відгуки
Valentina Engelhardt
05.09.2023
Позитив
Красивий і вишуканий готель. com.Завжди ввічливі, компетентні, доброзичливі. Це завдяки їм мені вдалося добре відпочити.Негатив
Претензій немає
Yury Grossman
30.08.2023
Позитив
Все добре щодо якості лікування, у мене немає заперечень у забезпеченні чистоти номера. Персонал ввічливий, чуйний, намагається виконувати свою роботу на відмінно. Готель розташований у чудовому місці: близько і від джерела мінеральної води та від лісу. Остання обставина мене не раз рятувала, враховуючи спеку, що почастішала в останні роки, в Європі, і в Маріанських Лазнях зокрема.Негатив
1). Мене неприємно здивувала та обставина, що після приїзду в готель на рецепшені мене обслуговувала жінка, яка не володіє російською мовою. Вона запропонувала мені спілкуватися англійською, в чому я не сильний ... Я зіткнувся з цим вперше за багато років, що я приїжджаю в цей готель. Дякую, що великих проблем не сталося, оскільки на мене вже чекав підготовлений номер. Я отримав ключ, папір із запрошенням на прийом до лікаря і ми розлучилися.... 2). Якість харчування, особливо у вечірній час, вражає своєю одноманітністю, за 3 тижні мого перебування в готелі, асортимент пропонованих страв майже не змінювався. Після м'яса у вільному доступі було морозиво, натомість чай – за окрему плату.... 3). Всі роки, що я зупинявся в готелі, в останній день перебування зазвичай доплачував 20 євро за можливість залишатися в номері до вечора, тобто. до початку трансферу до аеропорту Праги. Цього року з мене вимагали 41,5 євро за ту ж послугу. Чим викликано подібне подорожчання, ніхто не пояснив 4). Це зауваження стосується не готелю, а радше представників сайту www.sanatoriums.com. Якщо в минулі роки я багато разів виїжджав з Маріанських Лазень до різних міст європейських держав, то цього року місцеві турагентства, яких теж стало набагато менше, пропонували тільки міста Німеччини, в деяких я був навіть двічі. крім Праги та Локету, практично не пропонуються. Адже саме такі тури були і залишаються для мене основною метою перебування в Лазнях. Хочеться сподіватися, що сайт виявить більше ініціативи у цій архіважливій справі!
Michail Lerman
26.08.2023
Позитив
Центр міста, персонал на Rezepschn, в ресторані, технічний персонал-це все було позитивним.Негатив
У лікувальному секторі були негативні моменти: недружній прийом лікаря, лікар була у нас жінка і хамська поведінка масажиста Максима, це не прикрашає роботу готелю, ми в цьому готелі були 2й раз, і якщо після першого приїзду ми залишилися дуже задоволені, то якщо ми поїдемо ще раз, напевно, виберемо інший готель
Марина Рандшау
21.08.2023
Позитив
Відмінний готель, гарний персонал. Дуже чистоНегатив
Харчування огидне. Майже 9 днів одне і теж. Мені є з чим порівняти, тому тільки через харчування я б у цей готель більше не поїхала. Дуже шкода.
Hans Dieter Dr.Slotta
16.08.2023
Позитив
Персонал готелю виявився дуже компетентним, корисним і доброзичливим.Негатив
Не було жодних пояснень щодо лікування, а персонал відрізнявся доброзичливістю та досвідом.
Nataly Fine
29.06.2023
Позитив
Дуже чуйна дама на ресепшен на ім'я Сузанна. Їй велике спасибі‼️‼️‼️🌸 Приємна постільна білизна.Негатив
Абсолютно неїстівні вечері: все пересолене, тверде, не смачне. Крім того: на вечерю не можна отримати навіть склянку води. Все за окрему платню. Я можу погодитися платити за чай/сік/алкоголь, але вода! Для ізраїльтян абсолютно неприйнятно не отримувати воду вільно на будь-яку трапезу. ... ще: на сніданок хотіли наповнити пляшечку з фільтра – офіціантка з силою відштовхнула мене від нього, а в подруги вихопила пляшечку з рук. Частина обслуги на процедурах була дуже грубою. "Лікар" курортний була абсолютно байдужа і нетерпляча. Тягала процедури просто так.
Asia Azaev
13.06.2023
Позитив
Мені все дуже сподобалося, сподіваюся приїхати ще на відпочинок та лікуванняНегатив
Харчування: вечеря хотілося,щоб було різноманітнішим.
irina schott
10.06.2023
Позитив
Дуже хороший персонал, розміщення та розташування також дуже хороші, лікування хороше.Негатив
Харчування не відповідає готелі 4*. Автобусне сполучення з Маунті могло б бути кращим, до 22:00.
