reference
Svetlana Paikin
02.06.2022
Pozitiva
výborná poloha v samém centru města. Velmi milý a přátelský personál. K domácké atmosféře, zejména v jídelně, bych rád poznamenal dívku Lilii a skutečnost, že se všichni snažili pomoci s případnými dotazy, které se objevily. procedury byly také dobré, dokonce nečekaně, a lázeňské procedury byly v mém balíčkuNegativa
Paní doktorku jsem neměla ráda, nebyla moc pozorná, měla málo času a nechtěla měnit předem naplánované procedury
Horst Bielo
30.05.2022
Pozitiva
bezplatný transfer do hotelu Monty s možností koupáníNegativa
Vstupní vyšetření spočívalo v měření krevního tlaku. Žádná diskuse o existujících onemocněních a speciálních aplikacích, byť za poplatek, není možná. Doktor byl velmi nepřátelský a arogantní. Paní evidentně ještě nedošlo, že na ziskový provoz hotelu přispívají svými eury i návštěvníci.
Victor Mocanu
29.05.2022
Pozitiva
Pokoj byl velmi dobře vybavený, čistý a pohodlný. Úklid probíhal každý den, ručníky měněny dle potřeby, personál milý, hotel se nachází v samém centru, 5-7 minut k pramenům. Budova hotelu je historická, místa jsou nejmalebnější! Pokud to bude možné, rádi se vrátíme.Negativa
Pod okny našeho pokoje běžel po celý den kuchyňský ventilátor. V noci byl vypnutý.
Elvira Scheiermann
29.05.2022
Negativa
Moor packy byly vlažné, vodní lázeň jen teplá a zapomněli jste na suché uhlí, postel byla příliš pevná, celý týden nás bolela záda, koupelna byla příliš úzká. Odjeli jsme o den dříve a nevyužili jsme ani poslední procedury - slíbili jsme si víc.
Maria Ollo
09.05.2022
Pozitiva
Personál je velmi přátelský, vše je čisté a uklizené! Jídla bylo dost a výběr byl dost.Negativa
Paní doktorka dle mého názoru všechny velmi rychle minula.. Individuální přístup neexistoval.. Jaké procedury předepsala, bylo jasné, až když byl plán zákroků v ruce.Odpověď od Excelsior
Благодарим Вас за посещение нашего отеля и за оставленные отзывы. Мы обязательно обработаем комментарий по улучшению. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита!
Olga Ginter
06.05.2022
Pozitiva
Líbilo se mi: čistota, vybavení pokoje, výborné jídlo v útulné restauraci, výhodná poloha, kousek od kolonády, milý, ochotný a chápavý personál. Pokoj bez balkonu jsme vyměnili za pokoj s balkonem s výhledem ulice bez problémů. V tomto hotelu jsem na dovolené od roku 2010.Negativa
Malé mínus, některé mnou zvolené postupy byly zamítnuty.Odpověď od Excelsior
Спасибо за ваш ответный визит. Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание в отеле Excelsior. Мы будем очень рады возможности приветствовать вас снова в ближайшее время.
Eduard Wolf
02.05.2022
Pozitiva
Personál byl velmi milý a přátelský.Negativa
Saunu, která není zahrnuta v ceně, je nutné doplatit.Odpověď od Excelsior
Wir danken Ihnen für Ihren Besuch im Hotel Excelsior und die tolle Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch
Leonid Iziakov
27.04.2022
Pozitiva
Plánuji se vrátit na podzim, abych pokračoval v léčbě.Negativa
Žádné záporyOdpověď od Excelsior
Большое спасибо за отличные отзывы. Мы остались очень довольны и ждем вас в гости осенью!
