відгуки
Позитив
Готель витягує лише персонал. Дуже приємні люди.Негатив
Готель більше, ніж на 3 зірки, не тягне. Дуже маленька сауна. За високої ціни 7 євро за особу на годину. Понад 60 градусів не нагрівали. Харчування хороше, але кава не смачна. До кави та чаю взагалі нічого не буває на шведському столі. Овочів та фруктів мінімум тобто. майже буває. Мінімум вибору процедур. На уколи жива черга, де збирається юрба народу. ТБ канали найнепотрібніші, більшість із них чеською мовою.
Відповідь від Panorama
Уважаемая Алина! Благодарим Вас за отзыв и Ваши пожелания. Мы обязательно учтём их и по возможности скорректируем нашу работу и меню. Мы всегда готовы меняться в лучшую сторону и повышать качество нашего сервиса!
Позитив
Гарний вид з вікна на місто, великий номер. Доброзичливий персонал, смачна, хоч і дуже проста їжа, (дякую кухарю).Негатив
Застарілий ремонт у номері. Деякі процедури, вказані на сайті саноторіумс роблять тільки платно, наприклад, підводний душ масаж у програму лікування не входить, пропонують зробити платно. Ну і звичайно розташування, ходити пити воду 3 рази на день, навіть здоровій людині дуже проблематично.Відповідь від Panorama
Уважаемый Дмитрий! Спасибо за обратную связь. Мы обязательно учтём Ваши рекомендации и сделаем всё, что зависит от нас, чтобы Вам было комфортно в нашем отеле. Всегда будем рады видеть Вас снова!
Позитив
Дякуємо всьому персоналу за увагу і турботу. Все сподобалося: і різноманітні процедури, і масаж, і харчування (спасибі дівчаткам у ресторані). Всім удачі до зустрічі.Негатив
НІВідповідь від Panorama
Уважаемая Елена! Спасибо за Ваш отзыв и добрые слова! Обязательно приезжайте к нам ещё!
Позитив
Дуже гарний та уважний персонал.Відповідь від Panorama
Уважаемый Вячеслав! Спасибо, что остановили свой выбор на нашем отеле! Мы будем счастливы увидеть Вас снова!
Позитив
Затишний компактний готель. Розташований неподалік джерел, на горі, для нас це був плюс. Добре виконуються процедури. Чудовий масаж. Різноманітні процедури. Дуже чуйний персонал. На прохання вечеря залишається в номері.Негатив
Одноманітне харчування. Медсестрі, яка виконує процедури, потрібна помічниця.Відповідь від Panorama
Уважаемый Владислав! Большое спасибо за отзыв! Мы рады, что Вам понравилось у нас отдыхать. Мы обязательно учтём все Ваши пожелания в дальнейшей работе.
Позитив
Дуже хочеться відзначити роботу адміністратора Катерини. Сонячна, доброзичлива дівчина, дуже уважно ставиться до гостей готелю, швидко вирішує всі питання. Складається враження, що ти для неї дорогий і бажаний гість, такою увагою та турботою вона оточує гостей готелю. Процвітання та реалізації найсміливіших проектів Готелю та особисто Катерині.Негатив
Багато хто скаржився на розташування готелю, але ми його саме тому і вибрали, щоб більше ходити, для нас це швидше плюс, ніж мінус.Відповідь від Panorama
Уважаемый Владислав! Благодарим за Ваш отзыв, тёплые слова и добрые пожелания! Обязательно приезжайте к нам ещё!
Позитив
Гарний персонал. Прибирання номера щодня. Позитивне ставлення персоналу до відвідувачів.Відповідь від Panorama
Уважаемый Георгий! Большое спасибо за обратную связь, мы рады, что Вам понравился отдых в нашем отеле. Надеемся увидеть Вас снова!
