reference
Pozitiva
Pokoje jsou po rekonstrukci.Personál je zdvořilý. Léčba je dobrá.Negativa
Voda v bazénu byla studená.
Odpověď od Ulrika
Dobré odpoledne, milý Volodymyre, děkujeme za vaši zpětnou vazbu. V našem hotelu máme 2 bazény, nevím který máte na mysli, jeden z nich je plavecký, je chladnější než bazén ve Spa centru, ale v každém případě teplota vody odpovídá normám zřízena hygienickými orgány v ČR a je regulována automaticky, bez ohledu na nás. Doufáme, že se ještě uvidíme S pozdravem Alla Motsová Rezervační oddělení
Pozitiva
Byli jsme velmi spokojeni a určitě jsme tam nebyli naposledy.Odpověď od Ulrika
Dobré odpoledne milá Michaelo, děkujeme a jsme moc rádi, že se Vám u nás líbilo a chcete se k nám znovu vrátit. Uvidíme se. S pozdravem Alla Motsová Rezervační oddělení
Pozitiva
Velmi pěkně zrekonstruovaný hotel, skvělý personál, příjemná atmosféra.Negativa
Hotel nemá parkovací místa, ale v areálu jsou garážePozitiva
Byli jsme tam týden. Naprostá spokojenost. Rád bych se vrátil.Odpověď od Ulrika
Dobrý den, Děkujeme a doufáme, že se zase uvidíme s pozdravem Alla Mocová Rezervační oddělení
Pozitiva
Vše je v pořádku!Odpověď od Ulrika
Děkujeme, milá Valery, za zpětnou vazbu a těšíme se na další návštěvu! S pozdravem Alla Motsová Rezervační oddělení
Pozitiva
Poloha resortu je velmi dobráNegativa
S jídlem jsme nebyli spokojeni, byly to polotovary, vše uteklo velmi rychle, aniž bychom to stihli ani vyzkoušet, také bylo prostě málo čajů, základní čajové lístky pro všechny, na požádání přineste čaje, pokaždé stejná odpověď „došla“Pozitiva
Opravdu jsem si užil svůj pobyt a léčbu! Nejprve jsem podrobným úvodním rozhovorem s lékařem zjistil všechna moje „slabá“ místa a podle toho byly předepsány postupy. Sestřičky jsou pozorné, vtipné a vždy dobře naladěné! Dívky v restauraci jsou také velmi milé! Nádherná oblast s bazény, jacuzzi a saunami! Všechny zdroje se nacházejí v blízkosti sanatoria, stejně jako rušné centrální ulice. Pokud budete chtít, můžete navštívit spoustu vyhlídkových plošin a zajímavých míst, hlavní je, že počasí spolupracuje. Historická část města je prostě mistrovské dílo, můžete obdivovat každou stavbu, ani jedna není podobná! Stručně řečeno, můj manžel a já jsme byli s pobytem v resortu velmi spokojeni! Díky všem v sanatoriu "ULRIKA"!Negativa
Po příjezdu do sanatoria nám z nějakého důvodu nebyla poskytnuta alespoň suchá večeře. Musel jsem naléhavě hledat blízkou restauraci, díky kolemjdoucím, kteří navrhli směr! Bylo už pozdě, sotva jsme to stihli před zavíračkou.Odpověď od Ulrika
Dobrý den, milá Marino, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a budeme rádi, pokud si budete chtít v našem hotelu opět odpočinout. Omlouváme se Vám, že v den příjezdu pro Vás nebyla na pokoji připravena studená večeře, bohužel jsme neměli žádné informace o čase Vašeho příjezdu. Vždy, když obdržíme informaci, že hosté přijedou pozdě a nemusí mít čas na večeři, necháváme na pokoji připravenou nebo studenou večeři v souladu s hygienickými požadavky. Nesuďte proto na dovolené striktně za tuto nepříjemnost. Vše nejlepší v novém roce 2024! S pozdravem Alla Motsová Rezervační oddělení
Pozitiva
Všechno se nám líbilo.Negativa
První den se zjistila chyba, místo tří jídel denně nám bylo řečeno, že máme dvě jídla denně, ale pak se vše ukázalo jako chyba manažera. Rada. Aktualizujte video, ukazuje bufet třikrát. A u oběda to dopadlo tak, že jste si museli vybrat z nabídky předem. S pozdravem. V. JustusPozitiva
