відгуки
Vladimir Holzmann
06.11.2016
Позитив
Ми тут були не вперше і думаємо, що не останній. Затишно, чудова робота персоналу, тепла атмосфера. Всім радимо.
Lidiia Derkacheva
04.11.2016
Позитив
Санаторій невеликий, затишний та по-домашньому теплий. Персонал відкритий, доброзичливий, моментально реагує на прохання, і все це легко та з посмішкою. Прибирання та зміна рушників щодня. Розташований на горі, але безліч мальовничих доріжок дають змогу вибрати зручний шлях на колонаду. Ми доходили до Гейзера за 5 хвилин, а назад поспішаючи за 10 хвилин. Велике спасибі всім співробітникам санаторію за гарний відпочинок, заряд отриманого позитиву та лікування. З великим теплом згадуємо відпочинок і всіх, хто його забезпечив, сподіваємося на зустріч через рік.
LIDIIA KORABLEVA
08.10.2016
Позитив
Медичний персонал, крім лікаря, працював чудово. Процедури виконували завжди вчасно та якісно. Прибирання номера проводилося щодня сумлінно. Сам курорт Карлові Вари нас порадував і надихнув, як завжди.Негатив
Огляд лікарем був лише один раз і просто у вигляді опитування. Лікар навіть не міряла тиску, не кажучи вже про необхідний первинний медичний огляд. Нас це здивувало і навіть вразило. І не лише нас. Ми відпочиваємо у Карлових Варах уже кілька років, такого "огляду" в жодному санаторії не було. Призначили мало процедур, набагато менше, ніж ми сплатили за путівкою. Ходили додатково та випрошували. Лікар молода, недосвідчена. Харчування перший тиждень було гарне. Але другого тижня, ніби змінився кухар. Меню стало одноманітним і страви подавали не відповідно до заявленого меню, наприклад, в меню написано "філе форелі з травами", а подали сухий кістлявий хвіст у червоних спеціях. Кісток було більше, ніж самої риби. Гарнір завжди сухий. Ми відразу при приїзді поміняли вечерю на обід і нас змусили доплатити за кожен обід по 2 євро, як нам пояснили, за суп та пиріг. Суп-це вода з маслом і морквою. Ми завжди міняємо вечерю на обід, і ніде, в жодному санаторії жодного разу не доплачували. На "четвірку" санаторій не відповідає.Відповідь від Panorama
Здравствуйте Лидия! Спасибо за отзыв. При приезде Вы выразили желание поменять ужин на обед и были предупреждены о доплате. Обед отличается от ужина именно тем, что состоит из 4 блюд, а ужин из 2. Во время отдыха Вы не жаловались на еду и не делали замечаний в ресторане. Если Вы пожаловались, мы могли бы вовремя отреагировали. Также Вы просили процедуры только до обеда, только в будние дни, потому что активно ездили на экскурсии. Мы назначили процедуры исходя из вашего графика отдыха, что было довольно непросто, ведь обычно мы равномерно распределяем процедуры нашим гостям. Наш главный врач был в отпуске, его заменял другой врач, но жалоб никаких не было, и она каждый день с 9.00 до 12.00 принимала всех пациентов, у кого возникали вопросы или проблемы. С уважением, менеджер отеля Панорама Елена Озирская.
Asel Shuinshalina
04.10.2016
Позитив
Лікування сподобалося, масажист Юрій сумлінно ставиться до своєї справи, медсестрам теж дякую, брала додатково масаж обличчя з пілінгом та маскою (робила Лариса) – рекомендую! Гарне харчування, якби не розташування - була б загроза привезти зайві кг) Готель невеликий та атмосфера доброзичлива та спокійна. Враження від першого досвіду санаторного відпочинку є позитивним.Негатив
Забиралися не завжди добре і неприємно запашним засобом мили підлогу. Заміна халата раз на 14 днів – це рідко.
