reference
VIKTORIA KERZHENTSEVA SEVASTYANOVA
18.03.2024
Pozitiva
Monica na recepci je velmi vstřícná a příjemná! ! !
Denis Seregin
18.03.2024
Pozitiva
Dobré odpoledne, Výborné Sanatorium, moc se mi vše líbilo, příjemný personál, dobré jídlo a velký výběr.
Linda Andreas
17.03.2024
Pozitiva
Všechno bylo skvělé 👍🏼 Jídlo je velmi chutné a rozmanité Poloha hotelu 👍🏼👍🏼 Rád doporučím dáleNegativa
Personál na recepci je velmi dobrý kromě GALINA 🙈 Zanechalo to velmi špatnou pachuť Doufám, že pokud se příští rok sejdeme v tomto hotelu, neskončíme s ní znovu v den příjezdu. Mohla přijít do sauny a přísahat, že jsme mezi sebe vzali 3 prostěradla, vzali jedno a odešli s nadávkami Byla to velmi nepříjemná situace 🤔 Poslední den jsme zůstali úplně bez čistých ručníků 🤷♀️ Odnesli špinavé, ale nevložili čisté.Odpověď od Spa Hotel Čajkovskij
Děkujeme za Vaši recenzi, doufám, že k nám zase zavítáte a vše bude v pořádku, omlouvám se za ručník, mohl jste jen říct na recepci, že zapomněli dát na pokoj nové.
Tamara Hooson
15.03.2024
Pozitiva
Poloha sanatoria je výborná, krásná budova. Personál restaurace je velmi zdvořilý, přátelský a vždy připraven pomoci. Mladá dívka na recepci je vždy připravena pomoci a velmi přátelskáNegativa
Za 5 dní nebyl pokoj ani jednou uklizen. Ručníky nebyly vyměněny. Velmi nepohodlné postele, levná pěnová matrace. Polštář... je něco křehkého skládajícího se z jednotlivých hrudek. Bazén je určen pro 1 osobu...žena na recepci je hrubá. Nechtěl jsem se jí na nic ptát. Osobně se do tohoto letoviska s největší pravděpodobností nevrátím.Odpověď od Spa Hotel Čajkovskij
děkujeme za Vaši recenzi, naše pokoje jsou uklízeny každý den, nemysleli jste si, že je lepší to říct na recepci přímo v hotelu a rozhodnout se, ručník se také mění, stejně jako to dělají na pokoji, tak se píše na pokojích a polštář lze bohužel také přidat, že se vám to nelíbilo a nic jste nám neřekli.
Vladimir Gordeev
13.03.2024
Pozitiva
Poloha hotelu je výhodná. Velmi milý personál, moc děkuji Monice. Cítili jsme se jako doma. Léčba, vše v jedné budově, není třeba dlouho čekat na výtah, pohodlné. Ne moc velký hotel. Sestřičky jsou velmi přátelské, všechny. Pokoj byl uklizen, vyměněno ložní prádlo, župan a ručníky, vše v pořádku. Zůstali jsme na 10 nocí. Jídlo - všeho bylo dost. Dívky se velmi snažily, stoly byly vždy čisté. Patří jim obrovská vděčnost. Převod - super! Všem se to líbilo. Přijdeme znovu.Negativa
Poloha hotelu je dobrá, ale chůze k hotelu je do kopce. To je ale malé mínus. Nespěchat je v pořádku. Žádná negativita.
Svetlana Florea
11.03.2024
Pozitiva
Kompaktní hotel Příjemné prostředí.Dobří odborníci (kromě masérky).Dobrá lokalita.Celkově dovolená dobrá.Pro nenáročné klientyNegativa
Klientů u lékaře bylo mnoho, možná proto byla konzultace tak rychlá a povrchní.Vzhledem k pracovnímu vytížení personálu bylo problematické rozložit procedury tak, aby nám vyhovovaly. Pokoje mají topení, ale nemají klimatizaci (např. uvedeno na webu).
Michelle Sachse
07.03.2024
Pozitiva
Všichni jsou zdvořilí. Dívka Monica poskytla všechny potřebné informace, velmi milá a kompetentní.
Olga Dik
04.03.2024
Pozitiva
Přátelský personálNegativa
Úklid pokoje (nebo spíše jeho nedostatek) Zkrácená doba procedury (pouze 3 sestry na všechny procedury) Čtyři hvězdičky si vůbec nezaslouží. Úspora úplně na všem...