Hotel se mi moc líbil, čistý, útulný, krásný, chutné a pestré snídaně a večeře, pozorný a zdvořilý personál. Dobrá nabídka léčebných procedurOdpověď od Ulrika
Dobré odpoledne, milý Ruslane, děkujeme za milá slova a doufáme, že k nám opět zavítáte. S pozdravem Alla Motsová Rezervační oddělení
Pozitiva
Moc děkujeme za další pohodový týden v hotelu Ulrika.Negativa
Voda ve velkém bazénu byla příliš studená a rád bych viděl automat na vodu v areálu lázní.Odpověď od Ulrika
Dobré odpoledne, milý Sergeji, mnohokrát děkujeme, jsme rádi, že jste s námi strávil pohodový a příjemný týden. Teplota vody ve velkém bazénu je automaticky regulována a splňuje hygienické požadavky na teplotu vody v bazénu. Teplota vody v relaxačním bazénu ve spa centru je vyšší a odpovídá požadavkům na teplotu vody pro wellness bazény. Alla mocová Obchodní oddělení
Pozitiva
Moc děkujeme, vše bylo úžasné.Odpověď od Ulrika
Dobrý den, milá Veroniko, děkujeme za Vaši kladnou zpětnou vazbu a rádi Vás opět uvidíme. S pozdravem Alla Motsová Rezervační oddělení
Pozitiva
Velmi pěkné pokoje. Přátelské pokojské. Skvělé wellness. Výběr při snídani je příliš malýNegativa
Bylo by hezké, kdyby tam bylo parkovací místo pro hostyOdpověď od Ulrika
Dobré odpoledne milá Tatjano, děkujeme za Vaši recenzi a jsme rádi, že se Vám u nás líbilo. Hotel nemá vlastní parkoviště a neposkytuje parkovací místa. Alla Mocová Obchodní oddělení
Pozitiva
Vše velmi dobré!Odpověď od Ulrika
Dobré odpoledne milý Leonide, moc děkujeme a těšíme se na vás. Alla Mocová Rezervační oddělení
Pozitiva
Kulinářské zážitky v hotelu byly opravdu chutné a rozmanité. Jídlo je rok od roku lepší. Personál restaurace je vždy přátelský a rychlý. Lékařské centrum je opravdu špičkové a léčby jsou dobré (velké díky všem zaměstnancům). Jana na recepci je rychlá a ochotná, přihlášení proběhlo hladce. Náš útulný pokoj s varnou konvicí a balkonem zpříjemnil čas mezi procedurami. Lázeňský areál se saunami je opravdu pěkný a dostatečně velký, i když je tam hodně hostů. Poloha hotelu v blízkosti pramenů je perfektní. Celkově byl náš pobyt v lázeňském hotelu zcela pozitivní a rádi bychom jej doporučili ostatním.Odpověď od Ulrika
Dobré odpoledne milá Jano, děkujeme za vysoké hodnocení našich služeb. Jsme rádi, že jste naším pravidelným hostem a těšíme se na další setkání s Vámi. Alla Mocová Rezervační oddělení
Pozitiva
Všechno se mi moc líbiloOdpověď od Ulrika
Добрый день уважаемый Вальдемар, нам очень приятно, что вы остались довольны отдыхом в нашем отеле и надеемся, что снова к нам приедете. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Pozitiva
V lázeňském hotelu Ulrika jsme byli poprvé. Pěkný a čistý hotel. Cítili jsme se tam velmi příjemně. Personál je milý, přátelský a ochotný. Jídlo bylo dobré a rozmanité. Aplikace byly také velmi dobré. Rádi se vrátíme.Negativa
Jediné, že na recepci byla mladá dívka, bohužel neuměla německy ani rusky, bohužel nám už nedokázala pomoci :(Odpověď od Ulrika
Dobrý den, milá Oksano, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a doufáme, že se k nám budete vracet. Na recepci u nás pracuje 5 lidí, kteří se mění a to i během dne.. Všichni mluví různými jazyky a pokud to s jedním zaměstnancem nevyjde, můžete později kontaktovat jiného. S pozdravem Alla Motsová Rezervační oddělení
Negativa
Kuchař je hroznýOdpověď od Ulrika
