reference
Pozitiva
Vybavení domu, lázně velmi dobré
Odpověď od Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir hoffen, Sie wiederzusehen. Alla Mocova Reservierungsabteilung
Pozitiva
Správný servis, sauny a bazény bez stížností. Minerální voda na procedury je do hotelu dodávána přímo z pramenů. Dobrá kvalita procedur a masáží.Negativa
Jídlo, zejména snídaně, by mohlo být pestřejší. Personál nemluví anglicky.Pozitiva
Všechno je prostě skvělé.Odpověď od Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank und wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Alla Mocova Reservierungsabteilung
Pozitiva
Děkuji, jen tak dál!!!Odpověď od Ulrika
Guten Tag, Vielen Dank und wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Reservierungsabteilung Alla Mocova
Pozitiva
Velmi pěkný hotel s perfektní polohou. Se dvěma bazény, 4 saunami a 2 vířivkami jsou Karlovy Vary snem. Hotel Ulrika je po kompletní rekonstrukci, velmi příjemný personál a chutné jídlo. Rádi se vrátíme 👍Odpověď od Ulrika
Guten tag, ,vielen Dank für Ihren Hinweis und wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Alla Mocova Reservierungsabteilung
Pozitiva
Lékařům a personálu moc děkuji. Pokud budu mít možnost, určitě přijedu. Hotel je prostě úžasný.Odpověď od Ulrika
Добрый день, уважаемый Алексей, спасибо за теплые и приятные слова и высокую оценку работы нашего отеля. И мы будем рады Вас снова увидеть. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Pozitiva
Není to poprvé, co jsme si rezervovali hotel přes web Sanatoriums.com. A jsme velmi vděční, Hotel Ulrika byla naše první dovolená. S léčbou jsem spokojen. Jídlo pro 4. Pokoje jsou vynikajícíOdpověď od Ulrika
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам у нас понравилось и будем рады, если снова приедете. С уважением. Алла Моцова. Отдел бронирования
Pozitiva
V hotelu jsme odpočívali již podruhé, pokoj byl čistý, teplý a pohodlný. Velmi pohodlná postel. Pozorný personál. Hotel se nachází 5 minut chůze od pramenů a centra. Pěkné SPA!!! 2 sauny, 2 bazény.Negativa
Volání lékaře, plánování procedur není organizováno. Osobně to pro nás nebylo nic moc, ale ve frontě byli starší hoteloví hosté, kteří měli bolesti a nebylo jak si sednout. V roce 2022 byly snídaně a večeře pestřejší.Odpověď od Ulrika
Добрый день, спасибо за ваш отзыв, медицинский персонал отеля делает все возможное для организации приема у врача и предоставление процедур. Будем надеяться, что несмотря на небольшие недостатки,которые стараемся отстранить, Вы снова к на приедете. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Pozitiva
Dobré odpoledne, chtěl bych ještě jednou poděkovat všem zaměstnancům hotelu, moc děkuji za vřelé přijetí. Všechno bylo skvělé, pokoj krásný, děvčata, která pokoje uklízela, přátelská, zdravotnický personál příjemný, masáž byla díky Pavlíně a Davidovi něco výjimečného. Brzy Vás opět navštívíme. Moc děkujeme. Všem doporučuji navštívit sanatorium UlrikaOdpověď od Ulrika
Добрый день, спасибо за высокую оценку нашей работы, с удовольствием передадим Ваши теплые слова персоналу и лично Павлине и Давиду. С удовольствием Вас снова увидим! До встречи С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Pozitiva
Skvělá práce zlato. Zdravotnický personál Oddělení má výbornou organizaci webu sanatorium.com. výborný transfer.Nádherný kulečník v hotelu.Negativa
Když jsme se ubytovali v hotelu, dostali jsme pokoj se dvěma oddělenými postelemi, i když jsme si objednali pokoj s manželskou postelí. Bylo nám nabídnuto přestěhování do jiného pokoje další den s dodatečnou platbou. Varoval jsem je, že odejdu z jejich hotelu, pokud po mně zítra budou požadovat doplatek.Díky bohu, že byli dost chytří, že po mně doplatek nevyžadovali. Drzost je bezmezná. Navíc jsem omylem ušpinil hlavovou opěrku postele hlavou, protože... Barva se mi trochu stáhla z vlasů. Zaklepali na můj pokoj a řekli, že mi budou účtovat čištění opěrky hlavy, ale já jsem vzal mokrý ručník a setřel barvu. Nezaplatil jsem za úklid pokoje? To je taková drzost. Podle recenzí, které jsem o hotelu četl, lidé psali to samé. Vymáhají od klientů další peníze i přesto, že hotel byl poloprázdný, to je „silná stránka“ tohoto hotelu.Odpověď od Ulrika
