отзывы
Позитив
Отель вытягивает только персонал. Очень приятные люди.Негатив
Отель больше, чем на 3 звезды не тянет. Очень маленькая сауна. При высокой цене 7 евро за человека на час. Более 60 градусов не нагревали. Питание хорошее, но кофе не вкусный. К кофе и чаю вообще ничего не бывает на шведском столе. Овощей и фруктов минимум т.е. почти не бывает. Минимум выбора процедур. На уколы живая очередь, где собирается толпа народа. ТВ каналы самые не нужные, большинство из них на чешском языке.Ответ от Спа-отель Panorama
Уважаемая Алина! Благодарим Вас за отзыв и Ваши пожелания. Мы обязательно учтём их и по возможности скорректируем нашу работу и меню. Мы всегда готовы меняться в лучшую сторону и повышать качество нашего сервиса!
Позитив
Хороший вид из окна на город,, большой номер. Доброжелательный персонал, вкусная, хотя и очень простая еда ,(спасибо повару).Негатив
Устаревшей ремонт в номере. Некоторые процедуры, указанные на сайте саноториумс делают только платно, например подводный душ массаж в программу лечения не входит, предлагают сделать платно. Ну и конечно расположение, ходить пить воду 3 раза в день, даже здоровому человеку очень проблематично.Ответ от Спа-отель Panorama
Уважаемый Дмитрий! Спасибо за обратную связь. Мы обязательно учтём Ваши рекомендации и сделаем всё, что зависит от нас, чтобы Вам было комфортно в нашем отеле. Всегда будем рады видеть Вас снова!
Позитив
Спасибо всему персоналу за внимание и заботу.Всё понравилось: и разнообразные процедуры,и массаж, и питание(спасибо девочкам в ресторане). Всем удачи и до встречи.Негатив
НЕТОтвет от Спа-отель Panorama
Уважаемая Елена! Спасибо за Ваш отзыв и добрые слова! Обязательно приезжайте к нам ещё!
Позитив
Очень хороший и внимательный персонал.Ответ от Спа-отель Panorama
Уважаемый Вячеслав! Спасибо, что остановили свой выбор на нашем отеле! Мы будем счастливы увидеть Вас снова!
Позитив
Уютный компактный отель. Расположен недалеко от источников, на горе, для нас это был плюс. Хорошо выполняются процедуры. Отличный массаж. Разнообразные процедуры . Очень отзывчивый персонал. По просьбе, ужин оставляется в номере.Негатив
Однообразное питание. Медсестре, которая выполняет процедуры, необходима помощница.Ответ от Спа-отель Panorama
Уважаемый Владислав! Большое спасибо за отзыв! Мы рады, что Вам понравилось у нас отдыхать. Мы обязательно учтём все Ваши пожелания в дальнейшей работе.
Позитив
Очень хочется отметить работу администратора Екатерины. Солнечная, доброжелательная девушка, очень внимательно относится к гостям отеля, быстро решает все возникающие вопросы. Создаётся впечатление, что ты для неё дорогой и желанный гость, таким вниманием и заботой она окружает постояльцев отеля. Процветания и реализации самых смелых проектов Отелю и лично Екатерине.Негатив
Очень многие жаловались на расположение отеля, но мы его именно поэтому и выбрали, чтобы больше ходить, для нас это скорее плюс, чем минус.Ответ от Спа-отель Panorama
Уважаемый Владислав! Благодарим за Ваш отзыв, тёплые слова и добрые пожелания! Обязательно приезжайте к нам ещё!
Позитив
Хороший персонал. Уборка номера каждый день . Позитивное отношение персонала к посетителям.Ответ от Спа-отель Panorama
Уважаемый Георгий! Большое спасибо за обратную связь, мы рады, что Вам понравился отдых в нашем отеле. Надеемся увидеть Вас снова!