Добрый день, уважаемая Диана, спасибо за ваш отзыв и нам очень жаль что Вас не удовлетворила еда в нашем ресторане. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Pozitiva
Nádherný hotel s úžasným personálem. Moc děkujeme pohostinným servírkám - Iryně, Viktoriji, Olinkě, Marice. Zvláštní poděkování patří zdravotníkům: Pavlína, Indra, Maria, Věra, Anna. Děkujeme milé recepční Janě. Určitě se do tohoto hotelu znovu vrátíme.Odpověď od Ulrika
Добрый день уважаемый Леонид, благодарим Вас за теплые слова и ждем вас к нам в гости. До новых встреч, С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Pozitiva
Správné investice do renovace hotelu v roce 2018 jsou skutečně vidět. Útulný pokoj, pohodlné postele s dobrými matracemi. Prostorný sprchový kout, velká TV, moderně zařízený interiér. Fitness a sauny s bazény mají vynikající otevírací dobu. Ten chlap dává dobrou masáž. Zdravotnický personál a restaurace jsou přátelské. Na recepci zvláštní poděkování dívce, která náš problém vyřešila celkem rychle a profesionálně. Večer zhasla světla v našem pokoji a u našich sousedů. Po marných pokusech najít správnou pojistku byl přivolán elektrikář a do půl hodiny jsme měli proud. Ještě jednou moc děkuji.Odpověď od Ulrika
Добрый день уважаемый Валдемар, благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля и его работников, надеемся, что снова к нам приедете и будем ждать встречи с Вами. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Pozitiva
S hotelem jsme byli velmi spokojeni. Milý personál, vše bylo dobře organizované, velmi čisté, jídlo bylo vždy čerstvé a rozmanité. Hotel je pár minut chůze od centra a kolonády. Hotel lze pouze doporučit. LG LianaOdpověď od Ulrika
Guten Tag liebe Liana, Wir danken Ihnen für die hohe Bewertung unserer Leistungen und freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste grüße Alla Mocova Reservierungsabteilung
Pozitiva
V Karlových Varech a v hotelu Ulrika jsme byli poprvé. Moc se nám líbilo ošetření, personál, lokalita. Ale …Negativa
Ale jídlo nebylo vůbec dobré. Dáváme snídani ven. Nemůžete se pokazit, ale večeře nebyla chutná. Měli jsme pocit, že se to uvaří bez velké touhy. Párkrát jsme se šli najíst, protože jsme to jídlo už nemohli vydržet. Vážený kuchaři, věnujte více času a citu pro jídlo. Zkuste z jednoduchých potravin „vykouzlit“ něco speciálního, možná byste měli použít trochu více nebo jiné koření. I přes naši nespokojenost s jídlem se k vám vrátíme!Odpověď od Ulrika
Hallo lieber Alexandre, Vielen Dank für Ihre Bewertung, es tut uns leid, dass Ihnen das Essen in unserem Restaurant nicht geschmeckt hat und wir werden Ihre Anmerkungen an das Personal weiterleiten. Und doch freuen wir uns, dass Sie uns wieder besuchen möchten, vielleicht schmeckt Ihnen das Essen in Zukunft noch besser. Beste grüße Alla Mocova Reservierungsabteilung
Pozitiva
Výborný hotel, vše se mi moc líbilo, lokalita výborná.Negativa
Problém s parkovánímOdpověď od Ulrika
Добрый день, уважаемый Сергей, спасибо за Вашо отзыв, мы рады,что Вам у нас понравилось и будем рады, если к нам снова приедете. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Pozitiva
Velmi dobrá poloha hotelu, skvělé wellness (sauny, bazén, pokoje) dobré matrace a nábytek!!!!!Negativa
Nechyběly čerstvé housky ani chleba.Odpověď od Ulrika
Добрый деньуважаемый господин Едуард, спасибо за Ваш отзыв и мы рады, что Вам у нас понравилось. Свежие хлебобулочные изделия в отель завозят каждый день в 05.00 утром. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Pozitiva
