reference
Pozitiva
Jediné, čím hotel vyniká, je personál. Velmi milí lidé.Negativa
Hotel si nezaslouží více než 3 hvězdičky. Velmi malá sauna. Za vysokou cenu 7 eur na osobu na hodinu. Nebyl zahřátý nad 60 stupňů. Jídlo je dobré, ale káva není chutná. V bufetu na kávu a čaj není vůbec nic. Minimum zeleniny a ovoce, tzn. se téměř nikdy nestane. Minimální výběr procedur. Na injekce je dlouhá fronta, kde se schází dav lidí. Nejzbytečnější jsou TV kanály, většina z nich je v češtině.
Odpověď od Panorama
Уважаемая Алина! Благодарим Вас за отзыв и Ваши пожелания. Мы обязательно учтём их и по возможности скорректируем нашу работу и меню. Мы всегда готовы меняться в лучшую сторону и повышать качество нашего сервиса!
Pozitiva
Pěkný výhled na město z okna, velký pokoj. Přátelský personál, chutné, i když velmi jednoduché jídlo (díky šéfkuchaři).Negativa
Zastaralá rekonstrukce v místnosti. Některé procedury uvedené na stránkách sanotorií jsou pouze za poplatek, například masáž podvodní sprchou není zahrnuta v léčebném programu, nabízejí ji za poplatek. A samozřejmě lokalita, chodit pít vodu 3x denně je velmi problematické i pro zdravého člověka.Odpověď od Panorama
Уважаемый Дмитрий! Спасибо за обратную связь. Мы обязательно учтём Ваши рекомендации и сделаем всё, что зависит от нас, чтобы Вам было комфортно в нашем отеле. Всегда будем рады видеть Вас снова!
Pozitiva
Děkuji celému personálu za pozornost a péči.Líbilo se mi vše: různé procedury, masáže i jídlo (díky holkám v restauraci). Hodně štěstí všem a brzy na viděnou.Negativa
NEOdpověď od Panorama
Уважаемая Елена! Спасибо за Ваш отзыв и добрые слова! Обязательно приезжайте к нам ещё!
Pozitiva
Velmi milý a pozorný personál.Odpověď od Panorama
Уважаемый Вячеслав! Спасибо, что остановили свой выбор на нашем отеле! Мы будем счастливы увидеть Вас снова!
Pozitiva
Útulný kompaktní hotel. Nachází se v blízkosti pramenů, na hoře, to bylo pro nás plus. Postupy se provádějí dobře. Skvělá masáž. Různé postupy. Velmi ochotný personál. Na požádání lze večeři ponechat na pokoji.Negativa
Monotónní jídlo. Sestra, která provádí zákroky, potřebuje asistenta.Odpověď od Panorama
Уважаемый Владислав! Большое спасибо за отзыв! Мы рады, что Вам понравилось у нас отдыхать. Мы обязательно учтём все Ваши пожелания в дальнейшей работе.
Pozitiva
Opravdu bych rád poznamenal práci správce Ekateriny. Je to slunná, přátelská dívka, která zachází s hotelovými hosty velmi pečlivě a rychle řeší všechny problémy, které se objeví. Zdá se, že jste pro ni milým a vítaným hostem, obklopuje hotelové hosty s takovou pozorností a péčí. Prosperita a realizace nejodvážnějších projektů hotelu a Jekatěrině osobně.Negativa
Mnoho lidí si stěžovalo na polohu hotelu, ale proto jsme si ho vybrali, více chodit pěšky, pro nás je to spíše plus než mínus.Odpověď od Panorama
Уважаемый Владислав! Благодарим за Ваш отзыв, тёплые слова и добрые пожелания! Обязательно приезжайте к нам ещё!
Pozitiva
Příjemný personál. Úklid pokoje každý den. Pozitivní přístup personálu k návštěvníkům.Odpověď od Panorama
Уважаемый Георгий! Большое спасибо за обратную связь, мы рады, что Вам понравился отдых в нашем отеле. Надеемся увидеть Вас снова!
