Bewertungen
Svetlana Paikin
02.06.2022
Positives
Ausgezeichnete Lage mitten im Zentrum der Stadt. Sehr nettes und freundliches Personal. Hervorheben möchte ich die heimelige Atmosphäre, vor allem im Speisesaal, das Mädchen Lilia und die Tatsache, dass jeder versucht hat, bei allen aufkommenden Fragen zu helfen. Die Behandlungen waren auch unerwartet gut und Spa-Behandlungen waren in meinem Paket enthaltenNegatives
Mir gefiel die Ärztin nicht, sie war nicht sehr aufmerksam, es wurde ihr nur wenig Zeit zur Verfügung gestellt und sie wollte die Termine für im Voraus geplante Eingriffe nicht ändern
übersetzt
Walter Heinz Dreißig
30.05.2022
Positives
Wir kommen wieder
Horst Bielo
30.05.2022
Positives
der kostenlose Transfer zum Hotel Monty mit Gelegenheit zum schwimmenNegatives
Die Eingangsuntersuchenug bestand aus Blutdruckmessung. Kein Gespräch über vorhandene Krankheiten und spezielle Anwendungen, auch kostenpflichtig, möglich. Die Ärztin war extrem unfreundlich und arrogant. Die Dame hat offensichtlich noch nicht erkannt, dass Besucher mit ihren Euros auch zum profitablen Betrieb des Hotels beitragen.
Victor Mocanu
29.05.2022
Positives
Das Zimmer war sehr gut ausgestattet, sauber und komfortabel. Die Reinigung erfolgte jeden Tag, die Handtücher wurden nach Bedarf gewechselt, das Personal war höflich, das Hotel liegt mitten im Zentrum, 5-7 Minuten zu den Quellen. Das Hotelgebäude ist historisch, die Orte sind malerisch! Wenn möglich, würden wir gerne wiederkommen.Negatives
Unter den Fenstern unseres Zimmers lief den ganzen Tag über ein Küchenventilator. Nachts war es ausgeschaltet.
Elvira Scheiermann
29.05.2022
Negatives
Moorpakungen waren lauwarm, wasserbad war auch nur warm beim trockene Kohle wurde man vergessen, Das Bett war zu fest wir hatten die ganze Woche rückenschmerzen, Bad zu eng . Wir sind ein Tag früher abgereist und auch die letzte Anwendungen nicht mehr wahr genommen wir hatten uns mehr versprochen.
Maria Ollo
09.05.2022
Positives
Das Personal ist sehr freundlich, alles ist sauber und ordentlich! Es gab reichlich Essen und eine große Auswahl.Negatives
Meiner Meinung nach hat die Ärztin alle sehr schnell vermisst. Es gab keine individuelle Vorgehensweise. Welche Eingriffe sie verordnete, war erst klar, als der Eingriffsplan vorlag.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Благодарим Вас за посещение нашего отеля и за оставленные отзывы. Мы обязательно обработаем комментарий по улучшению. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита!
Olga Ginter
06.05.2022
Positives
Mir hat es gefallen: die Sauberkeit, die Ausstattung des Zimmers, ausgezeichnetes Essen in einem gemütlichen Restaurant, günstige Lage, nicht weit von der Kolonnade entfernt, freundliches, hilfsbereites und verständnisvolles Personal. Wir haben ein Zimmer ohne Balkon gegen ein Zimmer mit Balkon mit Ausblick getauscht problemlos auf die Straße. Ich mache seit 2010 Urlaub in diesem Hotel.Negatives
Ein kleiner Minuspunkt: Einige der von mir gewählten Verfahren wurden abgelehnt.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Спасибо за ваш ответный визит. Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание в отеле Excelsior. Мы будем очень рады возможности приветствовать вас снова в ближайшее время.
Eduard Wolf
02.05.2022
Positives
Personal war sehr nett und freundlich.Negatives
Sauna nicht im preis drin muss extra bezahlt werden.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Wir danken Ihnen für Ihren Besuch im Hotel Excelsior und die tolle Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch
Leonid Iziakov
27.04.2022
Positives
Ich habe vor, im Herbst wiederzukommen, um die Behandlung fortzusetzen.Negatives
Keine NachteileAntwort von Spa-Hotel Excelsior
Большое спасибо за отличные отзывы. Мы остались очень довольны и ждем вас в гости осенью!
