відгуки
Valerij Dornes
25.03.2018
Позитив
Нам все сподобалося. Дуже дякую всьому персоналу.Негатив
Відсутність басейну.
Vladimir Yampolskiy
24.03.2018
Позитив
Готель з гарною звукоізоляцією, гідним харчуванням, за 5 хвилин ходьби від джерел. Вода незрівнянна, одна з найкращих у світі-однозначно!Негатив
Лікування в санаторії мінімальне, процедури без застосування мінеральної води, бруд у пакетах багаторазового використання, прийом у лікаря - 2 хвилини. Всі процедури чомусь починаються о 7 ранку, зате о 13-й весь персонал вже йде додому. Мабуть, їм так зручно, а про відпочиваючих ніхто не думає.
Алла бухарева
20.03.2018
Позитив
Санаторій відмінно розташований по відношенню до центру та колонади. Просторі світлі номери, килим, зручні ліжка. Хороша звукоізоляція, що є важливим для якості сну. Харчування Досить якісне, великий вибір страв. Персонал ввічливий і доброзичливий. Номер був наданий саме такий, який просили у листі. Хороше прибирання кімнати, не настирливе, але своєчасне. Загалом, враження хороше-готель виправдав наші очікування.Негатив
Мінус у лікуванні-це чергування персоналу на лікувальному масажі. За 5 процедур-три різних спеціалісти-це неправильно. Адже у кожного свій підхід і треба заново пояснювати, які особливості у пацієнта, що треба врахувати... Моєму чоловікові пощастило більше – йому робила масаж одна жінка, отже, така можливість є. Буде добре, якщо ситуацію виправлять до наступного приїзду. І ще-зверніть увагу, що не всі гості одного розміру))) Халати повинні бути не тільки величезні, а й на струнких мініатюрних жінок. На відпочинку теж хочеться виглядати пристойно.
Елена Колонина
19.03.2018
Позитив
Сподобалося все від заселення до обслуговування. Привітний та доброзичливий персонал, мінімальний набір процедур, розташування готелю, скрізь чистота. У номері тепло є регулятори на батареях. Харчування хороше, але сильно відрізнялося день від дня - від смачного до посереднього, мабуть кухарі різні, так само як і масажисти-хто просто гладить, а хто застосовує авторські методики. Трохи напружував той факт, що гаряче на вечерю тобі кладе сам кухар і ти регулюєш його, чого просиш покласти більше, чого менше. До басейну ми не дісталися. Загальне співвідношення ціна-якість цілком гідне. Рекомендуватиму готель своїм знайомим.Негатив
Єдиний мінус у номері не має ні біде, ні гігієнічного душу.
Юрий Прохоров
18.03.2018
Позитив
Зручне розташування щодо джерел; досить комфортний номер; зручне ліжко, якісна постільна білизна; високий професіоналізм деяких медичних працівників; можливість заміни процедур; знання російської мови персоналом; смачна випічка, десерти на вечерю, свіжі фрукти на сніданок та вечерю, вигідна ціна. Безкоштовна можливість відвідування басейну та сауни в іншому готелі.Негатив
Номери, що виходять надвір, дуже галасливі. Ванни для процедур на звичайній воді (не мінеральні). Дуже низька якість масажу в деяких фахівців. Відсутність власного басейну, тренажерного залу, лобі-бару, що діє. Прибирання залишає бажати кращого. Живлення. Брали повний пансіон. На сніданки подають каші, які ніхто не вміє варити. Обіди жахливі: ніхто не поспішає поповнювати салати, один вид супу (якщо його можна так назвати), другі страви, що подаються, не завжди відповідають замовленим. Навіть чай на обід деякі офіціантки пропонують за гроші. Десерт може дати, а може не дати. Склалося враження, що іноді подають їжу, що залишилася з попереднього дня. На вечерю всі напої, у тому числі чай, пропонуються тільки платно.
Alexander Schmidt
18.03.2018
Позитив
Добрий день шановні колеги. Я сама позитивна людина і активна по життю . я вам дякую за ваші старанності і якість роботи .Негатив
Зробити перестановку столів у їдальні. Столи які знаходяться поряд з видачею страв бажано збільшити відстань між столами та видачею страв. Бажаю вам здоров'я удачі та кохання.
