reference
Negativa
Řidič na cestě tam uměl alespoň anglicky kromě ruštiny, takže informace byly možné. Na zpáteční cestě jsem mluvil jen rusky, bez spolucestujících bych se nedomluvil. Otázkou také je, zda byla zpáteční cesta optimální z hlediska trasy?Odpověď od Excelsior
Добрый день, Спасибо за ваш отзыв, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. Менеджмент - GALA HOTELS
Pozitiva
V zásadě jsem sanatorium ohodnotil na solidní 4. Jídlo normální, vždy různé zákusky a ovoce.Negativa
Vždy převařené jídlo.Pozitiva
Personál je přátelský. Poloha hotelu je skvělá. Vše čisté. Snídaně a večeře jsou bohaté a rozmanité.Negativa
Aplikace by mohly být trochu všestrannější. 3 objednané masáže zad byly spíše pohlazením. V hotelu není možnost pít kávu. Jen malý výtah.Odpověď od Excelsior
Добрый день, Спасибо за ваш отзыв, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. Менеджмент - GALA HOTELS
Pozitiva
Bylo to moc pěkné, skvělý hotelový pokoj, moc se nám tam líbilo. 👍Pozitiva
Pouze pozitivní, doporučuji všem.Super.Negativa
Jen není snadné měnit procedury jako v jiných hotelech.Negativa
Zaregistrovali jsme převod pro 2 osoby. Krátce předtím mi přišel email s žádostí o převod pro 1 osobu.Ještě jsem musel spořitelně zaplatit poplatek za převod.Byl jsem překvapen,protože jsem registroval 2 lidi. V informacích bylo uvedeno, že peníze je třeba řidiči vyplatit. Když transfer ráno dorazil včas, mohl s sebou vzít jen jednu osobu, protože u něj byla přihlášená pouze 1 osoba. Odmítl jsem, jeli jsme s přítelem do Mariánských Lázní, parkovné bylo 13 eur na den. Byli jsme velmi nadšení a naštvaní. Zdraví vás Hannelore MärzdorfOdpověď od Excelsior
Добрый день, Спасибо за ваш отзыв, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. Менеджмент - GALA HOTELS
Pozitiva
Jediná pozitivní věc, kterou lze poznamenat, je umístění. A to je pravděpodobně VŠENegativa
Osobně jsem chtěl opustit tento hotel první den! ! ! Postoj lékaře při konzultaci byl nevlídný a suchý, změna procedur je samý úkol.ŽÁDNÉ jídlo není, co je náhražka cukru, způsobilo zmatek u personálu kuchyně, i když to později našli.Když bylo na jídelním lístku něco chutného, Byla jsem opravdu spokojená - ačkoliv je hotel 4 hvězdičky Úklid je povrchní, je potřeba Zřejmě poučte personál, že se MĚL utírat i prach (fotky k dispozici) V nejdražším pokoji, v apartmánech jsou ručníky opotřebované na dírky (fotky k dispozici) Personál během procedur není milý, zejména místní, Blázinec - často jsem od lidí slyšel o službách tohoto zařízení Osobně jsem potřetí ŽÁDAL o změnu masáže, kterou ODMÍTLI aby mi dal, protože jsem měl 10 minut zpoždění!!!Odpověď od Excelsior
Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв. Сожалеем, что вы не остались довольны нашими услугами. Была проведена беседа с врачом, чтобы изменить его подход к клиентам. А с ноября у нас совершенно новая команда поваров. Желаю вам хорошего ноября. Sales Department
Pozitiva
Příjemný personál a spousta dalších věcí fungovala. Jídlo bylo v pořádku, umístění je skvělé. Kyvadlová doprava do hotelu Monty a tamního (dobrého) bazénu je také dobrá. Pokoj je trochu hlučný, ale jinak v pohodě.Negativa
Doktor by byl jediným negativním bodem. Opravdu se necítíte jako zákazník, ale spíše se na vás pohlíží s malým ohledem. Bohužel ani Sanatoriums.com nereagovalo přes zprávu a žádost o podporu.Odpověď od Excelsior
Добрый день, Спасибо за ваш отзыв, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. Менеджмент - GALA HOTELS
Pozitiva
Výhodná poloha a dobré ubytování. Personál je přátelský.Negativa
Drahé procedury na místě, příště je potřeba objednat více procedur v balíčku. Sauna je otevřena v určité hodiny, nikoli ve vhodnou dobu, a je třeba si domluvit schůzkuPozitiva
Líbilo se mi všechno. Místo je skvělé. Jídlo je výborné. Personál je přátelský a ochotný, zejména během procedur.Negativa
Potřebujeme hned objednat další procedury, jinak se ukázalo, že je velmi drahé dokupovat na místě.Pozitiva