Pozitiva
Rád bych poděkoval celému týmu lázeňského hotelu Panorama za vytvoření tak blahodárné atmosféry pro rekreanty. Jekatěrině za její sladký úsměv a chuť pomoci v jakékoli záležitosti. Sestra Lenochka se i přes tak velké pracovní vytížení láskyplně a pečlivě stará o pacienty. Šéfkuchaři Malazovi za jeho touhu krmit nás chutnými, dietními a nízkokalorickými pokrmy. Lyubashe za její starost, abychom netrpěli hlady. Masér Yuri za jeho profesionalitu, ochotu vydat ze sebe to nejlepší a ostrý humor. Děkuji všem ostatním zaměstnancům, které jsem nejmenoval. Chtěl bych předat zvláštní slova díků vedení za jejich schopnost vytvořit tak upřímný a disciplinovaný tým.!!! Měl jsem velké štěstí na své sousedy, většinou německé obyvatele, na jejich vřelost a úctu k ostatním. Opravdu se k vám chci znovu vrátit!Negativa
Ne.Odpověď od Panorama
Уважаемая Галина! Благодарим за Ваши теплые слова, нам очень приятно! Мы рады, что отдых в нашем отеле оставил у Вас хорошие впечатления. Будем счастливы видеть Вас ещё!
Pozitiva
Jsem velmi spokojen, personál je přátelský, připravený kdykoli pomoci a odpovědět na všechny dotazy. Pokoje jsou uklízeny každý den, čistota, domácká atmosféra. Pokud přijdete pozdě na večeři, bude vám přinesena na pokoj. Kluci se velmi snaží vytvořit pohodlné prostředí. Káťa je chytrá, zorganizovala pro hotelové hosty exkurzi do lázní na hranicích s Německem, bylo nám báječně. Veselá gruzínská kuchařka a servírky jsou vřelé a přátelské. Neuvidíte tu nádheru luxusu a stovky jídel na výběr, čemuž mě naučila realita, ve které jsem mnoho let žil, ale budete obklopeni pozorností a vřelostí. Hotel je malý a ve vzdálenosti od centrálního zdroje, asi 8-10 minut na běh dolů a nahoru z hory, proto jsem si ho vybral, abych setřásl to, co jsem absorboval 3x denně, a výhled z okna je nádherný , celé město je před vámi.Negativa
Pro starší lidi je problematické sjíždět a stoupat 3x denně, přestože autobus je vedle hotelu.Odpověď od Panorama
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за Ваш отзыв! Мы рады, что Вам понравилось отдыхать у нас. Будем надеяться, что Вы к нам ещё вернётесь!
Pozitiva
Úžasná relaxace a léčba. Všem zaměstnancům sanatoria patří velký dík za pochopení a vstřícnost, kterou nám a jak jsme viděli, i ostatním lidem projevili. Vynikající pokojová služba, zdvořilí a usměvaví recepční, úžasný, profesionální lékařský personál. Zvláštní poděkování patří masážnímu terapeutovi Yurovi a zdravotní sestře Leně za jejich schopnost rozveselit celý den. Zvláště bychom chtěli poděkovat šéfkuchaři Malkhazovi Davidovichovi za vynikající pokrmy a za jeho péči o každého z rekreantů. Příště – jen tam!Negativa
ŽÁDNÉ záporyOdpověď od Panorama
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за отзыв и добрые слова! Мы непременно передадим их каждому из сотрудников. Будем рады видеть Вас в нашем отеле снова!
Pozitiva
Jsme velmi spokojeni s podmínkami ubytování, přístupem personálu, množstvím a kvalitou stravy, lékařskou péčí... Zvláště velký dík patří šéfkuchaři Malkhazovi Davidovichovi za jeho snahu!!! Moje žena a já jsme velmi spokojeni!Negativa
Čas strašně rychle utekl!...Odpověď od Panorama
Уважаемый Альберт! Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы остановили свой выбор на нашем отеле, и нам очень приятно, что Вам понравилось здесь отдыхать. Мы сделаем всё возможное, чтобы Ваш следующий отпуск у нас был ещё лучше!
Pozitiva
Velmi příjemný personál. Pravidelný úklid pokoje. Dobrá snídaně.Negativa
Večeře není chutná, výběr je malý. Pokud přijdete na snídani později než v 8 hodin, můžete mít hlad.Odpověď od Panorama
Уважаемый Андрей! Спасибо Вам за отзыв. Мы непременно постараемся учесть все Ваши пожелания. Мы готовы постоянно развиваться и повышать качество сервиса, чтобы сделать отдых наших гостей максимально комфортным.
