reference
Pozitiva
Hotel je zrekonstruovaný, čistý a krásnýNegativa
Léčba trvá téměř celý den, není možné absolvovat exkurze
Odpověď od Ulrika
Добрый день, процедуры в нашем балнео центре предоставляются от 09.00 до 17.00 понедельник - суббота и пожелания гостей на время проведения конкретных процедур не всегда можно учесть, график составляется исходя из плана процедур, составленного врачом и возможностей центра, у которого в период высокого сезона, когда в отеле много гостей, большая загруженность. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Pozitiva
Hotel je krásný, po rekonstrukci. Všude čisto a uklizeno. Personál je velmi přátelský a ochotný. Poloha hotelu je dobrá. Měli jsme rádiNegativa
Ale jídlo, abych to řekl jedním slovem, je nechutné. Pokud je snídaně stále dobrá, pak jsou obědy a večeře prostě hrozné. Nebylo na výběr, zvláště na oběd, a bylo to velmi bez chuti. A úplně zapomněli na slíbené dorty. Ale nakrmili nás strouhankou a pohankou na rok dopředu. A tomu se říká 4hvězdičkový hotel.😏 . A to opravdu kazí názor hotelu, což je škoda.Odpověď od Ulrika
Добрый день, обед в отеле подается только меню из 3 блюд: суп, салат и выбор из 3 теплых блюд, одно из которых немясное. Шведских столов на обед не бывает. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования.
Pozitiva
Skvělý pokoj, dobré jídloNegativa
Chtěl bych se ošetřit v první půlce dne, v blízkosti kanceláří nejsou židle, na plynové injekce jsou dlouhé fronty.Pozitiva
Hotel se nachází blízko centra.V hotelu je vše na pokoji zrekonstruované a velmi čisté.V kuchyni dostatečný výběr na snídaně i večeře (měli jsme polopenzi).Procedury byly také skvělé.Negativa
Více lidí věnuje pozornost preventivním opatřením, protože Corona zdaleka nekončí.Odpověď od Ulrika
Liebe Frau Nino, das Hotel hält sich an die Maßnahmen, die durch die Gesetze und Vorschriften der Regierung und der regionalen Hygienestation auferlegt werden. Sales departament A.Mocova
Pozitiva
Vedení hotelu se změnilo. personál je mnohem hezčí. Kvalita snídaní se zlepšila. Existuje spousta ovoce. Ručníky se mění každý den, župan na vyžádání. Léčba je dobrá. Pokoje jsou velké a velmi dobré.Velmi vhodné pro dlouhodobý pobyt. Přesto, že jsem si objednal jeden typ pokoje bez doplatku, povýšili mě do lepší kategorie.Negativa
Jídlo závisí na střídání kuchařů. Nastává změna, když je to chutné a můžete vidět, že se snaží a je tu rozmanitost. Nastává změna, když to není vůbec chutné. Jmenování procedur je velmi nepohodlné – mezi procedurami jsou velké mezery. setkání s lékařem pouze jednou. po dobu pobytu. Úklid pokoje není kvalitní. Vše také závisí na směně.Pozitiva
Hotel je velmi centrálně umístěný, velmi pěkný, zrekonstruovaný hotel, okamžitě jste se cítili velmi pohodlně 👌🏻 Personál velmi přátelský a ochotnýNegativa
Bohužel ne tolik parkovacích míst, pokud přijedete autem, ale přesto byste si je zarezervovali znovuPozitiva
poloha hotelu je velmi dobrá. Personál byl velmi přátelský. Toto lázeňské město mohu jen doporučit. Moje doporučení vedení by bylo měnit jídla při večeři. Také bych mohl doporučit, aby při léčebných procedurách pouštěla příjemná příjemná hudba, aby se klienti lépe uvolnili a snížili stres.Pozitiva
VÝHODNÁ POLOHA, aktualizované pokoje, dobré bazény.Negativa
Hrozná služba, neustálé poruchy. Jídlo je monotónní, bez chuti a někdy toho prostě nebylo dost! Tento hotel nedoporučujeme, jsme velmi nešťastní.Pozitiva
Blízko ke kolonádě.Povlečení bylo vyměněno na požádání a kolikrát bylo potřeba.Úklid byl proveden dobře.Ve vířivce ve 3.patře byla voda teplá téměř každý den a vířivka fungovala.Negativa
Ve 21:00 jsme nebyli vpuštěni do hotelu, protože zaměstnanec hotelu šel zavřít bazény.Museli jsme chvíli čekat venku a obávat se, zda nás pustí na noc dovnitř.Voda v bazénech byla studená. A jacuzzi v 1. patře skoro vůbec nefungovala.Velmi jednotvárné jídlo a jednou, když jsme zůstali do 19:30, nám byla úplně odepřena večeře, ačkoliv jídelna je otevřená do 20 hodin.Odpověď od Ulrika
