відгуки
Позитив
Прекрасне звернення до персоналу. Санаторій розташований у дуже мальовничому місці. Зручно як для прогулянок, так і для відвідування магазинів. Прекрасний дизайн інтер'єру. Ресторан не багатий на різноманітність меню, але здатний урізноманітнити їжу, запропоновану в їдальні. Лікування призначається формально. Коригування лежить на самих відпочиваючих. Якщо людина посоромилася сказати - відпустка порожня. Є невеликі нарікання на санітарію в процесі процедур: зокрема, контрастні ванни призначаються одночасно кільком людям і проводяться без попередньої санобробки ніг. Меню одноманітне та їжа не завжди якісно приготовлена. Дуже погана система вентиляції номерів. В описі готелю зазначено наявність кондиціонованих кімнат – це дуже сказано, але не відповідає дійсності.
Позитив
Головне – є свій аквопарк. Чиста вода, чисті басейни та територія! Професійний та доброзичливий персонал!Негатив
Хоча бронював за кілька місяців, номер дали як би що залишилося. Номер був на другому поверсі над головним входом, розвантажувальною зоною та курилкою. Весь день шум дверей автомобілів та автобусів, уночі запах тютюну та голоси не дуже тверезих курців. Вікно краще не відчиняти!Відповідь від Санаторій Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый господин Vyacheslav Runev, Большое спасибо за Ваш отзыв и обратную связь. Нам очень жаль, что мы Вам подобрали номер не такой, который смог бы оправдать Ваши ожидания. Наоборот мы хотели подобрать номер в котором Вам было бы максимально комфортно. На втором этаже номера с индивидуальной системой кондиционирования, на других этажах - общая. К тому же на втором этаже находится переход в лечебный корпус и аквапарк. Очень жаль, что про эти неудобства мы узнали только после вашего отъезда, все эти вопросы можно было решить на месте. Спасибо ещё раз и надеемся Вы вернётесь в комплекс "Grand SPA Lietuva". С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами.
Позитив
Дякую за все.Нам все дуже сподобалося. Хочемо ще приїхати наступного року. Тетяна та Борис.Позитив
Втретє відпочиваємо в цьому санаторії. Завжди задоволені лікуванням, за два тижні повний релакс та відновлення. Персонал завжди чуйний та професійний. Дякую. Змінилась робота ресторану. Якість приготування страв та різноманітність вибору приємно порадували. Дякуємо за вільне відвідування тренажерного залу та необмежене відвідування аквапарку.Негатив
У міні-люксах м'які куточки потребують заміни. Син-підліток не зміг спати на розкладному дивані (№305). Спав два тижні на розкладачку, але вона займала багато місця, що не дуже зручно. Бажаю власникам процвітання та можливості оновлення цих меблів.Позитив
Чудове харчування, процедури, масажі, велике спасибі Данута, Рената, вертикальна ванна була неймовірною, жінки, ви неймовірні! Повернеться обов'язково!Негатив
Мене взяли за додаткові гроші в басейн Хаммас, це рекламувалося як досвід турецької сауни - це був жахливий досвід, жінка подряпала мені спину, тому наступного дня масаж був дуже болючим, знадобилося майже 3 дні, перш ніж все зажилоПозитив
Було все чудово сподіваємося що зможемо приїхати наступного року Всім бажаємо гарного настрою і завжди посміхатисяПозитив
Розташування, доброзичливий персонал.Негатив
Продавлений матрац на ліжку, а до санаторію приїжджають люди з хворобами хребта. У порівнянні з 2017 роком вартість проживання на одну особу збільшилася на 42 євро. Кількість процедур скоротилася з 35 до 21 процедури. Харчування теж стало переможнішим.Відповідь від Санаторій Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Oleg Lissenko, Большое спасибо, что для своего отдыха выбрали комплекс "Grand SPA Lietuva" и делитесь своими впечатлениями. Приносим свои извинения что не заменили матрас перед Вашим приездом. Жаль, что об этом узнаём, после Вашего отъезда. У нас есть и специальные матрасы, для людей, которые к нам приезжают именно с проблемами позвоночника. Цены, по сравнению с 2017 годом, действительно немного повысились, но что касается количество процедур, оно не сократилось. В нашем комплексе есть не одна лечебная программа, в этом году Вы выбрали оптимальную программу, в которую входят 3 процедуры в день. Оптимальная программа и в 2017 году в себя включала 3 лечебные процедуры, 5 процедур в день входят в универсальную программу. Приносим свои извинения что это информация Вам не была предоставлена. Надеемся, Вы вернётесь в комплекс "Grand SPA Lietuva" и мы сможем оправдать Ваши ожидания. Тёплый привет из Друскининкай! С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами.