Позитив
Хочеться висловити слова подяки всьому колективу спа готелю "Панорама" за створення такої благодатної атмосфери для відпочиваючих. Катерині за її милу посмішку та бажання допомогти у будь-якому питанні. Медсестру Оленку, незважаючи на таке велике навантаження, ласкаво і дбайливо доглядає пацієнтів. Шеф-кухареві Малазу за його бажання нагодувати нас смачними, дієтичними та малокалорійними стравами. Любашу, за її турботу, щоб ми не залишилися голодними. Масажиста Юрія за його професіоналізм, готовність викластися на повну котушку та гострий гумор. Дякую всім іншим співробітникам, яких не назвала. Особливі слова подяки хочеться передати керівництву, за вміння створити такий душевний та дисциплінований колектив. Мені дуже пощастило з сусідами, в основному, це були жителі Німеччини, за їхню теплоту та повагу до інших. Дуже хочеться повернутися до вас знову.Негатив
Ні.Відповідь від Panorama
Уважаемая Галина! Благодарим за Ваши теплые слова, нам очень приятно! Мы рады, что отдых в нашем отеле оставил у Вас хорошие впечатления. Будем счастливы видеть Вас ещё!
Позитив
Дуже задоволена, привітний персонал, готові допомогти в будь-який час і відповісти на всі питання. Щодня прибирання кімнат, чисто, домашня обстановка. Якщо запізнюєтеся до вечері, його принесуть у номер. Діти дуже намагаються створити комфортну обстановку. Катя розумничка, що організувала екскурсію для гостей готелю до спа на кордоні з Німеччиною, чудово провели час. Веселий кухар грузин і дівчата офіціантки привітні та привітні. Ви не побачите тут блиску розкоші та сотні страв на вибір до чого мене привчила дійсність у якій я живу багато років, але вас оточать увагою та теплом. Готель невеликий і на відстані від центрального джерела, близько 8-10 хв бігти вниз, вгору з гори, тому і був мною обраний щоб розтрусити те, що поглинала 3 рази на день, та й вид з вікна чудовий, все місто перед тобою.Негатив
для людей похилого віку проблематично спускатися, підніматися 3 рази на день, хоча автобус поряд з готелем.Відповідь від Panorama
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за Ваш отзыв! Мы рады, что Вам понравилось отдыхать у нас. Будем надеяться, что Вы к нам ещё вернётесь!
Позитив
Прекрасний відпочинок та лікування. Величезна подяка всьому персоналу санаторію за те розуміння та чуйність, яке вони виявили до нас і, наскільки ми бачили, до інших людей. Відмінне обслуговування номерів, ввічливі та усміхнені дівчата-адміністратори, чудовий, професійний медичний персонал. Особливе спасибі масажистові Юрі та медсестрі Олені за вміння підняти настрій на весь день. Окремо хотіли подякувати шеф-кухарю Малхазу Давидовичу за найсмачніші страви та за його турботу про кожного з відпочиваючих. Наступного разу – тільки туди!Негатив
Мінусів НІВідповідь від Panorama
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за отзыв и добрые слова! Мы непременно передадим их каждому из сотрудников. Будем рады видеть Вас в нашем отеле снова!
Позитив
Дуже задоволені умовами розміщення, ставленням персоналу, кількістю та якістю їжі, медичним обслуговуванням... Особливо дякую шеф-кухареві Малхазу Давидовичу за його старання!!! Дуже із дружиною задоволені!Негатив
Дуже швидко пролетів час!Відповідь від Panorama
Уважаемый Альберт! Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы остановили свой выбор на нашем отеле, и нам очень приятно, что Вам понравилось здесь отдыхать. Мы сделаем всё возможное, чтобы Ваш следующий отпуск у нас был ещё лучше!
Позитив
Дуже привітний персонал. Регулярне прибирання номера. Гарний сніданок.Негатив
Вечеря не смачна, вибір маленький. Якщо на сніданок прийти пізніше, ніж о 8 годині, можна залишитися голодним.Відповідь від Panorama
Уважаемый Андрей! Спасибо Вам за отзыв. Мы непременно постараемся учесть все Ваши пожелания. Мы готовы постоянно развиваться и повышать качество сервиса, чтобы сделать отдых наших гостей максимально комфортным.