Olena Ponomarova
11.03.2018
Позитив
Проживала в готелі Excelsior у серпні 2017 року, все сподобалося, розташований готель близько до колонади з джерелами, в номерах чисто, все справно працює, годували досить смачно та різноманітно, лікування я б назвала більш оздоровчим та профілактичним, персонал ввічливий та привітний. , дійсно дуже добре відпочили та оздоровилисьНегатив
Єдиний неприємний осад залишила масажистка Світлана, якщо її можна назвати масажисткою, (погладжування спини у двох напрямках масажем вважати неможливо, мені є з чим порівняти, наприклад, масажист Марек і ще одна жінка чешка, ім'я якої на жаль не пам'ятаю) і з кожним разом скорочує час на це погладжування, плюс неприємна у спілкуванні, вона становила різкий контраст у порівнянні з рештою персоналу, якому дуже вдячна
ALEXANDER OGAREV
11.03.2018
Позитив
Відмінний санаторій за всіма показникамиНегатив
На мій погляд не вистачає деяких дрібниць: вішалка для вуличного одягу в передпокої, чайний набір із чайником (замість мінібару, який лише займає місце). У лікувальному відділенні можна було б поставити медичну вагу.
lyudmila ostrikova
26.02.2018
Позитив
я не вибаглива, тому ставлю тверду 4.Негатив
негатив-це синтетичні ковдри в номері, як перина..дуже жарко спати під такими..
Tatiana Zubtsova
24.02.2018
Позитив
Дуже хороші номери, чудовий ресторан, чуйний та кваліфікований персонал. Розташування готелю у центрі курорту. Все сподобалося. Дякую за хороший відпочинок!Негатив
ні
Sergei Shnizer
22.02.2018
Позитив
привабливий готель, персонал і їжаНегатив
холодна вода у ванну
михаил мазин
16.02.2018
Позитив
Хороше розташування, гарний готельНегатив
розширити перелік процедур, більш доброзичливим хотілося б персонал, і адміністрацію лояльніше до змін у процедурах
Олег Иванов
18.01.2018
Позитив
Добротний, затишний, комфортний у всіх сенсах готель. Для спокійного розміреного відпочинку. Для зручності клієнтів все продумано до дрібниць. У новорічні свята готель чудово та зі смаком прикрашений святковими ялинками, гірляндами, різдвяними композиціями! Тішить око і душу Розташований в центрі, а тихо. Поруч питна галерея. Рекомендую.
Инна Глухих
06.01.2018
Позитив
Містечко дуже симпатичне. Красива архітектура, природа, все дуже компактно. Готель дуже гарний: інтер'єр, ресторан, святкова новорічна атмосфера, прикраси. Номер досить просторий та функціональний, зручне ліжко. Прибирання номерів дуже швидке (під час нашого сніданку), зміна рушників практично щодня. Харчування в ресторані якісне та різноманітне. Персонал говорить та розуміє російську мову, тож мовного бар'єру не було. Розташування готелю чудове: 10 хвилин до джерел. Зупинка тролейбуса навпроти готелю (можна доїхати до вокзалу або торгового центру). Досить непоганий набір процедур. Персонал завжди готовий допомогти у будь-яких питаннях. Дякуємо Sanatoriums.com за організацію відпочинку та трансферу. Все було чудово!Відповідь від Спа-готель Excelsior
Уважаемая Инна, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
Alexander Tsaytler
11.12.2017
Позитив
Чудове розташування готелю, чудова кухня, затишні та комфортабельні номери, уважний персонал та непоганий набір процедур. І, як завжди, велике спасибі sanatoriums.com за їхню бездоганну роботу.Негатив
Все було саме так, як ми гадали. Дякую.Відповідь від Спа-готель Excelsior
Уважаемый Александр, спасибо за полезную и положительную обратную связь. Мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что скоро посетите нас снова. C нетерпением ждем следующей встречи с Вами. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
Svetlana Zakharova
17.11.2017
Позитив
Розташування, харчування, робота персоналу-на вищому рівніНегатив
ніВідповідь від Спа-готель Excelsior
Уважаемая Светлана, мы высоко ценим Вашy положительную оценку пребывания в отеле Excelsior. Вашу хвалу я сразу же передал другим сотрудникам, которые заботились o Bас во время проживания. Мы с нетерпением ждем Bашего следующего визита. Желаем Вам всего хорошего Iva Ruzickova – Sales Manager
MAVLIUBERDINOV AZAT
30.10.2017
Позитив
Готель бронювався через SANATORIUMS. були деякі побоювання, але, як з'ясувалося даремно. Ціна на сайті відповідала заявленій на сайті. Лікування хороше. Харчування відмінне. На вечерю щодня кілька видів гарнірів, овочі, кілька видів м'яса, риба. Десерти та фрукти як на вечерю, так і на сніданок. Номери забиралися добре.Негатив