Rudolf Braun
24.04.2022
Positives
Die Zimmer waren für unsere Ankunft vorbereitet. Die Rezeptionisten der Nachtschicht waren professionell in ihrem Service. Die Kellner im Restaurant waren sehr höflich und machten ihre Arbeit sehr gut. Auch das Frühstück hat uns gut gefallen. Die Abläufe (z. B. Masseurinnen) haben professionell funktioniert.Negatives
Die ärztliche Untersuchung ist nicht professionell (zur Schau). Sie haben in der Anzeige angegeben, dass wir den Arzt während unseres gesamten Urlaubs nicht gesehen haben. Wir wurden nicht freundlich begrüßt; bei der Bezahlung unserer Unterkunft mussten wir Geld umtauschen, weil wir nicht zahlungsbereit waren in Dollar. Bei der Rechnungsstellung ist uns ein Fehler unterlaufen, der für uns freudlos nachgerechnet wurde, da wir nachgefragt haben, mit welchem Tarif Sie für uns gerechnet haben. Bezüglich Ihres Angebots von 100 Euro pro Person (in den Abläufen) (Osterferien 10.04-23.04) nichts davon Die Person und die Geschäftsführerin des Hotels wussten Bescheid und die gesamte Lösung des diesbezüglichen Problems wurde uns übertragen. Die Geschäftsführerin weiß nicht, wie sie höflich mit ihren Gästen kommunizieren soll, und die von uns gewählten Vorgehensweisen wurden von ihr abgelehnt. Nach langer Diskussion entschieden wir uns für andere Verfahren, jedoch nicht für die versprochenen 400 Euro. Das Abendessen war nicht lecker und nicht mit einem 4-Sterne-Hotel zu vergleichen. Für 4 Beutel Tee auf unserem Zimmer zahlten wir 200 CZK (sie sind ausdrücklich angegeben). Wir haben Zimmer neben den Kindern gebucht, aber wir haben sie auf verschiedenen Etagen bekommen. Der Preis und die Qualität stimmen nicht überein und sind das Geld nicht wert. Wir waren von diesem Urlaub sehr enttäuscht, das kann man nicht Nenn es Urlaub. Wir können nicht verstehen, warum Ihre Website 10 von 10 Sternen hat? Denken Sie darüber nach und prüfen Sie die Hotels, die Sie Ihren Kunden anbieten, um Ihren Ruf nicht zu beschädigen. Beste Grüße BrownAntwort von Spa-Hotel Excelsior
Dear Mr. Braun, you have really mistaken, because I was not in the hotel, I was abroad so I did not communicate with you. Anyway, this was a mistake of the travel agency, because you did not have it in your voucher 100 EUR and we cannot accept it if there is not written in the voucher. I asked the travel agency to add the services into the voucher to avoid this problem. Best regards, Marian Rapac
Stüttgen Elena
24.04.2022
Positives
Freundlichkeit des Personals. Herzlichen Dank für Bedienung im Restaurant.Negatives
" kostenloser Transfer aus Deutschland" von der Haustür ( wie wir auf Website lesen können) kostet in Wirklichkeit ab 90 £ und muss mindestens 4 Tage vor der Anreise gebucht werden.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre wertvollen Eindrücke hinsichtlich Ihres Besuches im Hotel Excelsior sowohl mit der Sanatoriums Community als auch mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Haus hatten und Sie mit unseren Serviceleistungen rundum zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch
Виталий Шевцов
24.04.2022
Positives
Das Personal ist freundlich, bereit, die Patienten zu verstehen, es spricht Russisch und Deutsch. Natalya ist eine professionelle Krankenschwester, sie wird Ihnen alles darüber erzählen und es vor dem Eingriff erklären. Meine Familie dankt dem Hotelteam für alles.
Vita Gadzhyyeva
17.04.2022
Positives
Super nettes,freundliches und gutes Hotelpersonal. Behandlung und zusätzliche Verfahren sind ausgezeichnet. Die Qualität und Quantität des Essens ist einfach ausgezeichneter . Der Koch ist sehr gut! Ich mochte es sehr. Wir werden auf jeden Fall wieder hierher kommen.Weiter zur Empfehlung!!!!!Negatives
Ich kann gar nichts schlechtes sagen.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Es erfüllt uns mit Stolz, dass Ihnen unsere Mitarbeiter so positiv in Erinnerung geblieben sind und ich habe Ihre netten Worte bereits mit meinem Team geteilt.W ir freuen uns bereits heute, Sie schon bald wieder herzlich willkommen heißen zu dürfen.
Marina Brauer
15.04.2022
Positives
Die Verfahren sind wunderbar. Das Personal ist höflich.Negatives
Im Suchfenster habe ich ein Zimmer mit Balkon angegeben, dies war eines der wichtigen Kriterien bei der Buchung; Aber sie haben ein Apartment ohne Balkon bezogen, die Rezeption sagte, dass alle Apartments mit Balkon belegt seien und wenn man eines mit Balkon möchte, müsse man extra bezahlen. Das ist inakzeptabel.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Dear Marina, thank you for you review. We look forward to your next visit!
