отзывы
Vladimir Holzmann
06.11.2016
Позитив
Мы здесь были не первый раз и думаем, что не послелний. Уютно, прекрасная работа персонала, теплая атмосфера. Всем советуем.
Lidiia Derkacheva
04.11.2016
Позитив
Санаторий небольшой, уютный и по-домашнему тёплый. Персонал открыт, доброжелателен, моментально реагирует на просьбы и все это легко и с улыбкой. Уборка и смена полотенец ежедневно. Расположен на горе, но множество живописных дорожек позволяют выбрать удобный путь на колоннаду. Мы доходили до Гейзера за 5 минут, а обратно неспеша за 10 минут. Огромное спасибо всем сотрудникам санатория за хороший отдых, заряд полученного позитива и лечение. С большим теплом вспоминаем проведённый отдых и всех, кто его обеспечил, надеемся на встречу через год.
LIDIIA KORABLEVA
08.10.2016
Позитив
Медицинский персонал, за исключением врача, работал превосходно. Процедуры выполнялись всегда вовремя и качественно. Уборка номера производилась каждый день добросовестно. Сам курорт Карловы Вары нас порадовал и вдохновил, как всегда.Негатив
Осмотр врачом был только один раз и то просто в виде опроса. Доктор даже не мерила давление, не говоря уже о необходимом первичном медицинском осмотре. Нас это удивило и даже поразило. И не только нас. Мы отдыхаем в Карловых Варах уже несколько лет, такого "осмотра" ни в одном санатории не было. Назначили мало процедур, намного меньше, чем мы оплатили по путевке. Ходили дополнительно и выпрашивали. Врач молодая, неопытная. Питание первую неделю было хорошее. Но на второй неделе, как будто сменился повар. Меню стало однообразным и блюда подавали не в соответствии с заявленным в меню, например, в меню написано "филе форели с травами", а подали сухой костлявый хвост в красных специях. Костей было больше, чем самой рыбы. Гарнир всегда сухой. Мы сразу при приезде поменяли ужин на обед и нас заставили доплатить за каждый обед по 2 евро, как нам объяснили, за суп и пирог. Суп-это водичка с маслом и морковкой. Мы всегда меняем ужин на обед, и нигде, ни в одном санатории ни разу не доплачивали. На "четверку" санаторий не соответствует.Ответ от Спа-отель Panorama
Здравствуйте Лидия! Спасибо за отзыв. При приезде Вы выразили желание поменять ужин на обед и были предупреждены о доплате. Обед отличается от ужина именно тем, что состоит из 4 блюд, а ужин из 2. Во время отдыха Вы не жаловались на еду и не делали замечаний в ресторане. Если Вы пожаловались, мы могли бы вовремя отреагировали. Также Вы просили процедуры только до обеда, только в будние дни, потому что активно ездили на экскурсии. Мы назначили процедуры исходя из вашего графика отдыха, что было довольно непросто, ведь обычно мы равномерно распределяем процедуры нашим гостям. Наш главный врач был в отпуске, его заменял другой врач, но жалоб никаких не было, и она каждый день с 9.00 до 12.00 принимала всех пациентов, у кого возникали вопросы или проблемы. С уважением, менеджер отеля Панорама Елена Озирская.
Asel Shuinshalina
04.10.2016
Позитив
Лечение понравилось, массажист Юрий добросовестно относится к своему делу, медсестрам тоже спасибо, брала дополнительно массаж лица с пилингом и маской (делала Лариса) - рекомендую! Хорошее питание, если бы не расположение - была бы угроза привезти лишние кг) Отель небольшой и атмосфера дружелюбная и спокойная. Впечатление от первого опыта санаторного отдыха положительное.Негатив
Убирались не всегда хорошо и неприятно пахнущим средством мыли полы. Замена халата раз в 14 дней - это редко.
VICTOR MORSHENYUK
03.10.2016
Позитив
Очень отзывчивый персонал, все внимательные и всегда готовы помочь. Очень понравилось обслуживание в ресторане. Еда очень вкусная и разнообразная. Лечебные процедуры проводились всегда по расписанию, без очередей, отношение персонала очень доброжелательное. Царит домашняя, уютная обстановка. Спасибо всем большое.Негатив
Если вы не любите ходить в гору, то этот отель не для вас, хотя дорожка до отеля живописная, и прогуляться по ней очень приятно.
ILYA SAFONOV
03.10.2016
Позитив
Уютный "домашний" отель. Отзывчивый персонал, все возникающие вопросы решаются быстро. Медсёстры Лариса, Моника, массажист Юрий высокопрофессиональны, всегда идут навстречу отдыхающим. Хорошая кухня, отлично приготовленные вкусные блюда. Красивый внутренний двор, так приятно посидеть с чашечкой чая, любуясь видом Карловых Вар с высоты. Для пожилых людей может далековато спускаться к источникам воды и особенно подниматься обратно в гору. Но можно проделывать этот путь на автобусе, остановка которого находится рядом с отелем. Мы с удовольствие ходили пешком туда и обратно, отличная физкультура. Отдых и лечение в Панораме понравились. Спасибо персоналу! Скорее всего выберем этот отель в следующий приезд в Карловы Вары.Негатив
Минусов практически нет, единственное пожелание - установить кофе-машину на завтраках.
ANDREI BGATOV
01.10.2016
Позитив
Отдых в отеле спокойный тихий. Персонал вежливый. Очень просто отлично работу выполняет массажист.Были в 3 разных отелях Карловых Вар на протяжении 3 лет, такого массажа не делают- просто изумительно. Так же хорошо выполняют остальные процедуры 2 медсестры , за что им большое спасибо.Приём у врача - это просто собеседование и больше нечего.Хотелось бы что бы было побольше каких то напитков и фруктов вечером за ужином, соки. А то только чай и то один вариант. Как то скудненько. Завтраки очень хорошие. Дают достаточно фруктов. Кофе не вкусный.Негатив
Нет, если не считать шум от автотранспорта весь день, за то автобусная остановка рядом.Представителям компании sanatoriums надо чётко обговаривать в отелями и прописывать, что такое 2-ух разовое питание. Т.е. завтрак и ужин или второе питание по выбору обед или ужин.Ответ от Спа-отель Panorama
Здравствуйте Андрей! Выбор формы питания зависит от гостей. Полупансион - включает завтрак и ужин. Полный пансион - включает завтрак, обед и ужин. Если клиент желает поменять ужин на обед - это возможно за дополнительную плату. Все нюансы выбора питания желательно оговаривать перед приездом, чтобы не возникало неожиданностей непосредственно во время отдыха. С уважением, менеджер отеля Панорама Елена Озирская.
Кирилл Зайчевский
29.09.2016
Позитив
Никаких негативных моментов, доктор грамотный, внимательный, процедуры есть практически все, обязательно вернусь еще! Своя терраса, лежаки, прекрасный вид. Питание разнообразное, готовят вкусно. Не стоит бояться того, что Панорама находится не в центре. Мы купили проездной на неделю. стоит 220 крон, он действует не только на автобусы, но и два раза можно подняться на Диану. От Панорамы автобусная остановка находится 10-20 метрах, до центра и источников идут 2,13,8,7,18. Пользуйтесь на здоровье!
Ефим Шенкерман
27.09.2016
Позитив
Отдыхали в санатории в сентябре 2016. Получили огромное удовольствие! Санаторий небольшой и поэтому очень уютный. Замечательное отношение персонала! Спасибо за помощь в организационных вопросах - Елене, Дмитрию и всем администраторам!И, конечно, мед.персоналу- врачу Анне, массажисту Юрию, медсестрам Ларисе и Монике. Все процедуры выполнялись профессионально и вовремя. Очень вкусное питание, особенно завтраки! Чистота в номерах. Источники воды находятся в 5 минутах (спуск) и 10 минутах(подьем) от санатория. Это нужно учесть тем, кто хочет четко соблюдать режим приема карловарской лечебной воды. То есть лениться вам не придется, а использовать эту возможность прогулок как дополнительную лечебную процедуру.