Позитив
Хороша та різноманітна їжа, ввічливий персонал, приємні номери.Негатив
Не дуже добрі матраци на ліжках, не дуже хороша звукоізоляція в номері.Позитив
Чудовий санаторій Лієтува, розташований у чудовому місці, і центр міста і водночас берег Німану, де можна гуляти. Прекрасний аквапарк, де кожен знайде розваги на будь-який смак – і парильні, і просто вода, і водні масажери, і гірки. . Смачна та різноманітна їжа. Доброзичливий персонал від співробітників рецепшена та покоївок до медичного персоналу.Негатив
Мінусів немаєВідповідь від Санаторій Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Владимир Глызин, Спасибо, что для своего оздоровительного отдыха выбираете комплекс "Grand SPA Lietuva". Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания и надеемся до новых встреч! С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Все дуже сподобалось. У ресторані чудово та різноманітно годували. Процедури, які ми вибрали для відпочинку відпочинку були організовані просто чудово. Жодних затримок і черг на них не було. Всі ввічливі і чемні. Ми в захваті. Плануємо приїхати до вас ще. Величезне спасибі.Відповідь від Санаторій Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемая Ольга Ефимова, Спасибо Вам за оставленный отзыв. Мы рады, что своим отдыхом и лечением Вы остались довольны. Будем рады новым встречам в "Grand SPA Lietuva". С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
1. Територія та приміщення дуже зручні. Прекрасний Акво-Парк та зони відпочинку. 2. Відмінний медичний та обслуговуючий персонал. Особливо хочеться відзначити масажистів та персонал грязьових, ванних процедур. Професійний, душевний підхід та терпіння. Усі дуже привітні та уважні. 3. Оздоровчі процедури добре підібрані та пунктуально організовані.Негатив
1. Дуже ненадійна робота ліфтів як у готелі, так і в лікувальному корпусі. За 8-денне перебування ліфти виходили з ладу 2 рази. Ліфт, що залишився в роботі, ледве справлявся з навантаженням. 2. У всіх інформаційних джерелах зазначені види кредитних карток, що приймаються до оплати, серед інших AMERICAN EXPRESS. На жаль, нам так і не вдалося розплатитись нашою кредиткою після багаторазових спроб. За відсутності достатньої готівки, це могло створити для нас певні складнощі.Відповідь від Санаторій Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Добрый день, VIKI GERSHON, Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам приятно, что Вы отметили наш аквапарк и оздоровительные услуги в целом. Также хотим принести свои искрение извинения за предоставленные неудобства. Мы отметим Ваши замечания и обязательно исправим данные проблемы. Будем рады и вновь Вас приветствовать в "Grand SPA Lietuva". С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Випічка в ресторані просто незрівнянна!Негатив
Немає можливості використання тренажерного залу за фактичним часом, лише фіксована плата за 1,5 години. Аквапарк працює з 12-00, хотілося б мати можливість використовувати плавальні басейни годинника з 8-00. При перевірці сповіщених сирен на поверхах необхідно перед цим давати повідомлення 2-ма мовами про мету перевірки, а не безмовно включати їх як ніби пожежу. Двері аварійного виходу зачинені на ключ і знаходяться під сигналізацією - не зрозуміло, хто їх повинен відкрити у разі пожежі і до кого звертатися немає інформації. У роздягальнях стоять камери спостереження-напис про їх установку висить на вході в сам аквапарк і при відкритих дверях її не помітно - треба розмістити додаткові таблички на торцях рядів шаф для перевдягання.Відповідь від Санаторій Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Юрий Мишин, Благодарим, что поделились своими впечатлениями и оставили отзыв. Мы рады, что Вам понравилась выпечка, которая каждый день выпекается в нашей кондитерской. Благодаря Вашим комментариям и отзывам, мы можем лучше понимать с какими неудобствами сталкиваются наши гости. Поэтому мы рады Вам сообщить, что для наших гостей тренажёрный зал, с начала этого месяца, бесплатно. Что касается противопожарной сигнализации, проверка, без информирования наших гостей, не проводится, при проверке гостям об этом сообщают лично. Скорее всего, сигнализация могла сработать в случае курения в номере. Хоть это строго запрещено и за нарушение этого правила грозит штраф, к нашему глубокому сожалению, гости не всегда придерживаются данных правил. Приносим сои извинения за это. Надеемся и вновь Вас приветствовать в "Grand SPA Lietuva"! С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Сподобалося саме містечко, навіть узимку багато приємних місць для прогулянок. Цьому також сприяє вдале розташування готелю в центрі курорту. Зручно добиратися від автобусної станції, пішки 10-15 хв., за бажання можна з'їздити самостійно у Вільнюс, Каунас тощо. Готель відповідає своїй категорії. Жителі Литви, особливо, батьки з дітьми, із задоволенням проводять у ньому свої вихідні та святкові дні. Це збільшує час очікування ліфтів та навантаження на ресторан та аквапарк порівняно з буднями. Хочеться відзначити добре організовану роботу фізіотерапевтичного відділення, всі процедури проводилися за графіком. Було дуже приємно бачити уважне та доброзичливе ставлення до себе всіх співробітників. Вважаю, що харчування в ресторані цілком гідне, практично завжди можна було вибрати щось до смаку. Хотілося б побажати, завжди мати в меню якусь дієтичну страву, враховуючи необхідність для деяких дотримуватися дієти.Негатив