Pozitiva
Personál se snaží, aby se rekreanti cítili příjemně, přestože pracují v abnormálních podmínkách.Negativa
Nikomu bych nedoporučoval jít do tohoto hotelu. Zdá se, že jste jeli do evropského letoviska, ale skončíte...stále na stejném hrábě... Zásady hotelu jsou nenormální: vše je pro majitele (ne Čechy) a jejich hostující hosty a rekreanti se zobrazují naprostá neúcta z jejich strany. Až po vulgární výrazy na nás. Hodně věcí mě překvapilo a pobouřilo. Poslední kapkou bylo oznámení, že z důvodu soukromé akce bude hotelová restaurace na obědy a večeře zavřená...jídlo vám donesou na pokoj...V Karlových Varech je spousta slušných hotelů, kam se chcete vrátit ... Hotel "Panorama" není jedním z nich.Odpověď od Panorama
Уважаемая Марина! Благодарим Вас за обратную связь. Мы приносим свои извинения за те недоразумения, с которыми Вам пришлось столкнуться во время Вашего отдыха. Мы обязательно учтём Ваши замечания и сделаем всё, что в наших силах, чтобы у наших гостей оставались хорошие впечатления.
Pozitiva
Skvělé místo! Přístup personálu, celková atmosféra a přístup k obsluze nelze chválit. Zvláštní poděkování patří skvělému kuchaři a lékařskému personálu.Negativa
Za jedinou obtíž lze považovat poměrně náročný výstup a sestup ze sanatoria do centra města, který může být náročný pro starší lidi nebo osoby s problémy pohybového aparátu.Odpověď od Panorama
Уважаемый Григорий! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за обратную связь. Мы рады, что Вам понравилось отдыхать у нас. Будем ждать Вас снова!
Pozitiva
Personál: Kateřina je velmi chytrý a upřímný člověk. Kuchař byl skvělý člověk a skvělý člověk.Negativa
Je třeba vyměnit správce na recepci a nainstalovat Kateřinu jako chytrou holku...Odpověď od Panorama
Уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обратную связь. Мы передали Ваши тёплые слова нашим сотрудникам, им очень приятно! Приезжайте к нам ещё!
Pozitiva
1. Zaměstnanci v balneo centru velmi dobře organizovaní, přátelští. Vynikající!!!! 2. Velmi dobrá strava pro lidi s onemocněním trávicího traktu. 3. Velké pokoje. 4. Vyčistěte. 5. CenaNegativa
1. Bez výtahu. 2. Nábytek je poškozený. 3. Podivná klasická masáž (po 1 se mi udělal hematom a modřina). Nic víc jsem si nedovolil. 4 žádný německý jazyk. 5. Hotel neodpovídá 4 hvězdičkám. 6. Škoda, že jen dietní jídlo.Odpověď od Panorama
Lieber Henrietta, Vielen Dank für Ihr feedback. Wir gehen gerne auf Ihre Wünsche ein. Und wir lernen Deutsch! :
Pozitiva
Okamžitě bych rád poznamenal, že správa sanatoria se stará o výběr personálu na nejvyšší úrovni. Všichni zaměstnanci jsou zdvořilí, starostliví a vědí své věci. Za zmínku stojí především velmi starostlivá a trpělivá dívka Lena, která zákroky závidí, která všechny zákroky provádí tak, že jsem si je nechtěl nechat ujít. Jídlo v jídelně je docela dobré. Pro mě bylo důležité, aby tam bylo hodně čerstvé zeleniny a ovoce. Personál jídelny vždy udržoval čisté a příjemné prostředí. Šéfkuchař nejen výtečně vařil, ale také se maximálně snažil, aby potěšil každého rekreanta. Patří mu velké díky. Pokoje jsou docela pohodlné. Na postelích se mi vždycky dobře spalo. Pokoje jsou uklízeny a uklízeny každý den. Z oken je nádherný výhled na město, udělal jsem fotky, které vypadaly jako pohlednice. Celkově jsem měl ze sanatoria velmi dobrý dojem.Negativa
Z mínusů jako první přichází malý počet zásuvek. U postele v mém pokoji nebyla žádná zásuvka. Moje dcery měly zásuvku ve svém pokoji blízko postele, ale jen na jedné straně. Umístění hotelu je samozřejmě také dvojí. Přestože je na město z výšky nádherný výhled, každý den sjíždět a stoupat k němu určitě není pro každého. Opravdu to pro mě nebyl problém.Odpověď od Panorama
Уважаемый Роберт! Благодарим Вас за Ваш отзыв и тёплые слова о нашем отеле и персонале. Нам очень приятно, что Вы хорошо провели время у нас. Мы стараемся решить вопрос с розетками, насколько это в наших силах.
Pozitiva
Pobyt v hotelu Panorama je pozitivní zkušeností. Mnohokrát děkuji všem, kteří v tomto hotelu pracují. Všechno se mi moc líbilo. Určitě se k Vám znovu vrátíme. Pro ty, kteří se ještě nerozhodli pro výběr hotelu, doporučuji Hotel Panorama, nebudete litovat. A to, že se hotel nachází na kopci, je jen plus pro ty, kteří si chtějí zlepšit své zdraví. Ještě jednou velké díky všem zaměstnancům hotelu. Udělali jste naši dovolenou nezapomenutelnou.Negativa
žádné záporyOdpověď od Panorama
Уважаемая Валентина! Благодарим за Ваш отзыв и тёплые слова! Будем счастливы видеть Вас в нашем отеле снова!