Добрый день, уважаемая госпожа Пенски, вы забронировали номер категории Комфорт, который вам был предоставлен, вид кроватей не заказывается. Практически все номера Комфорт имеют 2 отдельные кровати, за исключением нескольких номеров этой категории. Никакого пожелания или примечания к брони от вас не пришло. Когда клиент нам посылает пожелание, мы стараемся - хотя без 100% гарантии- пойти навстречу, однако с вашем случае никаких пожеланий не было и мы предоставили вам номер в соответствии с вашим заказом. Одна большая кровать как правило в номерах Супериор, которые дороже. Уборка в номере в соответстии со стандартами отеля конечно же включена в цену, однако в Вашем номере дошло к сильному повреждению материала подголовника от краски для волос и несмотря на то, что вы пишите что вам удалось стереть краску, к сожалению это не так и следы от краски так на нем и остались. Такое повреждение не является предметом стандартной уборки и согласно Правилам проживания, которые опубликованы на нашем сайте, их отстранение необходимо оплатить. тем не менее даже в этом случае вам ничего оплачивать не пришлось. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Pozitiva
Zrekonstruovaný a moderně zařízený hotel na velmi dobrém místě. Všechny procedury v jedné části budovy, velmi pohodlná čekárna, příjemný personál. Dobré procedury, zejména masáž byla velmi dobrá. Velmi přátelské ženy v elektroléčbě a v přízemí v oblasti vodoléčby. Personál kuchyně se velmi snažil. Ne velký výběr jídel, ale dobře připravené a chutné. Dva moderní lázeňské areály, bohužel otevřené pouze do 20 hodin. Celkově jsme byli spokojeni a rádi se vrátíme.Negativa
Bahenní zábal není součástí balení: jedná se o komplexní ozdravnou kúru a je nutné ji dokoupit.Odpověď od Ulrika
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Dienstleistungen. Eingriffe, die nicht Teil des Behandlungspakets sind, werden immer bezahlt. Mit freundlichen Grüßen Alla Mocova Reservierungsabteilung
Negativa
Časy na saunu a koupaliště jsou katastrofa, pokud se přijdete najíst na konci, musíte zkontrolovat, zda tam něco nezbyloOdpověď od Ulrika
HGuten Tag, die Öffnungszeiten des Wellnesscenters mit Saunen und Pool sind auf der Website des Hotels aufgeführt. Grüße Alla Mocová Reservierungsabteilung
Pozitiva
Od 6. do 18. listopadu jsme byli na dovolené se skupinou 6 rodin. Všechno bylo perfektní. Zaměstnanci hotelu byli velmi ohleduplní, ochotní a přátelští. Jídla bylo vždy dost, na výběr minimálně 3-4 jídla. Postupy jsou standardní, jako v jiných sanatoriích. Přístroje jsou ale nové, moderní. Určitě se do tohoto hotelu vrátíme. Děkuji, ULRIKA!Negativa
Otevírací doba bazénů a SPA areálu je pouze do 20:00 a sauny pouze do 19:00. To samozřejmě nestačí. Nejméně 21:00 by bylo v pořádku.Odpověď od Ulrika
Добрый день, мы очень рады, что вам у нас понравилось и вы хорошо отдохнули, получив от отсыха желаемое. Время работы бассейнов, саун и т.д. соответствует возможностям отеля. Будем рады вас снова увидеть у нас! С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Pozitiva
Všechno bylo v pořádku, chci se vrátit.Odpověď od Ulrika
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв и мы будем рады, если вы к нам вернетесь и надеемся не раз. С удовольствием ждем вас снова, до встречи. Алла Моцова отдел бронирования
Pozitiva
Velmi pěkný a útulný hotel, centrální poloha, nedaleko od kolonády. Čisté a moderní pokoje. Velmi dobré a kvalitní jídlo.Odpověď od Ulrika