Позитив
Персонал намагається щоб відпочиваючим було комфортно, незважаючи на те, що вони працюють у ненормальних умовах.Негатив
Нікому не пораджу їхати до цього готелю. Начебто збирався на європейський курорт, а потрапляєш ...все на ті ж граблі... Політика готелю ненормальна: все для власників (не чехи) та їх гостей, а відпочиваючим демонструється повна неповага з їхнього боку. Аж до ненормативної лексики на нашу адресу. Дивувало і обурювало багато. Останньою краплею було оголошення, що у зв'язку з приватним заходом ресторан готелю буде закрито на обід і вечерю... їжу принесуть у номер.. У Карлових Варах багато гідних готелів в які хочеться повернутися.Відповідь від Panorama
Уважаемая Марина! Благодарим Вас за обратную связь. Мы приносим свои извинения за те недоразумения, с которыми Вам пришлось столкнуться во время Вашего отдыха. Мы обязательно учтём Ваши замечания и сделаем всё, что в наших силах, чтобы у наших гостей оставались хорошие впечатления.
Позитив
Чудове місце! Ставлення персоналу, загальна атмосфера та підхід до сервісу – вищі за всілякі похвали. Особлива подяка чудовому шеф-кухарю та медичному персоналу.Негатив
Єдиною складністю можна вважати досить непростий підйом-спуск від санаторію до центру міста, який може виявитись скрутним для людей похилого віку або з проблемами опорно-рухового апарату.Відповідь від Panorama
Уважаемый Григорий! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за обратную связь. Мы рады, что Вам понравилось отдыхать у нас. Будем ждать Вас снова!
Позитив
Персонал:Катерина велика розумниця і душевна людина. Кухар піднімав настрій чудова людина.Негатив
Адміністратора на рецепшині треба замінити і поставити Катерину розумницю.Відповідь від Panorama
Уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обратную связь. Мы передали Ваши тёплые слова нашим сотрудникам, им очень приятно! Приезжайте к нам ещё!
Позитив
1. Співробітники в бальнеоцентрі дуже організовані, привітні. Відмінно!!!! 2. Дуже хороша дієта для людей із захворюваннями шлунково-кишкового тракту. 3. Великі кімнати. 4. Чистий. 5. ПризНегатив
1. Немає ліфта. 2. Меблі пошкоджені. 3. Дивний класичний масаж (через 1 з'явилася гематома і синець). Більше я нічого не дозволяв. 4 без німецької мови. 5. Готель не відповідає 4 зіркам. 6. Шкода, що тільки дієтичне харчування.Відповідь від Panorama
Lieber Henrietta, Vielen Dank für Ihr feedback. Wir gehen gerne auf Ihre Wünsche ein. Und wir lernen Deutsch! :
Позитив
Відразу хочеться відзначити, що адміністрація санаторію дбатиме про підбір персоналу на найвищому рівні. Весь персонал ввічливий, дбайливий, який знає свою справу. Особливо можна відзначити заздрісну за процедурами дуже дбайливу та терплячу дівчину Олену, яка проводить кожну процедуру так що не хотілося їх ніколи пропускати. Харчування в їдальні досить хороше. Для мене було важливо, що було досить багато свіжих овочів та фруктів. Персонал у їдальні підтримував завжди чисту та затишну обстановку. Шеф кухар не тільки готував чудово, але й докладав усіх своїх зусиль, щоб догодити кожному відпочиваючому. Дякую йому. Номери досить зручні. На ліжках спалося завжди добре. Номери забираються та чистяться щодня. З вікон відкривається чудовий краєвид на місто, я робив фотографії виходив як на листівці. Загалом від санаторію залишилося дуже гарне враження.Негатив
З мінусів що перше приходить так це невелика кількість розеток. У моєму номері не було розетки біля ліжка. У моїх дочок у номері розетка була біля ліжка, але тільки з одного боку. Звичайно розташування готелю теж подвійне. Хоча чудовий вид зверху на місто але спускатися та підніматися до нього щодня звичайно не для кожного. Для мене це особливо не було проблем.Відповідь від Panorama
Уважаемый Роберт! Благодарим Вас за Ваш отзыв и тёплые слова о нашем отеле и персонале. Нам очень приятно, что Вы хорошо провели время у нас. Мы стараемся решить вопрос с розетками, насколько это в наших силах.