Pozitiva
Vstřícný, přátelský personál. Příjemné dojmy z hotelu. Komfortní hotel. Pokoj je uklízen každý den, žádné stížnosti. Vše čisté, upravené, pohodlné. Skvělý výhled na město. Jídlo je velmi chutné. úroveň léčby. Balíček obsahuje mnoho procedur a všechny jsou ve slušné kvalitě.Odpověď od Panorama
Уважаемая Людмила! Большое спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно, что Вам понравилось отдыхать у нас. Будем рады видеть Вас снова!
Pozitiva
Vynikající dvoupodlažní pokoj s výhledem na městoNegativa
Stoupání bylo příliš prudké, musel jsem si koupit lístek na autobus. Chůze je náročná i pro mladé lidi. Neexistuje žádný výběr jídel, každý den to samé k snídani. Žádný výtahOdpověď od Panorama
Уважаемая Мария! Благодарим за обратную связь. Спасибо, что озвучили пожелания, мы постоянно корректируем меню, чтобы наши гости получали максимальное удовольствие от отдыха.
Pozitiva
Personál sanatoria byl velmi přátelský, připadalo nám, že jsme v jedné rodině, kde všichni bydlící byli útulní a vřelí. Díky celému personálu, skvělé masérce, velmi milé sestřičce. Ošetření probíhalo v nejvyšší úroveň.Moc se mi líbil pokoj,velký,prostorný,bylo to pohodlné ubytování.Pokud byste potřebovali zmeškat večeři,rádi vám ji donesli na pokoj.Všem moc děkuji!Negativa
Těžko překonatelné byla chůze k pramenům a s bolavýma nohama a dušností to bylo skoro nemožné.Musela jsem si vzít jízdenku.Umístění sanatoria není moc příznivé,ale to už nezávisí na práce personálu.Stejný problém nastal při použití schodů,bez výtahu,toto bylo neočekávané.Ale personál,který si toho všiml,nabídl,že problém nahlásí při příští návštěvě,aby mohl být přidělen pokoj v 1.patře.Myslím bylo to od nich hezké.Odpověď od Panorama
Уважаемая Лидия! Благодарим за обратную связь. Мы рады, что Вам понравилось отдыхать у нас. Будем надеяться, что Вы ещё приедете в наш отель, мы всегда будем счастливы Вас видеть!
Pozitiva
Sanatorium se nachází na kopci od pramenů, párkrát jsme šli dolů pěšky, ale pak jsme si koupili průkazku na autobus N2 a jeli na něj, bylo to velmi pohodlné, chodili jsme a pili vodu v centrum. Chtěl bych poznamenat vynikající práci personálu! Dívky na recepci jsou společenské a profesionální, velmi uctivé a vědí své věci! Bylo velmi příjemné být v sanatoriu, krásné chodby a úžasný výhled z okna! První den se ukázal jako nejpamátnější, protože překvapením bylo, že jsem se ubytoval na pokoji s výhledem na město a udělali mi vegetariánské menu, na požádání bylo jídlo výborné a krásné po celou dobu pobytu! Když jsme odcházeli na Exkurze, po příjezdu na nás čekala večeře v našem pokoji!!! Se sanatoriem jsem velmi spokojen!Negativa
Jediné nedorozumění, kterému jsem musel čelit, byla konzultace s lékařem! Před cestou do Karlových Varů jsem to konzultoval s lékařem na vašich stránkách, se svou diagnózou jsou pro mě všechny léčebné úkony v sanatoriu kontraindikovány! Byla jsem to probrat přímo v sanatoriu s doktorkou, říkala, že nic nemůžu, doktorka mi neměřila tlak ani puls))), nic nedělala, nic nepředepsala. Dal jsem za to 1900 Kč!Odpověď od Panorama
Уважаемая Анна! Благодарим Вас за отзыв и тёплые слова! Приносим извинения за недопонимание в ситуации с врачебной консультацией, и сделаем всё возможное, чтобы это исправить. Мы стремимся к тому, чтобы отдых и оздоровление в нашем отеле были максимально комфортными для Вас!