Ekaterina Gladkikh
03.03.2024
Pozitiva
Transfer z Německa do letoviska byl velmi dobře zorganizovaný: včas a rychle. Díky řidiči.Negativa
Převoz ze sanatoria byl velmi špatně organizován: cesta tam trvala dvakrát déle než do České republiky. To je nepřijatelné. Kvalita a množství připravovaného jídla v sanatoriu je nevyhovující. V karlovarských sanatoriích se taková zkušenost koná poprvé.
Lilia Milchin
02.03.2024
Pozitiva
Přátelský personálNegativa
Večer není možnost sedět v lobby, bar je špatně postavený. Kromě rrceptoinu zabírá i malý prostor
Alexander Nagel
29.02.2024
Pozitiva
Super, všechno se mi líbilo. Určitě přijedeme znovu.
Anna Nikitenko
29.02.2024
Pozitiva
Není to poprvé, co v tomto sanatoriu relaxujeme, nyní se lékařská základna samozřejmě zmenšila, ale jen nepatrně, chybí Kneippovy koupele, zbytek zůstává a je velmi příjemný.
Andrey Gusev
26.02.2024
Negativa
Topení v místnosti bylo často úplně vypnuté. Bylo chladno.
Denis Hauerhof
25.02.2024
Negativa
Snídaně a večeře katastrofa, jídlo nebylo dostatečně teplé, večeře se začala uklízet v 19 hodin, i když restaurace měla otevřeno až do 20 hodin. Když dorazím kolem 19:00, vše je snědeno a další zásoby už nebudou.
Tatjana Merker
25.02.2024
Pozitiva
Personál je velmi přátelský a ochotný. Velmi dobrá kvalita jídla a organizace všech jídel. Léčba je kvalitativní. Doporučím tento hotel.
Olga Chumachenko
25.02.2024
Pozitiva
Vstřícný, společenský personál!Negativa
Strava neodpovídá úrovni čtyřhvězdičkového hotelu!Nedostatek personálu v léčebnách vede k tomu, že procedury nejsou prováděny správně!Přestože se personál snaží reagovat na připomínky!V hotelu byla zima během přes den je topení vypnuté, po koupání v bazénu je možnost podchlazení.Vchod do bazénu se nachází naproti vchodu do hotelu, což také není příliš pohodlné, zvláště v chladném období! lituji, že jsem ignoroval negativní recenze a vybral si tento hotel!
Ольга Кауфман
24.02.2024
Pozitiva
Děkujeme za Váš pozorný přístup, za slušnost a pohodlí, za každodenní úsměv dívek na recepci, za profesionalitu zdravotnického personálu, za obsluhu v restauraci a kvalitní úklid pokojů
Oleksandra Trachuk
24.02.2024
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo! Jídlo je vynikající, vše je velmi chutné) personál je velmi příjemný a přátelský. Určitě přijedeme znovu, nyní s celou rodinou! Vřele doporučuji!
Alisa Dobrykh
24.02.2024
Pozitiva
Všem se to líbilo. Personál je zdvořilý a citlivý.
Iana Fenzel
22.02.2024
Pozitiva
Dobrá poloha, blízko centra a mírné stoupání. Nedaleko se nachází ruský pravoslavný kostel. Příjemný personál i sestřičky, chutné a pestré jídlo. Bazén je možná malý, ale je skvělé, že existuje!Negativa
U lékaře jsme byli na prohlídce druhý den po příjezdu, velmi pozdě...ve 14:30...už na konci jejich pracovního dne. A pouze 1 procedura ráno před lékařskou prohlídkou ten den. No těžko to nazvat vyšetřením...je to spíš povídání: jaké jsou nemoci, jsou nějaké alergie...a předepisování procedur pro každého je “standardní”...takže neškodné...hlavně koupele, masáže, inhalace, bahenní obklady, oxygenoterapie, parafínové rukavice... Raději se ptejte a ptejte se na procedury, které chcete, jako jsou lymfodrenáže nebo plynové injekce.. Z mínusů... Wi-Fi bylo velmi špatné... v restauraci, na recepci se připojilo pokaždé... Na pokoji (Čajkovského palác) se nepřipojilo vůbec! Pokoje byly nominálně uklizeny... no, alespoň nebyly vysáté podlahy... Ze závěsů padaly kusy prachu, když jste je shora zatáhli. A v místnostech je velké horko... i když jsem nastavil systém na chlazení, stále vycházel horký vzduch... Musel jsem otevřít okna.