Позитив
Перебування в готелі Панорама це суцільний позитив. Дуже дякую всім, хто працює в цьому готелі. Все дуже сподобалось. Обов'язково повернемося до вас ще. Тим, хто ще не визначився з вибором готелю, рекомендую Панорама, не пошкодуєте. І те, що готель розташований на височини, це тільки плюс для тих, хто хоче зміцнити своє здоров'я. Ще раз дякую всім співробітникам готелю. Ви зробили нашу відпустку незабутньою.Негатив
мінусів немаєВідповідь від Panorama
Уважаемая Валентина! Благодарим за Ваш отзыв и тёплые слова! Будем счастливы видеть Вас в нашем отеле снова!
Позитив
Чуйний, доброзичливий персонал. Приємні враження від готелю. Комфортний готель. Прибирання у номері щодня, нарікань немає. Все чисто, акуратно, затишно. Прекрасний вид на місто. Готують дуже смачно. лікування лише на рівні. У путівку включено багато процедур і всі вони пристойної якості.Відповідь від Panorama
Уважаемая Людмила! Большое спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно, что Вам понравилось отдыхать у нас. Будем рады видеть Вас снова!
Позитив
Відмінна дворівнева кімната з видом на містоНегатив
Занадто крутий підйом довелося купувати абонемент на автобус. Пішки ходити складно навіть молодим. Немає різноманітності вибору їжі, щодня на сніданок те саме. Немає ліфтаВідповідь від Panorama
Уважаемая Мария! Благодарим за обратную связь. Спасибо, что озвучили пожелания, мы постоянно корректируем меню, чтобы наши гости получали максимальное удовольствие от отдыха.
Позитив
Колектив санаторію дуже доброзичливий, було почуття, що ми знаходимося в одній сім'ї, де було затишно і тепло всім проживаючим. зручно проживати. При необхідності не потрапити на вечерю, його люб'язно приносили в номер.Негатив
Що важко було подолати, пішки ходити до джерел, а з хворими ногами і задишкою, майже неможливо. Доводилося брати проїзний квиток. Місце розташування санаторію не дуже сприятливе, але, це вже не залежить від роботи персоналу. ліфта, це було несподівано. Але, співробітники, помітивши це, запропонували наступного приїзду повідомити про проблему, щоб номер був виділений на 1 поверсі. Вважаю, мило з їхнього боку.Відповідь від Panorama
Уважаемая Лидия! Благодарим за обратную связь. Мы рады, что Вам понравилось отдыхать у нас. Будем надеяться, что Вы ещё приедете в наш отель, мы всегда будем счастливы Вас видеть!
Позитив
Санаторій знаходиться на гірці, від джерел, пару разів ми спускалися пішки, але потім купували проїзний на автобус N2 і їздили ним, дуже зручно, а гуляли і пили воду вже в центрі. Хочу відзначити чудову роботу персоналу! На ресепшені комунікабельні та професійні дівчата, які дуже поважні, знають свою справу! Перебувати в санаторії було дуже приємно, красиві коридори та приголомшливий краєвид з вікна! Найбільш запам'ятався перший день, тому що сюрпризом виявилося моє заселення з номером з Видом на місто і для мене зробили вегетаріанське меню, на прохання і весь час мого перебування годували смачно і красиво! Коли ми виїжджали на Екскурсії, вечеря чекала нас у номері після приїзду! Я дуже задоволена санаторієм!Негатив
Єдине непорозуміння, з яким мені довелося зіткнутися-це консультація лікаря! До поїздки до Карлових Вар я консультувалася з лікарем у вас на сайті, з моїм діагнозом всі лікувальні процедури в санаторії мені протипоказані! Зайшла обговорити це безпосередньо в санаторії з лікарем, сказала, що мені нічого не можна, лікарю, не міряла мені ні тиск ні пульс))), нічого не робила, нічого не призначала, заплатила я за це 1900 крон!Відповідь від Panorama
Уважаемая Анна! Благодарим Вас за отзыв и тёплые слова! Приносим извинения за недопонимание в ситуации с врачебной консультацией, и сделаем всё возможное, чтобы это исправить. Мы стремимся к тому, чтобы отдых и оздоровление в нашем отеле были максимально комфортными для Вас!