Ми приїхали рано, нас дуже потішило, що одразу запропонували заселитися у номер. Номер на 2поверху з видом на подвір'я нам сподобався. Однак увечері на нас чекало глибоке розчарування, шум за стіною від вентиляційної витяжки та гул під вікном від трансформатора. Для нас перша ніч у готелі виявилася безсонною, і наступного дня з ранку ми звернулися до адміністрації з проханням замінити номер. Там не здивувалися і погодилися поміняти номер, але за додаткову плату 10 євро. Довелося розщедритися. Новий номер був уже в центрі будівлі і зазначені недоліки, на нашу щастя, на нього не поширювалися. Ми бронювали готель на два тижні з повним пансіоном та лікуванням-42 процедури. При визначенні набору процедур виявилося, що деякі з них вважаються подвійними, такі як підводний масаж, просто масаж 30 хв. , парафін для рук і деякі інші, тому якщо ви все-таки хочете їх отримати, то загальна кількість процедур значно скорочується. Якщо ще врахувати, що процедури діляться на блоки за типами, і Ви можете вибирати не більше 14 процедур з кожного блоку, а оскільки ванни, бруд та масаж знаходяться в одному блоці, то провести за курсом масажу та ванн, хоча б із 8-10 процедур не є можливим.Відповідь від Санаторій Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Aleksandr Eydinov, Благодарим Вас, что для своего отдыха выбрали комплекс оздоровления, лечения и отдыха "Гран СПА Лиетува". Также хотим Вас поблагодарить за подробные и детализированные комментарии. Мы рады, что в целом Вам понравился наш комплекс и приносим свои искрение извинения за предоставленные неудобства. Действительно, некоторые процедуры считаются как две, и мы сожалеем, что Вам это информация не была предоставленная вовремя. Надеемся Вы вернётесь к нам и мы сможем оправдать все Ваши ожидания. Большой привет из Друскининкай! С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Все дуже сподобалось.Негатив
Трохи одноманітне харчування. Дуже смачно, вибір є.Відповідь від Санаторій Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Александр Нефедов, Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Вам понравился отдых в "Grand SPA Lietuva" и надеемся до новых встреч! С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
І лікування та відпочинок просто чудові! Обслуговування на найвищому рівні.Відповідь від Санаторій Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемая Наталья Дрожникова Благодарим Вас, что посетили комплекс "Grand SPA Lietuva" и оставили отзыв. Мы рады, что Вы были нашим гостем и будем ждать новых встреч! С наилучшими пожеланиями, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Розумно складений розклад процедур; можливість переміщатися з готелю до оздоровчого комплексу в халаті; спокійна обстановка; Гарний вибір страв у ресторані – ось, що створює комфорт, дозволяє відпочити та набратися сил.Відповідь від Санаторій Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемая Наталья Дудинская, Благодарим Вас за отзыв и тёплые слова в наш адрес. Мы рады, что своим отдыхом и качеством услуг в "Grand SPA Lietuva" Вы остались довольны. Будем ждать новых встреч! С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Негатив
Відсутність тапочок, вирішення питання рідної статі слизько на ваннах (килимки)Відповідь від Санаторій Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемая Marina Pichugina, Благодарим Вас, что посетили комплекс "Grand SPA Lietuva" и оставили отзыв. Да, действительно тапочек в номерах санатории "Lietuva" нет, но их можно приобрести в регистратуре за символическую цену. Тапочки в номерах есть только в санатории "Druskininkai" и "Dzūkija". Приносим свои извинения за неудобства, с которыми Вы возможно столкнулись во время своего отдыха и надеемся до новых встреч! С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
На курорті ми були вдруге і готель вибирали свідомо. Доброзичливі люди, хороша їжа, наявність повного комплексу послуг для лікування та відпочинку, природа сприяє прогулянкам, своє паркування... Все подобається і швидше за все ще повернемося сюди не раз.Негатив
Жодних негативних емоцій. Життя розмірене і спокійне, тому любителям тусовок краще вибирати інше місце.Відповідь від Санаторій Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемая Galina Andreeva, Благодарим Вас, что выбираете комплекс "Grand SPA Lietuva", а также за оставленный отзыв. Мы рады, что Вы были нашим гостем и надеемся Вы вновь вернётесь к нам. Тёплый привет из города Друскининкай! С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами
Позитив
Дуже приємне місце. Вдячні за всі послуги та умови: тепло, комфортно, чисто, красиво.Негатив
Занадто маленький, несучасний телевізор. Простирадла дуже тонкі, через день виглядають несвіжими, а змінюють білизну раз на тиждень.Відповідь від Санаторій Lietuva – комплекс Grand SPA Lietuva
Уважаемый Сергей Чесноков, Благодарим Вас за оставленный отзыв и высказанные замечания. Действительно, проблема насчёт телевизоров имеет место быть. Мы постепенно заменяем телевизоры в номерах на новые. Что касается простыни, по желанию гостей их можем менять чаще чем раз в 5 дней. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Ещё раз благодарим Вас и, надеемся, до новых встреч! С уважением, Вероника Эрхард, менеджер по работе с VIP клиентами