Velmi příjemný pobyt s lázeňskými procedurami šitými na míru našim potřebám. Nabídka jídel je vhodná a chutná. Cítili jsme se velmi pohodlně.Pozitiva
Hotel je v renovovaném stavu. Poloha nedaleko krásného lázeňského parku doslova vybízí k pitné kúře s procházkou. Velmi pěkné je využití SPA areálu v sesterském hotelu Monty.Doprava minibusem je velmi dobrá. V případě potřeby můžete utéct zpět.Negativa
V hotelu bohužel chybí wellness. Sauna byla mimo provoz.Odpověď od Excelsior
Sehr geehrter Herr Götzke, vielen Dank für Ihr positives Feedback und wir freuen uns auf ein Wiedersehen im nächsten Jahr. Es tut uns sehr leid, dass die Sauna 2 Tage lang nicht funktioniert hat, leider gab es ein technisches Problem, aber wir haben unseren Kunden einen kostenlosen Besuch der Saunawelt im Chateau Monty SPA Resort angeboten. Einen schönen Tag noch, Sales Department
Pozitiva
Dobré podmínky, výborné jídlo a personál v restauraci.Velká spokojenost s dopravou.Negativa
Procedury, které potřebuji, bych rád dostal na krátkém kurzu a ne se s nimi všemi jen seznámil.(jsem lékař, své problémy dobře znám, vím, co můžu a co ne). , Děkuji mnohokrát.....Odpověď od Excelsior
Здравствуйте, спасибо за ваш положительный отзыв, и мы с нетерпением ждем встречи с вами в следующем году, Sales Department
Pozitiva
Výhodná poloha hotelu, blízko kolonády a zpívající fontány. Přátelský personál restaurace, pokojské a recepce.Negativa
Čísla uvedená pro výběr na webu neodpovídají skutečnosti, na fotografii je ve skutečnosti jiná. Zaplatili jsme si dvoulůžkový pokoj superior a byli jsme ubytováni v běžném dvoulůžkovém pokoji. Neexistoval žádný nadřízený jako takový, jak bylo navrženo na webu. Byli jsme přestěhováni do bytu, který za tu cenu stál. Přední strana hotelu směřuje do ulice, vozovky. Není tu žádné odhlučnění, není tu klid ani ve dne, ani v noci, zvláště když se rozjedou autobusy. Jídlo v restauraci je velmi jednoduché, nic zvláštního. Nápoje jsou v ceně pouze k snídani, obědu a večeři - ani voda, vše je potřeba dokoupit. Ošetření: zakoupený balíček procedur obsahuje pouze 1 masáž! Zbývající postupy jsou jednodušší. Vše ostatní je potřeba dokoupit. Fyzioterapeut nepůsobil dobrým a důvěryhodným dojmem. Prohlídka pro 3člennou rodinu - 5 min. Hotel není vhodný pro děti. Nic pro ně není. Bazén v jiném hotelu. Děti také nesmějí do saunového světa. Nedoporučoval bych tento hotel přátelům.Odpověď od Excelsior
Здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв. Сегодня я с доктором, и мы обеспечим лучший доступ к клиентам. Врач уделит больше внимания клиентам и обсудит возможные противопоказания, санаторно-курортное лечение и другие моменты, связанные с планом лечения. Sales Department
Pozitiva
Sanatorium se nachází v centru města. Park, obchody, vše je blízko. Personál je přátelský. Pokoje jsou čisté.Negativa
Doktor se jmenuje stejně, jako na montážní lince, schůzka netrvá déle než 5 minut, všichni mají stejné zbytečné levné procedury a pokud něco významného přijde s doplatkem. Jídlo působilo dojmem, že jsme každý den jedli včerejší jídlo, chléb a rohlíky ráno nebyly čerstvé, dokonce i okurky byly vysušené.Odpověď od Excelsior
Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв. Мы сообщим врачу о вашем отзыве и постараемся уделить больше времени клиенту во время медицинского осмотра. Процедуры назначаются клиентам в зависимости от состояния здоровья клиента. Более дорогие процедуры, такие как ритуалы, идут за дополнительную плату, так как в первую очередь являются омолаживающими процедурами. Sales Department
Negativa
Martina Slavíčková byla velmi nepřátelská. Ještě jsme chtěli koupit útratu, ale nechtěla vůbec mluvit. . Byli jsme velmi zklamáni 😞Odpověď od Excelsior
Sehr geehrter Herr Rogler, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich werde alles persönlich mit Frau Slavíčková erledigen und dafür sorgen, dass sich ihre Einstellung zu unseren Kunden ändert. Bitte kontaktieren Sie mich bei Ihrem nächsten Besuch und wir stellen Ihnen mehrere Verfahren völlig kostenlos zur Verfügung. Schönen Tag noch, Marian Rapáč