Позитив
Провели кілька незабутніх днів у Панорамі, де зустрічають із коханням, увагою починаючи буквально з рецепції! Був пізній заїзд, але про нас подбали та принесли вечерю в номер! Номер надали з видом на шикарне місто, прокидаєшся та співають птахи! Дивуюся, але співвідношення ціна-якість тримається не перший рік завдяки уважному та професійному підходу до свого улюбленого готелю адміністрацією в особі Олександри! Дякуємо за уважне обслуговування. З любов'ю до вас – ваші постійні гості.Негатив
Ні;Відповідь від Panorama
Уважаемая Ляззат! Благодарим Вас за отзыв, а также за постоянство. Двери нашего отеля всегда открыты для Вас!
Позитив
Все відмінно. Аня молодецьНегатив
Все добре тільки халати з відірваними лямками, але це не дуже важливоВідповідь від Panorama
Уважаемый Евгений! Благодарим за оставленный отзыв. Мы уже обновили халаты, так что приезжайте к нам ещё!
Позитив
Відпочивала в готелі з 7 по 16 травня, з моменту заселення зрозуміла, що не помилилася з вибором готелю, повідомила в готель що не встигаю на вечерю, і було дуже приємно коли в номері вечеря на мене чекав, дівчатка на рецепшен дуже ввічливі, Ксюша та Катя ви молодці, менеджер готелю Оля завжди були готові допомогти, Анечка і Юра відмінно справляються, черг в лікувальне відділення немає, все за розкладом, це великий плюс і комфорт, Було дуже приємно, коли працівники готелю привітали з ювілеєм, Харчування дуже сподобалося, кухар молодець , намагався всім догодити, сніданки щільні, всього вистачало, особливо сподобався чизкек, Вигляд з готелю просто фантастичний, в номерах чисто, затишно, хлопці прибирали добре, рушники та халати чисті, міняли завжди за бажанням, для мене було плюсом, що на підлозі був лінолеум а не килимове покриття, дуже сподобалася сауна, сподобалося, що в лікувальному відділенні пропонувався detox з лимоном і м'ятою, співвідношення ціна-якість відмінні, дякуюНегатив
недоліки я не шукала, я приїхала відпочиватиВідповідь від Panorama
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за обратную связь. Для нас большой честью было разделить с Вами Ваш праздник. Рады, что Вам понравилось в нашем отеле, приезжайте ещё!
Позитив
Дуже сподобалося ставлення персоналу. Зустріли як рідних. Завжди допомагали вирішити будь-яку проблему, давали корисні поради. Особлива подяка реабілітологу Ані. Розумниця. Ідеальне розташування готелю. Чудовий вид з вікна. Дуже затишноНегатив
Харчування сподобалося. Все смачно. Але не вистачало салатів із свіжих овочів (була лише капуста)Відповідь від Panorama
Уважаемая Наталья! Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравился отдых. Спасибо, что озвучили свои пожелания, мы их обязательно учтём.
Позитив
Відпочивали в готелі з 5 по 11 травня, все було просто чудово! Відмінне харчування та лікування. Персонал дуже чуйний та доброзичливий. Особливо хочеться відзначити роботу офіціантки Марії та кухаря Сергія. Десерт був завжди із родзинкою! У прямому та переносному значенні...Негатив
Не сподобалося, що кава була з термоса і майже завжди трохи тепла. Але за невелику плату можна було замовити Капучіно чи Латте.Відповідь від Panorama
Уважаемая Марина! Благодарим за отзыв о нашем отеле. Мы обязательно учтём Ваши пожелания и будем надеяться увидеть Вас в нашем отеле снова.
Позитив
Окрема подяка дівчатам з України за медичне обслуговування, готель дуже чистий та доглянутий.Негатив
Величезне прохання для керівництва готелю, у Вас 4 зірки, але асортимент харчування навіть на 2 зірки не тягне, жах! їсти нічого, особливо на вечерю, фрукти та десерти відсутні взагалі, це що жадібність? Усі, хто живе в готелі в шоці.Відповідь від Panorama
Уважаемая, Оксана Постольник. Благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля и оставленные комментарии. Обязательно передадим Ваши слова нашим сотрудникам и исправим все недостатки, связанные с питанием!