VICTOR MORSHENYUK
03.10.2016
Позитив
Дуже чуйний персонал, всі уважні та завжди готові допомогти. Дуже сподобалося обслуговування у ресторані. Їжа дуже смачна та різноманітна. Лікувальні процедури проводилися завжди за розкладом, без черг, ставлення персоналу дуже доброзичливе. Панує домашня, затишна обстановка. Дякую всім велике.Негатив
Якщо ви не любите ходити в гору, цей готель не для вас, хоча доріжка до готелю мальовнича, і прогулятися нею дуже приємно.
ILYA SAFONOV
03.10.2016
Позитив
Затишний домашній готель. Чуйний персонал, всі питання вирішуються швидко. Медсестри Лариса, Моніка, масажист Юрій високопрофесійний, завжди йдуть назустріч відпочиваючим. Хороша кухня, чудово приготовлені смачні страви. Красивий внутрішній двір, так приємно посидіти з чашкою чаю, милуючись краєвидом Карлових Вар з висоти. Для людей похилого віку може далеко спускатися до джерел води і особливо підніматися назад в гору. Але можна проходити цей шлях автобусом, зупинка якого знаходиться поруч з готелем. Ми із задоволенням ходили пішки туди й назад, чудова фізкультура. Відпочинок та лікування у Панорамі сподобалися. Дякую персоналу! Швидше за все виберемо цей готель наступного приїзду до Карлових Вар.Негатив
Мінусів практично немає, єдине побажання – встановити каву-машину на сніданках.
ANDREI BGATOV
01.10.2016
Позитив
Відпочинок у готелі спокійний тихий. Персонал ввічливий. Були в 3 різних готелях Карлових Вар протягом 3 років, такого масажу не роблять-просто дивовижно. Так само добре виконують інші процедури 2 медсестри, за що їм велике спасибі. Прийом у лікаря - це просто співбесіда і більше нічого. А то лише чай і то один варіант. Як то мізерно. Сніданки дуже добрі. Дають достатньо фруктів. Кава не смачна.Негатив
Ні, якщо не рахувати шум від автотранспорту весь день, зато автобусна зупинка поряд. Представникам компанії sanatoriums треба чітко обговорювати в готелях і прописувати, що таке дворазове харчування. Тобто. сніданок та вечеря або друге харчування на вибір обід або вечеря.Відповідь від Panorama
Здравствуйте Андрей! Выбор формы питания зависит от гостей. Полупансион - включает завтрак и ужин. Полный пансион - включает завтрак, обед и ужин. Если клиент желает поменять ужин на обед - это возможно за дополнительную плату. Все нюансы выбора питания желательно оговаривать перед приездом, чтобы не возникало неожиданностей непосредственно во время отдыха. С уважением, менеджер отеля Панорама Елена Озирская.
Кирилл Зайчевский
29.09.2016
Позитив
Жодних негативних моментів, лікар грамотний, уважний, процедури є практично все, обов'язково повернуся ще! Своя тераса, лежаки, чудовий краєвид. Харчування різноманітне, готують смачно. Не варто боятися, що Панорама знаходиться не в центрі. Ми купили проїзний на тиждень. коштує 220 крон, він діє не лише на автобуси, а й двічі можна піднятися на Діану. Від Панорами автобусна зупинка знаходиться 10-20 метрів, до центру та джерел йдуть 2,13,8,7,18. Використовуйте на здоров'я!
Ефим Шенкерман
27.09.2016
Позитив
Відпочивали у санаторії у вересні 2016. Отримали величезне задоволення! Санаторій невеликий і тому затишний. Чудове ставлення до персоналу! Дякуємо за допомогу в організаційних питаннях - Олені, Дмитру та всім адміністраторам! І, звичайно, мед.персоналу-лікарю Ганні, масажисту Юрію, медсестрам Ларисі та Моніці. Усі процедури виконували професійно та вчасно. Дуже смачне харчування, особливо сніданки! Чистота у номерах. Джерела води знаходяться в 5 хвилинах (спуск) та 10 хвилинах (підйом) від санаторію. Це потрібно врахувати тим, хто хоче чітко дотримуватися режиму прийому карловарської лікувальної води. Тобто лінуватися вам не доведеться, а використовувати цю можливість прогулянок як додаткову лікувальну процедуру.