Svetlana Walter
27.09.2016
Позитив
все прошло отлично , расположение отеля очень удобное я думаю и для любого возраста. С горочки хорошо спуститься , а подняться можно на автобусе . Астановка не далеко от отеля .Персонал внимательный и отзывчивый. Питание отличное и вкусное, целый день сыт .Негатив
кофе , очень хочется вкусного кофе
Елена Кривова
27.09.2016
Позитив
Доброжелательный персонал, отличные завтраки, нормальные номера, расположение на горе неудобств не доставило. Процедуры понравились, часть из них не только лечебные, но и приятные для души и тела. Питание довольно качественное, в принципе выбор был достаточный, за 12 дней только пару раз блюда были на мой взгляд не очень удачными, но это дело вкуса и привычек. Так что отдых оказался очень удачным.Негатив
Не каждый день пылесосили в номере. Думаю, что если бы я это озвучила, то учли. Но я не озвучивала. Ступеньки достаточно крутые, а лифта нет. Не каждому будет комфортно. И конечно, отсутствие нормального кофе на завтрак. То что выдают за кофе - полный ужас. Привезенный с собой не сильно спасал, так как горячая вода на завтраке была не сильно горячая и заварить кофе в чашке было проблематично. Если вы не кофеман, то не критично. Зато чай был отличный.
Alexander Shishkin
24.09.2016
Позитив
Все очень понравилось. Хотим приехать еще раз.Негатив
Нет.
Anatoliy Flit
31.08.2016
Позитив
Панорама- это достойный отель, из окон которого любуешься видами курортной зоны. Удивляет внимание и забота новых владельцев Дмитрия и Александры. Они рады выслушать и исполнить все ваши предложения и замечания.А негативы найти трудно. После качественного ремонта и нового профессионального дизайна живешь в идеальных условиях. К источникам спускаешься за 10 минут. А отель- через дорогу от леса, вдали от суеты центра. Большой плюс- свой зеленый благоустроенный дворик, где приятно питаться и отдыхать.Кстати, завтрак- праздник живота с обилием разнобразных горячих мясных,молочных, мучных , диетических блюд и холодных закусок. Долго будем помнить не только повара,но и массажиста Юру, мед.сестер Ларису с Моникой и красавицу врача.Здесь тепло ,как в дружной семье. Советуем взять с собой палки для ходьбы:с ними легко гулять в лесу,где много грибов,подниматься к отелю.Планируем встртиться с вами весной в Панораме.
Юрий Фроловский
30.08.2016
Позитив
Отдыхали в санатории "Панорама" в августе 2016 года. Остались самые лучшие впечатления от пребывания в Карловых Варах. Персонал отеля очень приветливый, доброжелательный и внимательный. С первых минут пребывания мы ощутили заботу и домашний уют. Хозяйка отеля Александра всегда приветлива и излучает позитивную энергию. Администраторы во главе с Еленой всегда четко и быстро готовы решить любые организационные вопросы и дать любую справку. Приняли участие в двух экскурсиях: в Прагу и в Нюрнберг, которые нам помогли организовать в отеле. Все прошло на высшем уровне: четко в срок и цены ниже, чем других агентствах в городе. Номера убирались каждый день: чистота на "отлично"! Вид на город из окна номера изумительный! Медицинские процедуры проводились по назначению врача строго по расписанию и в полном объеме (20 процедур за 5 дней). Для одной недели пребывания это даже многовато. Очень приятный медицинский персонал: доктор Анна, массажист Юрий и Моника - королева всех бальнео процедур. Спасибо всем за отличную организацию нашего отдыха. p.s.Хотелось бы отметить четкую работу Sanatoriums.com, через который мы заказывали отель и трансфер: все во время без заминок и нервотрепки. Спасибо!Негатив
Негатива нет. Есть пожелание: если зададитесь целью поправить здоровье - одной недели для этого мало!