Rudolf Braun
24.04.2022
Pozitiva
Pokoje byly připraveny na náš příjezd, recepční noční směny byly ve svých službách profesionální. Číšníci v restauraci byli velmi zdvořilí a svou práci dělali velmi dobře. Chutnaly nám i snídaně.Procedury (např. masérky) fungovaly profesionálně.Negativa
Prohlídka lékaře není odborná (na ukázku) v inzerátu jste uvedl, že jsme po celou dobu dovolené nebyli u lékaře, nebyli jsme mile přivítáni, při platbě za ubytování jsme si museli vyměnit peníze, protože jsme nebyli připraveni zaplatit v dolarech. Při vystavování faktury došlo k chybě, která nám byla bez radosti přepočítána, jelikož jsme se zeptali, za jakou sazbu jste nám vypočítali.Ohledně vaší nabídky 100 eur na osobu (v procedurách) (velikonoční prázdniny 10.04-23.04) žádná z Osoba i generální ředitel hotelu věděli a celé řešení problému v tomto směru bylo na nás, generální ředitelka neumí slušně komunikovat se svými hosty a námi zvolené postupy byly z její strany odmítnuty. Po dlouhé diskuzi jsme zvolili jiné procedury ale ne za nám slíbených 400 Eur.Večeře nebyla chutná a nedá se srovnat se 4hvězdičkovým hotelem.Za 4 sáčky čaje na pokoji jsme zaplatili 200,-Kč (jsou konkrétně zabývající se ždímáním peněz z klientů).Zarezervovali jsme pokoje vedle dětí, ale dostali jsme je v různých patrech.Cena a kvalita neodpovídají a nestojí za ty peníze, byli jsme z této dovolené velmi zklamáni, nemůžete říkej tomu dovolená. Nechápeme, proč máte na svém webu 10 z 10 hvězdiček? Myslete na to a prověřte si hotely, které svým klientům nabízíte, abyste si nezkazili pověst. S pozdravem BrownOdpověď od Excelsior
Dear Mr. Braun, you have really mistaken, because I was not in the hotel, I was abroad so I did not communicate with you. Anyway, this was a mistake of the travel agency, because you did not have it in your voucher 100 EUR and we cannot accept it if there is not written in the voucher. I asked the travel agency to add the services into the voucher to avoid this problem. Best regards, Marian Rapac
Stüttgen Elena
24.04.2022
Pozitiva
Vstřícnost personálu. Moc děkujeme za obsluhu v restauraci.Negativa
"Bezplatný transfer z Německa" od vašich předních dveří (jak se můžeme dočíst na webových stránkách) ve skutečnosti stojí od 90 GBP a musí být rezervován alespoň 4 dny před příjezdem.Odpověď od Excelsior
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre wertvollen Eindrücke hinsichtlich Ihres Besuches im Hotel Excelsior sowohl mit der Sanatoriums Community als auch mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Haus hatten und Sie mit unseren Serviceleistungen rundum zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch
Виталий Шевцов
24.04.2022
Pozitiva
Personál je přátelský, připravený pacientům rozumět, mluví rusky a německy. Natalya je profesionální zdravotní sestra, před zákrokem vám vše řekne a vysvětlí. Moje rodina děkuje týmu hotelu za vše.
Vita Gadzhyyeva
17.04.2022
Pozitiva
Super pěkný, přátelský a dobrý hotelový personál. Léčba a doplňkové procedury jsou výborné. Kvalita a množství jídla je prostě vynikající. Šéfkuchař je velmi dobrý! Velice se mi to líbilo. Určitě se sem vrátíme.Pokračovat na doporučení!!!!!Negativa
Nemůžu říct nic špatného.Odpověď od Excelsior
Es erfüllt uns mit Stolz, dass Ihnen unsere Mitarbeiter so positiv in Erinnerung geblieben sind und ich habe Ihre netten Worte bereits mit meinem Team geteilt.W ir freuen uns bereits heute, Sie schon bald wieder herzlich willkommen heißen zu dürfen.
Marina Brauer
15.04.2022
Pozitiva
Procedury jsou úžasné. Personál je zdvořilý.Negativa
Ve vyhledávacím okně jsem zadal pokoj s balkonem, to bylo jedno z důležitých kritérií při rezervaci; ale přihlásili se do bytu bez balkonu, Rezeption řekl, že všechny byty s balkonem jsou obsazené a pokud chcete s balkonem, je třeba si připlatit. To je nepřijatelné.Odpověď od Excelsior
Dear Marina, thank you for you review. We look forward to your next visit!
Sergei Tseremenin
10.02.2022
Pozitiva
Velmi děkujeme číšnicím za velmi kvalitní služby. Zvláštní poděkování patří kuchaři. Kvalita, chuť, prezentace - jistě! Služba je dobře organizovaná. Vstřícný a pozorný personál.Interiér a komfort na vysoké úrovni.Negativa
Chtěla jsem od zdravotníků více vstřícnosti. A s plnou penzí bych dostala pestřejší procedury. Škoda, že během dvou týdnů pobytu nevyměnili župany
Marina Semkine
21.12.2021
Pozitiva
V tomto hotelu jsme měli "zkušební" týden. Líbilo se nám, že tam bylo málo lidí - byl klid, všichni seděli v restauraci na velkou vzdálenost, nebyly fronty na procedury, personál velmi rychle reagoval na všechny dotazy a požadavky. Hotel je na hlavní ulici, vše je blízko. Soukromé parkoviště, 10 euro na den. Naše postupy jsou standardní, nic konkrétního jsme netvrdili. Nic jsme nevěděli, poprvé jsme hledali. Líbily se mi vaky s plynem a masáže. Paní doktorka, jak píšou ostatní, byla poněkud nespokojená, za 5 minut zaškrtla seznam procedur a hotovo. Pokoj byl čistý, malý, ale útulný. Restaurace je krásná, jídlo chutné a všeho dostatek. Se službou “Sanatária” jsme spokojeni, vše bylo rychle vyřešeno, přes WhatsApp, dotazy odpovídaly ve dne i večer - což je u německé služby neobvyklé😡. Využili jsme bazén v Monti. Týden proběhl skvěle, odpočinuli jsme si a vyrazili do Prahy. Asi by to byla delší nuda, muselo by se podstoupit více procedur.Negativa
Ne, možná. Příště zkusíme jiný hotel s vlastními lázněmi a vodou.
EMILIAN SALITA
03.10.2021
Pozitiva
Líbilo se, byli spokojeniNegativa
Ve vztahu k pořadatelské společnosti: je nutné zahrnout rezervaci zpátečního transferu z hotelu v Mariánských Lázních na letiště v Praze a dále, což je v současné epidemiologické situaci obzvlášť důležité, test PCR. Trvalo nám to velmi dlouho, což bylo doprovázeno negativními emocemi a výrazně nám to pokazilo závěr dovolené, která slibovala být velkolepá. Bylo nám to moc líto...
Silvia Krech
03.10.2021
Pozitiva
Cenový výkon byl správný.Negativa
Moje nabídka zájezdu zahrnovala výlet do Prahy - bohužel jsem nevěděla, že cestovka vysvětluje věci pouze rusky, takže jsem měla jen výhled.
Olga Wegmann
29.09.2021
Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo. Už se plánují jet znovu. Ráda bych zmínila vrchní sestru Dášu a holčičí fyzioterapeutky Galinu, Natašu a Anechku. Kvalita jídla dobrá, velký výběr. Vždy si můžete vybrat podle svého vkusu. Personál je velmi vstřícný a přátelský.
Leonid Magazanik
28.09.2021
Pozitiva
Místo Příjemný personál recepce a sestryNegativa
Léčba jako taková neexistuje. Obecné posilovací postupy. Paní doktorka je nevšímavá, neprofesionální, nestará se, úklid pokojů je špatný, jídlo jídelna, šéf drzá. Důrazně nedoporučuji tento hotel Excelsior.
Galina Tarasovscaia
27.09.2021
Pozitiva
Přátelský a pozorný personál.Negativa
Jídlo mi moc nechutnalo, hlavně obědy.
Johannes Dyck
26.09.2021
Pozitiva
Hotel je 5 minut chůze od kolonády, což bylo důležité pro můj pitný režim. Počasí bylo ideální i na menší túry po turistických stezkách Goethe, Koenigss a Edwards.