Svetlana Walter
27.09.2016
Позитив
все пройшло чудово, розташування готелю дуже зручне я думаю і для будь-якого віку. З гірки добре спуститися, а піднятися можна автобусом. Астановка недалеко від готелю. Персонал уважний і чуйний. Харчування відмінне і смачне, цілий день ситий.Негатив
кава дуже хочеться смачної кави
Елена Кривова
27.09.2016
Позитив
Доброзичливий персонал, чудові сніданки, нормальні номери, розташування на горі незручностей не завдало. Процедури сподобалися, частина з них не тільки лікувальні, а й приємні для душі та тіла. Харчування досить якісне, в принципі вибір був достатній, за 12 днів лише кілька разів страви були на мій погляд не дуже вдалими, але це справа смаку та звичок. Тож відпочинок виявився дуже вдалим.Негатив
Не щодня пилососили у номері. Думаю, якби я це озвучила, то врахували. Але ж я не озвучувала. Сходинки досить круті, а ліфта немає. Не кожному буде зручно. І звичайно, відсутність нормальної кави на сніданок. Те, що видають за каву - повний жах. Привезений із собою не дуже рятував, тому що гаряча вода на сніданку була не дуже гаряча і заварити каву в чашці було проблематично. Якщо ви не кавоман, то не критично. Зате чай був чудовий.
Alexander Shishkin
24.09.2016
Позитив
Все дуже сподобалось. Бажаємо приїхати ще раз.Негатив
Ні.
Anatoliy Flit
31.08.2016
Позитив
Панорама-це гідний готель, з вікон якого милуєшся видами курортної зони. Дивує увагу та турбота нових власників Дмитра та Олександри. Вони раді вислухати та виконати всі ваші пропозиції та зауваження. А негативи знайти важко. Після якісного ремонту та нового професійного дизайну живеш в ідеальних умовах. До джерел спускаєшся за 10 хвилин. А готель-через дорогу від лісу, далеко від суєти центру. Великий плюс - свій зелений упорядкований дворик, де приємно харчуватися і відпочивати. До речі, сніданок - свято живота з безліччю різноманітних гарячих м'ясних, молочних, борошняних, дієтичних страв і холодних закусок. Довго пам'ятатимемо не тільки кухаря, а й масажиста Юру, мед.сестер Ларису з Монікою та красуню лікаря. Тут тепло, як у дружній родині. Радимо взяти з собою палиці для ходьби: з ними легко гуляти в лісі, де багато грибів, підніматися до готелю. Плануємо зустрітися з вами навесні в Панорамі.
Юрий Фроловский
30.08.2016
Позитив
Відпочивали у санаторії "Панорама" у серпні 2016 року. Залишилися найкращі враження від перебування у Карлових Варах. Персонал готелю дуже привітний, доброзичливий та уважний. З перших хвилин перебування ми відчули турботу та домашній затишок. Господиня готелю Олександра завжди привітна та випромінює позитивну енергію. Адміністратори на чолі з Оленою завжди чітко та швидко готові вирішити будь-які організаційні питання та надати будь-яку довідку. Взяли участь у двох екскурсіях: до Праги та Нюрнберга, які нам допомогли організувати в готелі. Все пройшло на найвищому рівні: чітко в строк і ціни нижчі, ніж в інших агентствах у місті. Номери забиралися щодня: чистота на "відмінно"! Вид на місто з вікна номера дивовижний! Медичні процедури проводилися за призначенням лікаря за розкладом і в повному обсязі (20 процедур за 5 днів). Для одного тижня перебування це навіть забагато. Дуже приємний медичний персонал: доктор Анна, масажист Юрій та Моніка - королева всіх бальнео процедур. Дякуємо всім за чудову організацію нашого відпочинку. psХотілося б відзначити чітку роботу Sanatoriums.com, через який ми замовляли готель та трансфер: все під час без заминок та нервування. Дякую!Негатив
Негативу немає. Є побажання: якщо поставите собі за мету поправити здоров'я - одного тижня для цього мало!
