Bewertungen
Positives
Ausgezeichnete Behandlung durch das Personal. Das Sanatorium liegt an einem sehr malerischen Ort. Praktisch zum Spazierengehen und Einkaufen. Wunderbare Innenarchitektur. Das Restaurant ist nicht reich an Menüvielfalt, aber es ist in der Lage, das im Speisesaal angebotene Essen zu abwechslungsreich zu gestalten. Die Behandlung ist offiziell vorgeschrieben. Die Anpassung liegt bei den Urlaubern selbst. Wenn es jemandem peinlich ist, das zu sagen, ist der Urlaub verschwendet. Kleinere Kritikpunkte gibt es bei der Hygiene während der Eingriffe: Insbesondere werden Wechselbäder mehreren Personen gleichzeitig verschrieben und ohne vorherige Sanierung der Füße durchgeführt. Die Speisekarte ist eintönig und das Essen ist nicht immer gut zubereitet. Sehr schlechtes Raumlüftungssystem. In der Hotelbeschreibung wird auf das Vorhandensein klimatisierter Zimmer hingewiesen – das ist ein sehr starkes Wort, entspricht aber nicht der Realität.
übersetztPositives
Die Hauptsache ist, einen eigenen Wasserpark zu haben. Sauberes Wasser, saubere Pools und sauberes Territorium! Professionelles und freundliches Personal!Negatives
Obwohl ich mehrere Monate im Voraus gebucht hatte, wurde mir das Zimmer so gegeben, als wäre es noch übrig. Der Raum befand sich im zweiten Stock über dem Haupteingang, dem Abladebereich und dem Raucherraum. Den ganzen Tag über ist der Lärm von Auto- und Bustüren zu hören, nachts der Geruch von Tabak und die Stimmen nicht ganz nüchterner Raucher. Es ist besser, das Fenster nicht zu öffnen!Antwort von Kurhotel Grand SPA Lietuva – Komplex Grand SPA Lietuva
Уважаемый господин Vyacheslav Runev, Большое спасибо за Ваш отзыв и обратную связь. Нам очень жаль, что мы Вам подобрали номер не такой, который смог бы оправдать Ваши ожидания. Наоборот мы хотели подобрать номер в котором Вам было бы максимально комфортно. На втором этаже номера с индивидуальной системой кондиционирования, на других этажах - общая. К тому же на втором этаже находится переход в лечебный корпус и аквапарк. Очень жаль, что про эти неудобства мы узнали только после вашего отъезда, все эти вопросы можно было решить на месте. Спасибо ещё раз и надеемся Вы вернётесь в комплекс "Grand SPA Lietuva". С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами.
Positives
Vielen Dank für alles. Wir haben alles wirklich genossen. Wir wollen nächstes Jahr wiederkommen. Tatiana und Boris.Positives
Dies ist unser dritter Aufenthalt in diesem Resort. Mit der Behandlung sind wir stets zufrieden, völlige Entspannung und Genesung innerhalb von zwei Wochen. Das Personal ist stets ansprechbar und professionell. Danke. Der Betrieb des Restaurants hat sich geändert. Die Qualität der Speisenzubereitung und die Vielfalt der Auswahl waren erfreulich. Vielen Dank für den kostenfreien Zugang zum Fitnessstudio und den uneingeschränkten Zugang zum Wasserpark.Negatives
In Mini-Suiten müssen weiche Ecken ausgetauscht werden. Mein Sohn im Teenageralter konnte nicht auf dem Klappsofa (Nr. 305) schlafen. Ich habe zwei Wochen lang auf einem Kinderbett geschlafen, aber es nahm viel Platz ein, was nicht sehr praktisch ist. Ich wünsche den Besitzern Wohlstand und die Möglichkeit, diese Möbel zu modernisieren.Positives
Ausgezeichnetes Essen, Behandlungen, Massagen, vielen Dank, Danuta, Renata, das vertikale Bad war unglaublich, meine Damen, Sie sind großartig! Werde auf jeden Fall wiederkommen!Negatives
