отзывы
Elena Gabelko
30.04.2019
Позитив
Все на высшем уровне. Лечение, питание ( лёгкое, диетическое), обслуживание. Благодарю весь персонал отеля за создания комфортной , уютной и теплой атмосферы.Негатив
Экскурсию в Прагу хотелось бы в выходной день.
SVETLANA SHIROKOVA
29.04.2019
Позитив
Отель чистый , уютный.Очень красивый вид из окна.Доброжелательный персонал.Внимательные медсестры.Уборка номера каждый день, смена постельного белья через день.Негатив
Питание просто отстой.Из фруктов одни яблоки и то,не всем достаются на завтрак.Овощи только помидоры и огурцы утром , а на ужин на салат каждый день капуста,которую просто не возможно жевать.Порции такой величины,что постояльцам приходится ходить ужинать в кафе в городе.Для женщины эти порции малы,а что говорить о мужчинах.Жаль здесь нельзя выложить фото наших ужинов! Всегда отдыхала в трехзвездочных отелях ,которые находила на вашем сайте,всё было очень здорово!Решила повысить звездность.Не знаю, как можно этому отелю присвоить 4 звезды,он и на 3 не тянет! На ужин каждый день кусок сухой каши с таким кусочком мяса или рыбы,что и на тарелке не видно и резиновый капустный салат.И это в течении двух недель.Да,к чаю что-то бывает только на завтрак(пирог и круассаны из супермаркета,которые тоже не всем достаются!) Может просто поменялся хозяин у санатория и поэтому стало так плохо с едой! В этот санаторий больше не поеду однозначно, и другим не советую.Ну разве что тем,кто хочет вспомнить детство-пионерский лагерь,когда вечером очень хочется есть.А за питание плачены деньги и не малые! На горку и вниз бегать 3 раза в день за водой тоже не просто,даже молодым.Ответ от Спа-отель Panorama
Добрый день, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за отзыв. Все замечания мы передадим ответственным сотрудникам, особенно менеджеру по питанию
Маргарита Струкова
28.04.2019
Позитив
Персонал отеля очень приветлив и профессионален.Негатив
Питание не соответствует 4звездам, чувствуется, что руководство экономит на отдыхающих
Larisa Kartavshchikova
26.04.2019
Позитив
Работа персонала очень хорошая. Все девочки и мальчики молодцы. Прекрасный вид из окна, тишина, по-домашнему уютно. Номера большие.Негатив
Очень скудное питание. Голодными, конечно, не ходили, но овощей и зелени нет совсем. И качество приготовления оставляет желать лучшего. Наверно, это вина не повара, просто из пангасиуса и скумбрии сложно приготовить шедевр.Ответ от Спа-отель Panorama
Благодарим за ваш отзыв Хотим добавить, что уже усовершенствовали меню и увеличили выбор блюд.
SERGEY AFANASYEV
21.04.2019
Позитив
Расположение санатория - ВЕЛИКОЛЕПНО: до колоннад недалеко, прогулки приятны и полезны!!! Питание приличное, достаточное... Правда, если прийти на завтрак после 9, может не достаться фруктов, или кусочка пирога, но каша, омлет, сосиски - всегда в наличии. Пожелание: хотелось бы на этаже иметь кулер с горячей питьевой водой. Обслуживающий персонал вежлив, доброжелателен, исполнителен. Хочу поблагодарить ОЛЬГУ (РЕСЕПШН)!!! Качество лечение хорошее.Негатив
Качество размещения-почему оценка "плохо": Уважаемые господа, номер бронирования -121603619 предполагал размещение 2-х человек в двухместном номере с видом на город. Я, Афанасьева Ирина, приехала в отель после 2-х часовой задержки рейса и 2-х часового стояния в очереди на паспортном контроле в Праге уже 7 апреля около 1 часу ночи. Зайти в отель удалось после 15-ти минут звонков и стука в дверь - собственно уже так поздно никого не ждали. Я приехала одна и у меня не было Вашего подтверждения бронирования с конкретными условиями. Поселили меня в к. 27 (с видом на дорогу), я так устала, что была рада добраться до душа и постели. Однако, следующую ночь практически не спала, слушая звуки проезжающих машин до 1 ночи и в 5:48 была разбужена звуками первых автомобилей. Спустилась на ресепшн, попросила КСЕНИЮ поменять номер, зная, что мой муж не мог заказать номер с видом на дорогу. Сначала мне было категорически отказано с ссылкой на полную загруженность отеля. Я попросила связать меня с менеджером, сказала, что напишу обо всём... и вдруг , вернувшись после процедур, мне предлагают незамедлительно переселится в номер на моем же этаже, в номер 22. ЧУДЕСНЫЙ НОМЕР С ВИДОМ НА ГОРОД!!! А настроение уже испорчено... Ещё я обращалась на ресепшн (к Ксении) с вопросом о том, что мой муж подъедет позже, не могла бы я воспользоваться некоторыми процедурами, входящими в оплаченный пакет, за него до его приезда... Мне было ОТКАЗАНО. Кстати, про бесплатную экскурсия в Прагу, включённую в пакет услуг: на ресепшн НЕ БЫЛО НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ! И я, конечно, Прагу не посетила... С уважением, Афанасьева Ирина.
Ирина Крылосова
07.04.2019
Позитив
Были в феврале месяце 2019 года. С погодой повезло. Отель тоже очень понравился. Размещен в шикарном месте с видом на самую красивую часть Карловых Вар. Прямо из окна видна смотровая площадка Диана, гранд-отель Пуп и другие красивые здания. Самые красивые фото можно сделать идя по пути до отеля по пешеходной тропе, которая не совсем и крутая, даже ноги не устают, хоть и отель расположен на горе. В отеле все по семейному, очень уютно, к тебе относятся как к родному. Брали 3-х разовое питание. Считаю что вполне. Порции большие, но питание однообразное (но это не минус).Голодным не останетесь. На завтрак очень большой выбор продуктов (каши, йогурты, сосиски, блинчики и др.). Обед и ужин на выбор из двух блюд. Лечение не плохое. Но так как отель маленький, то и лечебная база маленькая. Процедуры отпускаются качественно. Идут на уступки, если тебе необходимо поменять время. Мы отдохнули с удовольствием в этом отеле и нисколько не пожалели о своем выборе. Однозначно вернемсяНегатив
Из минусов - отсутствие лифта. Поэтому при выборе номера, я думаю это нужно будет учитывать тем, у кого проблемы с ногами
Диана Вахрушева
05.04.2019
Позитив
Отель небольшой, уютный, очень чисто.На процедуры нет очередей. Очень понравилась работа медсестры Ирины.Негатив
Я бронировала номер с видом на город, а меня поселили в номер лучшей категории, но частично с видом на дорогу. Поэтому было шумновато, т.к. по дороге довольно оживленное движение.
Zhanna Kolbanovskaya
29.03.2019
Позитив
Чистый,уютный отель,доброжелательный персонал.Негатив
Плохое питание:недостаток продуктов-,скудный рацион
Zhanna Kolbanovskaya
27.03.2019
Позитив
Отель выбирала по местоположению(в КВ часто отдыхаю,всё знакомо),но не рассчитала силы - дорога в отель тяжеловата подъём крут. Сам отель понравился,чисто, уютно,но нет лифта (на 3,4 этажи с чемоданами тоже тяжело,но сотрудники отеля помогают).К номеру претензий нет. Телевизор не показывал российский канал,его заменили.Негатив
Питание,скажу откровенно ,неважное. Завтрак :.Малый ассортимент и главное недостаток продуктов- придёшь на 10минут позже насыщаться будешь хлебом и чаем. Ужин заказ: выбор из 2х блюд такой,что выбрать не из чего.Напоминаю читателю,что ехала лечиться,воду пить и питание правильное,диетическое должно быть на выбор. Словом,питание это минус отеля. Персонал доброжелательный.
Маргарита Арзуманова
24.03.2019
Позитив
В целом понравилось. Мы любим много ходить в гору, с горы, поэтому специально выбрали отель на возвышенности. До источника спускаться всего 8 минут. Номер чистый, уютный, просторный, правда есть местами трещины, но не особо бросается в глаза. Очень вежливый персонал, стараются. Врач очень внимательная, выслушала нас, назначила лечение. С медсестрами тоже повезло, все делали аккуратно, всегда шли на встречу. Кормили вкусно, правда диетического питания не хватало, но можно было попросить не добавлять чеснок или соусы. Слава Богу, у нас несерьезные проблемы с жкт.Негатив
Тем, у кого серьезные проблемы с жкт, данный отель не рекомендуем, строгую диету соблюдать не получится. Главный негатив исходит от владельцев. Хотя они небось где-нить на Мальдивах и им плевать на всех. Откуда, спрашивается, такая жадность и прижимистость? Экономят на персонале, не хватает рабочей силы, и сотрудникам приходится выкручиваться, чтобы всех клиентов удовлетворить. Посуды не хватает. Как можно экономить на посуде!!! Закупить надо всего один раз!!! В результате приходится ждать, когда принесут чистую посуду и свежую еду. Медсестрам тоже приходится разрываться. В номере не хватает розеток, неудобно заряжать телефон. Про трещины в номере уже упомянула. Прошу именно владельцев обо всем этом задуматься!Ответ от Спа-отель Panorama
Уважаемая Маргарита Арзуманова! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Рады, что у Вас остались положительные впечатления от пребывания в отеле Панорама. Мы учли все Ваши замечания и будем работать над улучшением нашего сервиса. Жаль, что Вы не обратились к нам с замечаниями во время Вашего пребывания, мы бы их быстро уладили. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле!
ivan chyzhyk
21.03.2019
Позитив
Спасибо,Все очень понравилось.Профессиональный подход в лечении,качественное питание.чистота,персонал очень внимательный.Спасибо.
Татьяна Трубина
17.03.2019
Позитив
Из плюсов-большой номер, красивый вид, большая кровать, отличное качество уборки номера, отзывчивый персонал.Негатив
Ужасное питание - кофе в термосе цвета чая, нет творога, один вид яиц и дешёвые сосиски. Каша в виде молочного супа, крупинки редкие плавают, каждый день. На ужин 2 недели салат из капусты и скудное второе. Процедурное отделение старое. Нет фена на ресепшн, тот, что в номере перегревается и нужно ждать 15 мин пока остынет. Сушка волос превращается в кошмар. Халаты - ветошь, дырявые. Тапочек нет, если хочешь, приобретай за 170 крон. Экономия на всём. Персонал старается как может, но увы. Это не 4 звезды и даже не 3. Не портите себе отдых, лучше доплатить и выбрать другой отель.Ответ от Спа-отель Panorama
Добрый день, уважаемая Татьяна Трубина! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы учли все Ваши замечания, провели беседу с персоналом и будем работать над улучшением нашего сервиса. Жаль, что Вы не обратились к нам с замечаниями во время Вашего пребывания, мы бы их быстро уладили.
Ekaterina Sobakinskikh
12.03.2019
Позитив
Хороший номер с видом на город. Деревянный пол, а не ковровое покрытие. Ванная, а не душевая кабина.Негатив
Еда не очень. Каша очень сладкая, десерты очень сладкие, йогурты сладкие-нет натуральных. Слишком много картошки: на гарнир во всех видах, в каждом супе. Много углеводов, мало белков.Ответ от Спа-отель Panorama
Добрый день! У каждого клиента свое мнения и вкусовые предпочтения. Меню в отеле разнообразное, картошка не во всех гарнирах. Единственное, что могу добавить для информации другим гостям, добавили мы на завтрак к сладким и несладкие йогурты.
Galina Kanunnikova
01.03.2019
Позитив
Очень понравился отель.Замечательная атмосфера .которую создали владельцы и сотрудники отеля!Спасибо им большое!
TAMARA SAPINA
16.02.2019
Позитив
Хочу сказать спасибо за лечение и за профессиональный опыт работы доктору Ирине. Сотрудники гостиницы очень доброжелательные .
Galina Zatsepina
29.01.2019
Позитив
Отдохнули отлично набрались сил, бодрости, позитива и отличного настроения! Хочу приехать ещё!!!!
Natalia Churkina
27.01.2019
Позитив
Спокойный, комфортный отель, доброжелательный персоналНегатив
Главный минус(но для кого-то возможно плюс) - расположение на вершине Горки , поэтому иногда не хватало стойкости сходить к источнику
Sergiy Staruk Kazakov
24.01.2019
Позитив
Очень отзывчивый персонал !Отдельное спасибо менеджеру Ольге, медсестре Ирине и массажисту Юрию ! Отель уютный ,теплый .Регулярная уборка номеров .Процедуры выполняются вовремя .Спасибо за хороший отдых!Негатив
Не плохо готовят, но не хватает разнообразия. .
Konstantin Dietrich
23.01.2019
Позитив
Нам очень понравилось, хорошее питание, приветливый персонал.
Светлана Егорова
09.01.2019
Позитив
Отдыхали с друзьями в Спа отеле РANORAMA в августе 2018 года! очень понравилось! Уютная домашняя обстановка. красивый вид на весь город.специально брали отель подальше от центра что бы больше ходить пешком. для кого это проблема то лучше рассмотреть другие отели.Соотношение цены и качества все соответствует.спасибо персоналу за добрую и приятную домашнюю атмосферу, Еды хватало у нас был завтрак и обед, А на ужин ходили в разные местные ресторанчики.Вернемся обязательно в этот волшебный город и в это отель!!!Негатив
Да был минус который просто в шок привел, это прилет летучих мышей ночью в номер.Они залетели в окно которое мы оставили открытым для свежего воздуха.
Александр Гарт
07.01.2019
Позитив
Отличное соотношение цена-качество. Санаторий расположен в центре, необходимо только с горки спуститься, что нас совершенно не напрягало. Отзывчивый персонал помогает решить любые вопросы. Комфортные просторные и теплые номера ежедневно убираются. Питание вполне диетическое, красиво оформленные блюда. Внимательное сопровождение процедур. Обязательно вернемся еще.
наталья Трубицына
03.01.2019
Позитив
Мне все понравилось: уютно,чисто,прекрасные процедуры:огромная благодарность Ирине,которая процедуры отпускает профессионально .
Liliia Shafikova
17.12.2018
Позитив
Очень уютный небольшой отель.Чистота, тепло и уют в номере.Вежливый, ответственный персонал. Отель находиться на возвышенности , отрывается вид на город и колоннады. Рядом с отелем автобусная остановка, есть возможность съездить в современную часть города или спуститься к колоннадам. .Очень хорошие , плотные завтраки. Прекрасная выпечка.Негатив
На ужин хотелось бы более диететическое меню.. Паровые овощи, рыбу, мясо.
Тураева Ольга
10.12.2018
Позитив
Нам очень понравилось отдыхать в отеле ,,Панорама’’. Очень уютно, чисто, тепло. Приветливые и доброжелательные хозяева,прекрасная Наташа, которая во всем нам помогала, очень хороший персонал. Расположение отеля для нас просто идеальное, 500 шагов вниз и вверх до источников, способствует поддержанию хорошей формы. Вкусные завтраки, уютная зона отдыха на улице. Надеемся приехать к вам ещё!
Nikolai Murylev
31.10.2018
Позитив
Отличный отдых и хорошо проведенное время. Спасибо большое всем сотрудникам отеля. Расположение отеля совсем не минус отеля , а плюс. Кормили вкусно и красиво, порции большие. Если при таком питании жить без физических нагрузок, то последствия будут не только на лице. А если тяжело подниматься в гору, то можно ходить нижней дорогой. При выходе из отеля идите вниз по дороге и поверните налево за тропинку где кончаются дома, Там дорога к источникам более пологая. Позитив и удовлетворение от проведенного отдыха добавила великолепная экскурсия в Прагу. Экскурсовод Лена рассказывала много и интересно. .Спасибо SanatoriumsНегатив
Ванная комната. После принятия душа на полу всегда была лужа
Andreas Kehl
07.10.2018
Позитив
Вкусная еда, близко лес.Негатив
Не всегда чистые полотенца и одеяла в процедурных кабинетах
Arkadiy Yagodzinsky
01.10.2018
Позитив
Погода была прекрасная. Воздух свежий. Всё вокруг в зелени. Чисто! Номер убирался каждый день. Отношение к посетителям очень хорошее с улыбкой. Мы отдыхали 2 недели. Первую неделю кормили просто великолепно, а на 2 неделе сменился повар. Еда была как дома! Мясо прожевать тяжело. Картофель недоварен.Негатив
Мне не понравилось, что в номере нет часов на стене. К источникам спускаться тяжело. Кто страдает повышенным давлением, то в Карловых Варах делать не чего. Город в низине. Нас разместили на 3 этаже. К блоку питания и на процедуры надо спускаться вниз, то есть это 4 этажа. После процедуры надо подняться и переодеться и затем спуститься на завтрак или обед. В нашем возрасте это тяжело. Мы приехали чтобы отдохнуть, а не бегать по этажам.
Regina Vichornov
25.09.2018
Позитив
Пребывание в отеле нам понравилось.Персонал доброжелательный,менеджер Ольга решает сразу же все возникающие вопросы. За это мы её благодарим.Номер прекрасный, с видом на город, уборка происходит каждый день. Претензий к уборке нет, убирают добросовестно. Питание хорошее, всегда есть выбор, у нас было 3 разовое питание, мы довольны.Процедуры проводятся грамотно. Мы рекомендуем этот отель.Негатив
Хотим обратить внимание тех, кто думает заказывать отели. Это относится ко всем отелям, находящимся на возвышенности! Это на самом деле- не просто подниматься в горку 3 раза в день за водой нетренированным людям ( не зависимо от возраста).Эта информация указана, её не скрывают. Тогда зачем заказывать отель и давать на этом основании отрицательный отзыв? Ведь сотрудники делают всё, чтобы нам понравилось.
Galina Koltsova
02.09.2018