Elena Krieger
20.02.2024
Pozitiva
Moc se nám líbilo, přijedeme znovu.Negativa
V bazénu a sauně není dost háčků na zavěšení županů.
Tamar Zubadalashvili
19.02.2024
Pozitiva
Jsem se vším moc spokojená, děkuji! Doufám, že v budoucnu budu moci využít vašich služeb!❤
Tetiana Shuptar
18.02.2024
Pozitiva
Děkujeme za rozkládací postel pro třetí osobu ve dvoulůžkovém pokoji. Rádi bychom poděkovali všem zaměstnancům hotelu za jejich vřelé přijetí a služby.Negativa
Nepříjemnosti při návštěvě sauny. Postavte alespoň přepážku, abyste mohli opustit saunu, opláchnout se ve sprše, obléci plavky a jít do bazénu.
Zofija Visnevskiene
18.02.2024
Pozitiva
Přátelský, ochotný personál, všude je velmi čisto a uklizenoNegativa
Staré spadlé polštáře, chudé jídlo, nebylo skoro žádné ovoce, ráno byl jen nakrájený pomeranč, kiwi, pár hroznů, které rychle vzali první a nezbylo, pekař měl dort na zákusek,ale vždy byl shnilý a bez chuti.Jak jsem pochopil,jídlo se odněkud přivezlo,pak už nebylo horké a nevzhledné a často bez chuti.Řekli jsme si o tom na recepci.Nabídnul jsem upečení normálního dortu,který se nerozpadlo.Zkrátka jídlo bylo připraveno bez lásky.
Natella Hahn
17.02.2024
Pozitiva
Dobrá poloha hotelu Čisté pokoje. Příjemná atmosféra hotelu. Zdravotnický personál reaguje.Negativa
V tomto hotelu jsem byl podruhé. Druhá cesta byla spontánním rozhodnutím. A velká chyba. Hned od dveří bylo mimořádně nepříjemným překvapením schůzka se správcem hotelu. Neuctivého, řekl bych až drsného přístupu k hotelovým hostům jsem si všiml nejen já, ale úplně všichni rekreanti. Bylo to, jako bychom nedorazili do hotelu, ale do kempu s dozorcem, který si myslí, že má právo zvyšovat hlas na hosty a dávat rozkazy, myslím, že to je prostě nepřijatelné! Přijedu 7x do Karlových Varů A pouze v tomto hotelu jsem se setkal s tak neobřadným přístupem. Musím říct, že jídlo je také docela monotónní. A pokud nedorazíte na začátek večeře, která začíná v 18 hodin, ale dorazíte v 19 hodin, můžete prakticky zůstat bez večeře. Závisí na směně, která aktuálně v jídelně pracuje. V bazénu chybí základní věci, jako jsou háčky na župan. Výběr procedur je velmi omezený a provádějí je dvě vyloženě přetížené sestry, o masáži ani nemluvě, to je jen nějaká nadávka. Myslím, že je lepší zaplatit víc, než snášet takové ponížení. Cestu do tohoto hotelu nikomu nedoporučuji. A už tam samozřejmě nepůjdu.
Elena Hartmann
17.02.2024
Pozitiva
Velmi dobrý a velmi přátelský, ochotný personál. Dobré procedury.Negativa
Žádná parkovací místa! Bazén a sauny potřebují rekonstrukci, stejně jako pokoje
Dimitri Alschanski
17.02.2024
Pozitiva
Všechno bylo super, všechno bylo úžasné. Nevím, co tam někteří psali, že se toho moc nedělo. Jídlo bylo výborné, bylo z čeho vybírat. Postupy taky. Ještě jednou díky vám všem. Udělali jsme si exkurzi do Prahy a nechali nám jídlo na večeři. Bylo mi potěšením.Negativa
Jen kdyby to se saunou bylo trochu nejasné. Nevěděli jsme hned, že to musíme objednat. A šli jsme, dalo by se říci, drze k cizím lidem. Když nám to pak vysvětlili, styděli jsme se.
Sinaida KÖNIG
15.02.2024