reference
Pozitiva
V tomto hotelu jsme byli poprvé a byli jsme spokojeni s ubytováním, jídlem a ošetřením. Líbilo se mi, že hotel se nachází na hlavní ulici, kousek od kolonády. Pokud to bude možné, přijedeme znovu.Negativa
Žádná negativita pro nás nebyla.
Odpověď od Excelsior
Добрый день, Спасибо за ваш отзыв. Мы будем делать все лучше и лучше. С нетерпением ждем вашего следующего визита! Управление
Pozitiva
Děkujeme, vše bylo skvělé, plánujeme návštěvu znovuNegativa
Trochu nepříjemné třetí místo na spaní, rozkládací pohovka se prohýbáOdpověď od Excelsior
Добрый день, Спасибо за ваш отзыв. Мы будем делать все лучше и лучше. С нетерпением ждем вашего следующего визита! Управление
Pozitiva
Nádherné místo mezi lesy a rychlými horskými řekami. Tomuto místu se říká Mariánské Lázně. To je krásné, tajemné město, plné tajemných míst, léčivých pramenů a nádherných hotelů. Všechny hotely jsou dobré ve starých budovách. Jakmile na chvíli zavřu oči, je přede mnou opět „Spa Hotel Excelsior****“. Řeka a les jsou nejlepším lékem! Vzduch je svěží, kachny jsou na řece. Bylo to, jako bych byl znovu v pohádce. Lidé se přicházejí do sanatoria léčit, zapomenout na své myšlenky a užít si Mír. že dávají pohodlí, péči... A někde daleko je práce. Existuje spousta procedur a času na spánek, zapomínání na domácí úkoly. Hledají zde mentální terapii. Léčba je zde pro každého jiná, Každý má na to svůj názor, ale líbí se tu úplně všem bez výjimky... vodoléčba. Voda smyje všechny naše neduhy, Po koupelích a sprchách se stáváme krásnějšími, A když se k tomu přidá masáž, pak naše obnova není fata morgána. Je příjemné se léčit při odpočinku. Ti, kteří se vážně zabývali psychotréninkem - uvědomili si své chyby v pavučině - Vzdal se slz a snů: Začal ovládat své pocity! Tady, v sanatoriu, nás jehly léčí, A na naše klouby nanášejí spoustu špíny, Cesta dává zdraví do zálohy, Ale jen silní jdou po ní, po cestě. ... Je krásné být v sanatoriu! Dát si pauzu od běžného života. Tady muka ustupuje... A vzpomínka tu bude od nynějška. Ale na každého čeká domov, Práce a výheň, který si postavili, A budou vzpomínat v příjemném snu Na ty dny, co jsme tu žili. Jen škoda, že čas letí, den za dnem rychle plyne. Než můj miláček stačil rozmrznout, čekají vás zase starosti!Odpověď od Excelsior
Уважаемая NATALIA MUCHICHKA, cпасибо Bам большое за Bаши милые слова о пребывании в отеле Excelsior. Мы постоянно работаем над собой с целью сделать все для того, чтобы пребывание гостей в нашем отеле стало для гостей приятным. Ваши приветы я передам своим коллегам и менеджерам. Довольный гость - это лучшая оценка нашей работы. C приветом GALA HOTELS
Pozitiva
Opravdu se mi to líbilo! Doporučuji všem! Kvalitní ošetření, optimální počet procedur, příjemný a pozorný personál. Jídlo bylo vynikající, díky šéfkuchaři, pokoje byly dobré (s velkou postelí, nastavitelným topením, sprchou), každý den byly uklízeny v čase, který nám vyhovoval (za to zvláštní poděkování). Potěšila mě i poloha hotelu, v okolí je mnoho kaváren a obchodů, stejně jako parky a turistické stezky. Určitě se vrátíme a vezmeme s sebou své přátele. Děkujeme za skvělou dovolenou!Negativa
NeOdpověď od Excelsior
Уважаемый Андрей Пискунов, мы высоко ценим Вашy положительную оценку пребывания в отеле Excelsior. Вашу хвалу я сразу же передал другим сотрудникам, которые заботились o Bас во время пребывания. Ваше удовлетворение является лучшей оценкой нашей работы. Все сотрудники стараются предоставлять нашим клиентам наилучший сервис, поэтому положительная обратная связь - это для нас хорошая награда за наше усилиe. Мы с нетерпением ждем Bашего следующего визита. Желаем Вам всего хорошего GALA HOTELS
Pozitiva
Není to poprvé, co si naše rodina vybrala tento hotel. Skvělé ubytování, dobrá léčba i lékař, strava většinou vyhovující. Zdvořilý personál. Paní Dasha pracuje obzvlášť dobře, takové zaměstnance je třeba ocenit a povzbudit. Sofie je zdvořilá a sladká. Milí přátelští kuchaři.. Poloha hotelu je vhodná pro pitný kurz, i když ne zrovna blízko Kolonády.Negativa
Téměř veškeré ošetření bylo zredukováno na nulu, když byli hosté náhle „požádáni“, aby opustili své pokoje! 14. března večer bylo vyvěšeno oznámení, že zítra ráno 15. března budou vystěhováni. Lidé si zaplatili léčbu, ubytování, stravu, ale průběh léčby zůstává nedokončený. A najednou takový šok. Stále jsme měli s manželem nejdražší procedury a to už jsme byli 5 dní bez léčby - dny volna a exkurze. A zbývající 4 dny jsme byli nuceni strávit v jiném hotelu. Zaplaťte si stěhování a zaplaťte si ubytování sami. Sanatoria se bohužel řešení problému zcela vyhnula! Obtížné hygienické a epidemiologické podmínky nejsou omluvou. Jiné hotely poskytly hostům transfer a lepší podmínky k vyrovnání negativ, ale náš prostředník bezmocně pokrčil rameny - "my s tím nemáme nic společného." Věříme, že by nám měly být kompenzovány náklady na přesun do jiného hotelu a vrácena plná platba za ošetření, protože... Kurz není ukončený a tudíž nepoužitelný. Dosud jsme neobdrželi náhradu. Buchareva A. Bucharev B.Odpověď od Excelsior
Уважаемая Алла Германовна Бухарева, мы извиняемся за причиненные Вам неприятности, которые случились во время Вашего последнего пребывания в отеле Excelsior. Регуляция заключить гостиницы пришли от правительства Чешской Республики и, кроме того, наши сотрудники были помещены в карантин. Я верю, что мы сможем исправить все во время вашего следующего пребывания. Спасибо за ваше понимание GALA HOTELS
Pozitiva
Místo je pro mě prostě ideální. Na kolonádu je to klidným tempem asi 7 minut, vše potřebné je poblíž. V podstatě jsem dostal, co jsem chtěl: plynové injekce (sestra to dělá velmi dobře), plynový vak, vodu. Personál je přátelský. Pokoj denně uklízen, prakticky žádné stížnosti.Večeře pestré a chutné. Cena umístění za únor je docela dobrá.Negativa
Necítil jsem žádnou zvláštní negativitu, možná by se měl sortiment jídel k snídani určitě změnit a rozšířit. Příšerná kaše, tučné klobásy, každý den stejné řízky, levný čaj.Odpověď od Excelsior
Уважаемый Андрей Крымский, спасибо Вам большое за посещение нашего отеля. Мы рады Вашей положительной оценке пребывания и рады слышать, что Вы были довольны у нас. Мы хотели бы заверить Вас, что Ваше удовлетворение является нашей приоритетной задачей, и все сотрудники постоянно работают над собой, чтобы предоставить гостям наилучший сервис. Мы с нетерпением ждем следующей встречи с Вами в каком-нибудь другом из наших отелей или курортов. С уважением GALA HOTELS
Pozitiva
Moc se mi to všechno líbilo. Děkujeme za krásnou dovolenou a léčbuNegativa
Pánové, kteří kouří, vezměte prosím na vědomí, že v hotelu není kuřácký prostor - jděte venOdpověď od Excelsior
Уважаемая Ирина Севриюкова, cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Извините, но мы не планируем создавать специальную комнату для курящих. Если кто-то курит, место зарезервировано перед отелем. Спасибо за понимание. Несмотря на этот недостаток, мы считаем, что вы посетите нас снова. С уважением GALA HOTELS
Pozitiva
S dovolenou jsme byli spokojeni. Čistý, pohodlný pokoj. Pěkná postel, čistá postel. Čistěno každý den. Hotel se nachází v blízkosti kolonády, cesta k ní je přes krásný park. Co se týče jídla, vždy si můžete vybrat, na co máte chuť. Nechybí zelenina, ovoce a různé dezerty. Taky maso, ryby... Bylo toho dost. Děkuji hotelu za přání k narozeninám. Léčebnu jsme nepoužili, takže nemůžu nic říct. Z hotelu je transfer do nedalekého Monty na koupaliště. Ještě jednou všem děkuji.Negativa
Placené nápoje k večeři.Odpověď od Excelsior
Уважаемая Ирина Куценко, cпасибо Bам большое за Bаши милые слова о пребывании в отеле Excelsior. Мы постоянно работаем над собой с целью сделать все для того, чтобы пребывание гостей в нашем отеле стало для гостей приятным. Ваши приветы я передам своим коллегам и менеджерам. Довольный гость - это лучшая оценка нашей работы. C приветом GALA HOTELS, s.r.o.
Pozitiva
Léčivá voda Dobré služby Přátelský personálOdpověď od Excelsior
Уважаемая Рита Бориковна, спасибо Вам большое за Ваш отзыв о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С приветом GALA HOTELS, s.r.o.
Pozitiva
Skvělé ubytování v hotelu, kvalitní ošetření, výborný přístup personálu, dobrý úklid pokojů. Je velmi dobré, že na pokoji je trezor a minibar. Rád přijdu znovu. Děkuji .Negativa
Jídlo chce být lepší. Všechny dezerty mají vždy šlehačku. Když jsem odcházel, zapomněl jsem v pokoji nabíječku na telefon. Ztrátu nikdo nenahlásil.Odpověď od Excelsior
Уважаемая Tamara, прримите пожалуйста наши извинения за неудобства, которые Вы встретили во время Вашего пребывания в отеле Excelsior. Мы принимаем мнения наших клиентов очень серьезно, и на этой основе мы постоянно работаем с нашими сотрудниками c целью обеспечить высокий уровень нами предлагаемых услуг. Мы высоко ценим Ваше мнение, и все Ваши примечания тщательно проверим. С уважением GALA HOTELS, s.r.o.
Negativa
Škoda, že v hotelu není bazén, vše ostatní super!!!Odpověď od Excelsior
Уважаемая Надесщда, спасибо Вам большое за посещение нашего отеля. Мы рады Вашей положительной оценке пребывания и рады слышать, что Вы были довольны у нас. Мы хотели бы заверить Вас, что Ваше удовлетворение является нашей приоритетной задачей, и все сотрудники GALA HOTELS постоянно работают над собой, чтобы предоставить гостям наилучший сервис. Бассейн доступен в любое время во втором отеле Monty. С уважением GALA HOTELS, s.r.o.
Pozitiva
Dobré odpoledne Pobyt v hotelu zanechal ty nejlepší vzpomínky. Všechny služby fungovaly perfektně. Děkuji mnohokrát. Doufáme v další plodnou spolupráci.Odpověď od Excelsior
Уважаемый Баранник Сергей Владимирович, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С приветом GALA HOTELS, s.r.o.
Pozitiva
Jsme velmi spokojeni! V Česku jsme byli poprvé. Jídlo jsme si opravdu užili! Výlet do Prahy byl moc pěkný. Silvestrovská oslava byla nádherná. Procedury byly relaxační.Negativa
Postele byly nepohodlné.Odpověď od Excelsior
Sehr geehrte Gäste, vielen lieben Dank für Ihren Eintrag. Wir freuen uns, dass Sie sehr zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen GALA HOTELS, s.r.o.
Pozitiva
Dobrá hodnota peněz.Odpověď od Excelsior
Уважаемый Сергей Кочетков, cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом GALA HOTELS, s.r.o.
Pozitiva
Žádná léčba není rezervována.Nová sauna velmi dobře zařízenáOdpověď od Excelsior
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns wohl gefühlt haben und würden Sie gern wieder als Gast bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen aus Marienbad GALA HOTELS, s.r.o
Negativa
velmi hlučné, nelze otevřít okno.Odpověď od Excelsior
Уважаемый Willi Heckmann, спасибо Вам за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Отель Excelsior расположен на главной улице в центре Марианских Лазней, как описано в предложении. Если вы хотите тишины и покой, мы предлагаем для вашего следующего пребывания наш второй отель, отель Монты. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом GALA HOTELS, s.r.o
Pozitiva
Jídlo: různá jídla, která dobře chutnajíNegativa
Informace o bahenních koupelích, bahenních zábalech a minerálních koupelích jsou na webu a ve skutečnosti nic takového není. Paní doktorka byla nevstřícná a arogantní, ani nedokázala správně změřit tlak nebo byl rozbitý tlakoměr. Délka léčby byla kratší, než by měla být. Přikrývky jsou při ošetření několikrát použity (pro mnoho hostů!), jednorázové prostěradla se nepoužívají. WiFi nefunguje tak dobře.Odpověď od Excelsior
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für die Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Die von Ihnen genannten Punkte entsprechen nicht unserem Standard und werden intern mit den betreffenden Abteilungen besprochen. Wir hoffen, Sie geben uns noch eine zweite Chance und das wir Sie dann in allen Punkten überzeugen können. Mit besten Grüßen Hotelmanagement
Pozitiva
moc děkujeme, dostali jsme spoustu dobrých emocí, Léčba a jídlo byly vynikající, Velmi zdvořilý personál, dívky na recepci vždy rády pomohly, vše, co jsme potřebovali vědět, informace byly poskytnuty ústně i písemně na výtisk z počítače, Daniella na recepci Skvělá práce, vrchní sestra Dáša je velmi pozorná a vždy připravena pomoci, Personál kuchyně je velmi zdvořilý a zdvořilý, chce vás nakrmit, vždy s úsměvem Do restaurace je radost chodit , Úklid pokojů se provádí denně.Hotel je krásný,starý se nachází velmi pohodlně blízko MHD a nedaleko jsou termální prameny.Rádi přijedeme znovu.Děkujeme všem zaměstnancůmNegativa
Jednou nevýhodou je, že nápoje k večeři a obědu se platí, ale má smysl, když požádáte personál, aby vám ochotně poskytl horkou termosku a vy si svůj oblíbený nebo zdravý nápoj můžete dopřát na pokoji.Odpověď od Excelsior
Уважаемый Виктор Викторович Щербаков, мы высоко ценим Вашy положительную оценку пребывания в отеле Excelsior. Вашу хвалу я сразу же передал другим сотрудникам, которые заботились o Bас во время деловой поездки. Ваше удовлетворение является лучшей оценкой нашей работы. Мы с нетерпением ждем Bашего следующего визита. Желаем Вам всего хорошего GALA HOTELS, s.r.o
Pozitiva
Skvělá příroda! Krásná architektura! Úžasné vycházkové trasy! Hotel se nachází v blízkosti kolonády. Vstřícnost a pozornost personálu hotelu!Odpověď od Excelsior
Уважаемая Марина Прилепко, спасибо Вам за Ваш отзыв о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. С приветом GALA HOTELS, s.r.o.
Negativa
Lázeňské procedury by byly příjemnější, kdyby personál nemusel pracovat podle napjatého rozvrhu. Některým lázeňským hostům vadil nedostatek slov a nervozita. To platí i pro lékaře a recepci. Opravdu jsi neměl pocit, že jsi vítán. Byl jsem velmi překvapen, když se na konečném účtu objevil sáček arašídů. Protože nebyly v lednici ani označeny cenou jako lahve s vodou, byly umístěny na talíř jako dárek na uvítanou.Odpověď od Excelsior
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für die Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Die von Ihnen genannten Punkte entsprechen nicht unserem Standard und werden intern mit den betreffenden Abteilungen besprochen. Wir hoffen, Sie geben uns noch eine zweite Chance und das wir Sie dann in allen Punkten überzeugen können. Mit besten Grüßen Hotelmanagement
Pozitiva
V Mariánských Lázních jsme byli poprvé v hotelu Excelsior a byli jsme velmi spokojeni.Zůstali jsme pouze 10 dní, což není mnoho, ale kvalitní procedury zlepšily naši pohodu na dlouhou dobu.Hotel je útulný. , jídlo chutné, personál milý. Děkuji.Odpověď od Excelsior
Уважаемая Зинайда Мадалиева, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С приветом GALA HOTELS, s.r.o.
Pozitiva
Poloha hotelu byla vynikající, přímo v lázeňském centru. V noci jste však nesměli nechat otevřené okno, protože hluk z ulice byl velmi nepříjemný. Okno je dobře odhlučněné.Negativa
Jídlo nabízené k snídani a večeři nebylo ani chuťově, ani co do rozmanitosti uspokojivé a pro 4hvězdičkový hotel nebylo přijatelné. Předepsaná pitná kúra spočívala v tom, že jste museli stáčet již volnou vodu ze studny, která byla vzdálená 800m. Parkovací místo rezervované prostřednictvím sanatoria.com nebylo k dispozici. Jen díky naší vytrvalosti nám bylo nakonec přiděleno parkovací místo na ulici před hotelem. Negativním nám bylo také to, že sanatoriums.com se v hotelu neprezentovalo ani prostřednictvím osoby, ani prostřednictvím oznámení.Odpověď od Excelsior
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für die Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Die von Ihnen genannten Punkte entsprechen nicht unserem Standard und werden intern mit den betreffenden Abteilungen besprochen. Mit besten Grüßen Hotelmanagement
Pozitiva
Super hotel. Pěkné pokoje, úklid každý den, výměna ručníků každý den. Personál je velmi přátelský a mluví vaším jazykem. Poloha je velmi dobrá. 5-7 minut ke zdrojům. V okolí je mnoho obchodů a kaváren. Jídlo v hotelu je prostě úžasné a rozmanité. Není to poprvé, co jsem přišel do tohoto hotelu. Doporučuji každému, kdo se chce skvěle bavit.Odpověď od Excelsior
Уважаемая ирина Кузнетсова, cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом GALA HOTELS, s.r.o.
Pozitiva
S pobytem jsem byl velmi spokojen. Personál byl velmi přátelský a ochotný. Všichni v oddělení koupání byli také velmi vstřícní. Kdybych nebyl tak starý (88 let), určitě bych se rád vrátil.Negativa
Zde bych chtěl navrhnout, aby byla v koupelně instalována záchytná tyč. Protože starší lidé s postižením nemají kde bydlet.Odpověď od Excelsior
Sehr geehrte Frau Schadwinkel, vielen lieben Dank für Ihren Eintrag. Wir freuen uns, dass Sie sehr zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotelmanagement
Pozitiva
Byli jsme tam podruhé, po 5 letech.Jídlo, služby a speciální procedury se výrazně zlepšily. Zdravotnický personál je velmi přátelský a kompetentní. DěkujiNegativa
Jen dvě věci nás opravdu zklamaly. Prvních pár dní byl na pokoji a všude v hotelu velmi silný zápach chlóru. V našem pokoji 205 jsou stěny u vchodu plesnivé, je potřeba něco urychleně udělat.Odpověď od Excelsior
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns wohl gefühlt haben und ich habe alle Kommentare an die Manager der einzelnen Abteilungen weitergeleitet. Vielen Dank. Wir würden Sie gern wieder als Gast bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen aus Marienbad Hotelmanagement
Pozitiva
Léčba byla dobrá a vhodná pro nás. Personál je velmi přátelský, obzvláště se nám líbila sestra Monika, klasická masáž je prostě fantastická. Jídlo je velmi dobré.Negativa
Prvních pár dní byl pokoj i celý hotel velmi vyčerpávajícím zápachem chlóru. V místnosti jsme větrali celý den a noc, ale i tak to bylo velmi nepříjemné pro mé oči a plíce. Pravděpodobně je potřeba opravit ventilaci v koupelně. V koupelně je teplo, což je super, ale teď je vždycky zatuchlo, dveře do koupelny by měly zůstat zavřené, jinak bude v místnosti těžký vzduch.Odpověď od Excelsior
Sehr geehrte Frau Karpekin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns wohl gefühlt haben und ich habe alle Kommentare an die Manager der einzelnen Abteilungen weitergeleitet. Vielen Dank. Wir würden Sie gern wieder als Gast bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen aus Marienbad Hotelmanagement
Pozitiva
Mnoho příjemných dojmů, krásné, čisté, tiché.Negativa
Zklamala nás jen jedna maličkost: že jsme museli zaplatit za čaj k večeři. Není to alkohol.Odpověď od Excelsior
Уважаемая Ирина Кромова, cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом GALA HOTELS, s.r.o.
Pozitiva
Pěkná lokalita, park a možnost procházky přede dveřmi. Personál byl velmi milý.Negativa
Moji rodiče bydleli ve stejném hotelu před 3 lety. V té době tam byl bufet pro bezplatnou obsluhu. Dnes to změnili. Existuje personál, který vám dává věci na talíř a už není tolik možností. Přesto to bylo zatím v pořádku.Odpověď od Excelsior
Sehr geehrte Frau Rivinius, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns wohl gefühlt haben und ich habe alle Kommentare an die Manager der einzelnen Abteilungen weitergeleitet. Vielen Dank. Wir würden Sie gern wieder als Gast bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen aus Marienbad Hotelmanagement
Pozitiva
Byli jsme velmi spokojeni jak s resortem, tak s hotelem.Odpověď od Excelsior
Уважаемая Ирина Лепкина, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С приветом GALA HOTELS, s.r.o.
Pozitiva
Organizace rekreace a léčby v Hotel-Spa je dobrá, zejména sauna.Negativa
Dr. MASHKOVÁ vyzdvihuje postupy, které jsou měřeny nízkou cenou a zvyšují úspory – zisk hotelu.Odpověď od Excelsior
Уважаемый Waldemar Kaiser, прримите пожалуйста наши извинения за неудобства, которые Вы встретили во время Вашего пребывания в отеле XY. Мы принимаем мнения наших клиентов очень серьезно, и на этой основе мы постоянно работаем с нашими сотрудниками c целью обеспечить высокий уровень нами предлагаемых услуг. Мы высоко ценим Ваше мнение, и все Ваши примечания тщательно проверим. С уважением GALA HOTELS,s.r.o.