Pozitiva
Strávili jsme několik nezapomenutelných dní v Panorama, kde nás přivítali s láskou a pozorností, doslova od recepce! Bylo to pozdní přihlášení, ale postarali se o nás a přinesli večeři do našeho pokoje! Pokoj byl vybaven výhledem na nádherné město, probudíte se a ptáci zpívají! Jsem překvapen, ale poměr ceny a kvality se udržuje již mnoho let díky pozornému a profesionálnímu přístupu k jejímu oblíbenému hotelu ze strany administrativy v osobě Alexandry! Děkujeme za vaši pozornou službu. S láskou k vám – vašim stálým hostům.Negativa
Ne;Odpověď od Panorama
Уважаемая Ляззат! Благодарим Вас за отзыв, а также за постоянство. Двери нашего отеля всегда открыты для Вас!
Pozitiva
Vše je v pořádku. Výborně AnyoNegativa
Vše v pořádku, jen róby s roztrhanými ramínky, ale to není moc důležitéOdpověď od Panorama
Уважаемый Евгений! Благодарим за оставленный отзыв. Мы уже обновили халаты, так что приезжайте к нам ещё!
Pozitiva
V hotelu jsem odpočíval od 7. května do 16. května, od přihlášení jsem si uvědomil, že jsem se při výběru hotelu nemýlil, informoval jsem hotel, že nemám čas na večeři, a bylo velmi příjemné, když večeře na mě čekala na pokoji, dívky na recepci byly velmi zdvořilé, Ksyusha a Katya jste skvělé, manažer hotelu Olya byl vždy připraven pomoci, Anechka a Yura odvádějí skvělou práci, nejsou žádné fronty léčebné oddělení, vše podle plánu, to je velké plus a pohodlí, bylo moc milé, když vám personál hotelu blahopřál k výročí, jídlo mi moc chutnalo, kuchařka byla skvělá, snažila se všem vyhovět, snídaně vydatné , všeho bylo dost, hlavně mi chutnal cheesecake, výhled z hotelu je prostě fantastický, pokoje čisté, pohodlné, kluci dobře uklízeli, ručníky a župany čisté, vždy se měnily dle libosti, za mě plus bylo, že tam bylo linoleum a ne koberec, moc se mi líbila sauna, líbilo se mi, že léčebné oddělení nabízelo detox s citronem a mátou, poměr ceny a kvality výborný, děkujiNegativa
Nehledal jsem nedostatky, přišel jsem si odpočinoutOdpověď od Panorama
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за обратную связь. Для нас большой честью было разделить с Вами Ваш праздник. Рады, что Вам понравилось в нашем отеле, приезжайте ещё!
Pozitiva
Velmi se mi líbil přístup personálu. Pozdravili nás jako rodinu. Vždy pomohli vyřešit jakýkoli problém a poskytli užitečné rady. Zvláštní poděkování patří rehabilitační specialistce Anechce. Chytrá holka. Ideální poloha hotelu. Ohromující výhled z okna. Velmi útulnéNegativa
Jídlo mi chutnalo. Všechno je vynikající. Ale čerstvých zeleninových salátů nebylo dost (bylo jen zelí)Odpověď od Panorama
Уважаемая Наталья! Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравился отдых. Спасибо, что озвучили свои пожелания, мы их обязательно учтём.
Pozitiva
Bydleli jsme v hotelu od 5. května do 11. května, všechno bylo prostě skvělé! Vynikající jídlo a léčba. Personál je velmi vstřícný a přátelský. Zvláště bych chtěl poznamenat práci servírky Marie a kuchaře Sergeje. Dezert byl vždy s nádechem! Doslova i obrazně...Negativa
Nelíbilo se mi, že káva pocházela z termosky a byla téměř vždy vlažná. Ale za malý poplatek si můžete objednat Cappuccino nebo Latte.Odpověď od Panorama
Уважаемая Марина! Благодарим за отзыв о нашем отеле. Мы обязательно учтём Ваши пожелания и будем надеяться увидеть Вас в нашем отеле снова.
Pozitiva
Zvláštní poděkování dívkám z Ukrajiny za lékařskou péči, hotel je velmi čistý a dobře udržovanýNegativa
Obrovský požadavek na vedení hotelu, máte 4 hvězdičky, ale nabídka jídel si nezaslouží ani 2 hvězdičky, hrůza! není co jíst, hlavně k večeři, není tam vůbec žádné ovoce a zákusky, je to chamtivost? Všichni bydlící v hotelu jsou v šoku......Odpověď od Panorama
Уважаемая, Оксана Постольник. Благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля и оставленные комментарии. Обязательно передадим Ваши слова нашим сотрудникам и исправим все недостатки, связанные с питанием!