відгуки
Svetlana Paikin
02.06.2022
Позитив
чудове розташування в самому центрі міста. Дуже приємний та привітний персонал. Домашня атмосфера особливо в їдальні хотілося б відзначити дівчину Лілію і те, що всі намагалися допомогти в будь-яких питаннях, які виникали. процедури також були гарні навіть несподівано та Спа процедури були у мойому пакетіНегатив
лікар не сподобалася не відрізнялася великою увагою. виділяється мало часу і не хотіла міняти час процедур, які були призначені заздалегідь
Horst Bielo
30.05.2022
Позитив
безкоштовний трансфер до готелю Monty з можливістю поплаватиНегатив
Первинний огляд полягав у вимірюванні артеріального тиску. Ніяких обговорень наявних захворювань і спеціальних заявок, навіть платних, неможливо. Лікар був вкрай непривітний і зарозумілий. Жінка, очевидно, ще не усвідомила, що відвідувачі своїми євро також роблять внесок у прибуткову роботу готелю.
Victor Mocanu
29.05.2022
Позитив
Номер дуже добре оснащений, чисто, затишно. Прибирання проводилося щодня, рушники змінювалися за потребою, персонал ввічливий, готель розташований у самому центрі, до джерел 5-7 хвилин. Будівля готелю історична, місця наймальовничіші! По можливості хотіли б повернутися.Негатив
Під вікнами нашого номера протягом дня працював кухонний вентилятор. На ніч вимикали.
Elvira Scheiermann
29.05.2022
Негатив
Пакети Moor були теплими, водяна ванна була лише теплою, а про сухе вугілля забули, ліжко було надто твердим, у нас увесь тиждень боліла спина, ванна була надто вузькою. Ми виїхали на день раніше і останні процедури також не використали - обіцяли собі більше.
Maria Ollo
09.05.2022
Позитив
Персонал дуже доброзичливий, Все чисто та акуратно! Харчування вистачало і вибір був достатній.Негатив
Лікар на мою думку дуже швидко всіх пропустила .. Індивідуального підходу як такого не було .Відповідь від Спа-готель Excelsior
Благодарим Вас за посещение нашего отеля и за оставленные отзывы. Мы обязательно обработаем комментарий по улучшению. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита!
Olga Ginter
06.05.2022
Позитив
Сподобалося: чистота, обставленість кімнати, відмінна їжа в затишному ресторані, зручне місце розташування, недалеко від колонади, привітний, послужливий і розумний персонал. Без проблем поміняли номер без балкона, на номер з балконом, з видом на вулицю. Відпочиваю у цьому готелі з 2010 року.Негатив
Невеликий мінус, деякі обрані процедури були відхилені.Відповідь від Спа-готель Excelsior
Спасибо за ваш ответный визит. Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание в отеле Excelsior. Мы будем очень рады возможности приветствовать вас снова в ближайшее время.
Eduard Wolf
02.05.2022
Позитив
Персонал був дуже привітним і доброзичливим.Негатив
Сауна, яка не входить у вартість, оплачується додатково.Відповідь від Спа-готель Excelsior
Wir danken Ihnen für Ihren Besuch im Hotel Excelsior und die tolle Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch
Leonid Iziakov
27.04.2022
Позитив
Збираюся восени приїхати, продовжити лікування.Негатив
Мінусів немаєВідповідь від Спа-готель Excelsior
Большое спасибо за отличные отзывы. Мы остались очень довольны и ждем вас в гости осенью!
Rudolf Braun
24.04.2022
Позитив
Номери були приготовлені до нашого приїзду. Нічні зміни портьє були професійними в обслуговуванні. Офіціанти в ресторані були дуже ввічливими і робили свою роботу дуже добре. Також сніданок нам сподобався. Процедури (наприклад масажистки) працювали професійно.Негатив
Огляд лікаря не професійна (для галочки) вказані Вами в рекламі лікаря ми не бачили на всьому протязі нашої відпустки. При виписці рахунку була допущена помилка яку нам перерахували без задоволення так як ми запросили за яким курсом ви нам порахували. і все вирішення проблеми з цього приводу звалили на нас. Головний менеджер не вміє чемно спілкуватися зі своїми гостями, також нами обрані процедури були відхилені їй. Після довгої дискусії ми вибрали інші процедури але не на 400 Євро нам обіцяні. Вечеря була не смачною і не порівняємо з 4 зірковим готелем. Номери поряд з дітьми а отримали на різних поверхах. Не можемо зрозуміли за що у вас на сайті 10 з 10 зірок? Задумайтеся та перевіряйте готелі, які Ви пропонуєте своїм клієнтам, щоб не зіпсувати свою репутацію. З повагою БраунВідповідь від Спа-готель Excelsior
Dear Mr. Braun, you have really mistaken, because I was not in the hotel, I was abroad so I did not communicate with you. Anyway, this was a mistake of the travel agency, because you did not have it in your voucher 100 EUR and we cannot accept it if there is not written in the voucher. I asked the travel agency to add the services into the voucher to avoid this problem. Best regards, Marian Rapac
Stüttgen Elena
24.04.2022
Позитив
Привітність персоналу. Дуже дякую за обслуговування в ресторані.Негатив
«Безкоштовний трансфер з Німеччини» від вашого входу (як ми можемо прочитати на веб-сайті) насправді коштує від 90 фунтів стерлінгів і його потрібно забронювати принаймні за 4 дні до прибуття.Відповідь від Спа-готель Excelsior
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre wertvollen Eindrücke hinsichtlich Ihres Besuches im Hotel Excelsior sowohl mit der Sanatoriums Community als auch mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Haus hatten und Sie mit unseren Serviceleistungen rundum zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch
Виталий Шевцов
24.04.2022
Позитив
Персонал привітний, готовий зрозуміти пацієнтів, говорять російською та німецькою. Наталя професійна медсестра, перед процедурою все розповість про неї та пояснить. Моя сім'я за все дякує колективу готелю.
Vita Gadzhyyeva
17.04.2022
Позитив
Дуже хороший, доброзичливий і хороший персонал готелю. Лікування і додаткові процедури відмінні. Якість і кількість їжі просто відмінні. Кухар дуже хороший! Мені дуже сподобалось. Обов'язково приїдемо сюди ще. Продовжуйте рекомендації!!!!!Негатив
Нічого поганого сказати не можу.Відповідь від Спа-готель Excelsior
Es erfüllt uns mit Stolz, dass Ihnen unsere Mitarbeiter so positiv in Erinnerung geblieben sind und ich habe Ihre netten Worte bereits mit meinem Team geteilt.W ir freuen uns bereits heute, Sie schon bald wieder herzlich willkommen heißen zu dürfen.
Marina Brauer
15.04.2022
Позитив
Процедури чудові. Персонал ввічливий.Негатив
У пошуковому вікні задала номер із балконом, це був один із важливих критеріїв при бронюванні; але заселили в апартменти без балкона, на Rezeption сказали, що всі апартаменти з балконом зайняті, і якщо хочете з балконом, то потрібно доплатити. Це не прийнятно.Відповідь від Спа-готель Excelsior
Dear Marina, thank you for you review. We look forward to your next visit!
Sergei Tseremenin
10.02.2022
Позитив
Дуже вдячні офіціанткам за якісне обслуговування. Кухарю окреме спасибі. Якість, смак, подача-сурер! Добре організований сервіс. Чуйний уважний персонал. Інтер'єр та комфорт на високому рівні.Негатив
Хотілося від медичного персоналу більше доброзичливості. І при повному пансіоні отримати більш різноманітні процедури.
Marina Semkine
21.12.2021
Позитив
Ми були "пробно" тиждень у цьому готелі. Нам сподобалося, що було мало людей – було спокійно, всі сиділи у ресторані на великій відстані, не було черг на процедури, на всі запитання та прохання дуже швидко реагував персонал. Готель на головній вулиці, все поряд. Паркування своє, 10 євро на день. Процедури-у нас стандарт, ми і не претендували на щось конкретне. Не знали нічого, вперше розвідували. Сподобалися мішки із газом, масажі. Лікарка-так, як і інші пишуть, невдоволена якась, за 5 хвилин наставила галочок у аркуш процедур і все. Номер був чистим, маленьким, але затишним. Ресторан гарний, їжа смачна та всього достатньо. Задоволені сервісом "Sanatiriums", все вирішували швидко, через WhatsApp, на запитання відповідали і вдень і ввечері-що для німецького сервісу нетепично. Користувалися басейном у Монті. Тиждень пройшов чудово, відпочили, з'їздили до Праги. Довше, напевно, було б нудно, треба брати більше процедур.Негатив
Ні, мабуть. Спробуємо інший готель зі своїми спа та водою наступного разу.
EMILIAN SALITA
03.10.2021
Позитив
Сподобалося, залишилися задоволеніНегатив
Щодо компанії, що організовує відпочинок: необхідно обов'язково включити бронювання зворотного transfer з готелю в Mariánské Lazné в аеропорт в Празі, а також, що особливо важливо в нинішній епідеміологічній ситуації проведення PCR test. У нас це зайняло дуже багато часу, що супроводжувалося негативними емоціями та значною мірою зіпсувало кінець відпочинку, який обіцяв бути чудовим. Нам було дуже шкода…
Silvia Krech
03.10.2021
Позитив
Цінова продуктивність була правильною.Негатив
У моїй туристичній пропозиції була поїздка до Праги.На жаль, я не знав, що путівник пояснює лише російською, тому я мав лише краєвид.
Olga Wegmann
29.09.2021
Позитив
Все дуже сподобалося. Вже є плани ще раз поїхати. Хочеться відзначити старшу медсестру Дашу і дівчаток фізіотерапевтів Галину, Наташу і Ганнусю. Якість харчування хороша, великий вибір. Завжди можна вибрати на свій смак. Персонал дуже привітний і доброзичливий.
Leonid Magazanik
28.09.2021
Позитив
Розташування Привітний персонал на ресепшн і медсестриНегатив
Лікування як такого немає. загальнозміцнювальні процедури. Лікар (жінка) не уважна, не професійна, байдуже ставлення Прибирання кімнат погана Їжа столовська, шеф хам. Категорично не рекомендую цей готель Ексельсіор.
Galina Tarasovscaia
27.09.2021
Позитив
Доброзичливий і уважний персонал.Негатив
Не дуже сподобалося харчування, особливо обіди.
Johannes Dyck
26.09.2021
Позитив
Готель знаходиться в 5 хвилинах ходьби від колонади, що було важливо для мого питного режиму. Погода також була ідеальною для невеликих походів стежками Гете, Кенігса та Едвардса.
Saida Gasimova
26.09.2021
Позитив
Перший раз була на курортному лікуванні в Маріанських Лазнях! А готелі класичний, старовинний стиль; красиві картини розміщені на стінах; щодо персоналу, дуже мила і приємна дівчина в їдальні працює Ніка! В цілому середнє мед. обслуговування в порівнянні з КВ!Негатив
Прибирання в номерах; міняли рушники та один раз при мені вона пропорохотяжила на мою вимогу! А так від пилу від килимів у мене алергія, не могла заснути! Задихалася 1 раз вночі.
Silvia Krech
18.09.2021
Негатив
На жаль, я не знав, що це був російський туроператор, у якого я забронював номер, недоліком якого було те, що я їздив до Праги і нічого не розумів, оскільки я не розмовляю мовою, але я бачив щось від Праги.Відповідь від Спа-готель Excelsior
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir, Firma sanatoriums.com, sind ein tschechisches Unternehmen, das in vielen Ländern und in verschiedenen Sprachen vertreten ist. Momentan haben wir wirklich viele Gäste aus Deutschland, die aber russisch sprechen. Leider waren Sie an diesem Tag der einzige Gast, der Deutsch sprach. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie im Allgemeinen einen guten Eindruck von Ihrem Aufenthalt und der Stadt Prag haben.
Tatjana Monat
16.09.2021
Позитив
Ми цей готель вибрали вдруге, бо після першого перебування в ньому залишилися всім дуже задоволені. Лікування, харчування та обслуговування в ресторані було відмінні. Всім величезне спасибі. Обов'язково приїдемо ще. Тільки з погодою не пощастило, майже весь час дощило і було прохолодно.Негатив
Нема
Margarita Garkuscha
12.09.2021
Позитив
У готелі ми були вдруге, дуже гарне розташування. Привітний персонал. Харчування хороше.Негатив
Відсутність басейну. У номері на двох була дуже маленька ванна кімната.
Tatiana Kerber
18.07.2021
Позитив
Ідеальне центральне розташування, чисто та затишно. Їжа була дуже смачною. Вибір не великий, але достатній, завжди хорошої якості. Обслуговування також було дуже хорошим! Професійно виконані та добре організовані програми. Особлива подяка колективу санаторію! Відмінний сервіс!Негатив
Індивідуальна гігієна під час аплікацій - для всіх пацієнтів використовуються однакові покривала.
Gislinde Dreissig
28.06.2021
Позитив
Для нас це був дуже приємний, розслаблюючий і вдалий курортний відпочинок, адміністрація була дуже корисною, ми обов'язково повернемосяВідповідь від Спа-готель Excelsior
Sehr geehrte Frau Dreissig, wir können Ihnen nicht genug für die freundlichen Worte über das Hotel Excelsior danken. Ihre Bewertung bedeutet uns sehr viel und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind! Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen und danken Ihnen nochmals! Marián Rapáč CEO
Helene Schmunk
21.06.2021
Позитив
Дуже гарний готель. Все поруч. Масажі Світлани та Анни були найкращими, дуже рекомендую. Кімната була велика, і їжа також була смачною. Завжди щось для кожного. Персонал готелю дуже привітний і завжди допомагає. Навпроти автобусна зупинка, якщо не хочеться йти пішки, розташування готелю ідеальне. Поруч продаж вафель і аптека, а також ресторани і холодна кава. Через зелений парк ви потрапляєте прямо на колонаду. Ідеально підходить у сонячні дні. Завітайте знову.Негатив
Невелика парковка, але є великий гараж приблизно в 5 хвилинах ходьби від готелю, охороняється, за окрему плату. Машина все одно не потрібна.Відповідь від Спа-готель Excelsior
Sehr geehrte Frau Schmunk, wow, Ihre positiven Worte haben uns umgehauen, wir sind Ihnen sehr dankbar für die Zeit, die Sie sich für eine so ausführliche Rezension genommen haben! Nochmals vielen Dank! Marián Rapáč, CEO
Ирина Бальцева
07.06.2021