Sergei Tseremenin
10.02.2022
Positives
Wir sind den Kellnerinnen sehr dankbar für den sehr hochwertigen Service. Besonderer Dank geht an den Koch. Qualität, Geschmack, Präsentation – klar! Der Service ist gut organisiert. Reaktionsschnelles und aufmerksames Personal. Innenausstattung und Komfort auf hohem Niveau.Negatives
Ich wünschte mir mehr Freundlichkeit vom medizinischen Personal. Und mit Vollpension hätte ich abwechslungsreichere Behandlungen erhalten. Schade, dass während der zwei Wochen meines Aufenthalts die Kittel nicht gewechselt wurden
Marina Semkine
21.12.2021
Positives
Wir hatten eine „Schnupperwoche“ in diesem Hotel. Uns hat gefallen, dass nur wenige Leute da waren - es war ruhig, alle saßen mit großem Abstand im Restaurant, es gab keine Warteschlangen für Abläufe, das Personal reagierte sehr schnell auf alle Fragen und Wünsche. Das Hotel liegt an der Hauptstraße, alles ist in der Nähe. Privatparkplatz, 10 Euro pro Tag. Unsere Verfahren sind Standard; wir haben nichts Spezifisches behauptet. Wir wussten nichts, wir waren zum ersten Mal auf der Suche. Mir gefielen die Benzinbeutel und die Massagen. Die Ärztin war, wie andere schreiben, etwas unzufrieden, in 5 Minuten hat sie die Liste der Eingriffe abgehakt und das war’s. Das Zimmer war sauber, klein, aber gemütlich. Das Restaurant ist wunderschön, das Essen ist köstlich und es ist von allem genug vorhanden. Mit dem Service „Sanatirien“ sind wir zufrieden, alles wurde schnell geklärt, per WhatsApp wurden Fragen sowohl tagsüber als auch abends beantwortet – was für einen deutschen Service ungewöhnlich ist😡. Wir haben den Pool im Monti genutzt. Die Woche verlief großartig, wir ruhten uns aus und fuhren nach Prag. Es wäre wahrscheinlich länger langweilig, es müssten mehr Eingriffe vorgenommen werden.Negatives
Nein, vielleicht. Wir werden das nächste Mal ein anderes Hotel mit eigenem Spa und Wasser ausprobieren.
EMILIAN SALITA
03.10.2021
Positives
Hat mir gefallen, waren zufriedenNegatives
In Bezug auf das Unternehmen, das den Urlaub organisiert, ist die Reservierung eines Rücktransfers vom Hotel in Marienbad zum Flughafen in Prag sowie, was in der aktuellen epidemiologischen Situation besonders wichtig ist, eines PCR-Tests erforderlich. Es dauerte sehr lange, was mit negativen Emotionen einherging und das Ende des Urlaubs, der großartig zu werden versprach, erheblich verdarb. Es tat uns sehr leid...
Silvia Krech
03.10.2021
Positives
Preis Leistung hat gepasst.Negatives
In meinem Reiseangebot war ein Ausflug nach Prag dabei ich wusste leider nicht das der Reiseführer nur in russischer Sprache erklärt so hatte ich nur was von der Aussicht.
Olga Wegmann
29.09.2021
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallen. Es gibt bereits Pläne für eine erneute Reise. Ich möchte die Oberschwester Dasha und die Physiotherapeutinnen Galina, Natasha und Anechka erwähnen. Die Qualität des Essens ist gut, große Auswahl. Sie können immer nach Ihrem Geschmack wählen. Das Personal ist sehr herzlich und freundlich.
Leonid Magazanik
28.09.2021
Positives
Lage Freundliches Personal an der Rezeption und KrankenschwesternNegatives
Eine Behandlung als solche gibt es nicht. Allgemeine Stärkungsverfahren. Die Ärztin (Ärztin) ist nicht aufmerksam, nicht professionell, hat eine teuflische Haltung. Die Reinigung der Zimmer ist schlecht. Das Essen ist in der Kantine, der Chef ist unhöflich. Ich kann dieses Excelsior-Hotel auf keinen Fall empfehlen.
Galina Tarasovscaia
27.09.2021
Positives
Freundliches und aufmerksames Personal.Negatives
Das Essen hat mir nicht wirklich geschmeckt, vor allem das Mittagessen.
Johannes Dyck
26.09.2021
Positives
Das Hotel befindet sich in 5 min Füßweg von der Kolonnade, was für meine Trinkkur wichtig war. Außerdem war das Wetter perfekt für kleinere Wanderungen über den Goethe-, Koenigss- und Edwardswanderpfade.
