Bewertungen
Positives
Wir waren zum ersten Mal in diesem Hotel und waren mit der Unterkunft, dem Essen und der Behandlung zufrieden. Mir gefiel, dass das Hotel an der Hauptstraße liegt, nicht weit von der Kolonnade entfernt. Wir kommen wenn möglich wieder.Negatives
Für uns gab es keine Negativität.
übersetztAntwort von Spa-Hotel Excelsior
Добрый день, Спасибо за ваш отзыв. Мы будем делать все лучше и лучше. С нетерпением ждем вашего следующего визита! Управление
Positives
Vielen Dank, alles war großartig, wir planen einen erneuten BesuchNegatives
Ein etwas unbequemer dritter Schlafplatz, das Schlafsofa ist durchgelegenAntwort von Spa-Hotel Excelsior
Добрый день, Спасибо за ваш отзыв. Мы будем делать все лучше и лучше. С нетерпением ждем вашего следующего визита! Управление
Positives
Ein wunderbarer Ort zwischen Wäldern und schnellen Gebirgsflüssen. Dieser Ort heißt Marienbad. Dies ist eine wunderschöne, geheimnisvolle Stadt voller geheimnisvoller Orte, Heilquellen und wunderbarer Hotels. Alle Hotels sind in alten Gebäuden gut. Sobald ich für einen Moment die Augen schließe, steht wieder „Spa Hotel Excelsior ****“ vor mir. Ein Fluss und ein Wald sind die beste Medizin! Die Luft ist frisch, Enten sind auf dem Fluss. Es war, als wäre ich wieder in einem Märchen. Die Menschen kommen ins Sanatorium, um sich behandeln zu lassen, ihre Gedanken zu vergessen und die Ruhe zu genießen. dass sie Trost und Fürsorge spenden... Und irgendwo in der Ferne gibt es Arbeit. Es gibt viele Prozeduren und Zeit zum Schlafen, wobei man die Hausaufgaben vergisst. Sie suchen hier nach einer mentalen Therapie. Die Behandlung hier ist für jeden anders, jeder hat seine eigene Meinung dazu, aber absolut jeder, ausnahmslos, mag es hier... Hydrotherapie. Wasser wäscht alle unsere Beschwerden weg, wir werden nach Bädern und Duschen schöner, und wenn dazu noch eine Massage kommt, dann ist unsere Erneuerung keine Fata Morgana. Es ist schön, im Ruhezustand behandelt zu werden. Diejenigen, die sich ernsthaft mit Psychotraining beschäftigt haben, haben ihre Fehler in einem Spinnennetz erkannt. Er entfernt sich von Tränen und Träumen: Er hat begonnen, seine Gefühle zu kontrollieren! Hier im Sanatorium heilen uns Nadeln, und sie belasten unsere Gelenke mit viel Dreck, der Weg gibt uns Gesundheit in Reserve, aber nur die Starken folgen ihm, dem Weg. ... Es ist schön, in einem Sanatorium zu sein! Eine Auszeit vom Alltag gegeben. Hier lässt die Qual nach... Und die Erinnerung wird von nun an hier sein. Aber auf alle wartet ein Zuhause, Arbeit und ein Herd, den sie gebaut haben, und sie werden sich in einem angenehmen Traum an die Tage erinnern, als wir hier lebten. Schade nur, dass die Zeit wie im Flug vergeht. Tag für Tag vergeht schnell. Bevor mein Schatz auftauen konnte, erwarten dich schon wieder Sorgen!Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Уважаемая NATALIA MUCHICHKA, cпасибо Bам большое за Bаши милые слова о пребывании в отеле Excelsior. Мы постоянно работаем над собой с целью сделать все для того, чтобы пребывание гостей в нашем отеле стало для гостей приятным. Ваши приветы я передам своим коллегам и менеджерам. Довольный гость - это лучшая оценка нашей работы. C приветом GALA HOTELS
Positives
Ich mochte es wirklich! Ich empfehle es jedem! Hochwertige Behandlung, optimale Anzahl an Eingriffen, freundliches und aufmerksames Personal. Das Essen war dank des Kochs ausgezeichnet, die Zimmer waren gut (mit großem Bett, regulierbarer Heizung, Dusche), sie wurden jeden Tag zu einer für uns passenden Zeit gereinigt (ein besonderes Dankeschön dafür). Ich war auch mit der Lage des Hotels zufrieden; es gibt viele Cafés und Geschäfte in der Nähe sowie Parks und Spazierwege. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen und unsere Freunde mitnehmen. Vielen Dank für einen tollen Urlaub!Negatives
NeinAntwort von Spa-Hotel Excelsior
Уважаемый Андрей Пискунов, мы высоко ценим Вашy положительную оценку пребывания в отеле Excelsior. Вашу хвалу я сразу же передал другим сотрудникам, которые заботились o Bас во время пребывания. Ваше удовлетворение является лучшей оценкой нашей работы. Все сотрудники стараются предоставлять нашим клиентам наилучший сервис, поэтому положительная обратная связь - это для нас хорошая награда за наше усилиe. Мы с нетерпением ждем Bашего следующего визита. Желаем Вам всего хорошего GALA HOTELS
Positives
Es ist nicht das erste Mal, dass sich unsere Familie für dieses Hotel entschieden hat. Ausgezeichnete Unterkunft, gute Behandlung und Arzt, Essen ist überwiegend zufriedenstellend. Höfliches Personal. Frau/Schwester Dasha arbeitet besonders gut; solche Mitarbeiter sollten geschätzt und gefördert werden. Sofia ist höflich und süß. Nette, freundliche Köche. Die Lage des Hotels ist praktisch für einen Trinkkurs, wenn auch nicht gerade in der Nähe der Kolonnade.Negatives
Fast alle Behandlungen wurden auf Null reduziert, als Gäste plötzlich „aufgefordert“ wurden, ihre Zimmer zu räumen! Am Abend des 14. März wurde bekannt gegeben, dass die Räumung morgen früh, dem 15. März, stattfinden würde. Die Menschen haben für Behandlung, Unterkunft und Verpflegung bezahlt, aber der Behandlungsverlauf ist noch nicht abgeschlossen. Und plötzlich so ein Schock. Mein Mann und ich hatten immer noch die teuersten Eingriffe und hatten bereits 5 Tage ohne Behandlung – freie Tage und einen Ausflug. Und wir waren gezwungen, die restlichen 4 Tage in einem anderen Hotel zu verbringen. Bezahlen Sie den Umzug und die Unterkunft selbst. Leider ist Sanatoriums einer Lösung des Problems völlig aus dem Weg gegangen! Schwierige hygienische und epidemiologische Bedingungen sind keine Entschuldigung. Andere Hotels stellten den Gästen einen Transfer und bessere Konditionen zur Verfügung, um das Negative auszugleichen, aber unser Vermittler zuckte hilflos mit den Schultern: „Damit haben wir nichts zu tun.“ Wir sind der Meinung, dass uns die Kosten für den Umzug in ein anderes Hotel erstattet und die volle Behandlungszahlung erstattet werden sollte, weil... Der Kurs ist nicht abgeschlossen und daher unbrauchbar. Bisher haben wir keine Rückerstattung erhalten. Bucharew A. Bucharew B.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Уважаемая Алла Германовна Бухарева, мы извиняемся за причиненные Вам неприятности, которые случились во время Вашего последнего пребывания в отеле Excelsior. Регуляция заключить гостиницы пришли от правительства Чешской Республики и, кроме того, наши сотрудники были помещены в карантин. Я верю, что мы сможем исправить все во время вашего следующего пребывания. Спасибо за ваше понимание GALA HOTELS
Positives
Die Lage ist für mich einfach perfekt. Bis zur Kolonnade sind es in gemächlichem Tempo ca. 7 Minuten, alles was man braucht ist in der Nähe. Im Grunde bekam ich, was ich wollte: Gasinjektionen (die Krankenschwester macht das sehr gut), einen Gasbeutel, Wasser. Das Personal ist freundlich. Das Zimmer wird täglich gereinigt, es gibt praktisch keine Beanstandungen. Das Abendessen ist abwechslungsreich und lecker. Der Platzierungspreis für Februar ist recht gut.Negatives
Ich habe keine besondere Negativität gespürt, vielleicht sollte das Speisenangebot zum Frühstück unbedingt geändert und erweitert werden. Schrecklicher Brei, fette Würstchen, jeden Tag die gleichen Stücke, billiger Tee.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Уважаемый Андрей Крымский, спасибо Вам большое за посещение нашего отеля. Мы рады Вашей положительной оценке пребывания и рады слышать, что Вы были довольны у нас. Мы хотели бы заверить Вас, что Ваше удовлетворение является нашей приоритетной задачей, и все сотрудники постоянно работают над собой, чтобы предоставить гостям наилучший сервис. Мы с нетерпением ждем следующей встречи с Вами в каком-нибудь другом из наших отелей или курортов. С уважением GALA HOTELS
Positives
Es hat mir alles sehr gut gefallen. Vielen Dank für einen tollen Urlaub und eine tolle BehandlungNegatives
Bitte beachten Sie, dass es im Hotel keinen Raucherbereich gibt. Bitte gehen Sie nach draußenAntwort von Spa-Hotel Excelsior
Уважаемая Ирина Севриюкова, cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Извините, но мы не планируем создавать специальную комнату для курящих. Если кто-то курит, место зарезервировано перед отелем. Спасибо за понимание. Несмотря на этот недостаток, мы считаем, что вы посетите нас снова. С уважением GALA HOTELS
Positives
Wir waren mit unserem Urlaub zufrieden. Sauberes, komfortables Zimmer. Schönes Bett, sauberes Bett. Jeden Tag gereinigt. Das Hotel liegt in der Nähe der Kolonnade, der Weg dorthin führt durch einen wunderschönen Park. Was das Essen angeht, können Sie immer wählen, was Ihnen schmeckt. Es gibt Gemüse, Obst und verschiedene Desserts. Auch Fleisch, Fisch... Davon gab es genug. Vielen Dank an das Hotel für die Geburtstagswünsche. Wir haben das Behandlungszentrum nicht genutzt, daher kann ich dazu nichts sagen. Vom Hotel gibt es einen Transfer zum nahegelegenen Monty zum Schwimmbad. Nochmals vielen Dank an alle.Negatives
Bezahlte Getränke zum Abendessen.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Уважаемая Ирина Куценко, cпасибо Bам большое за Bаши милые слова о пребывании в отеле Excelsior. Мы постоянно работаем над собой с целью сделать все для того, чтобы пребывание гостей в нашем отеле стало для гостей приятным. Ваши приветы я передам своим коллегам и менеджерам. Довольный гость - это лучшая оценка нашей работы. C приветом GALA HOTELS, s.r.o.
Positives
Heilwasser Guter Service Freundliches PersonalAntwort von Spa-Hotel Excelsior
Уважаемая Рита Бориковна, спасибо Вам большое за Ваш отзыв о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С приветом GALA HOTELS, s.r.o.
Positives
Ausgezeichnete Hotelunterkunft, gute Behandlungsqualität, ausgezeichnete Einstellung des Personals, gute Zimmerreinigung. Sehr gut ist, dass das Zimmer über einen Safe und eine Minibar verfügt. Ich komme gerne wieder. Danke .Negatives
Das Essen will besser sein. Zu allen Desserts gibt es immer Schlagsahne. Als ich ging, vergaß ich mein Handy-Ladegerät im Zimmer. Niemand hat den Verlust gemeldet.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Уважаемая Tamara, прримите пожалуйста наши извинения за неудобства, которые Вы встретили во время Вашего пребывания в отеле Excelsior. Мы принимаем мнения наших клиентов очень серьезно, и на этой основе мы постоянно работаем с нашими сотрудниками c целью обеспечить высокий уровень нами предлагаемых услуг. Мы высоко ценим Ваше мнение, и все Ваши примечания тщательно проверим. С уважением GALA HOTELS, s.r.o.
Negatives
Schade, dass es im Hotel kein Schwimmbad gibt, sonst ist alles super!!!Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Уважаемая Надесщда, спасибо Вам большое за посещение нашего отеля. Мы рады Вашей положительной оценке пребывания и рады слышать, что Вы были довольны у нас. Мы хотели бы заверить Вас, что Ваше удовлетворение является нашей приоритетной задачей, и все сотрудники GALA HOTELS постоянно работают над собой, чтобы предоставить гостям наилучший сервис. Бассейн доступен в любое время во втором отеле Monty. С уважением GALA HOTELS, s.r.o.
Positives
Guten Tag! Der Aufenthalt im Hotel hat die besten Erinnerungen hinterlassen. Alle Dienste haben perfekt funktioniert. Vielen Dank. Wir hoffen auf eine weitere fruchtbare Zusammenarbeit.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Уважаемый Баранник Сергей Владимирович, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С приветом GALA HOTELS, s.r.o.
Positives
Wir sind sehr zufriden! Wir waren zum ersten Mal in Tschecheien. Das Essen hat uns sehr geschmeckt! Der Ausflug nach Prag war sehr schön. Die Silvesterfeier war wunderschön. Die Behandlungen waren entspannend.Negatives
Die Betten waren unbequem.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Sehr geehrte Gäste, vielen lieben Dank für Ihren Eintrag. Wir freuen uns, dass Sie sehr zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen GALA HOTELS, s.r.o.
Positives
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Уважаемый Сергей Кочетков, cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом GALA HOTELS, s.r.o.
Positives
Keine Behandlung gebucht Neue Saune sehr gut eingerichtetAntwort von Spa-Hotel Excelsior
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns wohl gefühlt haben und würden Sie gern wieder als Gast bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen aus Marienbad GALA HOTELS, s.r.o
Negatives
Sehr laut, man kann das Fenster nicht öffnen.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Уважаемый Willi Heckmann, спасибо Вам за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Отель Excelsior расположен на главной улице в центре Марианских Лазней, как описано в предложении. Если вы хотите тишины и покой, мы предлагаем для вашего следующего пребывания наш второй отель, отель Монты. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом GALA HOTELS, s.r.o
Positives
Essen: verschiedene Gerichte, die gut schmeckenNegatives
Die Informationen über Moorbad, Moorpackung und Mineralbad stehen auf der Web-Seite und in der Wirklichkeit gibt´s sowas nicht. Die Ärztin war unfreundlich und arrogant, außerdem konnte sie sogar den Blutdruck nicht richtig messen bzw das Blutdruckmessgerät war kaputt. Die Behandlungsdauer war kürzer als sie sein sollte. Die Decken bei der Behandlung werden mehrmals benutzt (für viele Gäste!), Einmalbetttücher werden nicht benutzt . Das WLAN funktioniert nicht so gut.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für die Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Die von Ihnen genannten Punkte entsprechen nicht unserem Standard und werden intern mit den betreffenden Abteilungen besprochen. Wir hoffen, Sie geben uns noch eine zweite Chance und das wir Sie dann in allen Punkten überzeugen können. Mit besten Grüßen Hotelmanagement
Positives
Vielen Dank, wir haben viele gute Gefühle erhalten, Behandlung und Essen waren ausgezeichnet, sehr höfliches Personal, die Mädchen an der Rezeption waren immer hilfsbereit, alles, was wir wissen mussten, Informationen wurden sowohl mündlich als auch schriftlich auf einer gegeben Computerausdruck, Daniella an der Rezeption. Tolle Arbeit, die Oberschwester Dasha ist sehr aufmerksam und immer hilfsbereit. Das Küchenpersonal ist sehr höflich und zuvorkommend, möchte Sie immer mit einem Lächeln füttern. Es ist eine Freude, ins Restaurant zu gehen , Die Zimmerreinigung erfolgt täglich. Das Hotel ist wunderschön, das alte liegt sehr verkehrsgünstig in der Nähe von öffentlichen Verkehrsmitteln und Thermalquellen sind in der Nähe. Wir kommen gerne wieder. Danke an alle MitarbeiterNegatives
Ein Minuspunkt ist, dass Getränke zum Mittag- und Abendessen kostenpflichtig sind, aber es hat durchaus Sinn, wenn man das Personal bittet, gerne eine heiße Thermoskanne bereitzustellen, und man sich sein Lieblingsgetränk oder gesundes Getränk auf dem Zimmer gönnen kannAntwort von Spa-Hotel Excelsior
Уважаемый Виктор Викторович Щербаков, мы высоко ценим Вашy положительную оценку пребывания в отеле Excelsior. Вашу хвалу я сразу же передал другим сотрудникам, которые заботились o Bас во время деловой поездки. Ваше удовлетворение является лучшей оценкой нашей работы. Мы с нетерпением ждем Bашего следующего визита. Желаем Вам всего хорошего GALA HOTELS, s.r.o
Positives
Tolle Natur! Schöne Architektur! Wunderbare Wanderrouten! Das Hotel liegt in der Nähe der Kolonade. Die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit des Hotelpersonals!Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Уважаемая Марина Прилепко, спасибо Вам за Ваш отзыв о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. С приветом GALA HOTELS, s.r.o.
Negatives
Die Kuranwendungen hätten mehr Freude bereitet, wenn das Personal nicht nach einem zu engen Zeitplan arbeiten müsste. Die Wortknappheit und die Nervosität störten einige Kurgäste. Das betrifft ebenso die Ärztin sowie die Rezeption. Man bekam nicht wirklich das Gefühl, willkommen zu sein. Sehr verwundert war ich, als die Tüte Erdnüsse bei der Endabrechnung auftauchte. Da sie weder im Kühlschrank lag und auch nicht, wie die Wasserflaschen, mit einem Preis versehen war, lagen sie wie ein Willkommensgruss auf einem Teller.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für die Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Die von Ihnen genannten Punkte entsprechen nicht unserem Standard und werden intern mit den betreffenden Abteilungen besprochen. Wir hoffen, Sie geben uns noch eine zweite Chance und das wir Sie dann in allen Punkten überzeugen können. Mit besten Grüßen Hotelmanagement
Positives
Wir waren zum ersten Mal in Marienbad im Excelsior Hotel und waren sehr zufrieden. Wir blieben nur 10 Tage, was nicht viel ist, aber hochwertige Behandlungen verbesserten unser Wohlbefinden nachhaltig. Das Hotel ist gemütlich. , das Essen ist köstlich, das Personal ist höflich. Danke.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Уважаемая Зинайда Мадалиева, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С приветом GALA HOTELS, s.r.o.
Positives
Ausgezeichnet war die Lage des Hotel direkt im Kurzentrum. Allerdings durfte man nachts das Fenster nicht offen lassen, da der Straßenlärm doch sehr störend war. Das fenster ist aber gut schallisoliert.Negatives
Die angebotenen Speisen zum Frühstück und zum Abendessen waren weder geschmacklich noch in der Vielfalt zufriedenstellendl und für ein 4-Sterne Hotel nicht akzeptabel. Die verordnete Trinkkur bestand darin, dass man sich vom 800m entfernten Brunnen das ohnehin kostenlose Wasser abfüllen musste. Der über sanatoriums.com reservierte Parkplatz war nicht verfügbar. Nur durch unserer Hartnäckigkeit wurde uns schließlich ein Parkplatz vor dem Hotel an der Straße zugewiesen. Negativ empfanden wir auch, dass sich sanatoriums.com im Hotel weder durch eine Person noch durch einen Aushang präsentierte.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und für die Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Die von Ihnen genannten Punkte entsprechen nicht unserem Standard und werden intern mit den betreffenden Abteilungen besprochen. Mit besten Grüßen Hotelmanagement
Positives
Super Hotel. Schöne Zimmer, tägliche Reinigung, täglicher Handtuchwechsel. Das Personal ist sehr freundlich und spricht Ihre Sprache. Die Lage ist sehr gut. 5-7 Minuten zu den Quellen. In der Nähe gibt es viele Geschäfte und Cafés. Das Essen im Hotel ist einfach wunderbar und abwechslungsreich. Es ist nicht das erste Mal, dass ich in dieses Hotel komme. Ich empfehle es jedem, der eine tolle Zeit haben möchte.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Уважаемая ирина Кузнетсова, cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом GALA HOTELS, s.r.o.
Positives
Ich war sehr mit dem Afenthalt zu frieden . Personal war sehr freundlich und hilfsbereiot . Auch in der badeabteilung waren alle sehr zuvorkommend . Wenn ich nicht so alt wäre ( 88 Jahre ) würde ich gewiß gerne wieder kommen .Negatives
Hier möchte ich als anregend geben , daß im Bad ev. ein Haltegriff angebracht wird . Denn ältere Menschen mit Behinderung können sich nirgends halten .Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Sehr geehrte Frau Schadwinkel, vielen lieben Dank für Ihren Eintrag. Wir freuen uns, dass Sie sehr zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotelmanagement
Positives
Wir waren zum 2.mal, nach 5 Jahren Verpflegung, Service und besonderes Anvendungen und Behandlung sind viel besser geworden. Med.Personal ist sehr freundlich und kompetent. Vielen DankNegatives
Nur 2 Sachen haben uns sehr enttäuscht. Erste Tage war sehr starke Chlorgeruch im Zimmer und im Hotel überall. In unserem Zimmer 205 sind die Wände am Eingang verschimmelt, man soll dringend was unternehmen.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns wohl gefühlt haben und ich habe alle Kommentare an die Manager der einzelnen Abteilungen weitergeleitet. Vielen Dank. Wir würden Sie gern wieder als Gast bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen aus Marienbad Hotelmanagement
Positives
Behandlungen waren gut und für uns angemessen. Personal ist sehr freundlich, besonders toll fanden wir Schwester Monika, klassische Massage ist einfach fantastisch. Verpflegung ist sehr gut.Negatives
Die erste paar Tage hat sehr anstrengend nach Chlor im Zimmer und ganzem Hotel gestunken. Wir haben den ganzen Tag und Nacht gelüftet, trotzdem für meine Augen und Lüngen war es sehr unangenehm. Im Bad muss man die Lüftung wahrscheinlich reparieren. Es ist warm im Bad, das ist sehr toll, nun immer muffig , die Türe vom Bad sollen geschlossen bleiben, sonst im Zimmer steht schwere Luft.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Sehr geehrte Frau Karpekin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns wohl gefühlt haben und ich habe alle Kommentare an die Manager der einzelnen Abteilungen weitergeleitet. Vielen Dank. Wir würden Sie gern wieder als Gast bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen aus Marienbad Hotelmanagement
Positives
Viele angenehme Eindrücke, schön, sauber, ruhig.Negatives
Nur über eine Kleinigkeit waren wir enttäuscht: dass wir für den Tee zum Abendessen bezahlen mussten. Es ist kein Alkohol.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Уважаемая Ирина Кромова, cпасибо за полезную и положительую обратную связь.Чудно, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С приветом GALA HOTELS, s.r.o.
Positives
Schöne Lage, Park und Bummelmöglichkeit vor der Tür Personal war sehr nett.Negatives
Meine Eltern waren vor 3 Jahren im gleichen Hotel. Damals gab es ein Büffet zur freien Bedienung. Heute haben sie es geändert. Da ist Personal, das einem auf den Teller auflegt und nicht mehr so große Auswahl. Dennoch war es soweit ok.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Sehr geehrte Frau Rivinius, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns wohl gefühlt haben und ich habe alle Kommentare an die Manager der einzelnen Abteilungen weitergeleitet. Vielen Dank. Wir würden Sie gern wieder als Gast bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen aus Marienbad Hotelmanagement
Positives
Wir waren sowohl mit dem Resort als auch mit dem Hotel sehr zufrieden.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Уважаемая Ирина Лепкина, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С приветом GALA HOTELS, s.r.o.
Positives
Die Organisation der Erholung und Behandlung im Hotel-Spa ist gut, insbesondere die Sauna.Negatives
Dr. MASHKOVA hebt Verfahren hervor, die zu einem niedrigen Preis gemessen werden und die Einsparungen – den Gewinn des Hotels – steigern.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Уважаемый Waldemar Kaiser, прримите пожалуйста наши извинения за неудобства, которые Вы встретили во время Вашего пребывания в отеле XY. Мы принимаем мнения наших клиентов очень серьезно, и на этой основе мы постоянно работаем с нашими сотрудниками c целью обеспечить высокий уровень нами предлагаемых услуг. Мы высоко ценим Ваше мнение, и все Ваши примечания тщательно проверим. С уважением GALA HOTELS,s.r.o.