Позитив
Хочется выразить слова благодарности всему коллективу спа отеля ,,Панорама,,за создание такой благодатной атмосферы для отдыхающих. Екатерине за ее милую улыбку и желание помочь в любом вопросе. Медсестру Леночку,несмотря на такую большую нагрузку, ласково и бережно ухаживающую за пациентами. Шеф- повару Малазу за его желание накормить нас вкусными, диетическими и малокалорийными блюдами.Любашу, за ее заботу, чтобы мы не остались голодными. Массажиста Юрия за его профессионализм, готовность выложиться на полную катушку и острый юмор. Спасибо всем остальным сотрудникам,которых не назвала. Особые слова благодарности хочется передать руководству, за умение создать такой душевный и дисциплинированный коллектив.!!! Мне очень повезло с соседями, в основном,это были жители Германии, за их теплоту и уважение к другим. Очень хочется вернуться к вам снова.!Негатив
Нет.Ответ от Спа-отель Panorama
Уважаемая Галина! Благодарим за Ваши теплые слова, нам очень приятно! Мы рады, что отдых в нашем отеле оставил у Вас хорошие впечатления. Будем счастливы видеть Вас ещё!
Позитив
Очень довольна, персонал приветливый, готовы помочь в любое время и ответить на все вопросы. Каждый день уборка комнат, чисто, домашняя обстановка. Если опаздываете к ужину, его принесут в номер. Ребята очень стараются создать комфортную обстановку. Катя умничка, организовала экскурсию для гостей отеля в спа на границе с Германией, замечательно провели время. Весёлый повар грузин и девочки официантки радушны и приветливы. Вы не увидите здесь блеска роскоши и сотни блюд на выбор к чему меня приучила действительность в которой я живу много лет, но вас окружат вниманием и теплом. Гостиница небольшая и на расстоянии от центрального источника, около 8-10 мин бежать вниз, вверх с горы, поэтому и была мною выбрана чтобы расстрясать то что поглощала 3 раза в день, да и вид из окна замечательный, весь город перед тобой.Негатив
для пожилых людей проблематично спускаться, подниматься 3 раза в день, хотя автобус рядом с отелем.Ответ от Спа-отель Panorama
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за Ваш отзыв! Мы рады, что Вам понравилось отдыхать у нас. Будем надеяться, что Вы к нам ещё вернётесь!
Позитив
Прекрасный отдых и лечение. Огромная благодарность всему персоналу санатория за то понимание и отзывчивость, которое они проявили к нам и, насколько мы видели, к другим людям. Отличное обслуживание номеров, вежливые и улыбчивые девушки-администраторы, прекрасный, профессиональный медицинский персонал. Особое спасибо массажисту Юре и медсестре Лене за умение поднять настроение на весь день. Отдельно хотели поблагодарить шеф-повара Малхаза Давидовича за вкуснейшие блюда и за его заботу о каждом из отдыхающих. В следующий раз - только туда!Негатив
Минусов НЕТОтвет от Спа-отель Panorama
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за отзыв и добрые слова! Мы непременно передадим их каждому из сотрудников. Будем рады видеть Вас в нашем отеле снова!
Позитив
Очень довольны условиями размещения, отношением персонала, количеством и качеством пищи, медицинским обслуживанием... Особенно большое спасибо шеф-повару Малхазу Давидовичу за его старания!!! Очень с женой довольны!Негатив
Очень быстро пролетело время!..Ответ от Спа-отель Panorama
Уважаемый Альберт! Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы остановили свой выбор на нашем отеле, и нам очень приятно, что Вам понравилось здесь отдыхать. Мы сделаем всё возможное, чтобы Ваш следующий отпуск у нас был ещё лучше!
Позитив
Очень приветливый персонал. Регулярная уборка номера. Хороший завтрак.Негатив
Ужин не вкусный, выбор маленький. Если на завтрак прийти позже, чем в 8 часов, можно остаться голодным.Ответ от Спа-отель Panorama
Уважаемый Андрей! Спасибо Вам за отзыв. Мы непременно постараемся учесть все Ваши пожелания. Мы готовы постоянно развиваться и повышать качество сервиса, чтобы сделать отдых наших гостей максимально комфортным.