До негативних сторін можу віднести те, що медперсонал (імена не уточнюю), якщо ви запізнилися з якихось причин на процедуру або Вам нагрубіє, або відмовиться виконувати процедуру, або зробить, але з висловом великого ласку. Хоча якщо я правильно розумію. Хто платить, той замовляє музику. Розумію, що в готелі багато постояльців, які отримують лікування, але потрібно бути ввічливішими, оскільки причини запізнення на процедури можуть бути різні. І ще один неприємний момент, що процедури призначають аж на 7-00 ранку. Приїжджаєш відпочивати та лікуватись, а на ділі треба вставати ні світло ні зоря та бігти на процедури. А якщо враховувати тимчасову різницю...Відповідь від Спа-готель Excelsior
Уважаемый Азат, мы извиняемся за причиненные Вам неприятности, которые случились во время Вашего последнего пребывания в отеле Excelsior. Ваши замечания будут использованы в работе с нашим персоналом, который постоянно тренируем с целью предлагать высший уровень всех наших услуг. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
Любовь Морозова
16.10.2017
Позитив
- Прекрасне розташування готелю, центр міста. - Харчування (у мене були сніданки та вечері) - дуже добрі. Різноманітні, завжди був вибір на вечерю кілька видів м'яса, птах, риба, різні гарніри. Салати та овочі. Завжди були фрукти та десерти. Шеф-кухар та решта персоналу дуже великі молодці. - Обстановка в самому готелі дуже приємна та комфортна. Мій номер виходив у двір – вид на дерева та дах кухні внизу. Було дуже тихо, співали пташки. Тільки 2 рази на день шуміла вентиляція від кухні, але до неї можна швидко звикнути, як на мене. Зате, в номері був чути дзвін від годинника міського, тільки я так і не зрозуміла з якої саме вежі, але звучало приголомшливо. - У номерах чисто, забираються щодня, постільна білизна та рушники з халатами гарні та чисті. - вай-фай відмінний - Процедурна частина хороша. Не можу дати об'єктивно показовий відгук, т.к. була лише 7 днів і їх із процедурами було 5 днів. Це не така велика вибірка, але мені все сподобалося. Медсестри доброзичливі практично усі. Процедурки теж приємні, можна додатково подрімати майже на всіх. - Вода теж гарна. З тих, що мені написав лікар, я зупинилася на джерелі Рудольф - він найбільш приємний за смаком та запахом. - Купа різних кафе/ресторанів завжди можна знайти нове місце. - Персонал розмовляє російською якщо що, хоча мені було простіше з ними англійською спілкуватися. - Саме місто приголомшливе! Він маленький, але його дуже приємно вивчати під час повільних прогулянок. За 7 днів я обійшла його повністю і він мене дуже надихнув і залишив лише чудові враження у пам'яті!Негатив
– У номерах немає чайників. Це було для мене дивним. У всіх готелях, де я зупинялася, вони завжди є. – І ще один момент напишу, це стосується не стільки готелю, скільки загального розміщення у місті. У центрі практично немає продуктових магазинів і щоб купити воду і якісь додаткові овочі/фрукти на перекус, це потрібно їхати/йти трохи подалі від центру в магазини - Кауфман, Лідль, Теско. Це великі супермаркети, і там все можна знайти. А ось поряд з готелем безпосередньо знайшла лише 1 магазин, але там були такі ціни за воду, що мені простіше було прогулятися свіжим повітрям до тих магазинів.Відповідь від Спа-готель Excelsior
Уважаемая Любовь, мы высоко ценим Вашу положительную оценку пребывания в отеле Excelsior. Вашу хвалу я сразу же передал другим сотрудникам, которые заботились o Вас во время деловой поездки. Ваше удовлетворение является лучшей оценкой нашей работы. Все сотрудники GALA HOTELS стараются предоставлять нашим клиентам наилучший сервис, поэтому положительная обратная связь - это для нас хорошая награда за наше усилие. Информация для Вас госпожа Любовь - чайник можно заказать на стойке регистрации, мне очень жаль, что вы не получили эту информацию Мы с нетерпением ждем Вашего следующего визита. Желаем Вам всего хорошего С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
валентина пионтковская
08.10.2017
Позитив
Готель дуже затишний і знаходиться недалеко від парків, погода була гарна, а погуляти в Маріанських Лазнях є де. Персонал санаторію доброзичливий, жодних претензій до обслуговування не виникло. Усім дуже дякую! Але цей готель більше відноситься до оздоровчого, ніж до лікувального. Лікувальна основа дуже слабка. Мої побажання: змінити лікаря, хороший лікар це важливе значення для санаторію та покращити лікувальну базу.Негатив