Hallo, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Alla Mocova Reservierungsabteilung
Pozitiva
Všechno bylo skvělé!Odpověď od Ulrika
Добрый день, спасибо за Ваш отуыв, будем рады, если к нам снова приедете. Алла Моцова Отдел бронирования
Pozitiva
Pozitivně překvapená, spokojená se vším. Děkuji za skvělý čas. jen tak dál.Negativa
Nic negativního.Odpověď od Ulrika
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns, dass Sie sich bei uns gut erholt haben und hoffen, dass Sie wieder zu uns kommen. Alla Mocova Reservierungsabteilun
Pozitiva
Moc děkujeme týmu Sanatorií - vše je úžasně zorganizované! Sraz na letišti, ubytování v hotelu, zpáteční transfer. Jste opravdoví profesionálové. Hotel má perfektní polohu v samém centru letoviska, pečlivý personál.Negativa
Je akutní nedostatek pracovních sil – pracovníci restaurací a ženy na léčebných odděleních pracují extrémně tvrdě. Jídlo je slabé na čtyři hvězdy.Odpověď od Ulrika
Добрый день, персональный состав отеля полностью укомплектован. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Pozitiva
Třída!!!!Odpověď od Ulrika
Добрый день, мы рады, что вам у нас понравилось и будем рады новой встрече. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Pozitiva
Výborná poloha hotelu, hladká silnice a blízkost pramenů, krásná ulice Sadovaya s lucernami. Výborná rekonstrukce hotelu, příjemná vůně všude v hotelu, prostorný pokoj s výhledem do ulice Sadovaya s balkonem. Personál je všude nejmilejší: na recepci, v restauraci, zdravotnický personál. Lékařské zákroky jsou prováděny zodpovědně a v dobré víře. Jídlo v restauraci je skromné, ale chutné. Nádherné lázně s bazény a saunami.Negativa
Kategoricky jsem nebyl spokojen s rozpisem v areálu Spa a chodem saun, v 7 hodin vypněte sauny a celé lázně v 8 hodin je příliš brzy, je potřeba to prodloužit do 9. Pokoje byly špatně uklizené, postel se měnila neochotně a posledních pět nocí ji nechtěli měnit.Odpověď od Ulrika
Добрый день, спасибо за ваш отзыв. Время работы Спа и веллнесс центров соответствует внутреннему распорядку и найти его можно на сайте нашего отеля, чтобы знать заранее, в какое время что и как работает. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Pozitiva
Dobré odpoledne, agentura "Sanatoria" - Nyní jsme na dovolené v sanatoriu Ulrika Karlovy Vary.. Od 8. 10. do 16. 10. 2022.. A chtěla jsem zanechat svou kladnou recenzi.. Jsme velmi spokojeni s výběrem hotel (intuice mě nezklamala i přes řadu dalších nepříliš dobrých recenzí) Hotel po velké rekonstrukci vypadá skvěle - šik lobby, bohaté žulové podlahy, všude moc krásné lustry, vkusný a moderní nábytek, barvy stěn a závěsy, prostorné chodby a sprchové kouty (jen jeden malý požadavek, pokud můžete přidat vatový tampon na odstranění make-upu a vatové tampony alespoň v jedné sadě pro pár) - pak jsme samozřejmě druhý den po příjezdu šli uplácet - ale když přijedete po 12-16 hodinách na cestě, nemáte někde sílu Už není potřeba chodit pro takové maličkosti).Je velmi výhodné mít na pokoji rychlovarnou konvici s hrnečky a uvařit kávu - je potřeba podplatit nebo přinést s sebou). Na požádání jsme dostali pokoj s balkonem, za který zvláštní poděkování.. A obrovský + samozřejmě přítomnost klimatizace.. A o SPA zóně je úplně samostatný rozhovor. Všechno je prostě SSSUUUPEEER..