Maria Tietz
04.06.2023
Негатив
Дуже мало процедур харчування дуже погане за два тижні пил ніколи не витерли. Кімната не відповідає тій яку замовляли більше не поїду
Christina Neumann
24.05.2023
Позитив
Персонал був здебільшого дуже доброзичливим. Оскільки якість додатків, як завжди, хороша, я повернуся. Сподіваюся, що труднощі потім будуть вирішені.Негатив
Чистота в номерах залишала бажати кращого. Їжа була не дуже різноманітною. Спілкування з персоналом інколи працювало лише англійською або з табличками. Під час поїздки до Праги ми спіймали дуже старий автобус, де не працювали ремені безпеки, а також кондиціонер і динаміки. Екскурсовод говорив майже тільки російською. Це не так працює. У Празі ми отримали німецькомовного гіда.
Boris Mikulich
24.05.2023
Позитив
Все дуже сподобалося, ввічливий персонал, гарне харчування, професійне лікування. Особлива подяка працівниці на рецепшен Беат, вона допомагала у всьому, починаючи від вибору номера закінчуючи порадами про найкращі місця Маріанських бань. Обов'язково рекомендую скористатися послугами "Sanatoriums.com".Негатив
Єдине, що зіпсувало відмінний настрій від перебування та лікування в Маріанських лазнях, це безкоштовна екскурсія до Праги, краще б вона була платною, але з іншим екскурсоводом. Її звали Емілія, тлф. 00420734758209. Якість проведення екскурсії була дуже поганою, її мікрофон і наші навушники працювали з перебоями, ми весь час дуже поспішали, нам постійно нагадували, що ми повинні встигнути в певний магазин і пообідати у певному ресторані. Склалося враження, що саме це була мета екскурсії, а не пам'ятки Праги. Єдине, за що я їй вдячний від щирого серця, що вона через мене повела нас в обхід сходів з понад 200 сходинок, тому що я при пересуванні користуюся ролатором. Правда, потім вона неодноразово дорікала мені за це, хоча я ні на секунду не відставав від групи. Взагалі, її поведінка вважаю вкрай грубою, її саму вкрай невихованою, а ведення екскурсії вкрай непрофесійною.
Janna Zadorina
21.05.2023
Позитив
Нам все сподобалося 🙏🏻 Є люди, які пишуть негатив безпідставно! Не слухайте, все залежить від людей! Всім дівчаткам персонал, дякую
Marlies Seel
16.04.2023
Позитив
Цього року ми тут були вдруге. Усе було ідеально щодо самовивозу, номеру в готелі, обслуговування, їжі, заявки. Спасибі колективу санаторію. Спасибі команді Excelsior. Ми можемо лише порекомендувати вас. Ми повернемося.Негатив
Ми хотіли купити додаткові процедури в готелі. Коли ми його купували, адмінперсонал навіть не дивився на нас. Потім ми з нею поговорили. Результатом було повне невігластво.
Antonina Kirjanen
16.04.2023
Позитив
Доброзичливий колектив. Під час процедури. харчування відмінне ДякуюНегатив
Ложка дьогтю була, коли вода мінеральна виявилася мінібаром Ніде не написано що це платно. І ціна мінеральної води на мою ресторанну
ALLA DERMAN
15.04.2023
Позитив
І мед. і обслуговуючий персонал - вище за всякі похвали. Особливо Сусанна на ресепшн. Вирішувала питання, йшла назустріч.Негатив
Лікування нам не дуже підійшло. Напевно, нам треба було вибрати інший санаторій. Їжа була досить несмачна.
Otto Stier
13.04.2023
Позитив
Ми дуже задоволені персоною. Залишатися з ними було дуже приємно l
Viktor Miller
06.04.2023
Позитив
Дуже грамотний та привітний персонал на Reception
Herwig Richter
30.03.2023
Позитив
Персонал компетентний та доброзичливий і зазвичай старається!Негатив
Брудні процедурні кімнати, наприклад під масажними столами і в кутах перлинної ванни! Жодних письмових чи усних пояснень німецькою мовою щодо поведінки до, під час і після лікування!