Прийом у лікаря 1 хвилина і це все сказано. Просто номінальна одиниця. Мені вже багато років, і я за своє життя була в багатьох санаторіях різних країн і в Чехії це не перший санаторій, але вперше побачила таке ставлення до людей. Переглянувши листок про захворювання і ліки, які я заповнила при заселенні, її спілкування обмежує тим, що вона сказала листок призначення візьмете на рецепші і все. При спробі пояснити, що мені такі процедури як інгаляції та парафін на руки не потрібні, які всім призначаються при заселенні на перший день, до прийому лікаря, вона відповіла, що у них немає хорошої лікувальної бази. І це правда. І ще, бажано кімнату окситерапії, провітрювати, тому що через задуху в кімнаті виходиш не відпочили, а з головним болем.Відповідь від Спа-готель Excelsior
Уважаемая Валентина, примите пожалуйста наши извинения за неудобства, которые Вы встретили во время Вашего пребывания в отеле Excelsior. Мы принимаем мнения наших клиентов очень серьезно, и на этой основе мы постоянно работаем с нашими сотрудниками c целью обеспечить высокий уровень нами предлагаемых услуг. Мы высоко ценим Ваше мнение, и все Ваши примечания тщательно проверим. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
Sergey Matveev
25.09.2017
Позитив
Прекрасне місце розташування. Гарний бодбір природних процедур (питний курс, газовий конверт і газові уколи). Досить професійний доктор Марек. На рівні поставлена робота обслуговуючого персоналу, особливо працівників ресторану – повний мовний контакт з гостями готелю з питань харчування та обслуговування.Негатив
Потрібно підвищити професійні навички молодшого медперсоналу. Очевидно, це приходить із роками практики.Відповідь від Спа-готель Excelsior
Уважаемый Сергей, спасибо Вам большое за Ваши отзывы о пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что Вам у нас понравилось. Мы стремимся сделать всех наших гостей счастливыми и хотим, чтобы уезжали с лучшими впечатлениями. В связи с тем постоянно работаем с нашим персоналом с целью улучшить его услуги и предложить гостям высокий уровень сервиса. С уважением Iva Ruzickova – Sales Manager
anna polyakova
20.04.2017
Позитив
розташування мабуть головний плюс. також хочу відзначити роботу рецепшена та масажиста в лікувальному центрі
Svetlana Zakharova
11.04.2017
Позитив
Зручне розташування, усміхнений персонал, відмінне прибирання кімнати, чуйні дівчата на рецепції, ввічливі і уважні.Негатив
Слабкуватий інтернет, і дуже здивувало, що підводний масаж-це всього лише джакузі.
Сергей Кормилов
06.10.2016
Позитив
Готель хороший, номери великі, лікування хороше - масаж, газові уколи, газові пакети, перлинні ванни, бруду і т.д. Знаходиться у самому центрі, на головній вулиці. Поруч ресторани, парки. Рекомендую!
Елена Артемова
28.09.2016
Позитив
Хороше розташування, до джерела йти 15 хвилин. Харчування дуже гідне: завжди є овочі, фрукти, кілька видів гарячого та гарніру. У номері забиралися добре. Змінювали рушники та виносили сміття. На курорті багато дерев та зелені
Lyudmila Guryeva
14.01.2016
Позитив
Абсолютно не очікували такого чудового видовища, як excelsior у новорічні свята. Дійсно приголомшливо.Негатив
Робота адміністраторів залишає бажати кращого
Адександр Димант
11.07.2015
Позитив
Ставлення персоналу готелю та медперсоналу до відпочиваючих доброзичливе та чуйне. У готелі завжди тихо та затишно. Сніданок та вечеря рясні та різноманітні.
ROMAN IAKOVLEV
25.06.2015
Позитив
Все чудово! Нам дуже сподобалось! Персонал чуйний, місце розташування прекрасне, поряд з чудовим парком! Їжа просто приголомшлива! Процедури теж чудові! Всім рекомендуємо! Все бездоганно!Негатив
ні
Alena Bandarenka
26.05.2015
Позитив
Гарний курорт, лікування в пакеті-добре, докупити процедури можна (газуколи). Старшій медичній сестрі окреме спасибі швидко вирішує всі питання. Харчування (напівпансіон) цілком достатньо. Хороша екскурсія до Регенсбурга.Негатив
Шкода, що чотиризірковий готель за сауну бере гроші окремо, та й нема куди вистрибнути, басейну чи джакузі. А якби процедури виконувались і у вихідні дні, я особисто залишилася б на довше.
Елена Блохина
28.04.2015