👌👌👌 👏👏👏👍👍👍👍👍Jsou 2 bazén ve 3. patře je velký a v přízemí malý.. Opravdu jsou zde některé nepříjemnosti, o jejichž odstranění bych chtěl požádat - 🙏🙏 - při čekání ve frontě k rozpisu procedur - nejsou tam židle ani lavice 😪👎👎 (byly tam před rekonstrukcí, říkali návštěvníci, kteří do tohoto hotelu nepřišli poprvé) a zřejmě kvůli touze zachovat moderní design, všechna křesla a lavičky se nevrátily na svá místa😔 mnoho lidí, kteří dorazili na ošetření - celkem staří a s problémy pohybového aparátu - musí stát půl hodiny a déle čekat ve frontě ve stoje...A stejná situace (nedostatek židlí/ lavice před pokoji na plynové injekce).Celá zdravotnická budova je vybavena výbornými sociálními zařízeními, různým vybavením pro mnoho procedur.A nyní zvláštní poděkování zdravotnímu personálu - sestřičky jsou velmi milé a přátelské v jakýchkoli vypjatých situacích ( například při velkém příchodu hostů, kteří s nimi vyžadovali pozornost a trpělivost.Zejména Anna, která všechny doprovázela na procedury a prováděla je.Doktor Indra dává plynové injekce, Tomáš je manažer a organizátor řádu vašich procedur. .A samozřejmě doktor Vladimír (mohu se mýlit ve jméně😱😰😜) ..A dvě slova o jídle - všeho jsme měli dost - ale pro ty, co rádi hodně jedí a nepřišli s touhou prohrát kila navíc - s Izraelem je lepší jet buď do Turecka nebo do Egypta - krmí je na porážku😆🤣 A samozřejmě ještě jednou děkujeme agentce Santorium Eleně, která nám pomohla s zadáním a výběrem naší objednávky..🤗🥰🥳🌹🌹🌹🌹 🌹Odpověď od Ulrika
Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, jsme rádi, že se Vám vše líbilo a doufáme, že se opět uvidíme Rezervační oddělení Alla Motsová
Pozitiva
Útulný hotel, dobré koupelny, slušné jídlo.Negativa
Ohledně ošetření je to velmi špatné, všude kolem jsou fronty na procedury, zejména na plynové injekce, u ordinací nejsou židle, procedury se prodlužují na celý denOdpověď od Ulrika
Добрый день, процедуры в нашем балнео центре предоставляются от 09.00 до 17.00 понедельник - суббота и пожелания гостей на время проведения конкретных процедур не всегда можно учесть, график составляется исходя из плана процедур, составленного врачом и возможностей центра, у которого в период высокого сезона, когда в отеле много гостей, большая загруженность. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Pozitiva
Hotel je zrekonstruovaný, čistý a krásnýNegativa
Léčba trvá téměř celý den, není možné absolvovat exkurzeOdpověď od Ulrika
Добрый день, процедуры в нашем балнео центре предоставляются от 09.00 до 17.00 понедельник - суббота и пожелания гостей на время проведения конкретных процедур не всегда можно учесть, график составляется исходя из плана процедур, составленного врачом и возможностей центра, у которого в период высокого сезона, когда в отеле много гостей, большая загруженность. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Pozitiva
Hotel je krásný, po rekonstrukci. Všude čisto a uklizeno. Personál je velmi přátelský a ochotný. Poloha hotelu je dobrá. Měli jsme rádiNegativa
Ale jídlo, abych to řekl jedním slovem, je nechutné. Pokud je snídaně stále dobrá, pak jsou obědy a večeře prostě hrozné. Nebylo na výběr, zvláště na oběd, a bylo to velmi bez chuti. A úplně zapomněli na slíbené dorty. Ale nakrmili nás strouhankou a pohankou na rok dopředu. A tomu se říká 4hvězdičkový hotel.😏 . A to opravdu kazí názor hotelu, což je škoda.Odpověď od Ulrika
Добрый день, обед в отеле подается только меню из 3 блюд: суп, салат и выбор из 3 теплых блюд, одно из которых немясное. Шведских столов на обед не бывает. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Pozitiva
Skvělý pokoj, dobré jídloNegativa
Chtěl bych se ošetřit v první půlce dne, v blízkosti kanceláří nejsou židle, na plynové injekce jsou dlouhé fronty.Pozitiva
Hotel se nachází blízko centra.V hotelu je vše na pokoji zrekonstruované a velmi čisté.V kuchyni dostatečný výběr na snídaně i večeře (měli jsme polopenzi).Procedury byly také skvělé.Negativa
Více lidí věnuje pozornost preventivním opatřením, protože Corona zdaleka nekončí.Odpověď od Ulrika
Liebe Frau Nino, das Hotel hält sich an die Maßnahmen, die durch die Gesetze und Vorschriften der Regierung und der regionalen Hygienestation auferlegt werden. Sales departament A.Mocova