Позитив
Персонал старается чтобы отдыхающим было комфортно., несмотря на то что они работают в ненормальных условиях.Негатив
Никому не посоветую ехать в этот отель. Вроде бы собирался на европейский курорт, а попадаешь ...все на те же грабли... Политика отеля ненормальная: все для собственников (не чехи) и их приходящих гостей, а отдыхающим демонстрируется полное неуважение с их стороны. Вплоть до ненормативной лексики в наш адрес. Удивляло и возмущало многое. Последней каплей было объявление что в связи с частным мероприятием ресторан отеля будет закрыт на обед и ужин... еду принесут в номер.. В Карловых Варах много достойных отелей в которые хочется вернуться.... Отель "Panorama" к ним не относится.
Ответ от Спа-отель Panorama
Уважаемая Марина! Благодарим Вас за обратную связь. Мы приносим свои извинения за те недоразумения, с которыми Вам пришлось столкнуться во время Вашего отдыха. Мы обязательно учтём Ваши замечания и сделаем всё, что в наших силах, чтобы у наших гостей оставались хорошие впечатления.
Позитив
Превосходное место! Отношение персонала, общая атмосфера и подход к сервису - выше всяческих похвал. Особая благодарность замечательному шеф-повару и медицинскому персоналу.Негатив
Единственной сложностью можно считать достаточно непростой подъем-спуск от санатория к центру города, который может оказаться затруднительным для людей пожилого возраста или с проблемами опорно-двигательного аппарата.Ответ от Спа-отель Panorama
Уважаемый Григорий! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за обратную связь. Мы рады, что Вам понравилось отдыхать у нас. Будем ждать Вас снова!
Позитив
Персонал:Катерина большая умница и душевный челове. Повар поднимал настроение отличный человек.Негатив
Администратора на рецепшине надо заменить и поставить Катерину умницу..Ответ от Спа-отель Panorama
Уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обратную связь. Мы передали Ваши тёплые слова нашим сотрудникам, им очень приятно! Приезжайте к нам ещё!
Позитив
1. Сотрудники бальнеоцентра очень организованные, дружелюбные. Отличный!!!! 2. Очень хорошая диета для людей с желудочно-кишечными заболеваниями. 3. Большие комнаты. 4. Чистый. 5. ПризНегатив
1. Нет лифта. 2. Мебель повреждена. 3. Странный классический массаж (через 1 час у меня образовалась гематома и синяк). Больше я ничего не допускал. 4 нет немецкого языка. 5. Отель не соответствует 4 звездам. 6. Жаль, что только диетическое питание.Ответ от Спа-отель Panorama
Lieber Henrietta, Vielen Dank für Ihr feedback. Wir gehen gerne auf Ihre Wünsche ein. Und wir lernen Deutsch! :
Позитив
Сразу хочется отметить что администрация санатория заботиться о подборе персонала на высшем уровне. Весь персонал вежливый, заботливый, знающий своё дело. Особо можно отметить завидущую по процедурам очень заботливую и терпеливую девушку Лену, которая проводит каждую процедуру так что не хотелось их никогда пропускать. Питание в столовой достаточно хорошее. Для меня было важно что было достаточно много свежих овощей и фруктов. Персонал в столовой поддерживал всегда чистую и уютную обстановку. Шеф повар не только готовил великолепно но и прилагал все свои усилия чтобы угодить каждому отдыхающему. Большое спасибо ему. Номера достаточно удобные. На кроватях спалось всегда хорошо. Номера убираются и чистятся каждый день. Из окон открывается великолепный вид на город, я делал фотографии получалось как на открытке. В целом от санатория осталось очень хорошее впечатление.Негатив
Из минусов что первое приходит так это небольшое количество розеток. В моем номере не было розетки возле кровати. У моих дочерей в номере розетка была возле кровати но только с одной стороны. Конечно расположение гостиницы тоже двоякое. Хотя великолепный вид сверху на город но спускаться и подыматься к нему каждый день конечно не для каждого. Для меня это особо не было проблем.Ответ от Спа-отель Panorama
Уважаемый Роберт! Благодарим Вас за Ваш отзыв и тёплые слова о нашем отеле и персонале. Нам очень приятно, что Вы хорошо провели время у нас. Мы стараемся решить вопрос с розетками, насколько это в наших силах.