Марина Капшутарь
15.08.2016
Позитив
Представлен широкий спектр процедур: массаж, грязи (ванны и компрессы), газовые уколы, лимфодренаж, оксигенотерапия, ингаляции, ванны (сухие углекислые и жемчужные), парафин и др. Путевка на 2 недели включает 37 процедур, это много. Профессиональный и доброжелательный медицинский персонал, особенно хочется отметить Монику и Ларису. Отличный двухкомнатный просторный номер. Ежедневная уборка и смена полотенец. Несмотря на то, что окна номера выходили на дорогу, никаких неудобств это не доставило. Питание вкусное, разнообразное, завтрак - шведский стол, обед и ужин по предварительному заказу, но порции слишком большие. Расположение санатория на возвышенности расцениваю как дополнительный лечебный фактор - три раза в день спуск и подъем -отличный фитнес. Отдельный позитивный фактор - личность хозяйки санатория Александры, которая душой болеет за свое детище и стремится создать в санатории добрую домашнюю атмосферу.Негатив
Не негатив, а скорее пожелания для совершенствования работы санатория: 1. Установить кофе-машину. На данный момент качество кофе не выдерживает критики. 2. Менять халаты и тапки хотя бы через неделю пребывания, грязевые процедуры оставляют следы, выглядим неэстетично. 3. Более равномерно планировать график процедур, чтобы не было в один день 6, а в другой всего 3. и Учитывать взаимосовместимость процедур при определении их последовательности (еще раз спасибо Монике, она за этим следила и сама переносила процедуры, если их сочетание было нежелательным). 4. Проводить лечебные процедуры и в субботу, чтобы разгрузить другие дни. 5. Сделать для сотрудников бейджи с именами и должностями для упрощения общения. Администратору Алене - чуть больше терпения в отношении вопросов отдыхающих (Ее совет - "хоть иногда включать мозги"- звучит достаточно оскорбительно).
RUBEN BANGIEV
14.08.2016
Позитив
Отдых в отеле нам очень понравился.Работа всего персонала и особенно Алена- администратор,массажист Юрий,мед.сестры и официантка Маргарита. Размещение, все просьбы и консультации выполнялись прекрасно.Расположение санатория обязывает к небольшим физ.нагрузкам, что в целом только положительно.Негатив
Было-бы неплохо улучшить качество блюд и ввести блюда из баранины.
Alla Gambarova
09.08.2016
Позитив
Доброжелательность персонала, знание языка, профессионализм и теплота персонала, особенно понравилось отношение Яны и массажиста Юрия.Негатив
Ничего
Tatjana Franz
25.07.2016
Позитив
Отдохнула отлично!!! Уютная домашняя отмосфера !!!! Доброжелательный , вежливый персонал!!! Качаственое лечение, особенно массаж!!!Негатив
Кофе было не вкусным..
gegam karapetian
24.07.2016
Позитив
В гостинице панорама есть все условия для полноценного отдыха и хорошего лечения. Mассажист профессионал, медсестра просто золотo. A рабочий персонал особенно Oлена просто великолепныe люди. Любой каприз мгновенно выполнялся без всяких дополнительных вопросов и денег. Спасибо вам за потрясающую неделю и до следующего года.
Margaryta Novosolova
21.07.2016
Позитив
Отель очень понравился. Начиная от встречи бокалом шампанского и на протяжении всего отдыха все было супер! Особенно хочется поблагодарить администратора Елену и весь персонал за теплое отношение, отличое обслуживание, отличное питание и оздоровительные процедуры. Хорошие светлые номера, убирались каждый день, интернет в номерах отличный. Следующий раз снова выберем этот отель!