Saida Gasimova
26.09.2021
Positives
Es war mein erstes Mal bei einer Spa-Behandlung in Marienbad! Das Hotel ist im klassischen, antiken Stil gehalten. An den Wänden sind wunderschöne Gemälde angebracht. Was das Personal betrifft, ist NIKA ein sehr süßes und angenehmes Mädchen, das im Speisesaal arbeitet! Insgesamt durchschnittliche medizinische Versorgung im Vergleich zur KV!Negatives
Zimmerreinigung; Sie wechselten die Handtücher und einmal in meiner Gegenwart saugte sie auf meinen Wunsch hin Staub! Und ich bin allergisch gegen den Staub von den Teppichen, ich konnte nicht schlafen! Ich bin nachts einmal erstickt.
Silvia Krech
18.09.2021
Negatives
Ich hatte leider nicht gewusst das es ein russischer Reiseveranstalter ist wo ich gebucht hatte das hatte den Nachteil ich hatte ein Ausflug nach Prag mitgemacht und hatte nichts verstanden da ich der Sprache nicht mächtig bin aber ich habe etwas von Prag gesehen.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir, Firma sanatoriums.com, sind ein tschechisches Unternehmen, das in vielen Ländern und in verschiedenen Sprachen vertreten ist. Momentan haben wir wirklich viele Gäste aus Deutschland, die aber russisch sprechen. Leider waren Sie an diesem Tag der einzige Gast, der Deutsch sprach. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie im Allgemeinen einen guten Eindruck von Ihrem Aufenthalt und der Stadt Prag haben.
Tatjana Monat
16.09.2021
Positives
Wir haben uns zum zweiten Mal für dieses Hotel entschieden, da wir nach unserem ersten Aufenthalt mit allem sehr zufrieden waren. Die Behandlung, das Essen und der Service im Restaurant waren ausgezeichnet. Vielen Dank an alle. Wir kommen auf jeden Fall wieder. Nur hatten wir Pech mit dem Wetter, es war fast die ganze Zeit regnerisch und kühl.Negatives
Nein
Margarita Garkuscha
12.09.2021
Positives
Dies war unser zweites Mal im Hotel, sehr gute Lage. Freundliches Personal. Das Essen ist gut.Negatives
Kein Schwimmbad. Das Doppelzimmer hatte ein sehr kleines Badezimmer.
Tatiana Kerber
18.07.2021
Positives
Perfekte zentrale Lage, sauber und gemütlich. Essen war sehr lecker. Auswahl nicht zu groß, aber ausreichend, immer gute Qualität . Bedienung war auch sehr nett! Anwendengen professionell gemacht und gut organisiert. Besonderes Dankbarkeit für Sanatoriums- Team! Ausgezeichnete Service!Negatives
Einzel-hygiene bei der Anwendungen,- für alle Patienten gleiche Gesicht-/Liegenbezüge benützt.
Gislinde Dreissig
28.06.2021
Positives
Es war für uns ein sehr angenehmer erholsamer und erfolgreicher kururlaub, an der Rezeption war man sehr hilfsbereit, bestimmt kommen wir wiederAntwort von Spa-Hotel Excelsior
Sehr geehrte Frau Dreissig, wir können Ihnen nicht genug für die freundlichen Worte über das Hotel Excelsior danken. Ihre Bewertung bedeutet uns sehr viel und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind! Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen und danken Ihnen nochmals! Marián Rapáč CEO
Helene Schmunk
21.06.2021
Positives
Sehr schönes Hotel. Alles in der Nähe. Die Massagen von Swetlana und Anna waren die besten, sehr zu empfehlen. Das Zimmer war groß und das Essen war auch gut. Immer für jeden was dabei. Hotelpersonal sehr freundlich und immer hilfsbereit. Gegenüber ist ein Bushaltestelle, wer nicht laufen mag, die Lage des Hotels ist perfekt. Nebenan Oblaten Verkauf und Apotheke, sowie Restaurants und Eiskaffee. Durch den grünen Park kommt man direkt zur Kolonnade. An sonnigen Tagen ist es Perfekt. Kommen wieder.Negatives
Wenig Parkplätze, aber es gibt ein großes Parkhaus ca. 5 Minuten zu Fuß vom Hotel, überwacht, gegen Gebühr. Das Auto wird eh nicht gebraucht.Antwort von Spa-Hotel Excelsior
Sehr geehrte Frau Schmunk, wow, Ihre positiven Worte haben uns umgehauen, wir sind Ihnen sehr dankbar für die Zeit, die Sie sich für eine so ausführliche Rezension genommen haben! Nochmals vielen Dank! Marián Rapáč, CEO
Ирина Бальцева
07.06.2021