Позитив
Пребывание в отеле Панорама это сплошной позитив. Большое спасибо всем, кто работает в этом отеле. Всё очень понравилось. Обязательно вернёмся к вам еще. Тем, кто ещё не определился с выбором отеля, рекомендую отель Панорама, не пожалеете. И то, что отель расположен на возвышенности, это только плюс для тех , кто хочет укрепить своё здоровье. Ещё раз большое спасибо всем сотрудникам отеля. Вы сделали наш отпуск незабываемым.Негатив
минусов нетОтвет от Спа-отель Panorama
Уважаемая Валентина! Благодарим за Ваш отзыв и тёплые слова! Будем счастливы видеть Вас в нашем отеле снова!
Позитив
Отзывчивый, доброжелательный персонал. Приятные впечатления от гостиницы. Комфортный отель. Уборка в номере каждый день, нареканий нет. Все чисто, аккуратно, уютно. Прекрасный вид на город. Готовят очень вкусно. лечение на уровне. В путевку включено много процедур и они все приличного качества.Ответ от Спа-отель Panorama
Уважаемая Людмила! Большое спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно, что Вам понравилось отдыхать у нас. Будем рады видеть Вас снова!
Позитив
Отличная двухуровневая комната с видом на городНегатив
Слишком крутой подъем, пришлось покупать абонемент на автобус. Пешком ходить сложно даже молодым. Нет разнообразия выбора еды, каждый день на завтрак одно и тоже. Нет лифтаОтвет от Спа-отель Panorama
Уважаемая Мария! Благодарим за обратную связь. Спасибо, что озвучили пожелания, мы постоянно корректируем меню, чтобы наши гости получали максимальное удовольствие от отдыха.
Позитив
Коллектив санатория очень доброжелателен,было чувство,что мы находимся в одной семье,где было уютно и тепло всем проживающим.Спасибо всему персоналу,прекрасному массажисту,очень милой медсестре.Лечение было проведено на высшем уровне.Очень понравился номер,большой,просторный,было удобно проживать.При необходимости не попасть на ужин,его любезно приносили в номер.Всем большое спасибо!Негатив
Что тяжеловато было преодолеть,пешком ходить к источникам,а с больными ногами и одышкой,почти невозможно.Приходилось брать проездной билет.Местоположение санатория не очень благоприятное,но ,это уже не зависит от работы персонала.Такая же проблема возникла при использовании лестниц,нет лифта,это было неожиданно.Но ,сотрудники,заметив это,предложили в следующий приезд сообщить о проблеме,чтобы номер был выделен на 1 этаже.Считаю,мило с их стороны.Ответ от Спа-отель Panorama
Уважаемая Лидия! Благодарим за обратную связь. Мы рады, что Вам понравилось отдыхать у нас. Будем надеяться, что Вы ещё приедете в наш отель, мы всегда будем счастливы Вас видеть!
Позитив
Санаторий находится на горке, от источников, пару раз мы спускались пешком, но потом покупали проездной на автобус N2 и ездили на нем, очень удобно, а гуляли и пили водичку уже в центре. Хочу отметить великолепную работу персонала! На ресепшене коммуникабельные и профессиональные девушки, очень уважительные, знающие своё дело! Находиться в санатории было очень приятно, красивые коридоры и потрясающий вид из окна! Самым запоминающимся оказался первый день, потому что сюрпризом оказалось мое заселение с номер с Видом на город и для меня сделали вегетарианское меню, по просьбе и все время моего пребывания кормили вкусно и красиво! Когда мы уезжали на Экскурсии, ужин ждал нас в номере по приезду!!! Я очень довольна санаторием!Негатив
Единственное недоразумение, с которым мне пришлось столкнуться-это консультация врача! До поездки в Карловы Вары я консультировалась с доктором у вас на сайте, с моим диагнозом все лечебные процедуры в санатории мне противопоказаны! Зашла обсудить это непосредственно в санатории с врачом, сказала, что мне ничего нельзя, врач, не мерила мне ни давление ни пульс))), ничего не делала, ничего не назначала, заплатила я за это 1900 крон!Ответ от Спа-отель Panorama
Уважаемая Анна! Благодарим Вас за отзыв и тёплые слова! Приносим извинения за недопонимание в ситуации с врачебной консультацией, и сделаем всё возможное, чтобы это исправить. Мы стремимся к тому, чтобы отдых и оздоровление в нашем отеле были максимально комфортными для Вас!