Vladimir Petrov
21.07.2016
Позитив
Внимательный персонал. Уютно и гостеприимно. Персонал готов помочь в любом вопросе. Как внутри санатория, так и за его пределами (экскурсии и посещение достопримечательностей)
Елена Симмонз
17.05.2016
Позитив
Очень вкусно кормят!!! Почти весь персонал вежливый ., и очень радушная и приветливая новая хозяйка отеля Прекрасные виды на Карловы Вары из комнаты выходящей на городНегатив
Отель к сожалению не 4 звезды, может 3 с натяжкой Отель был недавно куплен, и новые хозяева ведут строительно отделочные работы с утра до вечера, так что отдыха как планировали не получилось( и не было никаких предупреждений на web станице отеля) Отель старый и нуждается в ремонте, старая мебель, старые ковры
Alen Hudkova
29.04.2016
Позитив
Отель небольшой, приятная домашняя атмосфера. Администраторы всегда готовы придти на помощь. Горничные качественно, и незаметно для отдыхающих делали свою работу. Все отлично, есть желание вернуться сюда, и не раз. Спасибо всему персоналу отеля!
Siarhei Labkovich
19.04.2016
Позитив
Весьма приветливый персонал и великолепный массажист. Дружелюбные медсестры.Негатив
Питание для санатория могло бы быть поскромнее и более «здоровое». Одна из медсестер на газовых уколах, скорее всего, практически без опыта. Вторая медсестра, в отличие от первой, делала уколы превосходно!
olga varzunina
03.04.2016
Позитив
Санаторий очень хороший. Мне дали великолепный номер с видом на курорт . Лечение выше всяких похвал, относились ко мне с вниманием и лаской . У меня был пост и готовили для меня специальную постную пищу. Я была в Карловых Варах 7 раз и этот санаторий остался навсегда в моем сердце. Надеюсь, что через год я обязательно поеду в Панораму !!! Спасибо всем !!!
Elina Ketterling
22.03.2016
Позитив
Прежде чем поехать на курорт, я специально смотрела санатории, расположенные не в шаговой доступности от источников, а подальше, повыше, так как хотела больше двигаться, растянуть удовольствие прогулки, любуясь видами курортной зоны. Конечно, меня также интересовала комбинация выбора спа-услуг, полного пансиона и удобной цены. Поэтому, отель "Панорама" подошёл как нельзя лучше. В пакет услуг входило 40 процедур на 2 недели. Врач - Елена Сафарикова - очень компетентна. Вообще обслуживание в этом отеле на очень хорошем уровне - внимательные, заботливые, всегда идут навстречу. В ресторане работают посменно 2 команды, готовят на совесть, еда разнообразная и домашняя. Понравилась официантка Ярка. Хотелось бы отметить и массажистов - работают на совесть! В целом я осталась всем довольна!Негатив
Сюрпризом оказалось, что сауна входит в разряд процедур, а не просто к услугам посетителей. Тем, кто захочет остановиться в отеле, не советую брать номера со стороны улицы - движение там активное, с раннего утра до позднего вечера, ходят рейсовые автобусы, что, с одной стороны, очень удобно для пожилых людей, но шумно, если открыть окна. Хотелось бы, чтобы владельцы отеля также подумали и о фитнесс-центре, он есть на самом верхнем этаже, но не работает, помещение используют для других хозяйственных нужд.
Jekaterina Janičeva
06.03.2016
Позитив
Отзывчивый персонал. Всегда позитивные, в хорошем настроении. В номере чисто. Хорошая цена и качественное обслуживание. Удобно добираться на автобусе.Негатив
Вместо заявленных 29 процедур реально было 22. Очень высоко подниматься в гостиницу от источников. Но можно это оценить и как хорошую физическую нагрузку (доп. Процедура)
Natalia Wilhelm
29.12.2015
Позитив
Entschuldigung, ich habe keine Russische Tastatur. Ich und mein Mann sehr zufrieden, nächstes Mal wir möchten gerne wieder in diesem Hotel Kur und Erholung bekommen. Danke.
Sergei Stepanov
29.12.2015