Добрый день, действительно, вечером, когда работник рецепции уходит закрыть бассейны, закрывается по причинам безопасности и отель, об этом на стойке рецепции написано, Очень жаль, что именно в этот момент Вы пришли и не смогли сразу попасть в отель, а несколько минут вынуждены были ждать. Температура воды в бассейнах соответствует нормам и требованиям гигиенической организации, которая постоянно бассейны контролирует. Информация о непредвиденной поломке и ремонте джакузи на 1 этаже была вовремя всем сообщена. Это произошло не по вине отеля, на работе бассейнов, саун, джакузи на 3 этаже в просторах плавательного бассейна это не отразилось, более того: время их работы было продлено а то до 21.00. С уважением Алла Моцова Отдел бронирования
Pozitiva
Chtěl bych poznamenat velmi přátelský personál.Výborně!!!Negativa
Bohužel ne všechny inzerované postupy jsou z různých důvodů možné a mnohé jsou za příplatek.Odpověď od Ulrika
Добрый день, спасибо за высокую оценку работы нашего персонала, который всегда рад гостям и делает все, чтобы наши гости были довольны. В лечебный пакет входят практически все лечебные процедуры, однако действительно ряд процедур не является составной частье пакета и их нужно оплачивать дополнительно, флоатинг, классический или арома массаж на 90 минут в пакет входит частичный только, массаж медовый, лавовыми камнями, флоатинг, многофункциональная ванна NeoQi , солярий и т.д.. В настоящий момент к сожалению закрыта по техническим причинам промывание кишечника, криотерапия, но делаем все возможное чтобы и эти процедуры как можно скорее были у нас доспупны. С уважением Алла Моцова Sales department
Pozitiva
Dobrá poloha hotelu, klidný, příjemný personál, kvalitní instalatérské práce, velmi pohodlné matrace a polštáře, kvalitní ložní prádlo a župany.Negativa
Žádný minibar, málo jídla pro vegetariány, studená jídla k obědu. Po sauně není možnost si lehnout. Krytá střešní terasa. Bazén je pro vodní gymnastiku příliš hluboký. Ruských televizních kanálů je málo.Pozitiva
Bydleli jsme v hotelu 6 dní s polopenzí. Nejvíc se nám líbilo umístění hotelu a procedury. Moderní nábytek nabízí dostatečné úložné možnosti. Jídlo bylo velmi chutné a často tam byly rybí pokrmy a drůbež. Personál přátelský a ochotný. Hotel Ulrika se nám moc líbil. Rádi přijedeme znovu.Negativa
Brzy ráno často nebyla ve sprše teplá voda. Naši přátelé, kteří tam byli ve stejnou dobu v hotelu, hlásili totéž. Večer bylo málo čerstvého ovoce a jen jeden druh dezertu. Snídaně byla vynikající.Pozitiva
Velmi příjemný personál, postele pohodlné, polštáře na pokojích také čisté, ložní prádlo a ručníky vyměněny včas. Poloha hotelu je u kolonády.Vše se nám líbilo.Odpověď od Ulrika
Добрый день, спасибо за ваши приятные слова и хорошую оценку нашей работы, будем рады вас снова увидеть в нашем отеле. Отдел бронирования Алла Моцова
Pozitiva
Měli jsme velmi pěkný týden v hotelu Ulrika. Aplikace byly velmi dobré i přes nedostatek personálu. S radostí znovu.Negativa
Bohužel místnost nebyla ani jednou vysáta.Pozitiva
Lázeňský hotel Ulrika můžeme jen doporučit. Pokoje jsou naprosto čisté. Jídlo je chutné a zdravé. Velmi příjemný pobyt. Přátelský personál. Vždy mé potěšeníOdpověď od Ulrika
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung und wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. sales department Alla Mocova
Pozitiva
Freischrenovirter Hotel.Vše bylo skvělé. To je radost. 🖒🖒😍Negativa
Na pokoji chybí varná konvice.Odpověď od Ulrika
Hallo, danke und wir freuen uns auf ein Wiedersehen. sales department Alla Mocova
Pozitiva
Personál v klinické oblasti je velmi milý a motivovaný. Hotel nový a zrekonstruovaný.Negativa
Ivo z kuchyně je naprostá katastrofa. Křičí na hosty a je extrémně nepřátelský. Kvůli němu bychom nepřišli. V závislosti na tom, která směna byla ve službě, se jídlo buď s láskou podávalo a jednoduše házelo na tablety jako zvířecí potrava.Odpověď od Ulrika
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung und es tut uns leid, dass Sie auch eine negative Erfahrung gemacht haben. Der Mitarbeiter wird auf jeden Fall sprechen und wir werden versuchen, Fehler zu beseitigen. Salers department Alla Mocova
Pozitiva
Všechno je dobré, čisté, léčba je dobrá, personál reaguje, umístění hotelů a zájezdů je super!Negativa
Jídlo neodpovídá kategorii hoteluOdpověď od Ulrika