Марина Капшутарь
15.08.2016
Позитив
Представлений широкий спектр процедур: масаж, бруду (ванни та компреси), газові уколи, лімфодренаж, оксигенотерапія, інгаляції, ванни (сухі вуглекислі та перлинні), парафін та ін. Путівка на 2 тижні включає 37 процедур, це багато. Професійний та доброзичливий медичний персонал, особливо хочеться відзначити Моніку та Ларису. Чудовий двокімнатний просторий номер. Щоденне прибирання та зміна рушників. Незважаючи на те, що вікна номера виходили на дорогу, жодних незручностей це не завдало. Харчування смачне, різноманітне, сніданок - шведський стіл, обід та вечеря за попереднім замовленням, але порції надто великі. Розташування санаторію на височині розцінюю як додатковий лікувальний фактор - три рази на день спуск та підйом -відмінний фітнес. Окремий позитивний чинник - особистість господині санаторію Олександри, яка на душу вболіває за своє дітище і прагне створити в санаторії добру домашню атмосферу.Негатив
Не негатив, а радше побажання для вдосконалення роботи санаторію: 1. Встановити кавомашину. На даний момент якість кави не витримує критики. 2. Міняти халати та тапки хоча б через тиждень перебування, грязьові процедури залишають сліди, що виглядають неестетично. 3. Більш рівномірно планувати графік процедур, щоб не було в один день 6, а в інший всього 3. і враховувати взаємосумісність процедур при визначенні їх послідовності (ще раз спасибі Моніці, вона за цим стежила і сама переносила процедури, якщо їхнє поєднання було небажаним ). 4. Проводити лікувальні процедури та у суботу, щоб розвантажити інші дні. 5. Зробити для співробітників бейджі з іменами та посадами для спрощення спілкування. Адміністратору Олені - трохи більше терпіння щодо питань відпочиваючих (Її порада - "хоч іноді включати мозок" - звучить досить образливо).
RUBEN BANGIEV
14.08.2016
Позитив
Відпочинок в готелі нам дуже сподобався. Робота всього персоналу і особливо Альона-адміністратор, массажист Юрій, мед. сестри та офіціантка Маргарита. Розміщення, всі прохання та консультації виконувались чудово. Розташування санаторію зобов'язує до невеликих фіз.навантажень, що загалом лише позитивно.Негатив
Було б непогано покращити якість страв і ввести страви з баранини.
Alla Gambarova
09.08.2016
Позитив
Доброзичливість персоналу, знання мови, професіоналізм та теплота персоналу, особливо сподобалося ставлення Яни та масажиста Юрія.Негатив
Нічого
Tatjana Franz
25.07.2016
Позитив
Відпочила чудово! Затишна домашня відмосфера!! Доброзичливий, ввічливий персонал! Качастене лікування, особливо масаж!Негатив
Кава була не смачною.
gegam karapetian
24.07.2016
Позитив
У готелі панорама є всі умови для повноцінного відпочинку та гарного лікування. Массажист професіонал, медсестра просто золото. А робочий персонал особливо Олена просто чудові люди. Будь-яка примха миттєво виконувалася без жодних додаткових питань і грошей. Дякую вам за чудовий тиждень і до наступного року.
Margaryta Novosolova
21.07.2016
Позитив
Готель дуже сподобався. Починаючи від зустрічі келихом шампанського і протягом усього відпочинку все було супер! Особливо хочеться подякувати адміністраторові Олені та всьому персоналу за тепле ставлення, відмінне обслуговування, відмінне харчування та оздоровчі процедури. Хороші світлі номери, забиралися щодня, інтернет у номерах відмінний. Наступного разу знову виберемо цей готель!
