda nakloněná procházkám, vlastní parkoviště... Vše se nám líbí a nejspíš se sem ještě vícekrát vrátíme.Negativa
Žádné negativní emoce. Život je odměřený a klidný, takže milovníci večírků by si měli vybrat jiné místo.Odpověď od Grand SPA Lietuva
Уважаемая Galina Andreeva, Благодарим Вас, что выбираете комплекс "Grand SPA Lietuva", а также за оставленный отзыв. Мы рады, что Вы были нашим гостем и надеемся Вы вновь вернётесь к нам. Тёплый привет из города Друскининкай! С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Pozitiva
Velmi hezké místo. Jsme vděční za všechny služby a podmínky: teplo, pohodlí, čisté, krásné.Negativa
Příliš malá, zastaralá televize. Povlečení je velmi tenké, každý druhý den vypadá zašlé a prádlo se mění jednou týdně..Odpověď od Grand SPA Lietuva
Уважаемый Сергей Чесноков, Благодарим Вас за оставленный отзыв и высказанные замечания. Действительно, проблема насчёт телевизоров имеет место быть. Мы постепенно заменяем телевизоры в номерах на новые. Что касается простыни, по желанию гостей их можем менять чаще чем раз в 5 дней. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Ещё раз благодарим Вас и, надеемся, до новых встреч! С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами