Bewertungen
Valerij Dornes
25.03.2018
Positives
Uns hat alles gefallen. Vielen Dank an alle Mitarbeiter.Negatives
Kein Schwimmbad.
übersetzt
Vladimir Yampolskiy
24.03.2018
Positives
Ein Hotel mit guter Schalldämmung, gutem Essen, 5 Gehminuten von den Quellen entfernt. Das Wasser ist unvergleichlich, eines der besten der Welt – definitiv!Negatives
Die Behandlung im Sanatorium ist sehr minimal, Eingriffe ohne Mineralwasser, Schmutz in Mehrwegbeuteln, ein Arzttermin - 2 Minuten. Aus irgendeinem Grund beginnen alle Verfahren um 7 Uhr morgens, aber um 13 Uhr gehen alle Mitarbeiter bereits nach Hause. Anscheinend ist es für sie so bequem, aber an Urlauber denkt niemand.
Алла бухарева
20.03.2018
Positives
Das Sanatorium ist in Bezug auf das Zentrum und die Kolonnade hervorragend gelegen. Geräumige, helle Zimmer, Teppich, bequeme Betten. Gute Schalldämmung, die für einen guten Schlaf wichtig ist. Das Essen ist von recht hoher Qualität, die Auswahl an Gerichten ist groß. Das Personal ist höflich und freundlich. Die Nummer wurde genau wie im Brief angegeben angegeben. Gute Zimmerreinigung, nicht aufdringlich, aber pünktlich. Insgesamt war der Eindruck gut - das Hotel hat unsere Erwartungen erfüllt.Negatives
Der Nachteil der Behandlung ist die Rotation des Personals während der therapeutischen Massage. Bei 5 Eingriffen – drei verschiedenen Spezialisten – ist das falsch. Schließlich hat jeder seine eigene Herangehensweise und es ist notwendig, noch einmal zu erklären, was die Eigenschaften des Patienten sind, was berücksichtigt werden muss ... Mein Mann hatte mehr Glück – er wurde von einer Frau massiert, also dort ist so eine Chance. Es wäre gut, wenn die Situation beim nächsten Besuch korrigiert wird. Und bitte beachten Sie auch, dass nicht alle Gäste die gleiche Größe haben))) Roben sollten nicht nur riesig sein, sondern auch für schlanke, zierliche Frauen. Auch im Urlaub möchte man anständig aussehen.
Елена Колонина
19.03.2018
Positives
Mir hat alles gefallen, vom Check-in bis zum Service. Einladendes und freundliches Personal, ein Minimum an Abläufen, die Lage des Hotels, Sauberkeit überall. Der Raum ist warm, es gibt Regler mit Batterien. Das Essen war gut, aber es schwankte von Tag zu Tag stark – von lecker bis mittelmäßig, offenbar sind die Köche unterschiedlich, ebenso die Masseure – einige bügeln nur, andere verwenden proprietäre Techniken. Es war ein wenig ärgerlich, dass der Koch selbst das warme Essen für Ihr Abendessen zubereitet und Sie es regulieren, indem Sie mehr oder weniger von etwas verlangen. Wir haben es nicht zum Pool geschafft. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist insgesamt recht ordentlich. Ich werde das Hotel meinen Freunden empfehlen.Negatives
Das einzig Negative am Zimmer ist, dass es kein Bidet und keine hygienische Dusche gibt.
Юрий Прохоров
18.03.2018
Positives
Bequeme Lage relativ zu den Quellen; recht komfortables Zimmer; bequemes Bett, hochwertige Bettwäsche; hohe Professionalität einiger medizinischer Mitarbeiter; Möglichkeit des Ersetzens von Verfahren, Russischkenntnissen des Personals; leckeres Gebäck, Desserts zum Abendessen, frisches Obst zum Frühstück und Abendessen, guter Preis. Freier Zugang zum Pool und zur Sauna in einem anderen Hotel.Negatives
Die Zimmer zur Straßenseite sind sehr laut. Bäder für Behandlungen mit normalem Wasser (kein Mineralwasser). Sehr schlechte Qualität der Massage von einigen Spezialisten. Es fehlt ein privater Swimmingpool, ein Fitnessstudio und eine funktionierende Lobbybar. Die Reinigung lässt zu wünschen übrig. Ernährung. Wir haben Vollpension gebucht. Zum Frühstück gibt es Brei, den niemand kochen kann. Das Mittagessen ist schrecklich: Niemand hat es eilig, die Salate nachzufüllen, es gibt nur eine Suppensorte (wenn man das überhaupt so nennen kann), die servierten Hauptgerichte entsprechen nicht immer den bestellten. Einige Kellnerinnen bieten gegen Bezahlung sogar Tee zum Mittagessen an. Sie können Ihnen ein Dessert servieren oder auch nicht. Es schien, dass manchmal Essensreste vom Vortag serviert wurden. Zum Abendessen werden alle Getränke, auch Tee, nur gegen Gebühr angeboten.
Alexander Schmidt
18.03.2018
Positives
Guten Tag, liebe Kolleginnen und Kollegen. Ich selbst bin ein positiver Mensch und aktiv im Leben. Ich danke Ihnen allen für Ihren Fleiß und die Qualität Ihrer Arbeit. Ich sehe die Welt und alle Lebewesen positiv. Ich wünsche Ihnen alles Gute und danke Ihnen für Ihre Arbeit.Negatives
Ordnen Sie die Tische im Esszimmer neu an. Bei Tischen, die neben dem Gastronomiebereich stehen, empfiehlt es sich, den Abstand zwischen den Tischen und dem Gastronomiebereich zu vergrößern. Ich wünsche Ihnen Gesundheit, viel Glück und Liebe.
Olena Ponomarova
11.03.2018
Positives
Ich war im August 2017 im Excelsior Hotel, mir hat alles gefallen, das Hotel liegt in der Nähe der Kolonnade mit Quellen, die Zimmer sind sauber, alles funktioniert einwandfrei, das Essen ist sehr lecker und abwechslungsreich, ich würde die Behandlung eher als allgemeine Gesundheit bezeichnen und präventiv, das Personal ist höflich und freundlich, vielen Dank, wir haben uns wirklich gut erholt und unsere Gesundheit verbessertNegatives
Den einzigen unangenehmen Nachgeschmack hinterließ die Masseurin Svetlana, wenn man sie überhaupt als Masseurin bezeichnen kann (das Streicheln des Rückens in zwei Richtungen kann nicht als Massage angesehen werden, ich habe zum Beispiel einen Vergleich mit Masseur Marek und einer anderen Tschechin, deren Ich erinnere mich leider nicht an den Namen) und jedes Mal verkürzte es die Zeit für dieses Streicheln, außerdem war sie unangenehm in der Kommunikation, sie war ein scharfer Kontrast zum Rest des Personals, dem sie sehr dankbar ist
ALEXANDER OGAREV
11.03.2018
Positives
Ausgezeichnetes Resort in jeder HinsichtNegatives
Meiner Meinung nach fehlen einige Kleinigkeiten: ein Kleiderbügel für Straßenkleidung im Flur, ein Teeservice mit Wasserkocher (statt einer Minibar, die einfach nur Platz wegnimmt). In der Behandlungsabteilung könnten medizinische Waagen installiert werden.
lyudmila ostrikova
26.02.2018
Positives
Ich bin nicht wählerisch, daher gebe ich eine solide 4.Negatives
Das Negative ist, dass die synthetischen Decken im Zimmer wie ein Federbett sind. Es ist sehr heiß, darunter zu schlafen.
Tatiana Zubtsova
24.02.2018
Positives
Sehr gute Zimmer, ausgezeichnetes Restaurant, hilfsbereites und qualifiziertes Personal. Die Lage des Hotels ist im Zentrum des Resorts. Allen hat es gefallen. Vielen Dank für einen schönen Urlaub!!!Negatives
Nein
Sergei Shnizer
22.02.2018
Positives
attraktives Hotel und Personal und EssenNegatives
ein kaltes Wasser in einer Badewanne
михаил мазин
16.02.2018
Positives
Gute Lage, gutes HotelNegatives
Wenn ich die Liste der Verfahren erweitern möchte, wünsche ich mir ein freundlicheres Personal und mehr Loyalität der Verwaltung gegenüber Verfahrensänderungen
Олег Иванов
18.01.2018
Positives
Ein solides, gemütliches und komfortables Hotel in jeder Hinsicht. Für einen ruhigen, maßvollen Urlaub. Für den Komfort der Kunden ist alles bis ins kleinste Detail durchdacht. An den Neujahrsfeiertagen ist das Hotel prächtig und geschmackvoll mit festlichen Bäumen, Girlanden und Weihnachtskompositionen geschmückt! Erfreulich für Auge und Seele🎄👍 Zentral und ruhig gelegen. In der Nähe befindet sich eine Trinkgalerie. Ich empfehle.
Инна Глухих
06.01.2018
Positives
Die Stadt ist sehr schön. Wunderschöne Architektur, Natur, alles ist sehr kompakt. Das Hotel ist sehr schön: die Inneneinrichtung, das Restaurant, die festliche Neujahrsatmosphäre, die Dekoration. Das Zimmer ist recht geräumig und zweckmäßig, das Bett ist bequem. Die Zimmerreinigung erfolgt sehr schnell (während unseres Frühstücks), die Handtücher werden fast täglich gewechselt. Das Essen im Restaurant ist hochwertig und abwechslungsreich. Das Personal spricht und versteht Russisch, sodass es keine Sprachbarriere gab. Die Lage des Hotels ist wunderbar: 10 Minuten zu den Quellen. Die Trolleybushaltestelle befindet sich direkt vor dem Hotel (Sie gelangen zum Bahnhof oder zum Einkaufszentrum). Ziemlich gute Vorgehensweise. Bei Fragen steht Ihnen das Personal jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank an Sanatoriums.com für die Organisation des Urlaubs und des Transfers. Alles war wunderbar!Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Уважаемая Инна, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
Alexander Tsaytler
11.12.2017
Positives
Das Hotel verfügt über eine wunderbare Lage, ausgezeichnete Küche, gemütliche und komfortable Zimmer, aufmerksames Personal und ein gutes Angebot an Behandlungen. Und wie immer vielen Dank an sanatoriums.com für die tadellose Arbeit.Negatives
Alles war genau so, wie wir es erwartet hatten. Danke.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Уважаемый Александр, спасибо за полезную и положительную обратную связь. Мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
Svetlana Zakharova
17.11.2017
Positives
Lage, Essen, Personal - erstklassigNegatives
NeinAntwort von Spa-Hotel Excelsior
Уважаемая Светлана, мы высоко ценим Вашy положительную оценку пребывания в отеле Excelsior. Вашу хвалу я сразу же передал другим сотрудникам, которые заботились o Bас во время проживания. Мы с нетерпением ждем Bашего следующего визита. Желаем Вам всего хорошего Iva Ruzickova – Sales Manager
MAVLIUBERDINOV AZAT
30.10.2017
Positives
Das Hotel wurde über SANATORIUMS gebucht. Es gab einige Bedenken, aber wie sich herausstellte, waren sie vergebens. Der auf der Website angegebene Preis entsprach dem auf der Website angegebenen Preis. Die Behandlung ist gut. Das Essen ist ausgezeichnet. Zum Abendessen gibt es täglich verschiedene Beilagen, Gemüse, verschiedene Fleischsorten und Fisch. Desserts und Obst zum Abendessen und Frühstück. Die Zimmer wurden gut gereinigt.Negatives
Zu den negativen Aspekten gehört die Tatsache, dass das medizinische Personal (ich nenne keine Namen), wenn Sie aus irgendeinem Grund zu spät zum Eingriff kommen, entweder unhöflich zu Ihnen ist oder sich weigert, den Eingriff durchzuführen, oder es tun wird, aber mit dem Ausdruck einer großen Gunst. Aber wenn ich das richtig verstehe...Wer zahlt, bestimmt den Ton. Ich verstehe, dass im Hotel viele Gäste behandelt werden, aber Sie müssen höflicher sein, da die Gründe für die Verspätung bei Eingriffen unterschiedlich sein können. Und ein weiterer unangenehmer Moment ist, dass die Eingriffe bereits um 7:00 Uhr morgens geplant sind. Sie kommen, um sich zu entspannen und sich behandeln zu lassen, aber in Wirklichkeit müssen Sie im Morgengrauen aufstehen und zu den Eingriffen rennen. Und wenn man den Zeitunterschied berücksichtigt......Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Уважаемый Азат, мы извиняемся за причиненные Вам неприятности, которые случились во время Вашего последнего пребывания в отеле Excelsior. Ваши замечания будут использованы в работе с нашим персоналом, который постоянно тренируем с целью предлагать высший уровень всех наших услуг. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
Любовь Морозова
16.10.2017
Positives
- Ausgezeichnete Lage des Hotels, direkt im Zentrum der Stadt. - Essen (ich hatte Frühstück und Abendessen) - sehr gut. Abwechslungsreich, zum Abendessen gab es immer eine Auswahl an mehreren Sorten Fleisch, Geflügel, Fisch und diversen Beilagen. Salate und Gemüse. Es gab immer Obst und Desserts. Der Koch und das restliche Personal sind sehr toll. - Die Atmosphäre im Hotel selbst ist sehr angenehm und komfortabel. Mein Zimmer blickte auf den Innenhof – mit Blick auf die Bäume und das Dach der Küche darunter. Es war sehr ruhig, die Vögel sangen. Nur 2x am Tag hat die Lüftung aus der Küche Geräusche gemacht, aber meiner Meinung nach kann man sich schnell daran gewöhnen. Aber im Raum hörte man das Läuten der Stadtuhr, aber ich verstand immer noch nicht, von welchem Turm, aber es klang erstaunlich. - Die Zimmer sind sauber, werden täglich gereinigt, Bettwäsche und Handtücher mit Bademänteln sind gut und sauber. - WLAN ist ausgezeichnet. - Der verfahrenstechnische Teil ist gut. Ich kann keine objektiv aussagekräftige Bewertung abgeben, weil... Es waren nur 7 Tage und 5 Tage inklusive Eingriffe. Es ist keine große Auswahl, aber insgesamt hat es mir gefallen. Fast alle Schwestern sind freundlich. Auch die Abläufe sind angenehm, man kann für fast jeden ein zusätzliches Nickerchen machen. - Das Wasser ist auch gut. Von denen, die mir der Arzt geschrieben hat, habe ich mich für die Rudolfquelle entschieden – sie hat den angenehmsten Geschmack und Geruch. - Eine Menge verschiedener Cafés/Restaurants, man findet immer einen neuen Ort. - Das Personal spricht bei Bedarf Russisch, obwohl es für mich einfacher war, mit ihnen auf Englisch zu kommunizieren. - Die Stadt selbst ist unglaublich! Es ist klein, aber sehr angenehm bei gemütlichen Spaziergängen zu erkunden. In 7 Tagen habe ich es komplett umrundet und es hat mich sehr inspiriert und nur wundervolle Eindrücke in meiner Erinnerung hinterlassen!Negatives
- Es gibt keine Wasserkocher in den Zimmern. Es war seltsam für mich. Alle Hotels, in denen ich übernachtet habe, haben sie immer. - Und ich schreibe noch einen Punkt, der betrifft weniger das Hotel als vielmehr die allgemeine Unterbringung in der Stadt. Im Zentrum gibt es praktisch keine Lebensmittelgeschäfte, und um Wasser und zusätzliches Gemüse/Obst für einen Snack zu kaufen, muss man etwas weiter vom Zentrum entfernt zu den Geschäften gehen – Kaufman, Lidl, Tesco. Das sind große Supermärkte und man findet dort alles. Direkt neben dem Hotel fand ich zwar nur einen Laden, aber die Preise für Wasser waren so hoch, dass es für mich einfacher war, an der frischen Luft zu diesen Läden zu laufen.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Уважаемая Любовь, мы высоко ценим Вашу положительную оценку пребывания в отеле Excelsior. Вашу хвалу я сразу же передал другим сотрудникам, которые заботились o Вас во время деловой поездки. Ваше удовлетворение является лучшей оценкой нашей работы. Все сотрудники GALA HOTELS стараются предоставлять нашим клиентам наилучший сервис, поэтому положительная обратная связь - это для нас хорошая награда за наше усилие. Информация для Вас госпожа Любовь - чайник можно заказать на стойке регистрации, мне очень жаль, что вы не получили эту информацию Мы с нетерпением ждем Вашего следующего визита. Желаем Вам всего хорошего С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
валентина пионтковская
08.10.2017
Positives
Das Hotel ist sehr gemütlich und liegt in der Nähe von Parks, das Wetter war gut und es gibt Orte zum Spazierengehen in Marienbad. Das Sanatoriumspersonal ist freundlich, ich hatte keine Beschwerden über den Service. Danke euch allen! Aber dieses Hotel ist eher ein Kurort als ein medizinisches. Die medizinische Basis ist sehr schwach. Meine Wünsche: den Arzt wechseln, ein guter Arzt ist für das Sanatorium von nicht geringer Bedeutung und die medizinische Ausstattung verbessern.Negatives
Der Arzttermin dauert 1 Minute und das sagt schon alles. Nur eine nominelle Einheit. Ich bin viele Jahre alt und habe in meinem Leben viele Sanatorien in verschiedenen Ländern besucht. Dies ist nicht das erste Sanatorium in der Tschechischen Republik, aber es ist das erste Mal, dass ich eine solche Einstellung gegenüber Menschen sehe. Nachdem ich mir das Formular über Krankheiten und eingenommene Medikamente angesehen hatte, das ich beim Einchecken ausgefüllt hatte, beschränkte sich ihre Mitteilung darauf, dass sie sagte, dass Sie den Terminzettel an der Rezeption abholen würden und das war’s. Als sie versuchte zu erklären, dass ich keine Behandlungen wie Inhalationen und Paraffin an meinen Händen benötige, die jedem beim Check-in am ersten Tag vor dem Arztbesuch verschrieben werden, antwortete sie, dass es keine gute medizinische Basis gebe . Und das ist die Wahrheit. Außerdem ist es ratsam, den Raum für die Sauerstofftherapie zu lüften, denn aufgrund der stickigen Luft im Raum verlässt man den Raum nicht ausgeruht, sondern mit Kopfschmerzen.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Уважаемая Валентина, примите пожалуйста наши извинения за неудобства, которые Вы встретили во время Вашего пребывания в отеле Excelsior. Мы принимаем мнения наших клиентов очень серьезно, и на этой основе мы постоянно работаем с нашими сотрудниками c целью обеспечить высокий уровень нами предлагаемых услуг. Мы высоко ценим Ваше мнение, и все Ваши примечания тщательно проверим. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
Sergey Matveev
25.09.2017
Positives
Ausgezeichnete Lage. Gute Auswahl an natürlichen Verfahren (Trinkkurs, Gasumhüllung und Gasinjektionen). Dr Essen und Service.Negatives
Es ist notwendig, die beruflichen Fähigkeiten des medizinischen Nachwuchses zu verbessern. Dies setzt natürlich jahrelange Übung voraus.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Уважаемый Сергей, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
anna polyakova
20.04.2017
Positives
Die Lage ist wahrscheinlich der größte Pluspunkt. Hervorheben möchte ich auch die Arbeit der Rezeptionistin und Masseurin im Behandlungszentrum
Svetlana Zakharova
11.04.2017
Positives
Günstige Lage, lächelndes Personal, ausgezeichnete Zimmerreinigung, hilfsbereite Mädchen an der Rezeption, höflich und aufmerksam. Die Küche ist nicht zu loben, alles ist sehr lecker, die Auswahl ist angenehm überraschend, besonderer Dank geht an die Köche und Kellner. Ich empfehle esNegatives
Das Internet ist eher schwach und ich war sehr überrascht, dass es sich bei der Unterwassermassage nur um einen Whirlpool handelt
Сергей Кормилов
06.10.2016
Positives
Das Hotel ist gut, die Zimmer sind groß, die Behandlung ist gut – Massage, Gasinjektionen, Gaspackungen, Perlbäder, Schlamm usw. Liegt direkt im Zentrum, an der Hauptstraße. In der Nähe befinden sich Restaurants und Parks. Ich empfehle!
Елена Артемова
28.09.2016
Positives
Gute Lage, 15 Minuten zu Fuß zur Quelle. Das Essen ist sehr anständig: Es gibt immer Gemüse, Obst, verschiedene warme Gerichte und Beilagen. Das Zimmer wurde gut gereinigt. Sie wechselten die Handtücher und brachten den Müll raus. Das Resort hat viele Bäume und viel Grün
Lyudmila Guryeva
14.01.2016
Positives
Mit einem so großartigen Spektakel wie Excelsior an den Neujahrsfeiertagen haben wir absolut nicht gerechnet. Wirklich großartig.Negatives
Die Arbeit der Administratoren lässt zu wünschen übrig
Адександр Димант
11.07.2015
Positives
Der Umgang des Hotelpersonals und des medizinischen Personals gegenüber Urlaubern ist freundlich und einfühlsam. Im Hotel ist es immer ruhig und gemütlich. Frühstück und Abendessen sind reichlich und abwechslungsreich.
ROMAN IAKOVLEV
25.06.2015
Positives
Alles ist wundervoll! Wir haben es wirklich genossen! Das Personal ist hilfsbereit, die Lage ist großartig, neben einem herrlichen Park! Das Essen ist absolut fantastisch! Auch die Behandlungen sind super! Wir können es jedem empfehlen! Alles ist perfekt!Negatives
Nein
Alena Bandarenka
26.05.2015
Positives
Schönes Resort, Behandlung im Paket ist gut, man kann zusätzliche Behandlungen (Gazukola) erwerben. Besonderer Dank geht an die Oberschwester, sie löst schnell alle Probleme. Verpflegung (Halbpension) ist völlig ausreichend. Schöner Ausflug nach Regensburg.Negatives
Schade, dass ein Vier-Sterne-Hotel für die Sauna eine separate Gebühr erhebt und es keinen Platz zum Herausspringen, kein Schwimmbad oder Whirlpool gibt. Und wenn die Eingriffe am Wochenende durchgeführt würden, würde ich persönlich länger bleiben.
Елена Блохина
28.04.2015