Sergej Decker
21.03.2023
Позитив
Готель великий, просторий, гарний оновлений інтер'єр. Готель знаходиться у кроковій доступності до джерел. Є безкоштовний трансфер з/до готелю Monty кілька разів на день для тих, хто бажає відвідати сауну, басейн або має у цьому готелі процедури. Кухня. Голодним не залишитеся, завжди можна щось з'їсти. Багато різної випічки, є два-три види фруктів, десерти. Чи поїдемо ми ще в цей готель. Дивитимемося інші і ретельніше підходитимемо до вибору готелю/санаторію наступного разу.Негатив
Була неприємна ситуація з виданим номером, забронювавши номер делюкс, нас заселили в стандартний номер з наявністю балкона і кавоварки, видаючи його за номер делюкс. З наявністю цих двох пунктів, стандартний номер не став номером делюкс що на 200€ дорожче за цей стандартний. Переселили нас на 3 день перебування, з великим небажанням. Ми не просили якийсь дорогий номер Апартамент, ми хотіли отримати, що вибирали і за що заплатили, а не те, що підсунуть. Неприємне враження у перші дні. За 5 днів, що залишилися, нам жодного разу не міняли ліжко. Звернувшись із запитанням, чи змінюють ліжко, відповідь була: «Покоївки знають, коли їм міняти ліжко» Прибирання номера. У прибирання номера, як ми помітили на наш номер, входить - поміняти рушники, помити туалет. За всі дні жодного разу не витерли пил на жодній поверхні в номері. Ми були лише тиждень. Єдина розмова з лікарем складалася лише кілька хвилин, все швидко коротко, швидко, без будь-яких заглиблень у наші побажання. Персонал вводить в оману, даючи неправильну інформацію. Збираючись у басейн в готель Monty, беріть із собою халат та великий рушник. Нам же казали: вам там все дадуть, нічого з собою брати не потрібно! за підсумком дають один маленький рушник, і ти не знаєш чи лежати на ньому, чи витиратися ним після душу, після басейну. Спонтанно в сауну готелю Monty після басейну потрапити неможливо, сауну потрібно бронювати заздалегідь окремо! Також у готелі Excelsior сауну потрібно бронювати заздалегідь. У самому готелі Excelsior басейну немає, є тільки при сауні маленький басейн приблизно 1х1м з дуже холодною водою. Сауна розрахована на 6 осіб, лежака/стула всього 4. Речі покласти нікуди, на чужий лежак теж не сядеш. Безкоштовні напої - сік, чай, кава тільки на сніданок! На вечерю будь-які платні напої. Так само вода, що стоїть у номерах, увага! вся платна, як і весь вміст міні-бару. Майте це на увазі, збираючись сюди, розраховуйте свій бюджет.
Michael Koppelmann
10.01.2023
Позитив
Дуже гарний готель, чудове розташування. Абсолютно ввічливий та привітний персонал. Хороша кухня; Дуже задоволена спа-процедурами.
Andrej Gilgenberg
31.12.2022
Позитив
Читаючи оцінки готелю, були трохи сумніви, чи правильно зроблено вибір, але відразу після прибуття в готель, всі сумніви розвіялися. Кавоваркою. Були пару недоліків у номері, але все відразу налагодили. У день приїзду, ввечері відвідали лікаря, дуже приємний і чуйний лікар. Вислухав нас уважно і призначив план процедур. швидко зреагували на наше прохання і замінили на інші процедури. Також, без пробоєм докупили потрібні процедури. Харчування та обслуговування в ресторані, на дуже хорошому рівні. Вибір є. відповідь. Сауна в готелі працює тільки три години, потрібно заздалегідь записуватися і тільки на одну годину, мало для сауни, але ми були в сауні щодня. Чисто, затишно, зручно. ,скористатися безкоштовним проїздом в сауну,туди і назад,прямо від готелю „Excelsior“ до готелю „Монті” і назад.Взагалі, відпочили тиждень.Залишилися всім, дуже задоволені.Негатив
Негатив, просто ні.Відповідь від Спа-готель Excelsior
Добрый день, Спасибо за ваш отзыв, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. Менеджмент - GALA HOTELS
Lydia Volkov
25.12.2022
Негатив
На жаль, медичний персонал дуже некомпетентний і непрофесійний щодо інформації.
Valentina Jalowenko
17.12.2022
Позитив
Дуже привітний персонал в ресторані, рецепціяНегатив
Чистота ванної та сауни могла б бути кращою.Відповідь від Спа-готель Excelsior
Добрый день, Спасибо за ваш отзыв, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. Менеджмент - GALA HOTELS
Olena Prudnikova
15.12.2022
Позитив
Все чудове і розташування та зручності в готеліНегатив
Нам відмовили в можливості придбати пакет Мах для лікування, а те, що пропонують за доп.ціну не адекватно послузі. Лікар зовсім не цікавиться хворими і призначення процедур умовно.
Karin Meybauer Meybauer
11.12.2022
Негатив
Водій на зворотному шляху міг принаймні говорити англійською крім російської, тому інформація була можливою. На зворотньому шляху я говорив тільки російською, без моїх попутників я б не зміг порозумітися. Питання також полягає в тому, чи зворотний шлях був оптимальним з точки зору маршруту?Відповідь від Спа-готель Excelsior
Добрый день, Спасибо за ваш отзыв, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. Менеджмент - GALA HOTELS
Elena Borisenko
26.11.2022
Позитив
Санаторій в принципі я оцінила на тверду 4. нормальне харчування завжди різноманітність десертів і фруктів.Негатив
Завжди переперчена їжа.
Dr.h.c. Herbert Krüger
24.11.2022
Позитив
Персонал привітний. Розташування готелю чудове. Все чисто. Сніданок і вечеря ситний і різноманітний.Негатив
Програми можуть бути дещо більш універсальними. 3 замовлені масажі спини були скоріше ласкою. Немає можливості випити кави в готелі. Просто маленький ліфт.Відповідь від Спа-готель Excelsior
Добрый день, Спасибо за ваш отзыв, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. Менеджмент - GALA HOTELS
Rudolf Seibel
21.11.2022
Позитив
Було дуже гарно, чудовий готельний номер, нам дуже сподобався. 👍
Lilia Schmidt
14.11.2022