Wurde gegen Aufpreis in den Hammas-Pool mitgenommen, es wurde als türkisches Saunaerlebnis beworben – es war eine schreckliche Erfahrung, die Dame kratzte meinen Rücken, sodass die Massage am nächsten Tag sehr schmerzhaft war, es dauerte fast drei Tage, bis sie geheilt warPositives
Alles war super, wir hoffen sehr, dass wir nächstes Jahr wiederkommen können. Wir wünschen allen gute Laune und immer ein LächelnPositives
Lage, freundliches Personal.Negatives
Die Matratze auf dem Bett ist durchgelegen, aber Menschen mit Wirbelsäulenerkrankungen kommen ins Sanatorium. Im Vergleich zu 2017 sind die Lebenshaltungskosten pro Person um 42 Euro gestiegen. Die Zahl der Eingriffe wurde von 35 Eingriffen auf 21 Eingriffe reduziert. Auch das Essen wurde schlechter.Antwort von Kurhotel Grand SPA Lietuva – Komplex Grand SPA Lietuva
Уважаемый Oleg Lissenko, Большое спасибо, что для своего отдыха выбрали комплекс "Grand SPA Lietuva" и делитесь своими впечатлениями. Приносим свои извинения что не заменили матрас перед Вашим приездом. Жаль, что об этом узнаём, после Вашего отъезда. У нас есть и специальные матрасы, для людей, которые к нам приезжают именно с проблемами позвоночника. Цены, по сравнению с 2017 годом, действительно немного повысились, но что касается количество процедур, оно не сократилось. В нашем комплексе есть не одна лечебная программа, в этом году Вы выбрали оптимальную программу, в которую входят 3 процедуры в день. Оптимальная программа и в 2017 году в себя включала 3 лечебные процедуры, 5 процедур в день входят в универсальную программу. Приносим свои извинения что это информация Вам не была предоставлена. Надеемся, Вы вернётесь в комплекс "Grand SPA Lietuva" и мы сможем оправдать Ваши ожидания. Тёплый привет из Друскининкай! С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами.
Positives
Gutes und abwechslungsreiches Essen, höfliches Personal, angenehme Zimmer.Negatives
Keine sehr guten Matratzen auf den Betten, keine sehr gute Schalldämmung im Zimmer.Positives
Wunderbares Sanatorium Lietuva, an einem wunderbaren Ort gelegen, sowohl im Stadtzentrum als auch am Ufer des Neman, wo man spazieren gehen kann. Ein wunderbarer Wasserpark, in dem jeder Unterhaltung für jeden Geschmack findet – Dampfbäder und einfach nur Wasser , Wassermassagegeräte und Rutschen. . Leckeres und abwechslungsreiches Essen. Freundliches Personal, vom Empfangspersonal über die Zimmermädchen bis hin zum medizinischen Personal.Negatives
Keine NachteileAntwort von Kurhotel Grand SPA Lietuva – Komplex Grand SPA Lietuva
Уважаемый Владимир Глызин, Спасибо, что для своего оздоровительного отдыха выбираете комплекс "Grand SPA Lietuva". Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания и надеемся до новых встреч! С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen. Das Essen im Restaurant war wunderbar und abwechslungsreich. Die Abläufe, die wir für unseren Entspannungsurlaub gewählt haben, waren einfach perfekt organisiert. Es gab keine Verzögerungen oder Warteschlangen. Alle sind höflich und zuvorkommend. Wir sind erfreut. Wir haben vor, wieder zu Ihnen zu kommen. Vielen Dank.Antwort von Kurhotel Grand SPA Lietuva – Komplex Grand SPA Lietuva
Уважаемая Ольга Ефимова, Спасибо Вам за оставленный отзыв. Мы рады, что своим отдыхом и лечением Вы остались довольны. Будем рады новым встречам в "Grand SPA Lietuva". С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Positives