Vladimir Petrov
21.07.2016
Позитив
Уважний персонал. Затишно та гостинно. Персонал готовий допомогти у будь-якому питанні. Як усередині санаторію, так і за його межами (екскурсії та відвідування пам'яток)
Елена Симмонз
17.05.2016
Позитив
Дуже смачно годують! Майже весь персонал ввічливий, і дуже привітна і привітна нова господиня готелю.Негатив
Готель на жаль не 4 зірки, може 3 з натяжкою. у ремонті, старі меблі, старі килими
Alen Hudkova
29.04.2016
Позитив
Готель невеликий, приємна домашня атмосфера. Адміністратори завжди готові допомогти. Покоївки якісно і непомітно для відпочиваючих робили свою роботу. Все чудово, є бажання повернутися сюди і не раз. Дякую всьому персоналу готелю!
Siarhei Labkovich
19.04.2016
Позитив
Дуже привітний персонал та чудовий масажист. Доброзичливі медсестри.Негатив
Харчування для санаторію могло б бути скромнішим і «здоровішим». Одна з медсестер на газових уколах швидше за все практично без досвіду. Друга медсестра, на відміну першої, робила уколи чудово!
olga varzunina
03.04.2016
Позитив
Санаторій дуже добрий. Мені дали чудовий номер з видом на курорт. Лікування вище за всякі похвали, ставилися до мене з увагою і ласкою. У мене був піст і готували для мене спеціальну їжу. Я була у Карлових Варах 7 разів і цей санаторій залишився назавжди у моєму серці. Сподіваюся, що через рік я обов'язково поїду до Панорами!!! Спасибі всім !!!
Elina Ketterling
22.03.2016
Позитив
Перш ніж поїхати на курорт, я спеціально дивилася в санаторії, розташовані не в кроковій доступності від джерел, а подалі, вище, тому що хотіла більше рухатися, розтягнути задоволення прогулянки, милуючись видами курортної зони. Звичайно, мене також цікавила комбінація вибору спа-послуг, повного пансіону та зручної ціни. Тому готель "Панорама" підійшов якнайкраще. До пакету послуг входило 40 процедур на 2 тижні. Лікар – Олена Сафарікова – дуже компетентна. Взагалі, обслуговування в цьому готелі на дуже хорошому рівні - уважні, дбайливі, завжди йдуть назустріч. У ресторані працюють позмінно 2 команди, готують на совість, їжа різноманітна та домашня. Сподобалася офіціантка Ярка. Хотілося б відзначити і масажистів – працюють на совість! Загалом я залишилася всім задоволена!Негатив
Сюрпризом виявилося, що сауна входить до розряду процедур, а не просто до послуг відвідувачів. Тим, хто захоче зупинитися в готелі, не раджу брати номери з боку вулиці - рух там активний, рано-вранці до пізнього вечора, ходять рейсові автобуси, що, з одного боку, дуже зручно для літніх людей, але галасливо, якщо відкрити вікна. Хотілося б, щоб власники готелю також подумали і про фітнес-центр, він є на верхньому поверсі, але не працює, приміщення використовують для інших господарських потреб.
Jekaterina Janičeva
06.03.2016
Позитив
Чуйний персонал. Завжди позитивні, у гарному настрої. У номері є чисто. Хороша ціна та якісне обслуговування. Зручно добиратися автобусом.Негатив
Замість заявлених 29 процедур, реально було 22. Дуже високо підніматися в готель від джерел. Але це можна оцінити і як хороше фізичне навантаження (дод. Процедура)
Natalia Wilhelm
29.12.2015
Позитив
Вибачте, у мене немає російської клавіатури. Ми з чоловіком дуже задоволені, наступного разу знову хочемо лікуватися і відпочивати в цьому готелі. Дякую.
Sergei Stepanov
29.12.2015