Позитив
Провели несколько незабываемых дней в Панораме, где встречают с любовью, вниманием начиная буквально с рецепции! Был поздний заезд, но о нас позаботились и принесли ужин в номер! Номер предоставили с видом на шикарный город, просыпаешься и поют птицы! Удивляюсь , но соотношение цена-качество держится не первый год, благодаря внимательному и профессиональному подходу к своему любимому отелю администрацией в лице Александры! Благодарим за внимательное обслуживание. С любовью к вам - ваши постоянные гости.Негатив
Нет;Ответ от Спа-отель Panorama
Уважаемая Ляззат! Благодарим Вас за отзыв, а также за постоянство. Двери нашего отеля всегда открыты для Вас!
Позитив
Все отлично. Аня молодецНегатив
Все хорошо только халаты с оторваными лямками но это не очень важноОтвет от Спа-отель Panorama
Уважаемый Евгений! Благодарим за оставленный отзыв. Мы уже обновили халаты, так что приезжайте к нам ещё!
Позитив
Отдыхала в отеле с 7 по 16 мая,с момента заселения поняла,что не ошиблась с выбором отеля, сообщила в отель что не успеваю на ужин ,и было очень приятно когда в номере ужин меня ждал, девочки на рецепшен очень вежливые, Ксюша и Катя вы молодцы ,мененджер отеля Оля всегда были готовы помочь,Анечка и Юра отлично справляются ,очередей в лечебное отделение нет,все по расписанию,это большой плюс и комфорт,Было очень приятно ,когда работники отеля поздравили с юбилеем,Питание очень понравилось,повар молодец,старался всем угодить,завтраки плотные,всего хватало,особенно понравился чизкек ,Вид из отеля просто фантастический,в номерах чисто ,уютно ,ребята убирали хорошо,полотенца и халаты чистые,меняли всегда по желанию,для меня было плюсом,что на полу был линолиум а не ковровое покрытие,очень понравилась сауна,понравилось,что в лечебном отделении предлагался detox с лимоном и мятой,соотношение цена-качество отличные,спасибоНегатив
недостатки я не искала, я приехала отдыхатьОтвет от Спа-отель Panorama
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за обратную связь. Для нас большой честью было разделить с Вами Ваш праздник. Рады, что Вам понравилось в нашем отеле, приезжайте ещё!
Позитив
Очень понравилось отношение персонала. Встретили как родных. Всегда помогали решить любую проблему, давали полезные советы. Особая благодарность реабилитологу Анечке. Умница. Идеальное расположение отеля. Потрясающий вид из окна. Очень уютноНегатив
Питание понравилось. Все вкусно. Но не хватало салатов из свежих овощей (была только капуста)Ответ от Спа-отель Panorama
Уважаемая Наталья! Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравился отдых. Спасибо, что озвучили свои пожелания, мы их обязательно учтём.
Позитив
Отдыхали в отеле с 5 по 11 мая, все было просто великолепно! Отличное питание и лечение. Персонал очень отзывчивый и доброжелательный. Особенно хочется отметить работу официантки Марии и повара сергея. Десерт был всегда с изюминкой! В прямом и переносном смысле...Негатив
Не понравилось что кофе был из термоса и почти всегда чуть тёплый. Но за небольшую плату можно было заказать Капучино или Латте.Ответ от Спа-отель Panorama
Уважаемая Марина! Благодарим за отзыв о нашем отеле. Мы обязательно учтём Ваши пожелания и будем надеяться увидеть Вас в нашем отеле снова.
Позитив
Отдельная благодарность девочкам из Украины за медицинское обслуживание, отель очень чистый и ухоженНегатив
Огромная просьба для руководства отеля , у Вас 4 звезды но ассортимент питания даже на 2 звезды не тянет, ужас ! есть нечего, особенно на ужин, фрукты и десерты отсутствуют вообще, это что жадность? Все живущие в отеле в шоке......Ответ от Спа-отель Panorama
Уважаемая, Оксана Постольник. Благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля и оставленные комментарии. Обязательно передадим Ваши слова нашим сотрудникам и исправим все недостатки, связанные с питанием!