1. Das Gelände und die Räumlichkeiten sind sehr komfortabel. Wundervoller Aquapark und Erholungsgebiete. 2. Ausgezeichnetes medizinisches und unterstützendes Personal. Besonders hervorheben möchte ich die Masseure und das Personal der Schlamm- und Badebehandlungen. Professioneller, aufrichtiger Ansatz und Geduld. Alle sind sehr freundlich und aufmerksam. 3. Wellness-Behandlungen sind gut ausgewählt und pünktlich organisiert.Negatives
1. Sehr unzuverlässiger Betrieb der Aufzüge sowohl im Hotel als auch im medizinischen Gebäude. Während unseres 8-tägigen Aufenthalts waren die Aufzüge 2 Mal kaputt. Der weiterhin in Betrieb befindliche Aufzug konnte die Belastung kaum bewältigen. 2. Alle Informationsquellen geben die Arten der zur Zahlung akzeptierten Kreditkarten an, unter anderem AMERICAN EXPRESS. Leider konnten wir nach mehreren Versuchen immer noch nicht mit unserer Kreditkarte bezahlen. Mangels ausreichender Liquidität könnte dies für uns zu gewissen Schwierigkeiten führen.Antwort von Kurhotel Grand SPA Lietuva – Komplex Grand SPA Lietuva
Добрый день, VIKI GERSHON, Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам приятно, что Вы отметили наш аквапарк и оздоровительные услуги в целом. Также хотим принести свои искрение извинения за предоставленные неудобства. Мы отметим Ваши замечания и обязательно исправим данные проблемы. Будем рады и вновь Вас приветствовать в "Grand SPA Lietuva". С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Positives
Das Gebäck im Restaurant ist einfach unvergleichlich!!!Negatives
Es gibt keine Möglichkeit, das Fitnessstudio zu bestimmten Zeiten zu nutzen, sondern nur eine feste Gebühr für 1,5 Stunden. Der Wasserpark ist von 12:00 Uhr geöffnet, ich möchte die Schwimmbäder von 8:00 Uhr nutzen können. Bei der Überprüfung der Warnsirenen auf den Etagen müssen Sie zunächst eine Nachricht in 2 Sprachen über den Zweck abgeben die Kontrolle, und sie nicht lautlos einschalten, als ob es ein Feuer gäbe. Die Notausgangstüren sind verschlossen und stehen unter Alarm – es ist nicht klar, wer sie im Brandfall öffnen soll und an wen man sich wenden kann – es gibt keine Informationen . In den Umkleidekabinen gibt es Überwachungskameras; ein Schild über deren Installation hängt am Eingang des Wasserparks selbst und ist bei geöffneter Tür nicht sichtbar – zusätzliche Schilder müssen an den Enden der Umkleidekabinenreihen angebracht werden.Antwort von Kurhotel Grand SPA Lietuva – Komplex Grand SPA Lietuva
Уважаемый Юрий Мишин, Благодарим, что поделились своими впечатлениями и оставили отзыв. Мы рады, что Вам понравилась выпечка, которая каждый день выпекается в нашей кондитерской. Благодаря Вашим комментариям и отзывам, мы можем лучше понимать с какими неудобствами сталкиваются наши гости. Поэтому мы рады Вам сообщить, что для наших гостей тренажёрный зал, с начала этого месяца, бесплатно. Что касается противопожарной сигнализации, проверка, без информирования наших гостей, не проводится, при проверке гостям об этом сообщают лично. Скорее всего, сигнализация могла сработать в случае курения в номере. Хоть это строго запрещено и за нарушение этого правила грозит штраф, к нашему глубокому сожалению, гости не всегда придерживаются данных правил. Приносим сои извинения за это. Надеемся и вновь Вас приветствовать в "Grand SPA Lietuva"! С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Positives