Добрый день, благодарим за оценку нашего отеля, его услуг и персонала.Будем рады если нам напишите, что из питания Вам не хватало, по возможности стараемся постоянно улучшать наш сервис. Будем надеятьс, что к нам снова вернетесь. Salers department Alla Mocova
Pozitiva
Ke kolonádám se dostanete za pár minut. Hotel je centrálně umístěný, ale ulice je poměrně tichá a není zahlcena auty. Lázně a plavecký bazén jsou moderní, čisté a mají dostatek prostoru pro každého, pokud bude čas od času zaneprázdněn. Ošetření jsou prováděna profesionálně a pečlivě kompetentními lidmi v krásných zrekonstruovaných místnostech. Personál je velmi přátelský a ochotný, ať už v restauraci, na recepci, nebo ve wellness centru. Kuchyně chutná velmi dobře (každý den bylo něco jiného) a je zdravá (ne moc tučná, ani moc pikantní atd.). V případě dotazů jsou k dispozici sanatoria. Komunikace probíhá hladce.Odpověď od Ulrika
Добрый день, благодарим Вас за прекрасный отзыв и ждем в гости! Salers department Alla Mocova
Pozitiva
Velmi příjemný personál, sauna a bazén byly čisté, velmi dobré pokoje, velká sprcha a velmi dobrá polohaNegativa
Teplá voda ve sprše se zahřeje za 5 až 10 minut, na pokoji není rychlovarná konvice, jídlo zahrnuje normální bílé ovoce, noční stolek nemá na výběr, ve 4hvězdičkovém hotelu by se šampon a mýdlo skutečně měly doplňovat alespoň jednou jiný den byl koberec vyčištěn Přes týden ani nevysát a v mnoha 4hvězdičkových hotelech byl zahrnut i Bahr, ach ano lobby a bar od 20:00 do 20:30, ještě jsem nikde neviděl. Rádi přijedeme znovu, ale něco se musí změnitPozitiva
Kompletně nově zrekonstruovaný hotel s krásnými pokoji. Velmi pozorná obsluha od personálu, polopenze naprosto dostačující. Delší bazén s měnící se hvězdnou oblohou je snem pro koupání. Velmi krátká čekací doba před ošetřením. Moderní veřejné podzemní parkoviště (30 eur za týden) není daleko. Rezervace přes sanatoria.com byla bezproblémová, dotazy byly zodpovězeny emailem nejpozději druhý den. S radostí znovu!Odpověď od Ulrika
You are welcome!!! Spa hotel ULRIKA
Pozitiva
Hotel je dokonale zrekonstruovaný a nachází se téměř v centru Karlových Varů. V blízkosti pramenů a pěší zóny městaNegativa
Úklid, výměna ručníků a odvoz odpadků - 1x za tři dny Prací prostředky - jedno jednorázové mýdlo, šampon a prací gel bez ohledu na délku pobytu. Župan se po celou dobu pobytu nemění. Jídlo je vzácné, jednotvárné, v malém množství a evidentně z nejlevnějších produktů.Vystačí jen první hodinu v restauraci a pak... Zapomeňte na ovoce, bylinky, pečivo, oni o svém ani nevědí existence. Ošetřovací základ je minimální, každému je dáno totéž, co uhlíková kopie. Lékař byl po příjezdu viděn pouze jednou. Zdravotnický personál tvoří 4 zaměstnanci, kteří pracují na směny. Zavedli postupy. běží se na masáž a o přestávkách lopatou házejí vodu na dno bazénu. Během procedur se o vás nikdo nezajímá, vstáváte sami, když zazvoní zvonek. Pokud se vám nedaří sundat zařízení ze zad, tak pomáhá jeden z pacientů.. Zkrátka, úspory jsou tak silné, že už jsou na hranici bídy. Nerad vyjmenovávám, co v tomto hotelu nefunguje. Koruna samozřejmě provádí své vlastní úpravy, ale..... Zaplatili jsme skutečnou cenu, ale služby, které jsme dostali, byly mýtické. Tento hotel je úsek i pro tři hvězdičky, ale po 4 není ani stopy. Zůstává na slávě předchozího majitele. Nejen, že vám nedoporučuji návštěvu, ale dokonce vás varuji, abyste se nepřibližovali.Odpověď od Ulrika
Добрый день, мы сожалеем о вашей оценке, которая, с другой стороны, своим негативным содержанием лучше всего описывает вВаш повседневный подход к сотрудникам отеля на разн»х оттделениях. В то же время это отель, который первым в Чешской Республике получил золотую международную награду «BEST MEDICAL HOTEL» в 2020 году. А в этом году в рамках церемонии вручения награды Czech Hotel Awards гости и друзья оценили отель как лучший в двух категориях: BEST 4 * HOTEL и BEST SPA & WELLNESS HOTEL в Карловарском крае. Это Ваш рейтинг, на который Вы, конечно же, имеете право. Несмотря на весь упомянутый негатив, весь коллектив отеля желает вам счастья, которое вы найдете в другом взгляде на окружающих. Директор отеля Лудек Лоуда