Dobrá poloha, zrekonstruovaný pokoj, pestrá a chutná strava, příjemný personál, Wi-Fi v celém areálu lázní, možnost střídání procedur, 2 bazény, sauna. Užil jsem si dovolenou. Užil jsem si svůj pobyt a doporučuji.Negativa
Chybějící rychlovarná konvice na pokoji, poplatek 200 Kč za recept od lékaře.Povlečení nebylo vyměněno za 2 týdny.Odpověď od Ulrika
Добрый день, спасибо за ваш отзыв. Чайники есть во всех номерах кат.Супериор, остальные - можно взять на рецепции бесплатно. Постельное белье меняется каждые 4 ночи проживания.. С уважением Алла моцова Отдел бронирования
Pozitiva
Pěkné pokoje, přátelský personál a dobrá poloha. Dobré aplikace.Negativa
Mnoho pokrmů z masa a ryb bylo příliš suchých.Pozitiva
Navštívila Ulriku podruhé, se vším velmi spokojená. Skvělý hotel, velmi příjemný tým.Odpověď od Ulrika
Guten Tag, Sehr geehrte Frau Romanová, vielen Dank für Ihre Bewertung und wir hoffen, Sie wiederzusehen. Beste grüße Reservierungsabteilung Alla Mocová
Pozitiva
Zůstali jsme v komfortním pokoji 21 dní. Hotel je skvělý, kompletně zrekonstruovaný, moderní styl, celý hotel sterilně čistý, velké díky úklidovému personálu. Skvělý personál, všichni velmi nápomocní. Jídlo je formou bufetu, dost na výběr, masová jídla a polévky jsou VELMI chutné. Ale pokud jste pouze ryba, toto místo není pro vás. Ryby byly každý večer, ale na můj vkus se nedaly jíst, jinak jídlo bylo velmi dobré. Skvělé lékařské centrum, velmi moderní! 2 velké bazény, jeden s odporovým prouděním, 4 sauny, vše zdarma. Určitě bych tento hotel doporučil.Negativa
VELKÁ nevýhoda- žádné gumové podložky nikde v bazénech nebo ve sprše, VELMI kluzké, nehody čekající na to, až se stanou. Bylo by hezké mít ručníky v oblasti bazénu, na pokoji máte pouze 2. Bylo by hezké dát si heřmánkový čaj místo bobulového (bobulový čaj je velmi kyselý, není dobrý na zažívací potíže). A podle všech, se kterými jsem mluvil, prosím, pusťte si během večeře nějakou hudbu. Očekávaný poplatek v hotelu je něco jako městská daň, za 21 dní kolem 85 USD. Rezervace přes sanatorium.com je velmi snadná a užitečná, ale na webu není uvedeno, za kterou z procedur si musíte připlatitOdpověď od Ulrika
Good morning dear Mrs. Kofman, thank you for your review and we are glad that you spent wonderful 21 days in our hotel. The hotel does not have any rubber slippers available, only terry slippers in the rooms. We provide towels and sheets only in the room and it is not a problem to change them if you need it, but we do not have them at the pools, mainly for hygienic reasons. The city tax is not a part of the price for the stay you ordered with sanatoriums.com and is always paid at the hotel reception in particular, and is currently 50,-CZK per person/night, the above fee is set by the municipality of Karlovy Vary, not the hotel. After all, everything is governed by the internal order of the hotel, which is available on our website. Best regards Alla Mocova Reservation department
Pozitiva
Krásný pokojNegativa
Zákroky se provádějí pozdě, na návštěvu lékaře jsme čekali velmi dlouhoOdpověď od Ulrika
Dobré odpoledne milá Tatjano, děkujeme za vaši recenzi. Je nám líto, že jste museli čekat na zákrok a lékařskou konzultaci, ale nemůžeme to vyloučit. Hotel a program byly v době vašeho pobytu plně obsazeny. Alla Mocová Obchodní oddělení