Die Stadt selbst hat mir gut gefallen, auch im Winter gibt es viele schöne Orte zum Spazierengehen. Dies wird auch durch die günstige Lage des Hotels im Zentrum des Ortes erleichtert. Es ist bequem, vom Busbahnhof aus in 10 bis 15 Minuten zu Fuß dorthin zu gelangen. Wenn Sie möchten, können Sie auch auf eigene Faust nach Vilnius, Kaunas usw. fahren. Das Hotel entspricht seiner Kategorie. Einwohner Litauens, insbesondere Eltern mit Kindern, verbringen dort gerne ihre Wochenenden und Ferien. Dies erhöht die Wartezeiten für Aufzüge und die Arbeitsbelastung im Restaurant und im Wasserpark im Vergleich zu Wochentagen. Hervorheben möchte ich die gut organisierte Arbeit der Physiotherapieabteilung, alle Eingriffe wurden streng nach Zeitplan durchgeführt. Es war sehr angenehm zu sehen, wie aufmerksam und freundlich alle Mitarbeiter waren. Ich finde, dass das Essen im Restaurant recht ordentlich ist, man konnte sich fast immer etwas nach seinem Geschmack aussuchen. Ich wünsche Ihnen, dass Sie immer ein Diätgericht auf der Speisekarte haben, da einige eine Diät einhalten müssen.Negatives
Wir kamen früh an und freuten uns sehr, dass uns sofort angeboten wurde, in unser Zimmer einzuchecken. Uns gefiel das Zimmer im 2. Stock mit Blick auf den Innenhof. Am Abend waren wir jedoch zutiefst enttäuscht, mit Lärm hinter der Wand von der Abzugshaube und Brummen unter dem Fenster vom Transformator. Für uns war die erste Nacht im Hotel schlaflos und am nächsten Morgen wandten wir uns mit der Bitte um einen Zimmerwechsel an die Verwaltung. Sie waren nicht überrascht und stimmten einem Zimmerwechsel zu, allerdings gegen eine zusätzliche Gebühr von 10 Euro. Ich musste mehr ausgeben. Der neue Raum befand sich bereits in der Mitte des Gebäudes und glücklicherweise waren die genannten Mängel bei ihm nicht vorhanden. Wir haben ein Hotel für zwei Wochen mit Vollpension und Behandlung gebucht – 42 Eingriffe. Bei der Festlegung der Prozeduren stellte sich heraus, dass einige von ihnen als doppelt angesehen werden, beispielsweise die Unterwassermassage, also nur eine 30-minütige Massage. , Paraffin für die Hände und einige andere. Wenn Sie sie also trotzdem erhalten möchten, wird die Gesamtzahl der Eingriffe erheblich reduziert. Wenn Sie außerdem berücksichtigen, dass die Anwendungen nach Art in Blöcke unterteilt sind und Sie aus jedem Block nicht mehr als 14 Anwendungen auswählen können und Bäder, Fango und Massage in einem Block zusammengefasst sind, folgen Sie dem Ablauf von Massage und Bädern mindestens 8-10 Eingriffe sind nicht möglich.Antwort von Kurhotel Grand SPA Lietuva – Komplex Grand SPA Lietuva
Уважаемый Aleksandr Eydinov, Благодарим Вас, что для своего отдыха выбрали комплекс оздоровления, лечения и отдыха "Гран СПА Лиетува". Также хотим Вас поблагодарить за подробные и детализированные комментарии. Мы рады, что в целом Вам понравился наш комплекс и приносим свои искрение извинения за предоставленные неудобства. Действительно, некоторые процедуры считаются как две, и мы сожалеем, что Вам это информация не была предоставленная вовремя. Надеемся Вы вернётесь к нам и мы сможем оправдать все Ваши ожидания. Большой привет из Друскининкай! С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen.Negatives
Ein wenig eintöniges Essen. Sehr lecker, es gibt eine Auswahl.Antwort von Kurhotel Grand SPA Lietuva – Komplex Grand SPA Lietuva