Saida Gasimova
26.09.2021
Pozitiva
Na lázeňské léčbě v Mariánských Lázních jsem byl poprvé! Hotel má klasický, starožitný styl; na stěnách jsou umístěny krásné obrazy; Pokud jde o personál, velmi milá a příjemná dívka, která pracuje v jídelně, je NIKA! Celkově průměrná lékařská péče oproti KV!Negativa
úklid pokoje; Vyměnili ručníky a jednou v mé přítomnosti na mou žádost vysála! A jsem alergický na prach z koberců, nemohl jsem spát! Jednou jsem se v noci dusil.
Silvia Krech
18.09.2021
Negativa
Bohužel jsem nevěděl, že je to ruská CK, kde jsem měl rezervaci, což mělo tu nevýhodu, že jsem si udělal výlet do Prahy a ničemu nerozuměl, protože neumím jazyk, ale viděl jsem něco z Prahy.Odpověď od Excelsior
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir, Firma sanatoriums.com, sind ein tschechisches Unternehmen, das in vielen Ländern und in verschiedenen Sprachen vertreten ist. Momentan haben wir wirklich viele Gäste aus Deutschland, die aber russisch sprechen. Leider waren Sie an diesem Tag der einzige Gast, der Deutsch sprach. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie im Allgemeinen einen guten Eindruck von Ihrem Aufenthalt und der Stadt Prag haben.
Tatjana Monat
16.09.2021
Pozitiva
Tento hotel jsme si vybrali již podruhé, protože po našem prvním pobytu jsme byli se vším velmi spokojeni. Léčba, jídlo a služby v restauraci byly vynikající. Díky moc všem. Určitě přijedeme znovu. Jen jsme měli smůlu na počasí, skoro pořád pršelo a bylo chladno.Negativa
Ne
Margarita Garkuscha
12.09.2021
Pozitiva
V hotelu jsme byli podruhé, velmi dobrá poloha. Přátelský personál. Jídlo je dobré.Negativa
Žádný bazén. Dvoulůžkový pokoj měl velmi malou koupelnu.
Tatiana Kerber
18.07.2021
Pozitiva
Perfektní centrální poloha, čisté a útulné. Jídlo bylo velmi chutné. Výběr ne příliš velký, ale dostatečný, vždy kvalitní. Služba byla také velmi pěkná! Aplikace profesionálně zpracované a dobře organizované. Zvláštní poděkování týmu sanatoria! Vynikající služba!Negativa
Individuální hygiena při aplikacích - pro všechny pacienty se používají stejné pokrývky obličeje/lůžka.
Gislinde Dreissig
28.06.2021
Pozitiva
Byla to pro nás velmi příjemná, pohodová a vydařená lázeňská dovolená, recepce byla velmi ochotná, určitě se vrátímeOdpověď od Excelsior
Sehr geehrte Frau Dreissig, wir können Ihnen nicht genug für die freundlichen Worte über das Hotel Excelsior danken. Ihre Bewertung bedeutet uns sehr viel und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind! Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen und danken Ihnen nochmals! Marián Rapáč CEO
Helene Schmunk
21.06.2021
Pozitiva
Velmi pěkný hotel. Všechny blízko. Masáže Světlany a Anny byly nejlepší, vysoce doporučené. Místnost byla velká a jídlo bylo také dobré. Vždy něco pro každého. Personál hotelu velmi přátelský a vždy ochotný. Naproti je autobusová zastávka, pokud se vám nechce chodit pěšky, poloha hotelu je perfektní. Vedle prodej oplatek a lékárna, stejně jako restaurace a ledová káva. Zeleným parkem se dostanete přímo na kolonádu. Je perfektní ve slunečných dnech. Přijít znovu.Negativa
Málo parkování, ale je zde velká garáž asi 5 minut chůze od hotelu, monitorovaná, za poplatek. Auto stejně není potřeba.Odpověď od Excelsior
Sehr geehrte Frau Schmunk, wow, Ihre positiven Worte haben uns umgehauen, wir sind Ihnen sehr dankbar für die Zeit, die Sie sich für eine so ausführliche Rezension genommen haben! Nochmals vielen Dank! Marián Rapáč, CEO
Ирина Бальцева
07.06.2021