відгуки
Elena Gabelko
30.04.2019
Позитив
Все на найвищому рівні. Лікування, харчування (легке, дієтичне), обслуговування. Дякую весь персонал готелю за створення комфортної, затишної та теплої атмосфери.Негатив
Екскурсію до Праги хотілося б у вихідний день.
SVETLANA SHIROKOVA
29.04.2019
Позитив
Готель чистий, затишний. Дуже красивий вид з вікна. Доброзичливий персонал. Уважні медсестри. Прибирання номера щодня, зміна постелі через день.Негатив
Харчування просто відстій. З фруктів одні яблука і те, не всім дістаються на сніданок. в місті.Для жінки ці порції малі,а що говорити про чоловіків.Шкода тут не можна викласти фото наших вечерь! Завжди відпочивала в тризіркових готелях, які знаходила на вашому сайті, все було дуже здорово! Вирішила підвищити зірковість. На вечерю кожен день шматок сухої каші з таким шматочком м'яса або риби, що і на тарілці не видно і гумовий капустяний салат. І це протягом двох тижнів. Так, до чаю щось буває тільки на сніданок (пиріг і круасани з супермаркету, які теж не всім дістаються!) Може просто помінявся господар у санаторію і тому стало так погано з їжею! У цей санаторій більше не поїду однозначно, і іншим не раджу. Ну хіба що тим, хто хоче згадати дитинство-піонерський табір, коли ввечері дуже хочеться їсти. На гірку і вниз бігати 3 рази на день за водою теж не просто, навіть молодим.Відповідь від Panorama
Добрый день, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за отзыв. Все замечания мы передадим ответственным сотрудникам, особенно менеджеру по питанию
Маргарита Струкова
28.04.2019
Позитив
Персонал готелю дуже привітний та професійний.Негатив
Харчування не відповідає 4 зіркам, відчувається, що керівництво економить на відпочиваючих
Larisa Kartavshchikova
26.04.2019
Позитив
Робота персоналу дуже хороша. Усі дівчатка та хлопчики молодці. Прекрасний вид із вікна, тиша, по-домашньому затишно. Номери великі.Негатив
Дуже мізерне харчування. Голодними, звичайно, не ходили, але овочів та зелені немає зовсім. І якість приготування залишає бажати кращого. Напевно, це вина не кухаря, просто з пангасіуса та скумбрії складно приготувати шедевр.Відповідь від Panorama
Благодарим за ваш отзыв Хотим добавить, что уже усовершенствовали меню и увеличили выбор блюд.
SERGEY AFANASYEV
21.04.2019
Позитив
Розташування санаторію - Великолепно: до колонад недалеко, прогулянки приємні та корисні! Харчування пристойне, достатнє... Правда, якщо прийти на сніданок після 9, може не дістатись фруктів, або шматочка пирога, але каша, омлет, сосиски завжди в наявності. Побажання: хотілося б на поверсі мати кулер із гарячою питною водою. Обслуговуючий персонал ввічливий, доброзичливий, виконавчий. Хочу подякувати ОЛЬГІ (РЕСЕПШН)!!! Якість лікування хороше.Негатив
Якість розміщення-чому оцінка "погано": Шановні пані та панове, номер бронювання -121603619 передбачав розміщення 2-х осіб у двомісному номері з видом на місто. Я, Афанасьєва Ірина, приїхала до готелю після 2-х годинної затримки рейсу та 2-х годинного стояння у черзі на паспортному контролі у Празі вже 7 квітня близько 1 години ночі. Зайти в готель вдалося після 15-ти хвилин дзвінків та стукоту у двері – власне вже так пізно нікого не чекали. Я приїхала сама і в мене не було Вашого підтвердження бронювання з конкретними умовами. Поселили мене в к. 27 (з видом на дорогу), я так втомилася, що була рада дістатися душі та ліжка. Однак наступної ночі практично не спала, слухаючи звуки проїжджаючих машин до 1 ночі і о 5:48 була розбуджена звуками перших автомобілів. Спустилася на ресепшн, попросила КСЕНІЮ поміняти номер, знаючи, що мій чоловік не міг замовити номер із видом на дорогу. Спочатку мені було категорично відмовлено з посиланням на повну завантаженість готелю. Я попросила зв'язати мене з менеджером, сказала, що напишу про все... і раптом, повернувшись після процедур, мені пропонують негайно переселитися в номер на моєму поверсі, в номер 22. ЧУДОВИЙ НОМЕР З ВИДОМ НА МІСТО!!! А настрій уже зіпсований... Ще я зверталася на ресепшн (до Ксенії) з питанням про те, що мій чоловік під'їде пізніше, чи не могла б я скористатися деякими процедурами, що входять до оплаченого пакета, за нього до його приїзду... Мені було ВІДМОВИНО. До речі, про безкоштовну екскурсію до Праги, включену до пакету послуг: на ресепшн НЕ БУЛО НІЯКОЇ ІНФОРМАЦІЇ! І я, звичайно, до Праги не відвідала... З повагою, Афанасьєва Ірина.
Ирина Крылосова
07.04.2019
Позитив
Були у лютому місяці 2019 року. Із погодою пощастило. Готель теж дуже сподобався. Розміщений у шикарному місці з видом на найкрасивішу частину Карлових Вар. Прямо з вікна видно оглядовий майданчик Діана, гранд-готель Пуп та інші красиві будівлі. Найкрасивіші фото можна зробити йдучи шляхом до готелю пішохідною стежкою, яка не зовсім і крута, навіть ноги не втомлюються, хоч і готель розташований на горі. У готелі все по сімейному, дуже затишно, до тебе ставляться як до рідного. Брали 3-разове харчування. Вважаю, що цілком. Порції великі, але харчування одноманітне (але це не мінус). Голодним не залишитеся. На сніданок дуже великий вибір продуктів (каші, йогурти, сосиски, млинці та ін.). Обід та вечеря на вибір із двох страв. Лікування хороше. Але оскільки готель невеликий, то і лікувальна база невелика. Процедури відпускаються якісно. Йдуть на поступки, якщо тобі потрібно змінити час. Ми відпочили із задоволенням у цьому готелі та анітрохи не пошкодували про свій вибір. Однозначно повернемосяНегатив
З мінусів – відсутність ліфта. Тому при виборі номера, я думаю, це потрібно буде враховувати тим, у кого проблеми з ногами
Диана Вахрушева
05.04.2019
Позитив
Готель невеликий, затишний, дуже чистий. На процедури немає черг. Дуже сподобалася робота медсестри Ірини.Негатив
Я бронювала номер із видом на місто, а мене поселили в номер найкращої категорії, але частково з видом на дорогу. Тому було галасливо, т.к. дорогою досить жвавий рух.
Zhanna Kolbanovskaya
29.03.2019
Позитив
Чистий, затишний готель, доброзичливий персонал.Негатив
Погане харчування:недолік продуктів-,бідний раціон
Zhanna Kolbanovskaya
27.03.2019
Позитив
Готель вибирала за місцем розташування (в КВ часто відпочиваю, все знайомо), але не розрахувала сили - дорога в готель важкувата підйом крутий. Сам готель сподобався, чисто, затишно, але немає ліфта (на 3,4 поверхи з валізами теж важко, але співробітники готелю допомагають). До номеру претензій немає. ТБ не показував російський канал, його замінили.Негатив
Харчування, скажу відверто, неважливе. Сніданок:.Малий асортимент і головне нестача продуктів-прийдеш на 10хвилин пізніше насичуватися будеш хлібом і чаєм. Вечеря замовлення: вибір з 2х страв такий, що вибрати нема з чого. Нагадую читачеві, що їхала лікуватися, воду пити і правильне харчування, дієтичне має бути на вибір. Словом, харчування це мінус готелю. Персонал доброзичливий.
Маргарита Арзуманова
24.03.2019
Позитив
Загалом сподобалося. Ми любимо багато ходити в гору, з гори, тому спеціально вибрали готель на височині. До джерела спускатися лише 8 хвилин. Номер чистий, затишний, просторий, правда є місцями тріщини, але не особливо впадає у вічі. Дуже ввічливий персонал намагаються. Лікар дуже уважна, вислухала нас, призначила лікування. З медсестрами теж пощастило, все робили обережно, завжди йшли на зустріч. Годували смачно, правда дієтичного харчування не вистачало, але можна було попросити не додавати часник чи соуси. Слава Богу, у нас несерйозні проблеми з ЖКТ.Негатив
Тим, у кого серйозні проблеми з ЖКТ, цей готель не рекомендуємо, суворої дієти дотримуватися не вдасться. Головний негатив походить від власників. Хоча вони мабуть де-нитку на Мальдівах і їм начхати на всіх. Звідки, питається, така жадібність і скупість? Економлять на персоналі, не вистачає робочої сили, і співробітникам доводиться викручуватися, щоб задовольнити всіх клієнтів. Посуду не вистачає. Як можна економити на посуді! Закупити треба лише один раз! В результаті доводиться чекати, коли принесуть чистий посуд та свіжу їжу. Медсестрам також доводиться розриватися. У номері не вистачає розеток, незручно заряджати телефон. Про тріщини у номері вже згадала. Прошу саме власників про все це замислитися!Відповідь від Panorama
Уважаемая Маргарита Арзуманова! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Рады, что у Вас остались положительные впечатления от пребывания в отеле Панорама. Мы учли все Ваши замечания и будем работать над улучшением нашего сервиса. Жаль, что Вы не обратились к нам с замечаниями во время Вашего пребывания, мы бы их быстро уладили. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле!
ivan chyzhyk
21.03.2019
Позитив
Дякую,Все дуже сподобалося.Професійний підхід у лікуванні,якісне харчування.чистота,персонал дуже уважний.Дякую.
Татьяна Трубина
17.03.2019
Позитив
З плюсів-великий номер, гарний краєвид, велике ліжко, відмінна якість прибирання номера, чуйний персонал.Негатив
Жахливе харчування – кава в термосі кольору чаю, немає сиру, один вид яєць та дешеві сосиски. Каша у вигляді молочного супу, крупинки рідкісні плавають щодня. На вечерю 2 тижні салат з капусти і мізерне друге. Процедурне відділення старе. Немає фена на ресепшн, який в номері перегрівається і потрібно чекати 15 хв поки охолоне. Сушіння волосся перетворюється на кошмар. Халати - ганчір'я, діряві. Тапочок немає, якщо хочеш, купуй за 170 крон. Економія на всьому. Персонал намагається як може, але, на жаль. Це не 4 зірки і навіть не 3. Не псуйте собі відпочинок, краще доплатити та обрати інший готель.Відповідь від Panorama
Добрый день, уважаемая Татьяна Трубина! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы учли все Ваши замечания, провели беседу с персоналом и будем работать над улучшением нашего сервиса. Жаль, что Вы не обратились к нам с замечаниями во время Вашего пребывания, мы бы их быстро уладили.
Ekaterina Sobakinskikh
12.03.2019
Позитив
Гарний номер з видом на місто. Дерев'яна підлога, а не килимове покриття. Ванна, а не душова кабіна.Негатив
Їжа не дуже. Каша дуже солодка, десерти дуже солодкі, йогурти солодкі - немає натуральних. Занадто багато картоплі: на гарнір у всіх видах, у кожному супі. Багато вуглеводів, мало білків.Відповідь від Panorama
Добрый день! У каждого клиента свое мнения и вкусовые предпочтения. Меню в отеле разнообразное, картошка не во всех гарнирах. Единственное, что могу добавить для информации другим гостям, добавили мы на завтрак к сладким и несладкие йогурты.
Galina Kanunnikova
01.03.2019
Позитив
Дуже сподобався готель. Чудова атмосфера .яку створили власники та співробітники готелю! Дякуємо їм велике!
TAMARA SAPINA
16.02.2019
Позитив
Хочу сказати спасибі за лікування та за професійний досвід роботи докторові Ірині. Співробітники готелю дуже доброзичливі.
Galina Zatsepina
29.01.2019
Позитив
Відпочили чудово набралися сил, бадьорості, позитиву та відмінного настрою! Хочу приїхати ще!!
Natalia Churkina
27.01.2019
Позитив
Спокійний, комфортний готель, доброзичливий персоналНегатив
Головний мінус (але для когось можливо плюс) – розташування на вершині Гірки, тому іноді не вистачало стійкості сходити до джерела
Sergiy Staruk Kazakov
24.01.2019
Позитив
Дуже чуйний персонал! Окреме спасибі менеджеру Ользі, медсестрі Ірині та масажисту Юрію! Готель затишний, теплий. Регулярне прибирання номерів. Процедури виконуються вчасно. Дякуємо за гарний відпочинок!Негатив
Не погано готують, але не вистачає різноманітності. .
Konstantin Dietrich
23.01.2019
Позитив
Нам дуже сподобалося, гарне харчування, привітний персонал.
Светлана Егорова
09.01.2019
Позитив
Відпочивали з друзями у Спа готелі РANORAMA у серпні 2018 року! дуже сподобалось! Затишна домашня атмосфера. Гарний вид на все місто. Спеціально брали готель подалі від центру, щоб більше ходити пішки. для кого це проблема то краще розглянути інші готелі. і в цей готель!Негатив
Так був мінус який просто шокував, це приліт кажанів вночі в номер.Вони залетіли у вікно яке ми залишили відкритим для свіжого повітря.
Александр Гарт
07.01.2019
Позитив
Відмінне співвідношення ціна-якість. Санаторій розташований у центрі, необхідно тільки з гірки спуститися, що нас не напружувало. Чуйний персонал допомагає вирішити будь-які питання. Комфортні просторі та теплі номери щодня забираються. Харчування цілком дієтичне, красиво оформлені страви. Уважний супровід процедур. Обов'язково повернемося ще.
наталья Трубицына
03.01.2019
Позитив
Мені все сподобалося: затишно, чисто, чудові процедури: величезна подяка Ірині, яка процедури відпускає професійно.
Liliia Shafikova
17.12.2018
Позитив
Дуже затишний невеликий готель. Чистота, тепло та затишок у номері. Чемний, відповідальний персонал. Готель знаходиться на височини, відривається вид на місто та колонади. Поруч із готелем автобусна зупинка, є можливість з'їздити в сучасну частину міста або спуститися до колонад. .Дуже хороші, щільні сніданки. Прекрасна випічка.Негатив
На вечерю хотілося б дієтетичне меню.. Парові овочі, рибу, м'ясо.
Тураева Ольга
10.12.2018
Позитив
Нам дуже сподобалося відпочивати в готелі "Панорама". Дуже затишно, чисто, тепло. Привітні та доброзичливі господарі, прекрасна Наташа, яка у всьому нам допомагала, дуже гарний персонал. Розташування готелю для нас просто ідеальне, 500 кроків вниз і до джерел, сприяє підтримці хорошої форми. Смачні сніданки, затишна відпочинкова зона на вулиці. Сподіваємось приїхати до вас ще!
Nikolai Murylev
31.10.2018
Позитив
Відмінний відпочинок та добре проведений час. Велике спасибі всім співробітникам готелю. Розташування готелю зовсім не мінус готелю, а плюс. Годували смачно та красиво, порції великі. Якщо при такому харчуванні жити без фізичних навантажень, то наслідки будуть не лише на обличчі. А якщо важко підніматися вгору, можна ходити нижньою дорогою. При виході з готелю йдіть вниз дорогою і поверніть ліворуч за стежку де закінчуються будинки, Там дорога до джерел більш полога. Позитив та задоволення від проведеного відпочинку додала чудова екскурсія до Праги. Екскурсовод Олена розповідала багато та цікаво. .Дякую SanatoriumsНегатив
Ванна кімната. Після прийняття душа на підлозі завжди була калюжа
Andreas Kehl
07.10.2018
Позитив
Смачна кухня, поруч лісНегатив
Не завжди чисті рушники та ковдри в процедурних кабінетах
Arkadiy Yagodzinsky
01.10.2018
Позитив
Погода була прекрасна. Повітря свіже. Все навколо у зелені. Чисто! Номер забирався щодня. Ставлення до відвідувачів дуже гарне з посмішкою. Ми відпочивали 2 тижні. Перший тиждень годували просто чудово, а на 2 тижні змінився кухар. Їжа була як удома! М'ясо важко прожувати. Картопля недоварна.Негатив
Мені не сподобалося, що в номері немає годинника на стіні. До джерел спускатися важко. Хто страждає на підвищений тиск, то в Карлових Варах робити нічого. Місто в низині. Нас розмістили на 3 поверсі. До блоку живлення та на процедури треба спускатися вниз, тобто це 4 поверхи. Після процедури треба піднятися і переодягнути, а потім спуститися на сніданок або обід. У нашому віці це тяжко. Ми приїхали щоб відпочити, а не бігати поверхами.
Regina Vichornov
25.09.2018
Позитив
Перебування в готелі нам сподобалося. Персонал доброзичливий, менеджер Ольга вирішує відразу всі питання, що виникають. За це ми її дякуємо. Номер чудовий, з видом на місто, прибирання відбувається щодня. Претензій до збирання немає, прибирають сумлінно. Харчування хороше, завжди є вибір, у нас було 3 разове харчування, ми задоволені. Процедури проводяться грамотно. Ми рекомендуємо цей готель.Негатив
Бажаємо звернути увагу тих, хто думає замовляти готелі. Це стосується всіх готелів, що знаходяться на височини! Це насправді-не просто підніматися в гірку 3 рази на день за водою нетренованим людям (незалежно від віку). Ця інформація вказана, її не приховують. Тоді навіщо замовляти готель та давати на цій підставі негативний відгук? Адже працівники роблять все, щоб нам сподобалося.
Galina Koltsova
02.09.2018