Уважаемый Александр Нефедов, Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Вам понравился отдых в "Grand SPA Lietuva" и надеемся до новых встреч! С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Positives
Sowohl die Behandlung als auch die Entspannung sind einfach wunderbar! Service auf hohem Niveau.Antwort von Kurhotel Grand SPA Lietuva – Komplex Grand SPA Lietuva
Уважаемая Наталья Дрожникова Благодарим Вас, что посетили комплекс "Grand SPA Lietuva" и оставили отзыв. Мы рады, что Вы были нашим гостем и будем ждать новых встреч! С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Positives
Angemessen gestalteter Ablaufplan; die Möglichkeit, sich im Bademantel vom Hotel zum Gesundheitskomplex zu bewegen; ruhige Umgebung; Eine gute Auswahl an Gerichten im Restaurant schafft Behaglichkeit, lässt Sie entspannen und Kraft tanken.Antwort von Kurhotel Grand SPA Lietuva – Komplex Grand SPA Lietuva
Уважаемая Наталья Дудинская, Благодарим Вас за отзыв и тёплые слова в наш адрес. Мы рады, что своим отдыхом и качеством услуг в "Grand SPA Lietuva" Вы остались довольны. Будем ждать новых встреч! С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Negatives
Mangel an Hausschuhen, Lösung des Problems des heimischen Bodens, Rutschigkeit auf den Badewannen (Matten)Antwort von Kurhotel Grand SPA Lietuva – Komplex Grand SPA Lietuva
Уважаемая Marina Pichugina, Благодарим Вас, что посетили комплекс "Grand SPA Lietuva" и оставили отзыв. Да, действительно тапочек в номерах санатории "Lietuva" нет, но их можно приобрести в регистратуре за символическую цену. Тапочки в номерах есть только в санатории "Druskininkai" и "Dzūkija". Приносим свои извинения за неудобства, с которыми Вы возможно столкнулись во время своего отдыха и надеемся до новых встреч! С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Positives
Wir waren bereits zum zweiten Mal im Resort und haben uns bewusst für das Hotel entschieden. Freundliche Menschen, gutes Essen, die Verfügbarkeit eines umfassenden Behandlungs- und Erholungsangebots, die Natur lädt zu Spaziergängen ein, ein eigener Parkplatz ... Uns gefällt alles und wir werden höchstwahrscheinlich mehr als einmal hierher zurückkehren.Negatives
Keine negativen Emotionen. Das Leben ist gemessen und ruhig, daher sollten Partyliebhaber einen anderen Ort wählen.Antwort von Kurhotel Grand SPA Lietuva – Komplex Grand SPA Lietuva
Уважаемая Galina Andreeva, Благодарим Вас, что выбираете комплекс "Grand SPA Lietuva", а также за оставленный отзыв. Мы рады, что Вы были нашим гостем и надеемся Вы вновь вернётесь к нам. Тёплый привет из города Друскининкай! С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Positives
Sehr schöner Ort. Wir sind dankbar für alle Leistungen und Bedingungen: warm, komfortabel, sauber, schön.Negatives
Zu kleiner, veralteter Fernseher. Die Laken sind sehr dünn, sie sehen jeden zweiten Tag abgestanden aus und die Bettwäsche wird einmal in der Woche gewechselt.Antwort von Kurhotel Grand SPA Lietuva – Komplex Grand SPA Lietuva
Уважаемый Сергей Чесноков, Благодарим Вас за оставленный отзыв и высказанные замечания. Действительно, проблема насчёт телевизоров имеет место быть. Мы постепенно заменяем телевизоры в номерах на новые. Что касается простыни, по желанию гостей их можем менять чаще чем раз в 5 дней. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Ещё раз благодарим Вас и, надеемся, до новых встреч! С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами